Taisyklės ir sąlygos

1 straipsnis

Kas mes esame

Svetainę hellosafe.com (toliau – „Svetainė“) leidžia HELLO SAFE – pagal Prancūzijos teisę veikianti supaprastinta akcinė bendrovė (société par actions simplifiée), kurios įstatinis kapitalas yra 1 588,36 EUR, įregistruota Reno (Rennes) prekybos ir bendrovių registre numeriu 883 069 593, o registruota buveinė yra adresu 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Prancūzija. ES PVM mokėtojo kodas: FR81883069593.

Leidybos direktorius: Antoine Fruchard.

HELLO SAFE yra įregistruota ORIAS (Prancūzijos bendrajame draudimo, bankininkystės ir finansų tarpininkų registre) numeriu 21008038 kaip draudimo brokerė (COA kategorija); tai galima patikrinti svetainėje www.orias.fr. Šiuo pagrindu HELLO SAFE veiklą prižiūri Prancūzijos prudencinės priežiūros ir pertvarkymo institucija (ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, Prancūzija.

Kontaktai: hellotravel@hellosafe.com.

2 straipsnis

Svetainės paskirtis ir paslaugų pobūdis

HelloSafe teikia nemokamą kelionių draudimo sutarčių palyginimo paslaugą ir, kai taikoma, tarpininkavimo paslaugą, leidžiančią tam tikras sutartis sudaryti tiesiogiai per Svetainę.

Praktiškai Svetainė leidžia palyginti partnerių draudikų ir brokerių siūlomų kelionių draudimo sutarčių apsaugą, draudimo sumas, išskaitas ir kainas, gauti pagal jūsų profilį ir kelionę pritaikytą pasiūlymą bei sudaryti sutartį internetu su pasirinktu partneriu.

Palyginimo įrankiu naudotis visiškai nemokama. HelloSafe atlygį komisinių forma moka partneriai draudikai, kai sutartis sudaroma per ją. Šis atlygis neturi jokios įtakos jūsų mokamai kainai: gaunate tą patį tarifą, kaip ir sudarydami sutartį tiesiogiai su draudiku.

3 straipsnis

Palyginimo apimtis

HelloSafe bendradarbiauja su atrinktų partnerių draudikų grupe ir nepretenduoja aprėpti visos kelionių draudimo rinkos. Įtrauktų partnerių sąrašą galima gauti paprašius 1 straipsnyje nurodytu kontaktiniu adresu.

Palyginimai grindžiami partnerių draudikų pateikta informacija (bendrosiomis sąlygomis, informaciniais pranešimais, IPID dokumentais) ir yra reguliariai atnaujinami. Jie pateikiami tik informaciniais tikslais: sutartinę galią turi tik jūsų sudaromos sutarties bendrosios ir specialiosios sąlygos. Prieš sudarydami sutartį rekomenduojame atidžiai perskaityti draudiko pateiktą sutartinę dokumentaciją.

4 straipsnis

HelloSafe vaidmuo sudarant sutartį

Kai sudarote sutartį per Svetainę, HelloSafe veikia kaip tarpininkė tarp jūsų ir draudiko. Draudimo sutartis sudaroma tiesiogiai tarp jūsų ir atitinkamos draudimo bendrovės, kuri lieka vienintelė atsakinga už draudimo apsaugos teikimą, sutarties administravimą ir žalų atlyginimą.

HelloSafe nėra nei draudikė, nei žalų administratorė. Įvykus draudžiamajam įvykiui, turite kreiptis tiesiogiai į savo draudiką jūsų sutartyje nustatyta tvarka. Vis dėlto mūsų komanda lieka pasirengusi padėti jums atliekant reikiamus veiksmus.

Svetainėje skelbiamos rekomendacijos grindžiamos mūsų ekspertų atlikta rinkoje siūlomų sutarčių lyginamąja analize. Jos yra bendro pobūdžio gairės ir nepakeičia jūsų asmeninės situacijos įvertinimo. Jūs patys turite patikrinti, ar svarstoma sutartis atitinka jūsų poreikius, ypač atsižvelgiant į kelionės kryptį, jos trukmę, jūsų sveikatos būklę ir planuojamą veiklą.

5 straipsnis

Prieiga prie Svetainės

Svetainė pasiekiama nemokamai visą parą, 7 dienas per savaitę, išskyrus techninei priežiūrai būtinas pertraukas, galimus gedimus ir nenugalimos jėgos atvejus. HelloSafe neatsako už laikiną Svetainės neprieinamumą ar jo pasekmes.

Norint naudotis Svetaine, reikalinga kompiuterinė įranga ir interneto ryšys, kurių išlaidas padengiate jūs.

6 straipsnis

Naudotojo įsipareigojimai

Naudodamiesi Svetaine įsipareigojate teikdami bet kokį pasiūlymo prašymą ar sudarydami sutartį nurodyti tikslią, išsamią ir aktualią informaciją. Dėl netikslių ar neišsamių pareiškimų draudimo sutartis gali tapti negaliojančia arba gali būti sumažintos išmokos pagal Prancūzijos draudimo kodekso L.113-8 ir L.113-9 straipsnius.

Taip pat įsipareigojate netrikdyti Svetainės veikimo, nemėginti gauti prieigos prie jums neskirtų duomenų, neišgauti ir pakartotinai nenaudoti esminės Svetainės duomenų bazių turinio dalies bei nenaudoti Svetainės sukčiavimo ar kitais neteisėtais tikslais.

7 straipsnis

Intelektinė nuosavybė

Visi Svetainės elementai (tekstai, palyginimai, lentelės, grafika, logotipai, prekių ženklai, struktūra, duomenų bazės) yra saugomi intelektinės nuosavybės teisės ir lieka išimtine HELLO SAFE arba jos partnerių nuosavybe. Bet koks visiškas ar dalinis atgaminimas, atvaizdavimas, keitimas ar naudojimas be išankstinio rašytinio leidimo yra draudžiamas ir laikomas teisių pažeidimu pagal Prancūzijos intelektinės nuosavybės kodekso L.335-2 ir tolesnius straipsnius.

Trumpos citatos, nurodant šaltinį ir pateikiant nuorodą į pirminį puslapį, yra leidžiamos, ypač žurnalistiniais tikslais.

8 straipsnis

Atsakomybė

HelloSafe deda visas pastangas, kad Svetainėje skelbiama informacija būtų tiksli ir aktuali. Vis dėlto rodomos kainos, draudimo apsauga ir sąlygos tarp dviejų atnaujinimų gali keistis partnerių draudikų iniciatyva. Galioja tik jūsų užklausos metu pateiktas pasiūlymas, o vėliau – draudiko sutartinė dokumentacija.

HelloSafe neatsako už partnerių draudikų priimtus sprendimus (sutikimą sudaryti sutartį ar atsisakymą ją sudaryti, kainodarą, žalų administravimą, sutarties nutraukimą), už žalą, atsiradusią dėl jūsų pateiktos netikslios informacijos, taip pat už netiesioginę žalą, susijusią su naudojimusi Svetaine.

9 straipsnis

Asmens duomenys

HELLO SAFE, kaip duomenų valdytoja, tvarko jūsų asmens duomenis laikydamasi Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) ir Prancūzijos duomenų apsaugos įstatymo. Per pasiūlymų formas surinkti duomenys yra būtini jūsų asmeniniam palyginimui parengti ir, kai taikoma, jūsų užklausai perduoti pasirinktam draudikui.

Turite teisę susipažinti su savo duomenimis, reikalauti juos ištaisyti, ištrinti, apriboti jų tvarkymą, nesutikti su tvarkymu ir perkelti duomenis; šiomis teisėmis galite pasinaudoti rašydami adresu dpo@hellosafe.com. Taip pat galite pateikti skundą CNIL – Prancūzijos duomenų apsaugos institucijai (www.cnil.fr). Išsami informacija apie atliekamas tvarkymo operacijas, saugojimo terminus ir duomenų gavėjus pateikiama mūsų Privatumo politikoje, pasiekiamoje iš Svetainės puslapio apačios.

10 straipsnis

Slapukai

Svetainėje naudojami slapukai ir sekimo įrankiai, skirti užtikrinti tinkamą jos veikimą, matuoti lankomumą ir, gavus jūsų sutikimą, personalizuoti turinį bei reklamą. Savo pasirinkimus galite bet kada pakeisti per Svetainėje pasiekiamą slapukų valdymo modulį. Daugiau informacijos rasite mūsų Slapukų politikoje.

11 straipsnis

Hipersaitai

Svetainėje yra nuorodų į mūsų partnerių draudikų ir trečiųjų šalių svetaines. HelloSafe šių svetainių nekontroliuoja ir neprisiima jokios atsakomybės už jų turinį, praktiką ar naudojimosi sąlygas. Pateikti nuorodą į Svetainę leidžiama, jei ji nekenkia HelloSafe įvaizdžiui.

12 straipsnis

Skundai ir mediacija

Dėl bet kokio skundo, susijusio su HelloSafe paslaugomis, galite rašyti adresu hellotravel@hellosafe.com arba paštu registruotos buveinės adresu: HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Prancūzija. Jūsų skundo gavimą patvirtinsime per 10 darbo dienų, o atsakymą pateiksime ne vėliau kaip per 2 mėnesius.

Jei atsakymas jūsų netenkina, galite nemokamai kreiptis į Prancūzijos draudimo mediatorių: La Médiation de l'Assurance, Pôle CSCA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, Prancūzija, arba internetu adresu www.mediation-assurance.org. Skundai, susiję su jūsų draudimo sutarties vykdymu (draudžiamaisiais įvykiais, žalos atlyginimu), pirmiausia teikiami jūsų draudiko skundų nagrinėjimo skyriui, kurio kontaktiniai duomenys nurodyti jūsų sutarties sąlygose.

Taip pat galite pasinaudoti Europos elektronine ginčų sprendimo platforma: ec.europa.eu/consumers/odr.

13 straipsnis

Sąlygų keitimas

HelloSafe gali bet kada keisti šias Sąlygas, visų pirma siekdama jas pritaikyti prie teisinių, reguliavimo ar funkcinių Svetainės pokyčių. Taikoma ta versija, kuri yra paskelbta Svetainėje jūsų naudojimosi dieną. Paskutinio atnaujinimo data nurodyta šio dokumento viršuje.

14 straipsnis

Taikytina teisė ir jurisdikcija

Šioms Sąlygoms taikoma Prancūzijos teisė. Kilus ginčui ir nepavykus jo išspręsti taikiai ar mediacijos būdu, išimtinę jurisdikciją turi Prancūzijos teismai. Jei esate vartotojas, savo pasirinkimu galite kreiptis į savo gyvenamosios vietos arba HELLO SAFE registruotos buveinės vietos teismą.

Jei kuri nors šių Sąlygų nuostata būtų pripažinta negaliojančia ar netaikytina, kitos nuostatos liktų visiškai galioti.