Allgemeine Nutzungsbedingungen

Artikel 1

Wer wir sind

Die Website hellosafe.com (die „Website“) wird von HELLO SAFE herausgegeben, einer vereinfachten Aktiengesellschaft nach französischem Recht (société par actions simplifiée) mit einem Stammkapital von 1.588,36 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Rennes unter der Nummer 883 069 593, mit Sitz in 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Frankreich. EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR81883069593.

Verantwortlich für die Veröffentlichung: Antoine Fruchard.

HELLO SAFE ist bei ORIAS (dem französischen Einheitsregister der Versicherungs-, Bank- und Finanzvermittler) unter der Nummer 21008038 als Versicherungsmakler (Kategorie COA) eingetragen; dies kann unter www.orias.fr überprüft werden. In dieser Eigenschaft unterliegt HELLO SAFE der Aufsicht der französischen Aufsichtsbehörde ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, Frankreich.

Kontakt: hellotravel@hellosafe.com.

Artikel 2

Zweck der Website und Art der Dienstleistungen

HelloSafe bietet einen kostenlosen Vergleichsdienst für Reiseversicherungen sowie gegebenenfalls einen Vermittlungsdienst an, über den bestimmte Versicherungsverträge direkt über die Website abgeschlossen werden können.

Konkret können Sie über die Website die Leistungen, Deckungssummen, Selbstbeteiligungen und Preise der von unseren Partnerversicherern und -maklern angebotenen Reiseversicherungen vergleichen, ein auf Ihr Profil und Ihre Reise zugeschnittenes Angebot einholen und online beim Partner Ihrer Wahl abschließen.

Die Nutzung des Vergleichsrechners ist für Sie vollständig kostenlos. HelloSafe wird von seinen Partnerversicherern in Form von Provisionen vergütet, wenn ein Vertrag über HelloSafe abgeschlossen wird. Diese Vergütung hat keinerlei Auswirkungen auf den Preis, den Sie zahlen: Sie erhalten denselben Tarif wie bei einem Abschluss direkt beim Versicherer.

Artikel 3

Umfang des Vergleichs

HelloSafe arbeitet mit einem Kreis ausgewählter Partnerversicherer zusammen und erhebt nicht den Anspruch, den gesamten Reiseversicherungsmarkt abzudecken. Die Liste der gelisteten Partner ist auf Anfrage unter der in Artikel 1 genannten Kontaktadresse erhältlich.

Die Vergleiche beruhen auf den von den Partnerversicherern bereitgestellten Informationen (allgemeine Versicherungsbedingungen, Informationsblätter, IPID-Dokumente) und werden regelmäßig aktualisiert. Sie dienen ausschließlich der Information: Rechtsverbindlich sind allein die allgemeinen und besonderen Bedingungen des Vertrags, den Sie abschließen. Vor jedem Abschluss empfehlen wir Ihnen, die vom Versicherer bereitgestellten Vertragsunterlagen sorgfältig zu lesen.

Artikel 4

Rolle von HelloSafe beim Vertragsabschluss

Wenn Sie über die Website einen Vertrag abschließen, tritt HelloSafe als Vermittler zwischen Ihnen und dem Versicherer auf. Der Versicherungsvertrag kommt unmittelbar zwischen Ihnen und der betreffenden Versicherungsgesellschaft zustande, die allein für die Erbringung der Leistungen, die Verwaltung des Vertrags und die Regulierung von Schadensfällen verantwortlich bleibt.

HelloSafe ist weder der Versicherer noch der Schadensregulierer. Im Schadensfall müssen Sie sich direkt an Ihren Versicherer wenden, und zwar nach den in Ihrem Vertrag vorgesehenen Modalitäten. Unsere Teams stehen Ihnen jedoch gerne zur Verfügung, um Sie bei Ihren Schritten zu begleiten.

Die auf der Website veröffentlichten Empfehlungen beruhen auf der vergleichenden Analyse der am Markt verfügbaren Verträge durch unsere Experten. Sie bieten eine allgemeine Orientierung und ersetzen keine Beurteilung Ihrer persönlichen Situation. Es obliegt Ihnen zu prüfen, ob der in Betracht gezogene Vertrag Ihren Bedürfnissen entspricht, insbesondere im Hinblick auf Ihr Reiseziel, die Dauer Ihrer Reise, Ihren Gesundheitszustand und Ihre geplanten Aktivitäten.

Artikel 5

Zugang zur Website

Die Website ist rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche kostenlos zugänglich, vorbehaltlich wartungsbedingter Unterbrechungen, etwaiger Ausfälle und Fällen höherer Gewalt. HelloSafe haftet nicht für eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website oder deren Folgen.

Für den Zugang zur Website benötigen Sie eine geeignete IT-Ausstattung und eine Internetverbindung; die damit verbundenen Kosten tragen Sie selbst.

Artikel 6

Pflichten des Nutzers

Mit der Nutzung der Website verpflichten Sie sich, bei jeder Angebotsanfrage oder jedem Vertragsabschluss richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Unrichtige oder unvollständige Angaben können gemäß den Artikeln L.113-8 und L.113-9 des französischen Versicherungsgesetzbuchs (Code des assurances) zur Nichtigkeit des Versicherungsvertrags oder zur Kürzung der Entschädigungsleistungen führen.

Sie verpflichten sich außerdem, den Betrieb der Website nicht zu stören, nicht zu versuchen, auf Daten zuzugreifen, die nicht für Sie bestimmt sind, keine wesentlichen Teile der Inhalte der Datenbanken der Website zu extrahieren oder weiterzuverwenden und die Website nicht zu betrügerischen oder rechtswidrigen Zwecken zu nutzen.

Artikel 7

Geistiges Eigentum

Sämtliche Bestandteile der Website (Texte, Vergleiche, Tabellen, Grafiken, Logos, Marken, Struktur, Datenbanken) sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt und bleiben ausschließliches Eigentum von HELLO SAFE oder seinen Partnern. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Veränderung oder Verwertung ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt und stellt eine Schutzrechtsverletzung im Sinne der Artikel L.335-2 ff. des französischen Gesetzbuchs über geistiges Eigentum (Code de la propriété intellectuelle) dar.

Kurze Zitate mit Quellenangabe und Link zur Originalseite sind zulässig, insbesondere zu journalistischen Zwecken.

Artikel 8

Haftung

HelloSafe setzt alles daran, die Richtigkeit und Aktualität der auf der Website veröffentlichten Informationen sicherzustellen. Die angezeigten Preise, Leistungen und Bedingungen können sich jedoch zwischen zwei Aktualisierungen auf Veranlassung der Partnerversicherer ändern. Maßgeblich sind allein das zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage erstellte Angebot und anschließend die Vertragsunterlagen des Versicherers.

HelloSafe haftet nicht für Entscheidungen der Partnerversicherer (Annahme oder Ablehnung eines Vertragsabschlusses, Tarifgestaltung, Schadensbearbeitung, Kündigung), für Schäden, die auf von Ihnen gemachte unrichtige Angaben zurückzuführen sind, oder für mittelbare Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung der Website.

Artikel 9

Personenbezogene Daten

HELLO SAFE verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten als Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des französischen Datenschutzgesetzes. Die über die Angebotsformulare erhobenen Daten sind erforderlich, um Ihren personalisierten Vergleich zu erstellen und gegebenenfalls Ihre Anfrage an den von Ihnen gewählten Versicherer weiterzuleiten.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit; diese Rechte können Sie per E-Mail an dpo@hellosafe.com ausüben. Sie können außerdem eine Beschwerde bei der CNIL, der französischen Datenschutzbehörde, einreichen (www.cnil.fr). Einzelheiten zu den Verarbeitungen, Speicherfristen und Empfängern finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die über die Fußzeile der Website abrufbar ist.

Artikel 10

Cookies

Die Website verwendet Cookies und Tracker, um ihren ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen, ihre Reichweite zu messen und, vorbehaltlich Ihrer Einwilligung, Inhalte und Werbung zu personalisieren. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über das auf der Website zugängliche Cookie-Verwaltungsmodul anpassen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Artikel 11

Hyperlinks

Die Website enthält Links zu den Websites unserer Partnerversicherer sowie zu Websites Dritter. HelloSafe hat keinen Einfluss auf diese Websites und übernimmt keine Verantwortung für deren Inhalte, Praktiken oder Nutzungsbedingungen. Das Setzen eines Links auf die Website ist zulässig, sofern dadurch das Ansehen von HelloSafe nicht beeinträchtigt wird.

Artikel 12

Beschwerden und Mediation

Für jede Beschwerde über die Dienstleistungen von HelloSafe können Sie sich per E-Mail an hellotravel@hellosafe.com oder per Post an den Geschäftssitz wenden: HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Frankreich. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 10 Werktagen und beantworten sie innerhalb von höchstens 2 Monaten.

Sind Sie mit der Antwort nicht zufrieden, können Sie sich kostenlos an die französische Versicherungsombudsstelle wenden: La Médiation de l'Assurance, Pôle CSCA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, Frankreich, oder online unter www.mediation-assurance.org. Beschwerden, die die Erfüllung Ihres Versicherungsvertrags betreffen (Schadensfälle, Entschädigung), richten Sie bitte zunächst an die Beschwerdestelle Ihres Versicherers; die Kontaktdaten finden Sie in Ihren Vertragsbedingungen.

Sie können außerdem die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 13

Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

HelloSafe kann diese Nutzungsbedingungen jederzeit ändern, insbesondere um sie an rechtliche, regulatorische oder funktionale Entwicklungen der Website anzupassen. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung der Website online ist. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieses Dokuments angegeben.

Artikel 14

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht. Im Streitfall und sofern keine gütliche Einigung oder Mediation zustande kommt, sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig. Als Verbraucher können Sie nach Ihrer Wahl das Gericht Ihres Wohnsitzes oder das Gericht am Sitz von HELLO SAFE anrufen.

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen für nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.