Unsere Datenschutzerklärung

Artikel 1

Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist HELLO SAFE, eine vereinfachte Aktiengesellschaft nach französischem Recht (société par actions simplifiée) mit einem Stammkapital von 1.588,36 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Rennes unter der Nummer 883 069 593, mit Sitz in 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Frankreich.

Bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter dpo@hellosafe.com oder per Post an die Adresse des Geschäftssitzes schreiben, zu Händen des Datenschutzbeauftragten.

Artikel 2

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die für die von Ihnen genutzten Dienste erforderlich sind.

Wenn Sie ein Angebot oder einen personalisierten Vergleich anfordern: Ihr Wohnsitzland, Ihr Reiseziel, Ihre Reisedaten, Anzahl und Alter der zu versichernden Reisenden sowie der Zweck der Reise. In diesem Stadium sind keine Identitätsdaten (Name, E-Mail, Telefon) erforderlich: Sie vergleichen anonym.

Wenn Sie über die Website einen Vertrag abschließen: Ihr Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum, Ihre Postanschrift, Ihre Zahlungsdaten (verarbeitet von unserem sicheren Zahlungsdienstleister, niemals auf unseren Servern gespeichert) sowie bei bestimmten Verträgen Angaben zu Ihrem Gesundheitszustand oder zu Ihren geplanten Aktivitäten, sofern der Versicherer dies zur Tarifierung des Risikos verlangt.

Wenn Sie auf der Website surfen: Verbindungs- und Nutzungsdaten (IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten, Besuchsdauer), erhoben über Cookies und Tracker unter den in Artikel 8 beschriebenen Bedingungen.

Wenn Sie uns kontaktieren: der Inhalt Ihrer Kommunikation mit unseren Teams, per E-Mail oder über die Formulare der Website.

Gesundheitsdaten sind sensible Daten im Sinne der DSGVO. Wir erheben sie nur, wenn sie für den Abschluss des gewählten Vertrags zwingend erforderlich sind, mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, und geben sie ausschließlich an den betreffenden Versicherer weiter.

Artikel 3

Warum wir Ihre Daten verwenden

Jede Verarbeitung stützt sich auf eine in der DSGVO vorgesehene Rechtsgrundlage.

Zur Erstellung Ihres personalisierten Vergleichs und Ihrer Angebote: Diese Verarbeitung ist für die Durchführung der von Ihnen angeforderten vorvertraglichen Maßnahmen erforderlich.

Zur Weiterleitung Ihres Vertragsabschlusses an den von Ihnen gewählten Versicherer: Diese Verarbeitung ist für die Erfüllung des Vertrags erforderlich. Ohne diese Daten ist ein Abschluss nicht möglich.

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten als Versicherungsmakler: Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, Aufbewahrung der Nachweise unserer Beratungspflicht, Bearbeitung von Beschwerden. Diese Verarbeitungen beruhen auf unseren gesetzlichen Pflichten nach dem französischen Versicherungsgesetzbuch (Code des assurances) und dem französischen Währungs- und Finanzgesetzbuch (Code monétaire et financier).

Zum Versand unserer kommerziellen Mitteilungen: Angebote und Tipps rund um die Reiseversicherung, sofern Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben. Diese Verarbeitung beruht auf Ihrer Einwilligung, wenn Sie kein Kunde sind, oder auf unserem berechtigten Interesse, Ihnen ähnliche Leistungen anzubieten, wenn Sie Kunde sind. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden.

Zur Reichweitenmessung der Website und zur Verbesserung unserer Dienste: Diese Verarbeitungen beruhen auf Ihrer Einwilligung, soweit nicht unbedingt erforderliche Cookies zum Einsatz kommen, oder auf unserem berechtigten Interesse, soweit es um streng anonymisierte Statistiken geht.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte.

Artikel 4

Wer Ihre Daten erhält

Ihre Daten sind nur für die Personen zugänglich, die sie benötigen, um Sie zu betreuen.

Intern: die befugten Teams von HELLO SAFE (Kundenservice, Compliance), die einer Vertraulichkeitspflicht unterliegen.

Partnerversicherer: nur, wenn Sie bei ihnen einen Vertrag abschließen. Solange Sie sich im Vergleichsstadium befinden, werden keine Daten an sie übermittelt. Ab dem Vertragsabschluss verarbeiten sie Ihre Daten als eigenständige Verantwortliche gemäß ihrer eigenen Datenschutzerklärung.

Unsere technischen Auftragsverarbeiter: Hosting der Website, E-Mail-Versand, Zahlungsdienstleister, Tools zur Reichweitenmessung. Jeder von ihnen ist durch einen Vertrag gemäß Artikel 28 DSGVO gebunden und darf Ihre Daten nur auf unsere Weisung verwenden.

Die Behörden: Verwaltungen, Gerichte oder Aufsichtsbehörden, nur soweit das Gesetz uns dazu verpflichtet.

Sofern einige unserer Auftragsverarbeiter außerhalb der Europäischen Union ansässig sind, werden die Übermittlungen durch geeignete Garantien abgesichert: einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder Standardvertragsklauseln. Eine Kopie dieser Garantien erhalten Sie auf schriftliche Anfrage an dpo@hellosafe.com.

Artikel 5

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, und löschen oder anonymisieren sie anschließend.

Die Parameter einer Angebotsanfrage ohne Vertragsabschluss (Reiseziel, Reisedaten, Profil der Reisenden) sind keiner Identität zugeordnet und werden zu statistischen Zwecken anonymisiert. Daten zu einem abgeschlossenen Vertrag werden für die gesamte Dauer der Vertragsbeziehung gespeichert und anschließend für die Dauer der geltenden gesetzlichen Verjährungsfristen archiviert, in der Regel 5 Jahre nach Vertragsende und bis zu 10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen. Daten für Werbezwecke werden 3 Jahre nach Ihrem letzten Kontakt gespeichert und bei Abmeldung umgehend gelöscht. Cookies und Tracker haben eine maximale Lebensdauer von 13 Monaten, und die von ihnen erhobenen Daten werden höchstens 25 Monate aufbewahrt.

Artikel 6

Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO und dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) stehen Ihnen folgende Rechte an Ihren Daten zu: das Recht auf Auskunft (eine Kopie der Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben), das Recht auf Berichtigung (unrichtige Daten korrigieren zu lassen), das Recht auf Löschung (die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, im Rahmen unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten), das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Widerspruchsrecht (insbesondere gegen Direktwerbung, jederzeit und ohne Begründung), das Recht auf Datenübertragbarkeit (Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten) sowie das Recht, Anweisungen zum Umgang mit Ihren Daten nach Ihrem Tod festzulegen.

Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie an dpo@hellosafe.com und erläutern Ihr Anliegen. Bei begründeten Zweifeln an der Identität des Antragstellers können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Wir antworten innerhalb eines Monats; bei komplexen Anfragen kann sich diese Frist um zwei Monate verlängern – in diesem Fall informieren wir Sie darüber.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie eine Beschwerde bei der CNIL, der französischen Datenschutzbehörde, einreichen: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankreich, oder online unter www.cnil.fr.

Artikel 7

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, die der Sensibilität der verarbeiteten Daten angemessen sind: Verschlüsselung der Datenübertragung (HTTPS-Protokoll auf der gesamten Website), sicheres Hosting innerhalb der Europäischen Union, interne Zugriffskontrolle nach dem Prinzip der geringsten Berechtigung sowie regelmäßige Sensibilisierung unserer Teams.

Im Falle einer Datenschutzverletzung, die voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten zur Folge hat, informieren wir Sie unter den in Artikel 34 DSGVO vorgesehenen Bedingungen und melden den Vorfall innerhalb von 72 Stunden der CNIL.

Artikel 8

Cookies und Tracker

Bei Ihrem ersten Besuch können Sie über ein Cookie-Verwaltungsmodul das Setzen nicht unbedingt erforderlicher Cookies akzeptieren, ablehnen oder individuell anpassen. Ihre Wahl wird 6 Monate gespeichert und kann jederzeit über den Link „Meine Cookies verwalten“ in der Fußzeile geändert werden.

Cookies, die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind (Sicherheit, Sitzungsverwaltung, Speicherung Ihrer Einwilligungsentscheidungen), sind von der Einwilligungspflicht ausgenommen. Cookies zur Reichweitenmessung, Personalisierung und Werbung werden nur mit Ihrer Zustimmung gesetzt. Einzelheiten zu den verwendeten Cookies, ihren Anbietern und ihrer Lebensdauer finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Artikel 9

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung anpassen, um sie an rechtliche, regulatorische oder technische Entwicklungen anzugleichen. Maßgeblich ist jeweils die auf der Website veröffentlichte Fassung, deren Aktualisierungsdatum am Anfang des Dokuments angegeben ist. Bei einer wesentlichen Änderung, die Ihre Rechte berührt, informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf der Website.

Artikel 10

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten: dpo@hellosafe.com. Für alle anderen Anliegen: hellotravel@hellosafe.com oder HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Frankreich.