Sivuston käyttöehdot

Artikla 1

Keitä olemme

HelloSafe on eurooppalainen vakuutusmeklari, joka auttaa vertailemaan vakuutuksia ja valitsemaan niistä sopivan. Verkkosivustoa hellosafe.com (”Sivusto”) ylläpitää HELLO SAFE, Ranskassa rekisteröity yhtiö.

Yhtiön tiedot

• Yhtiömuoto: HELLO SAFE, ranskalainen yksinkertaistettu osakeyhtiö (SAS), osakepääoma 1 588,36 euroa
• Kotipaikka: 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Ranska
• Rekisterinumero: 883 069 593 (Rennesin kauppa- ja yhtiörekisteri)
• EU:n ALV-numero: FR81883069593
• Vastaava julkaisija: Antoine Fruchard

Valvottu Ranskassa, eurooppalaisella passilla koko Euroopassa

HELLO SAFE on valvottu vakuutusmeklari, joka on merkitty vakuutusedustajien viralliseen ORIAS-rekisteriin numerolla 21008038 (luokka: vakuutusmeklari – COA). Voit tarkistaa tämän osoitteessa www.orias.fr.

EU:n vakuutusten tarjoamista koskevan direktiivin (direktiivi (EU) 2016/97) nojalla tämä rekisteröinti antaa HELLO SAFElle eurooppalaisen passin. Voimme tarjota vakuutuksia muissa Euroopan talousalueen (ETA) maissa palvelujen tarjoamisen vapauden perusteella ilman erillistä toimilupaa kussakin maassa. Maat, joita passimme koskee, on lueteltu ORIAS-rekisteritiedoissamme ja EIOPAn vakuutusedustajarekisterissä.

HELLO SAFEa valvoo Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), Banque de Francen yhteydessä toimiva vakuutusalan valvontaviranomainen, 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, Ranska. Kun palvelemme asiakkaita muissa ETA-maissa, noudatamme lisäksi kunkin maan paikallisia sääntöjä.

Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeellamme.

Artikla 2

Sivuston tarkoitus ja palveluiden luonne

HelloSafe tarjoaa maksuttoman matkavakuutusten vertailupalvelun sekä tarvittaessa välityspalvelun, jonka kautta tiettyjä vakuutuksia voi ottaa suoraan Sivustolta.

Käytännössä Sivustolla voit vertailla kumppanivakuutusyhtiöiden ja -välittäjien tarjoamien matkavakuutusten turvia, korvauskattoja, omavastuita ja hintoja, saada henkilökohtaisen tarjouksen profiilisi ja matkasi perusteella sekä ottaa vakuutuksen verkossa valitsemaltasi kumppanilta.

Vertailutyökalun käyttö on käyttäjälle täysin maksutonta. HelloSafe saa kumppanivakuutusyhtiöiltään korvauksen provisioina, kun vakuutus otetaan sen kautta. Tämä korvaus ei vaikuta maksamaasi hintaan: saat saman hinnan kuin jos ottaisit vakuutuksen suoraan vakuutusyhtiöltä.

Artikla 3

Vertailun laajuus

HelloSafe tekee yhteistyötä valikoitujen kumppanivakuutusyhtiöiden kanssa eikä väitä kattavansa koko matkavakuutusmarkkinaa. Luettelo vertailussa mukana olevista kumppaneista on saatavilla pyynnöstä yhteydenottolomakkeemme kautta.

Vertailut perustuvat kumppanivakuutusyhtiöiden toimittamiin tietoihin (yleiset vakuutusehdot, tuoteselosteet, IPID-asiakirjat), ja niitä päivitetään säännöllisesti. Ne ovat ainoastaan suuntaa antavia: vain ottamasi vakuutuksen yleisillä ja erityisillä ehdoilla on sopimuksellista sitovuutta. Suosittelemme lukemaan vakuutusyhtiön toimittamat sopimusasiakirjat huolellisesti ennen vakuutuksen ottamista.

Artikla 4

HelloSafen rooli vakuutuksen ottamisessa

Kun otat vakuutuksen Sivuston kautta, HelloSafe toimii välittäjänä sinun ja vakuutusyhtiön välillä. Vakuutussopimus syntyy suoraan sinun ja kyseisen vakuutusyhtiön välille, ja vakuutusyhtiö vastaa yksin vakuutusturvan toteuttamisesta, sopimuksen hallinnoinnista ja korvausten käsittelystä.

HelloSafe ei ole vakuutuksenantaja eikä korvauskäsittelijä. Vahinkotilanteessa sinun on otettava yhteyttä suoraan vakuutusyhtiöösi vakuutussopimuksessasi kuvattujen menettelyjen mukaisesti. Tiimimme on kuitenkin käytettävissäsi ja opastaa sinua asian hoitamisessa.

Sivustolla julkaistut suositukset perustuvat asiantuntijoidemme tekemään vertailevaan analyysiin markkinoilla tarjolla olevista vakuutuksista. Ne ovat yleisluonteista ohjeistusta eivätkä korvaa henkilökohtaisen tilanteesi arviointia. Sinun vastuullasi on varmistaa, että harkitsemasi vakuutus vastaa tarpeitasi erityisesti matkakohteesi, matkan keston, terveydentilasi ja suunniteltujen aktiviteettiesi osalta.

Artikla 5

Pääsy Sivustolle

Sivusto on käytettävissä maksutta ympäri vuorokauden viikon jokaisena päivänä, lukuun ottamatta ylläpidon edellyttämiä keskeytyksiä, mahdollisia käyttöhäiriöitä ja ylivoimaisen esteen tilanteita. HelloSafe ei vastaa Sivuston tilapäisestä käyttökatkosta eikä sen seurauksista.

Sivuston käyttö edellyttää tietoteknisiä laitteita ja internetyhteyttä, joiden kustannuksista vastaat itse.

Artikla 6

Käyttäjän velvollisuudet

Käyttämällä Sivustoa sitoudut antamaan täsmälliset, täydelliset ja ajantasaiset tiedot kaikkien tarjouspyyntöjen ja vakuutushakemusten yhteydessä. Virheelliset tai puutteelliset tiedot voivat johtaa vakuutussopimuksen mitätöitymiseen tai maksettavien korvausten alentamiseen Ranskan vakuutuslain artiklojen L.113-8 ja L.113-9 mukaisesti.

Sitoudut myös olemaan häiritsemättä Sivuston toimintaa, olemaan yrittämättä päästä käsiksi tietoihin, joita ei ole tarkoitettu sinulle, olemaan kopioimatta tai hyödyntämättä uudelleen olennaista osaa Sivuston tietokantojen sisällöstä sekä olemaan käyttämättä Sivustoa vilpillisiin tai lainvastaisiin tarkoituksiin.

Artikla 7

Immateriaalioikeudet

Kaikki Sivuston osat (tekstit, vertailut, taulukot, grafiikka, logot, tavaramerkit, rakenne, tietokannat) on suojattu immateriaalioikeuslainsäädännöllä, ja ne ovat HELLO SAFEn tai sen kumppaneiden yksinomaista omaisuutta. Kaikenlainen kopiointi, esittäminen, muokkaaminen tai hyödyntäminen kokonaan tai osittain ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa on kielletty ja katsotaan oikeudenloukkaukseksi Ranskan immateriaalioikeuslain artiklan L.335-2 ja sitä seuraavien artiklojen tarkoittamalla tavalla.

Lyhyet lainaukset, joissa mainitaan lähde ja linkitetään alkuperäiselle sivulle, ovat sallittuja erityisesti journalistisiin tarkoituksiin.

Artikla 8

Vastuu

HelloSafe pyrkii kaikin tavoin varmistamaan, että Sivustolla julkaistut tiedot ovat täsmällisiä ja ajantasaisia. Näytetyt hinnat, vakuutusturvat ja ehdot voivat kuitenkin muuttua kumppanivakuutusyhtiöiden aloitteesta päivitysten välillä. Sitovia ovat ainoastaan pyyntösi yhteydessä annettu tarjous ja sen jälkeen vakuutusyhtiön sopimusasiakirjat.

HelloSafe ei vastaa kumppanivakuutusyhtiöiden tekemistä päätöksistä (vakuutushakemuksen hyväksyminen tai hylkääminen, hinnoittelu, korvauskäsittely, sopimuksen irtisanominen), antamistasi virheellisistä tiedoista aiheutuvista vahingoista eikä Sivuston käyttöön liittyvistä välillisistä vahingoista.

Artikla 9

Henkilötiedot

HELLO SAFE käsittelee henkilötietojasi rekisterinpitäjänä EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Ranskan tietosuojalain mukaisesti. Tarjouslomakkeiden kautta kerätyt tiedot ovat tarpeen henkilökohtaisen vertailusi laatimiseksi ja tarvittaessa pyyntösi välittämiseksi valitsemallesi vakuutusyhtiölle.

Sinulla on oikeus saada pääsy tietoihisi sekä oikeus tietojesi oikaisemiseen, poistamiseen, käsittelyn rajoittamiseen, käsittelyn vastustamiseen ja tietojen siirtämiseen. Voit käyttää näitä oikeuksia yhteydenottolomakkeemme kautta. Voit myös tehdä valituksen Ranskan tietosuojaviranomaiselle CNIL:lle (www.cnil.fr). Tarkemmat tiedot käsittelytoimista, säilytysajoista ja vastaanottajista löytyvät Tietosuojakäytännöstämme, joka on saatavilla Sivuston alatunnisteesta.

Artikla 10

Evästeet

Sivusto käyttää evästeitä ja seurantatekniikoita varmistaakseen toimivuutensa, mitatakseen kävijämääriä sekä suostumuksesi perusteella personoidakseen sisältöjä ja mainontaa. Voit muuttaa valintojasi milloin tahansa Sivustolla olevan evästeiden hallintatyökalun kautta. Lisätietoja saat evästekäytännöstämme.

Artikla 11

Hyperlinkit

Sivusto sisältää linkkejä kumppanivakuutusyhtiöidemme verkkosivustoille ja kolmansien osapuolten sivustoille. HelloSafella ei ole määräysvaltaa näihin sivustoihin, eikä se vastaa niiden sisällöstä, käytännöistä tai käyttöehdoista. Linkittäminen Sivustolle on sallittua edellyttäen, ettei linkki vahingoita HelloSafen mainetta.

Artikla 12

Valitukset ja sovittelu

Voit tehdä HelloSafen palveluja koskevan valituksen yhteydenottolomakkeemme kautta tai postitse yhtiön kotipaikkaan: HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Ranska. Vahvistamme valituksesi vastaanottamisen 10 arkipäivän kuluessa ja vastaamme siihen viimeistään 2 kuukauden kuluessa.

Jos vastaus ei tyydytä sinua, voit saattaa asian maksutta Ranskan vakuutusalan sovitteluelimen käsiteltäväksi: La Médiation de l'Assurance, Pôle CSCA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, Ranska, tai verkossa osoitteessa www.mediation-assurance.org. Vakuutussopimuksesi toteuttamiseen liittyvät valitukset (vahingot, korvaukset) on osoitettava ensisijaisesti vakuutusyhtiösi valituspalveluun, jonka yhteystiedot löytyvät vakuutusehdoistasi.

Voit myös käyttää Euroopan unionin verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikla 13

Ehtojen muuttaminen

HelloSafe voi muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa, erityisesti mukauttaakseen ne lainsäädännön, sääntelyn tai Sivuston toiminnallisuuksien muutoksiin. Sovellettava versio on se, joka on verkossa sinä päivänä, jona käytät Sivustoa. Viimeisimmän päivityksen päivämäärä näkyy tämän asiakirjan alussa.

Artikla 14

Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

Näihin Ehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Riitatilanteessa, ellei asiaa saada ratkaistua sovinnollisesti tai sovittelussa, toimivalta on yksinomaan ranskalaisilla tuomioistuimilla. Jos olet kuluttaja, voit valintasi mukaan nostaa kanteen asuinpaikkasi tuomioistuimessa tai HELLO SAFEn kotipaikan tuomioistuimessa.

Jos jokin näiden Ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät täysin voimassa.