Условия использования

Статья 1

Кто мы

HelloSafe — европейский страховой брокер, который помогает каждому сравнить и выбрать подходящую страховку. Сайт hellosafe.com (далее — «Сайт») управляется компанией HELLO SAFE, зарегистрированной во Франции.

Сведения о компании

• Организационно-правовая форма: HELLO SAFE, упрощённое акционерное общество (SAS) с уставным капиталом 1 588,36 евро
• Юридический адрес: 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, France
• Регистрационный номер: 883 069 593 (RCS de Rennes — Реестр торговли и компаний г. Ренн)
• Номер плательщика НДС в ЕС: FR81883069593
• Ответственный за публикацию: Antoine Fruchard

Регулирование во Франции, европейский паспорт

HELLO SAFE — регулируемый страховой брокер, зарегистрированный в ORIAS, официальном реестре страховых посредников, под номером 21008038 (категория: страховой брокер — COA); проверить регистрацию можно на сайте www.orias.fr.

В соответствии с Директивой ЕС о распространении страховых продуктов (Директива (ЕС) 2016/97) эта регистрация даёт HELLO SAFE европейский паспорт. Мы можем распространять страховые продукты в других странах Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) в режиме свободы предоставления услуг, без отдельной лицензии в каждой стране. Страны, на которые распространяется наш паспорт, указаны в нашей записи в ORIAS и в реестре страховых посредников EIOPA (Европейского органа по надзору за страхованием и пенсионным обеспечением).

HELLO SAFE находится под надзором Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) — органа надзора за страховой деятельностью при Banque de France (Банке Франции), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, France. Обслуживая клиентов в других странах ЕЭЗ, мы также соблюдаем местные правила, действующие в каждой из них.

Чтобы связаться с нами, воспользуйтесь нашей формой обратной связи.

Статья 2

Назначение Сайта и характер услуг

HelloSafe предоставляет бесплатный сервис сравнения договоров туристического страхования и, в соответствующих случаях, брокерские услуги, позволяющие оформить некоторые полисы непосредственно на Сайте.

На практике Сайт позволяет вам сравнивать покрытие, страховые суммы, франшизы и стоимость договоров туристического страхования, предлагаемых страховщиками и брокерами-партнёрами, получать персональный расчёт с учётом вашего профиля и поездки, а также оформлять полис онлайн у выбранного вами партнёра.

Пользование сервисом сравнения полностью бесплатно для пользователя. HelloSafe получает вознаграждение от страховщиков-партнёров в виде комиссии, когда договор оформляется при её посредничестве. Это вознаграждение никак не влияет на цену, которую вы платите: для вас действует тот же тариф, что и при оформлении полиса напрямую у страховщика.

Статья 3

Охват сравнения

HelloSafe работает с отобранным кругом страховщиков-партнёров и не претендует на охват всего рынка туристического страхования. Список партнёров, представленных на Сайте, можно получить по запросу через нашу форму обратной связи.

Сравнения основаны на информации, предоставленной страховщиками-партнёрами (Правила страхования, информационные памятки, информационные документы (IPID)), и регулярно обновляются. Они носят информационный характер: договорную силу имеют только Правила страхования и особые условия договора, который вы заключаете. Перед оформлением полиса рекомендуем внимательно ознакомиться с договорной документацией, предоставленной страховщиком.

Статья 4

Роль HelloSafe при оформлении полиса

Когда вы оформляете полис через Сайт, HelloSafe выступает посредником между вами и страховщиком. Договор страхования заключается непосредственно между вами и соответствующей страховой компанией, которая единолично несёт ответственность за исполнение обязательств по страховому покрытию, сопровождение договора и урегулирование страховых случаев.

HelloSafe не является ни страховщиком, ни организацией, урегулирующей страховые случаи. При наступлении страхового случая вам следует обращаться непосредственно к своему страховщику в порядке, предусмотренном вашим договором. Тем не менее наши специалисты всегда готовы подсказать, как действовать.

Рекомендации, публикуемые на Сайте, основаны на сравнительном анализе представленных на рынке договоров, который проводят наши эксперты. Они носят общий характер и не заменяют оценки вашей личной ситуации. Вам надлежит самостоятельно убедиться, что рассматриваемый договор соответствует вашим потребностям, в частности с учётом направления поездки, её продолжительности, состояния вашего здоровья и запланированных видов деятельности.

Статья 5

Доступ к Сайту

Сайт доступен бесплатно, 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, за исключением перерывов, необходимых для его технического обслуживания, возможных сбоев и обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора). HelloSafe не несёт ответственности за временную недоступность Сайта и её последствия.

Для доступа к Сайту необходимы компьютерное оборудование и подключение к интернету, расходы на которые несёте вы.

Статья 6

Обязанности пользователя

Пользуясь Сайтом, вы обязуетесь предоставлять точные, полные и актуальные сведения при любом запросе расчёта или оформлении полиса. Неточные или неполные сведения могут повлечь недействительность договора страхования или уменьшение страхового возмещения в соответствии со статьями L.113-8 и L.113-9 Code des assurances (Страхового кодекса Франции).

Вы также обязуетесь не нарушать работу Сайта, не пытаться получить доступ к не предназначенным для вас данным, не извлекать и не использовать повторно в существенном объёме содержимое баз данных Сайта, а также не использовать Сайт в мошеннических или противоправных целях.

Статья 7

Интеллектуальная собственность

Все элементы Сайта (тексты, сравнительные обзоры, таблицы, графика, логотипы, товарные знаки, структура, базы данных) охраняются правом интеллектуальной собственности и остаются исключительной собственностью HELLO SAFE или её партнёров. Любое полное или частичное воспроизведение, сообщение для всеобщего сведения, изменение или использование без предварительного письменного разрешения запрещено и является нарушением прав интеллектуальной собственности (контрафакцией) по смыслу статей L.335-2 и последующих Code de la propriété intellectuelle (Кодекса интеллектуальной собственности Франции).

Допускается краткое цитирование с указанием источника и ссылкой на исходную страницу, в частности в журналистских целях.

Статья 8

Ответственность

HelloSafe прилагает все усилия, чтобы информация, публикуемая на Сайте, была точной и актуальной. Тем не менее отображаемые цены, покрытие и условия могут измениться по инициативе страховщиков-партнёров в промежутке между двумя обновлениями. Юридическую силу имеют только расчёт, выданный по вашему запросу, а затем договорная документация страховщика.

HelloSafe не несёт ответственности за решения, принимаемые страховщиками-партнёрами (согласие на заключение договора или отказ в нём, тарификация, урегулирование страховых случаев, расторжение договора), за ущерб, возникший в результате предоставления вами неточных сведений, а также за косвенный ущерб, связанный с использованием Сайта.

Статья 9

Персональные данные

HELLO SAFE обрабатывает ваши персональные данные в качестве контролёра в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и французским законом «Об информатике и свободах» (loi Informatique et Libertés). Данные, собираемые через формы расчёта, необходимы для подготовки вашего персонального сравнения и, в соответствующих случаях, для передачи вашего запроса выбранному страховщику.

Вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки и переносимость данных; воспользоваться этими правами можно через нашу форму обратной связи. Вы также можете подать жалобу в CNIL — французский орган по защите персональных данных (www.cnil.fr). Подробные сведения об операциях обработки, сроках хранения и получателях данных приведены в нашей Политике конфиденциальности, ссылка на которую есть в нижней части страниц Сайта.

Статья 10

Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie и другие трекеры, чтобы обеспечивать свою корректную работу, измерять посещаемость и — при условии вашего согласия — персонализировать контент и рекламу. Вы можете в любой момент изменить свой выбор в модуле управления файлами cookie, доступном на Сайте. Подробнее — в нашей Политике в отношении файлов cookie.

Статья 11

Гиперссылки

Сайт содержит ссылки на сайты наших страховщиков-партнёров и на сторонние сайты. HelloSafe не контролирует эти сайты и не несёт никакой ответственности за их содержание, практику или условия использования. Размещение ссылки на Сайт допускается свободно при условии, что оно не наносит ущерба репутации HelloSafe.

Статья 12

Жалобы и медиация

С любой жалобой, касающейся услуг HelloSafe, вы можете обратиться к нам через нашу форму обратной связи или письмом по юридическому адресу компании: HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes. Мы подтверждаем получение жалобы в течение 10 рабочих дней и даём ответ не позднее чем через 2 месяца.

Если ответ вас не устраивает, вы можете бесплатно обратиться к страховому медиатору (Médiateur de l'Assurance): La Médiation de l'Assurance, Pôle CSCA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, или онлайн на сайте www.mediation-assurance.org. Жалобы, связанные с исполнением вашего договора страхования (страховые случаи, выплата возмещения), в первую очередь рассматривает служба по работе с жалобами вашего страховщика, контактные данные которой указаны в ваших Правилах страхования.

Вы также можете воспользоваться европейской платформой для онлайн-урегулирования споров: ec.europa.eu/consumers/odr.

Статья 13

Изменение Условий

HelloSafe вправе в любой момент изменять настоящие Условия, в частности чтобы привести их в соответствие с изменениями законодательства, нормативных требований или функциональных возможностей Сайта. Применяется версия, размещённая на Сайте на дату его использования вами. Дата последнего обновления указана в начале настоящего документа.

Статья 14

Применимое право и подсудность

Настоящие Условия регулируются правом Франции. В случае спора, если его не удалось урегулировать мирным путём или посредством медиации, исключительной компетенцией обладают суды Франции. Если вы являетесь потребителем, вы можете по своему выбору обратиться в суд по месту вашего жительства или по месту нахождения HELLO SAFE.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют полную силу.