Kasutustingimused

Artikkel 1

Kes me oleme

Veebisaiti hellosafe.com (edaspidi „Sait“) haldab HELLO SAFE, Prantsuse lihtsustatud aktsiaselts (société par actions simplifiée) aktsiakapitaliga 1 588,36 eurot, mis on kantud Rennes'i äriregistrisse numbri 883 069 593 all ja mille registrijärgne asukoht on 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Prantsusmaa. ELi käibemaksukohustuslase number: FR81883069593.

Vastutav väljaandja: Antoine Fruchard.

HELLO SAFE on registreeritud ORIAS-es (Prantsuse kindlustus-, pangandus- ja finantsvahendajate ühtne register) numbri 21008038 all kindlustusmaaklerina (kategooria COA); seda saab kontrollida aadressil www.orias.fr. Sellest tulenevalt teostab HELLO SAFE'i üle järelevalvet Prantsuse usaldatavusnõuete järelevalve ja kriisilahenduse asutus (ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, Prantsusmaa.

Kontakt: hellotravel@hellosafe.com.

Artikkel 2

Saidi eesmärk ja teenuste olemus

HelloSafe pakub tasuta reisikindlustuslepingute võrdlusteenust ning vajaduse korral vahendusteenust, mis võimaldab teatud lepinguid sõlmida otse Saidi kaudu.

Praktikas võimaldab Sait teil võrrelda partnerkindlustusandjate ja -maaklerite pakutavate reisikindlustuslepingute kindlustuskaitset, hüvitispiire, omavastutusi ja hindu, saada teie profiilist ja reisist lähtuva personaalse pakkumise ning sõlmida lepingu veebis teie valitud partneri juures.

Võrdlustööriista kasutamine on kasutajale täiesti tasuta. HelloSafe saab oma partnerkindlustusandjatelt tasu vahendustasudena, kui leping sõlmitakse tema vahendusel. See tasu ei mõjuta teie makstavat hinda: saate sama hinna, nagu sõlmiksite lepingu otse kindlustusandjaga.

Artikkel 3

Võrdluse ulatus

HelloSafe teeb koostööd valitud partnerkindlustusandjate ringiga ega väida, et katab kogu reisikindlustusturu. Loetletud partnerite nimekirja saab küsida artiklis 1 toodud kontaktaadressil.

Võrdlused põhinevad partnerkindlustusandjate esitatud teabel (üldtingimused, teabedokumendid, IPID-lehed) ja neid uuendatakse korrapäraselt. Need on esitatud üksnes teavitamise eesmärgil: lepingulist jõudu omavad ainult teie sõlmitava lepingu üld- ja eritingimused. Enne lepingu sõlmimist soovitame teil hoolikalt tutvuda kindlustusandja esitatud lepingudokumentidega.

Artikkel 4

HelloSafe'i roll lepingu sõlmimisel

Kui sõlmite lepingu Saidi kaudu, tegutseb HelloSafe vahendajana teie ja kindlustusandja vahel. Kindlustusleping sõlmitakse otse teie ja asjaomase kindlustusseltsi vahel, kes vastutab ainuisikuliselt kindlustuskaitse tagamise, lepingu haldamise ja kahjude hüvitamise eest.

HelloSafe ei ole kindlustusandja ega kahjukäsitleja. Kahjujuhtumi korral peate pöörduma otse oma kindlustusandja poole vastavalt teie lepingus ette nähtud korrale. Meie meeskond on siiski valmis teid vajalikes toimingutes juhendama.

Saidil avaldatud soovitused põhinevad meie ekspertide võrdleval analüüsil turul pakutavate lepingute kohta. Need annavad üldise suuna ega asenda teie isikliku olukorra hindamist. Teie kohus on kontrollida, et kaalutav leping vastab teie vajadustele, eelkõige seoses teie sihtkoha, reisi kestuse, terviseseisundi ja kavandatud tegevustega.

Artikkel 5

Juurdepääs Saidile

Sait on tasuta kättesaadav ööpäevaringselt ja seitse päeva nädalas, välja arvatud hoolduseks vajalikud katkestused, võimalikud rikked ja vääramatu jõu juhtumid. HelloSafe ei vastuta Saidi ajutise kättesaamatuse ega selle tagajärgede eest.

Saidile juurdepääsuks on vaja arvutit ja internetiühendust, mille kulud jäävad teie kanda.

Artikkel 6

Kasutaja kohustused

Saiti kasutades kohustute esitama pakkumise taotlemisel või lepingu sõlmimisel täpsed, täielikud ja ajakohased andmed. Ebatäpsed või puudulikud avaldused võivad kaasa tuua kindlustuslepingu tühisuse või hüvitise vähendamise vastavalt Prantsuse kindlustusseadustiku artiklitele L.113-8 ja L.113-9.

Samuti kohustute mitte häirima Saidi toimimist, mitte üritama pääseda ligi andmetele, mis ei ole teile mõeldud, mitte kopeerima ega taaskasutama olulises mahus Saidi andmebaaside sisu ning mitte kasutama Saiti pettuse eesmärgil või õigusvastaselt.

Artikkel 7

Intellektuaalomand

Kõik Saidi elemendid (tekstid, võrdlused, tabelid, graafika, logod, kaubamärgid, ülesehitus, andmebaasid) on kaitstud intellektuaalomandi õigusega ning jäävad HELLO SAFE'i või tema partnerite ainuomandiks. Igasugune täielik või osaline reprodutseerimine, esitamine, muutmine või kasutamine ilma eelneva kirjaliku loata on keelatud ja kujutab endast õigusrikkumist Prantsuse intellektuaalomandi seadustiku artiklite L.335-2 ja järgnevate tähenduses.

Lühikesed tsitaadid koos allika äramärkimise ja lingiga algsele lehele on lubatud, eelkõige ajakirjanduslikel eesmärkidel.

Artikkel 8

Vastutus

HelloSafe teeb kõik endast oleneva, et Saidil avaldatud teave oleks täpne ja ajakohane. Kuvatud hinnad, kindlustuskaitse ja tingimused võivad siiski partnerkindlustusandjate algatusel kahe uuenduse vahel muutuda. Siduvad on üksnes teie taotluse esitamisel väljastatud pakkumine ning seejärel kindlustusandja lepingudokumendid.

HelloSafe ei vastuta partnerkindlustusandjate tehtud otsuste eest (lepingu sõlmimisega nõustumine või sellest keeldumine, hinnastamine, kahjukäsitlus, lepingu ülesütlemine), teie esitatud ebatäpsest teabest tuleneva kahju ega Saidi kasutamisega seotud kaudse kahju eest.

Artikkel 9

Isikuandmed

HELLO SAFE töötleb teie isikuandmeid vastutava töötlejana kooskõlas isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR) ja Prantsuse andmekaitseseadusega. Pakkumisvormide kaudu kogutud andmed on vajalikud teie personaalse võrdluse koostamiseks ja vajaduse korral teie taotluse edastamiseks teie valitud kindlustusandjale.

Teil on õigus oma andmetega tutvuda, neid parandada, kustutada, nende töötlemist piirata, töötlemisele vastu vaielda ja andmeid üle kanda; nende õiguste kasutamiseks kirjutage aadressil dpo@hellosafe.com. Samuti võite esitada kaebuse Prantsuse andmekaitseasutusele CNIL (www.cnil.fr). Täpsem teave töötlemistoimingute, andmete säilitamise tähtaegade ja vastuvõtjate kohta on toodud meie privaatsuspoliitikas, mis on kättesaadav Saidi jaluses.

Artikkel 10

Küpsised

Sait kasutab küpsiseid ja jälgimistehnoloogiaid, et tagada saidi nõuetekohane toimimine, mõõta külastatavust ning teie nõusolekul isikupärastada sisu ja reklaame. Saate oma valikuid igal ajal kohandada Saidil kättesaadava küpsiste haldamise mooduli kaudu. Lisateavet leiate meie küpsiste poliitikast.

Artikkel 11

Hüperlingid

Sait sisaldab linke meie partnerkindlustusandjate veebisaitidele ja kolmandate isikute saitidele. HelloSafe ei oma nende saitide üle mingit kontrolli ega vastuta nende sisu, tavade ega kasutustingimuste eest. Saidile linkimine on lubatud tingimusel, et link ei kahjusta HelloSafe'i mainet.

Artikkel 12

Kaebused ja lepitusmenetlus

Kõigi HelloSafe'i teenuseid puudutavate kaebustega võite pöörduda e-posti aadressil hellotravel@hellosafe.com või posti teel registrijärgsel aadressil: HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Prantsusmaa. Kinnitame teie kaebuse kättesaamist 10 tööpäeva jooksul ja vastame hiljemalt 2 kuu jooksul.

Kui vastus teid ei rahulda, võite tasuta pöörduda Prantsuse kindlustusombudsmani poole: La Médiation de l'Assurance, Pôle CSCA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, Prantsusmaa, või veebis aadressil www.mediation-assurance.org. Teie kindlustuslepingu täitmist puudutavad kaebused (kahjujuhtumid, hüvitamine) tuleb esmalt esitada teie kindlustusandja kaebuste osakonnale, kelle kontaktandmed on toodud teie lepingutingimustes.

Samuti võite kasutada Euroopa veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikkel 13

Tingimuste muutmine

HelloSafe võib käesolevaid Tingimusi igal ajal muuta, eelkõige selleks, et kohandada neid õiguslike või regulatiivsete muudatustega või Saidi funktsionaalsuse arenguga. Kohaldatakse versiooni, mis on veebis avaldatud Saidi kasutamise kuupäeval. Viimase uuenduse kuupäev on toodud käesoleva dokumendi alguses.

Artikkel 14

Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Käesolevatele Tingimustele kohaldatakse Prantsuse õigust. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppe ega lepitusmenetluse teel, on ainupädevad Prantsuse kohtud. Kui olete tarbija, võite omal valikul pöörduda kas oma elukohajärgsesse kohtusse või HELLO SAFE'i registrijärgse asukoha kohtusse.

Kui mõni käesolevate Tingimuste säte tunnistatakse tühiseks või kohaldamatuks, jäävad ülejäänud sätted täielikult kehtima.