Şartlar ve Koşullar

Madde 1

Biz kimiz

hellosafe.com web sitesi (“Site”), sermayesi 1.588,36 avro olan, Rennes Ticaret ve Şirketler Sicili’ne 883 069 593 numarasıyla kayıtlı ve merkezi 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Fransa adresinde bulunan bir Fransız basitleştirilmiş anonim şirketi (société par actions simplifiée) olan HELLO SAFE tarafından yayımlanmaktadır. AB KDV numarası: FR81883069593.

Yayın direktörü: Antoine Fruchard.

HELLO SAFE, sigorta brokeri sıfatıyla (COA kategorisi) ORIAS’a (Fransa’nın sigorta, bankacılık ve finans aracıları tek sicili) 21008038 numarasıyla kayıtlıdır; bu kayıt www.orias.fr adresinden doğrulanabilir. Bu sıfatla HELLO SAFE, Fransız İhtiyati Denetim ve Çözümleme Otoritesi’nin (ACPR) denetimine tabidir: 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, Fransa.

İletişim: hellotravel@hellosafe.com.

Madde 2

Sitenin amacı ve hizmetlerin niteliği

HelloSafe, seyahat sigortası poliçeleri için ücretsiz bir karşılaştırma hizmeti ve gerektiğinde belirli poliçeleri doğrudan Site üzerinden yaptırmanıza olanak tanıyan bir aracılık (brokerlik) hizmeti sunar.

Uygulamada Site; ortak sigorta şirketleri ve brokerler tarafından sunulan seyahat sigortası poliçelerinin teminatlarını, limitlerini, muafiyetlerini ve fiyatlarını karşılaştırmanıza, profilinize ve seyahatinize göre kişiselleştirilmiş bir teklif almanıza ve seçtiğiniz ortakla çevrimiçi olarak poliçe yaptırmanıza olanak tanır.

Karşılaştırma aracının kullanımı kullanıcı için tamamen ücretsizdir. HelloSafe, kendi aracılığıyla bir poliçe yaptırıldığında ortak sigorta şirketleri tarafından komisyon şeklinde ücretlendirilir. Bu ücretlendirmenin ödediğiniz fiyat üzerinde hiçbir etkisi yoktur: doğrudan sigorta şirketinden poliçe yaptırmışsınız gibi aynı tarifeden yararlanırsınız.

Madde 3

Karşılaştırmanın kapsamı

HelloSafe, seçilmiş ortak sigorta şirketlerinden oluşan bir grupla çalışır ve seyahat sigortası pazarının tamamını kapsadığını iddia etmez. Listelenen ortakların listesi, Madde 1’de belirtilen iletişim adresinden talep üzerine edinilebilir.

Karşılaştırmalar, ortak sigorta şirketleri tarafından iletilen bilgilere (genel şartlar, bilgilendirme notları, IPID belgeleri) dayanır ve düzenli olarak güncellenir. Yalnızca bilgilendirme amaçlıdır: sözleşmesel değer taşıyan, yalnızca yaptırdığınız poliçenin genel ve özel şartlarıdır. Poliçe yaptırmadan önce, sigorta şirketi tarafından sağlanan sözleşme belgelerini dikkatle okumanızı öneririz.

Madde 4

HelloSafe’in poliçe yaptırma sürecindeki rolü

Site üzerinden bir poliçe yaptırdığınızda HelloSafe, sizinle sigorta şirketi arasında aracı olarak hareket eder. Sigorta sözleşmesi doğrudan sizinle ilgili sigorta şirketi arasında kurulur; teminatların sağlanmasından, poliçenin yönetiminden ve hasarların ödenmesinden yalnızca bu şirket sorumludur.

HelloSafe ne sigortacıdır ne de hasar dosyalarını yöneten taraftır. Hasar durumunda, poliçenizde öngörülen usullere uygun olarak doğrudan sigorta şirketinize başvurmanız gerekir. Bununla birlikte ekiplerimiz, bu süreçte size yol göstermek için hizmetinizdedir.

Sitede yayımlanan öneriler, uzmanlarımızın piyasadaki poliçelere ilişkin karşılaştırmalı analizine dayanır. Genel bir yol gösterme niteliğindedir ve kişisel durumunuzun değerlendirilmesinin yerini tutmaz. Düşündüğünüz poliçenin, özellikle gideceğiniz ülke, seyahatinizin süresi, sağlık durumunuz ve planladığınız etkinlikler bakımından ihtiyaçlarınıza uygun olup olmadığını kontrol etmek size düşer.

Madde 5

Siteye erişim

Site; bakım için gerekli kesintiler, olası arızalar ve mücbir sebep halleri saklı kalmak kaydıyla, haftanın 7 günü 24 saat ücretsiz olarak erişilebilir. HelloSafe, Sitenin geçici olarak kullanılamamasından veya bunun sonuçlarından sorumlu tutulamaz.

Siteye erişim, maliyetleri size ait olmak üzere bilgisayar donanımı ve internet bağlantısı gerektirir.

Madde 6

Kullanıcının yükümlülükleri

Siteyi kullanarak, her teklif talebinde veya poliçe yaptırma işleminde doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler vermeyi taahhüt edersiniz. Yanlış veya eksik beyanlar, Fransız Sigorta Kanunu’nun L.113-8 ve L.113-9 maddeleri uyarınca sigorta sözleşmesinin geçersiz sayılmasına veya ödenecek tazminatın azaltılmasına yol açabilir.

Ayrıca Sitenin işleyişini bozmamayı, size yönelik olmayan verilere erişmeye çalışmamayı, Sitenin veri tabanlarındaki içeriğin önemli bir bölümünü çıkarmamayı veya yeniden kullanmamayı ve Siteyi hileli ya da hukuka aykırı amaçlarla kullanmamayı taahhüt edersiniz.

Madde 7

Fikri mülkiyet

Sitenin tüm unsurları (metinler, karşılaştırmalar, tablolar, grafikler, logolar, markalar, yapı, veri tabanları) fikri mülkiyet hukukuyla korunmaktadır ve HELLO SAFE’in veya ortaklarının münhasır mülkiyetinde kalır. Önceden yazılı izin alınmaksızın tamamen veya kısmen her türlü çoğaltma, temsil, değiştirme veya kullanım yasaktır ve Fransız Fikri Mülkiyet Kanunu’nun L.335-2 ve devamı maddeleri anlamında hak ihlali teşkil eder.

Kaynak belirtilmesi ve özgün sayfaya bağlantı verilmesi koşuluyla, özellikle gazetecilik amaçlı kısa alıntılara izin verilir.

Madde 8

Sorumluluk

HelloSafe, Sitede yayımlanan bilgilerin doğru ve güncel olması için her türlü çabayı gösterir. Bununla birlikte, görüntülenen fiyatlar, teminatlar ve koşullar, iki güncelleme arasında ortak sigorta şirketlerinin inisiyatifiyle değişebilir. Yalnızca talebiniz sırasında düzenlenen teklif ve ardından sigorta şirketinin sözleşme belgeleri esas alınır.

HelloSafe; ortak sigorta şirketlerinin aldığı kararlardan (başvurunun kabulü veya reddi, fiyatlandırma, hasar yönetimi, fesih), vermiş olabileceğiniz yanlış bilgilerden kaynaklanan zararlardan veya Sitenin kullanımıyla bağlantılı dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

Madde 9

Kişisel veriler

HELLO SAFE, kişisel verilerinizi veri sorumlusu sıfatıyla, Genel Veri Koruma Tüzüğü’ne (GDPR) ve Fransız Veri Koruma Kanunu’na uygun olarak işler. Teklif formları aracılığıyla toplanan veriler, kişiselleştirilmiş karşılaştırmanızın oluşturulması ve gerektiğinde talebinizin seçtiğiniz sigorta şirketine iletilmesi için gereklidir.

Verilerinize erişme, bunları düzeltme, sildirme, işlenmesini kısıtlama, işlenmesine itiraz etme ve verilerinizin taşınabilirliğini isteme haklarına sahipsiniz; bu hakları dpo@hellosafe.com adresine yazarak kullanabilirsiniz. Ayrıca Fransız veri koruma otoritesi CNIL’e (www.cnil.fr) şikayette bulunabilirsiniz. Gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin ayrıntıları, saklama süreleri ve alıcılar, Sitenin alt bilgi bölümünden erişilebilen Gizlilik Politikası belgemizde yer alır.

Madde 10

Çerezler

Site; düzgün çalışmasını sağlamak, ziyaretçi trafiğini ölçmek ve onayınıza bağlı olarak içerikleri ve reklamları kişiselleştirmek için çerezler ve izleyiciler kullanır. Tercihlerinizi, Site üzerinden erişilebilen çerez yönetim modülü aracılığıyla istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Çerez Politikamıza bakabilirsiniz.

Madde 11

Köprü bağlantıları

Site, ortak sigorta şirketlerimizin web sitelerine ve üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerir. HelloSafe bu siteler üzerinde hiçbir kontrole sahip değildir ve bunların içerikleri, uygulamaları veya kullanım koşulları konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez. Siteye bağlantı verilmesi, HelloSafe’in imajına zarar vermemesi koşuluyla serbesttir.

Madde 12

Şikayetler ve arabuluculuk

HelloSafe’in hizmetlerine ilişkin her türlü şikayet için hellotravel@hellosafe.com adresine veya posta yoluyla şirket merkezine yazabilirsiniz: HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Fransa. Şikayetinizin alındığını 10 iş günü içinde bildirir ve en geç 2 ay içinde yanıtlarız.

Yanıttan memnun kalmazsanız, konuyu ücretsiz olarak Fransız Sigorta Ombudsmanına taşıyabilirsiniz: La Médiation de l'Assurance, Pôle CSCA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, Fransa adresine veya çevrimiçi olarak www.mediation-assurance.org üzerinden. Sigorta sözleşmenizin ifasına ilişkin şikayetler (hasarlar, tazminat) için öncelikle, iletişim bilgileri poliçe şartlarınızda yer alan sigorta şirketinizin şikayet birimine başvurmanız gerekir.

Ayrıca Avrupa çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformunu da kullanabilirsiniz: ec.europa.eu/consumers/odr.

Madde 13

Koşullarda değişiklik

HelloSafe, işbu Koşulları, özellikle yasal ve düzenleyici gelişmelere veya Sitenin işlevsel değişikliklerine uyarlamak amacıyla dilediği zaman değiştirebilir. Uygulanacak sürüm, Siteyi kullandığınız tarihte çevrimiçi olan sürümdür. Son güncelleme tarihi bu belgenin başında yer alır.

Madde 14

Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

İşbu Koşullar Fransız hukukuna tabidir. Uyuşmazlık halinde ve dostane çözüm veya arabuluculukla sonuç alınamaması durumunda, münhasıran Fransız mahkemeleri yetkilidir. Tüketici iseniz, dilerseniz ikamet ettiğiniz yerin mahkemelerine, dilerseniz HELLO SAFE’in şirket merkezinin bulunduğu yerin mahkemelerine başvurabilirsiniz.

İşbu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması halinde, diğer hükümler tam olarak geçerliliğini korur.