Πολιτική Απορρήτου

Άρθρο 1

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η HELLO SAFE, γαλλική απλοποιημένη μετοχική εταιρεία (société par actions simplifiée) με μετοχικό κεφάλαιο 1.588,36 €, εγγεγραμμένη στο Μητρώο Εμπορίου και Εταιρειών της Ρεν με αριθμό 883 069 593, με καταστατική έδρα στη διεύθυνση 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Γαλλία.

Για κάθε ερώτηση σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να μας γράψετε στη διεύθυνση dpo@hellosafe.com ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση της καταστατικής έδρας, υπόψη του υπευθύνου προστασίας δεδομένων.

Άρθρο 2

Δεδομένα που συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε.

Όταν ζητάτε προσφορά ή εξατομικευμένη σύγκριση: τη χώρα διαμονής σας, τον προορισμό σας, τις ημερομηνίες του ταξιδιού σας, τον αριθμό και την ηλικία των ταξιδιωτών προς ασφάλιση και τον σκοπό του ταξιδιού. Στο στάδιο αυτό δεν απαιτείται κανένα στοιχείο ταυτότητας (όνομα, email, τηλέφωνο): συγκρίνετε ανώνυμα.

Όταν συνάπτετε συμβόλαιο μέσω του Ιστότοπου: το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου κατά περίπτωση, την ημερομηνία γέννησης, την ταχυδρομική διεύθυνση, τα στοιχεία πληρωμής σας (τα οποία επεξεργάζεται ο ασφαλής πάροχος πληρωμών μας και δεν αποθηκεύονται ποτέ στους διακομιστές μας) και, για ορισμένα συμβόλαια, πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της υγείας σας ή τις προγραμματισμένες δραστηριότητές σας, όταν ο ασφαλιστής τις απαιτεί για την τιμολόγηση του κινδύνου.

Όταν περιηγείστε στον Ιστότοπο: δεδομένα σύνδεσης και χρήσης (διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, σελίδες που επισκεφθήκατε, διάρκεια επίσκεψης), τα οποία συλλέγονται μέσω cookies και ιχνηλατών υπό τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στο Άρθρο 8.

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας: το περιεχόμενο της επικοινωνίας σας με τις ομάδες μας, μέσω email ή μέσω των φορμών του Ιστότοπου.

Τα δεδομένα που αφορούν την υγεία αποτελούν ευαίσθητα δεδομένα κατά την έννοια του ΓΚΠΔ. Τα συλλέγουμε μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητα για τη σύναψη του επιλεγμένου συμβολαίου, με τη ρητή συγκατάθεσή σας, και τα διαβιβάζουμε αποκλειστικά στον οικείο ασφαλιστή.

Άρθρο 3

Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Κάθε πράξη επεξεργασίας στηρίζεται σε νομική βάση που προβλέπεται από τον ΓΚΠΔ.

Για την κατάρτιση της εξατομικευμένης σύγκρισης και των προσφορών σας: η επεξεργασία αυτή είναι απαραίτητη για την εκτέλεση των προσυμβατικών ενεργειών που ζητάτε.

Για τη διαβίβαση της αίτησής σας στον ασφαλιστή που έχετε επιλέξει: η επεξεργασία αυτή είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης. Χωρίς τα δεδομένα αυτά, η σύναψη του συμβολαίου είναι αδύνατη.

Για τη συμμόρφωσή μας με τις νομικές μας υποχρεώσεις ως μεσίτη ασφαλίσεων: καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, τήρηση αποδεικτικών στοιχείων του καθήκοντος παροχής συμβουλών, διαχείριση παραπόνων. Οι πράξεις αυτές στηρίζονται στις νομικές μας υποχρεώσεις βάσει του γαλλικού Ασφαλιστικού Κώδικα και του γαλλικού Νομισματικού και Χρηματοπιστωτικού Κώδικα.

Για την αποστολή των εμπορικών μας επικοινωνιών: προσφορές και συμβουλές σχετικές με την ταξιδιωτική ασφάλιση, εφόσον μας έχετε γνωστοποιήσει τη διεύθυνση email σας. Η επεξεργασία αυτή στηρίζεται στη συγκατάθεσή σας εάν δεν είστε πελάτης, ή στο έννομο συμφέρον μας να σας προτείνουμε παρόμοιες υπηρεσίες εάν είστε. Μπορείτε να απεγγραφείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου που υπάρχει σε κάθε email.

Για τη μέτρηση της επισκεψιμότητας του Ιστότοπου και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας: οι πράξεις αυτές στηρίζονται στη συγκατάθεσή σας όταν περιλαμβάνουν μη απαραίτητα cookies, ή στο έννομο συμφέρον μας όσον αφορά τα αυστηρά ανωνυμοποιημένα στατιστικά στοιχεία.

Δεν πωλούμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

Άρθρο 4

Ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα σας

Πρόσβαση στα δεδομένα σας έχουν μόνο όσοι τα χρειάζονται για την εξυπηρέτησή σας.

Εσωτερικά: οι εξουσιοδοτημένες ομάδες της HELLO SAFE (εξυπηρέτηση πελατών, κανονιστική συμμόρφωση), οι οποίες δεσμεύονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας.

Οι συνεργαζόμενοι ασφαλιστές: μόνο όταν συνάπτετε συμβόλαιο μαζί τους. Όσο παραμένετε στο στάδιο της σύγκρισης, κανένα δεδομένο δεν τους διαβιβάζεται. Από τη στιγμή της σύναψης του συμβολαίου, επεξεργάζονται τα δεδομένα σας ως αυτοτελείς υπεύθυνοι επεξεργασίας, σύμφωνα με τη δική τους πολιτική απορρήτου.

Οι τεχνικοί μας εκτελούντες την επεξεργασία: φιλοξενία του Ιστότοπου, αποστολή email, πάροχος πληρωμών, εργαλεία μέτρησης επισκεψιμότητας. Καθένας από αυτούς δεσμεύεται από σύμβαση σύμφωνη με το Άρθρο 28 του ΓΚΠΔ και μπορεί να χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας μόνο βάσει των οδηγιών μας.

Οι αρχές: διοικητικές αρχές, δικαστήρια ή εποπτικές αρχές, μόνο όταν ο νόμος μάς το επιβάλλει.

Εάν ορισμένοι από τους εκτελούντες την επεξεργασία που συνεργαζόμαστε βρίσκονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι διαβιβάσεις διέπονται από κατάλληλες εγγυήσεις: απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Μπορείτε να λάβετε αντίγραφο των εγγυήσεων αυτών γράφοντάς μας στη διεύθυνση dpo@hellosafe.com.

Άρθρο 5

Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα απαιτείται για κάθε σκοπό και στη συνέχεια τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε.

Οι παράμετροι μιας αίτησης προσφοράς χωρίς σύναψη συμβολαίου (προορισμός, ημερομηνίες, προφίλ ταξιδιωτών) δεν συνδέονται με καμία ταυτότητα και ανωνυμοποιούνται για στατιστικούς σκοπούς. Τα δεδομένα που συνδέονται με συναφθέν συμβόλαιο διατηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης και στη συνέχεια αρχειοθετούνται για όσο διαρκούν οι ισχύουσες νόμιμες προθεσμίες παραγραφής, καταρχήν 5 έτη μετά τη λήξη του συμβολαίου και έως 10 έτη για τα λογιστικά έγγραφα. Τα δεδομένα εμπορικής προώθησης διατηρούνται για 3 έτη μετά την τελευταία σας επαφή και διαγράφονται αμέσως σε περίπτωση απεγγραφής σας. Τα cookies και οι ιχνηλάτες έχουν μέγιστη διάρκεια ζωής 13 μηνών και τα δεδομένα που συλλέγουν διατηρούνται για 25 μήνες κατ' ανώτατο όριο.

Άρθρο 6

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και τη γαλλική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων (νόμος «Informatique et Libertés»), διαθέτετε τα ακόλουθα δικαιώματα επί των δεδομένων σας: δικαίωμα πρόσβασης (να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς), δικαίωμα διόρθωσης (να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα), δικαίωμα διαγραφής (να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εντός των ορίων των νόμιμων υποχρεώσεων διατήρησης που υπέχουμε), δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, δικαίωμα εναντίωσης (ιδίως στην εμπορική προώθηση, ανά πάσα στιγμή και χωρίς αιτιολόγηση), δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων (να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο) και δικαίωμα να ορίσετε οδηγίες για την τύχη των δεδομένων σας μετά τον θάνατό σας.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματα αυτά, γράψτε στη διεύθυνση dpo@hellosafe.com προσδιορίζοντας το αίτημά σας. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε αποδεικτικό ταυτότητας σε περίπτωση εύλογης αμφιβολίας ως προς την ταυτότητα του αιτούντος. Απαντάμε εντός ενός μηνός, με δυνατότητα παράτασης κατά δύο μήνες για τα σύνθετα αιτήματα, οπότε και θα σας ενημερώσουμε σχετικά.

Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας δεν γίνονται σεβαστά, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη CNIL, τη γαλλική αρχή προστασίας δεδομένων: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Γαλλία, ή διαδικτυακά στη διεύθυνση www.cnil.fr.

Άρθρο 7

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προσαρμοσμένα στην ευαισθησία των δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία: κρυπτογράφηση των επικοινωνιών (πρωτόκολλο HTTPS σε ολόκληρο τον Ιστότοπο), ασφαλή φιλοξενία εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έλεγχο της εσωτερικής πρόσβασης σύμφωνα με την αρχή των ελάχιστων δυνατών προνομίων και τακτική ευαισθητοποίηση των ομάδων μας.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να δημιουργήσει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα σας ενημερώσουμε υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει το Άρθρο 34 του ΓΚΠΔ και θα ειδοποιήσουμε τη CNIL εντός 72 ωρών.

Άρθρο 8

Cookies και ιχνηλάτες

Κατά την πρώτη σας επίσκεψη, μια μονάδα διαχείρισης cookies σάς επιτρέπει να αποδεχθείτε, να απορρίψετε ή να εξατομικεύσετε τη χρήση των μη απαραίτητων cookies. Η επιλογή σας διατηρείται για 6 μήνες και μπορείτε να την τροποποιήσετε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου «Διαχείριση των cookies μου» στο υποσέλιδο.

Τα cookies που είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία του Ιστότοπου (ασφάλεια, διαχείριση συνεδρίας, απομνημόνευση των επιλογών συγκατάθεσής σας) εξαιρούνται από την απαίτηση συγκατάθεσης. Τα cookies μέτρησης επισκεψιμότητας, εξατομίκευσης και διαφήμισης τοποθετούνται μόνο με τη συμφωνία σας. Αναλυτικά στοιχεία για τα cookies που χρησιμοποιούνται, τους φορείς που τα τοποθετούν και τη διάρκεια ζωής τους περιλαμβάνονται στην Πολιτική Cookies μας.

Άρθρο 9

Τροποποιήσεις της παρούσας πολιτικής

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική ώστε να την προσαρμόζουμε στις νομικές, κανονιστικές ή τεχνικές εξελίξεις. Εφαρμοστέα είναι η έκδοση που δημοσιεύεται στον Ιστότοπο, της οποίας η ημερομηνία ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή του εγγράφου. Σε περίπτωση ουσιώδους τροποποίησης που επηρεάζει τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή με εμφανή ειδοποίηση στον Ιστότοπο.

Άρθρο 10

Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τα προσωπικά σας δεδομένα: dpo@hellosafe.com. Για κάθε άλλο αίτημα: hellotravel@hellosafe.com ή HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Γαλλία.