Adatvédelmi szabályzat

1. cikk

Adatkezelő

Személyes adatainak kezelője a HELLO SAFE, 1588,36 euró jegyzett tőkével rendelkező francia egyszerűsített részvénytársaság (société par actions simplifiée), amelyet a rennes-i cégjegyzékbe 883 069 593 számon jegyeztek be, és amelynek székhelye: 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Franciaország.

Személyes adataival kapcsolatos bármilyen kérdéssel vagy jogai gyakorlása érdekében írhat nekünk a dpo@hellosafe.com címre, vagy postai úton a székhely címére, az adatvédelmi tisztviselő részére címezve.

2. cikk

Az általunk gyűjtött adatok

Kizárólag az Ön által igénybe vett szolgáltatásokhoz szükséges adatokat gyűjtjük.

Amikor árajánlatot vagy személyre szabott összehasonlítást kér: a lakóhelye szerinti ország, az úti cél, az utazás dátumai, a biztosítandó utazók száma és életkora, valamint az utazás célja. Ebben a szakaszban semmilyen személyazonosító adatra (név, e-mail-cím, telefonszám) nincs szükség: Ön névtelenül végezheti az összehasonlítást.

Amikor a Webhelyen keresztül biztosítást köt: vezeték- és utóneve, e-mail-címe, adott esetben telefonszáma, születési dátuma, postacíme, fizetési adatai (amelyeket biztonságos fizetési szolgáltatónk dolgoz fel, és amelyeket soha nem tárolunk szervereinken), valamint bizonyos szerződések esetében az egészségi állapotára vagy tervezett tevékenységeire vonatkozó információk, amennyiben a biztosító ezeket a kockázat díjszabásához megköveteli.

Amikor a Webhelyen böngészik: kapcsolódási és használati adatok (IP-cím, böngészőtípus, megtekintett oldalak, a látogatás időtartama), amelyeket sütik és nyomkövetők segítségével gyűjtünk a 8. cikkben leírt feltételek szerint.

Amikor kapcsolatba lép velünk: a csapatainkkal folytatott levelezésének tartalma, e-mailben vagy a Webhely űrlapjain keresztül.

Az egészségügyi adatok a GDPR értelmében különleges (érzékeny) adatoknak minősülnek. Ezeket kizárólag akkor gyűjtjük, ha a kiválasztott biztosítás megkötéséhez feltétlenül szükségesek, az Ön kifejezett hozzájárulásával, és kizárólag az érintett biztosítónak továbbítjuk őket.

3. cikk

Miért használjuk az adatait

Minden adatkezelési művelet a GDPR-ban meghatározott jogalapon nyugszik.

Személyre szabott összehasonlításának és árajánlatainak elkészítéséhez: ez az adatkezelés az Ön által kért, szerződéskötést megelőző lépések megtételéhez szükséges.

Szerződéskötési kérelmének az Ön által választott biztosítóhoz történő továbbításához: ez az adatkezelés a szerződés teljesítéséhez szükséges. Ezen adatok nélkül a szerződéskötés nem lehetséges.

Biztosításközvetítőként ránk háruló jogi kötelezettségeink teljesítéséhez: a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni küzdelem, tanácsadási kötelezettségünk igazolásainak megőrzése, panaszok kezelése. Ezek a műveletek a francia biztosítási törvénykönyv (Code des assurances), valamint a francia monetáris és pénzügyi törvénykönyv (Code monétaire et financier) szerinti jogi kötelezettségeinken alapulnak.

Kereskedelmi kommunikációink küldéséhez: utasbiztosítással kapcsolatos ajánlatok és tanácsok, amennyiben megadta nekünk e-mail-címét. Ez az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, ha nem ügyfelünk, illetve hasonló szolgáltatások ajánlásához fűződő jogos érdekünkön, ha már az. A megkeresésekről bármikor leiratkozhat a minden e-mailben megtalálható link segítségével.

A Webhely látogatottságának méréséhez és szolgáltatásaink fejlesztéséhez: ezek a műveletek az Ön hozzájárulásán alapulnak, amennyiben nem alapvető sütiket érintenek, illetve jogos érdekünkön a szigorúan anonimizált statisztikák esetében.

Személyes adatait soha nem értékesítjük harmadik feleknek.

4. cikk

Kik kapják meg az adatait

Adataihoz kizárólag azok férhetnek hozzá, akiknek azokra az Ön kiszolgálásához szükségük van.

Házon belül: a HELLO SAFE erre felhatalmazott csapatai (ügyfélszolgálat, megfelelőség), akiket titoktartási kötelezettség terhel.

A partnerbiztosítók: kizárólag akkor, ha Ön náluk köt biztosítást. Amíg az összehasonlítás szakaszában marad, semmilyen adatot nem továbbítunk feléjük. A szerződéskötés pillanatától kezdve adatait önálló adatkezelőként, saját adatvédelmi szabályzatuk szerint kezelik.

Technikai adatfeldolgozóink: a Webhely tárhelyszolgáltatója, e-mail-küldés, fizetési szolgáltató, látogatottságmérő eszközök. Mindegyiküket a GDPR 28. cikkének megfelelő szerződés köti, és adatait kizárólag az utasításaink szerint használhatják fel.

A hatóságok: közigazgatási szervek, bíróságok vagy felügyeleti hatóságok, kizárólag akkor, ha erre jogszabály kötelez minket.

Amennyiben egyes adatfeldolgozóink az Európai Unión kívül találhatók, az adattovábbításokra megfelelő garanciák vonatkoznak: az Európai Bizottság megfelelőségi határozata vagy általános adatvédelmi kikötések. E garanciák másolatát a dpo@hellosafe.com címre írt levélben kérheti.

5. cikk

Meddig őrizzük meg az adatait

Adatait az egyes célokhoz szükséges ideig őrizzük meg, ezt követően töröljük vagy anonimizáljuk őket.

A szerződéskötés nélküli árajánlatkérés paraméterei (úti cél, dátumok, utazói profil) semmilyen személyazonossághoz nem kapcsolódnak, és statisztikai célból anonimizáljuk őket. A megkötött biztosításhoz kapcsolódó adatokat a szerződéses jogviszony teljes időtartama alatt megőrizzük, majd az alkalmazandó törvényes elévülési idők tartamára archiváljuk: ez főszabály szerint a szerződés megszűnését követő 5 év, számviteli bizonylatok esetében pedig legfeljebb 10 év. A kereskedelmi célú megkeresésekhez használt adatokat az utolsó kapcsolatfelvételt követő 3 évig őrizzük meg, leiratkozás esetén pedig azonnal töröljük. A sütik és nyomkövetők élettartama legfeljebb 13 hónap, az általuk gyűjtött adatokat pedig legfeljebb 25 hónapig őrizzük meg.

6. cikk

Az Ön jogai

A GDPR-nak és a francia adatvédelmi törvénynek (loi Informatique et Libertés) megfelelően adataival kapcsolatban a következő jogok illetik meg: hozzáférési jog (másolatot kaphat az Önről tárolt adatokról), helyesbítéshez való jog (pontatlan adatok kijavítása), törléshez való jog (adatai törlésének kérése, törvényes megőrzési kötelezettségeink keretein belül), az adatkezelés korlátozásához való jog, tiltakozáshoz való jog (különösen a kereskedelmi célú megkeresésekkel szemben, bármikor és indokolás nélkül), adathordozhatósághoz való jog (adatait tagolt, géppel olvasható formátumban kaphatja meg), valamint az a jog, hogy rendelkezzen adatainak halála utáni sorsáról.

E jogai gyakorlásához írjon a dpo@hellosafe.com címre, kérelme pontos megjelölésével. Amennyiben észszerű kétség merül fel a kérelmező személyazonosságát illetően, személyazonosságának igazolását kérhetjük. Egy hónapon belül válaszolunk; ez a határidő összetett kérelmek esetén két hónappal meghosszabbítható, amiről ebben az esetben tájékoztatjuk Önt.

Ha úgy véli, hogy jogai sérülnek, panaszt nyújthat be a CNIL-hez, a francia adatvédelmi hatósághoz: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Franciaország, vagy online a www.cnil.fr oldalon.

7. cikk

Hogyan védjük az adatait

A kezelt adatok érzékenységéhez igazodó technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk: a kommunikáció titkosítása (HTTPS protokoll a teljes Webhelyen), biztonságos tárhelyszolgáltatás az Európai Unión belül, a belső hozzáférések szabályozása a legkisebb jogosultság elve alapján, valamint csapataink rendszeres adatvédelmi képzése.

Olyan adatvédelmi incidens esetén, amely valószínűsíthetően magas kockázattal jár az Ön jogaira és szabadságaira nézve, a GDPR 34. cikkében meghatározott feltételek szerint tájékoztatjuk Önt, a CNIL-t pedig 72 órán belül értesítjük.

8. cikk

Sütik és nyomkövetők

Első látogatásakor egy sütikezelő modul teszi lehetővé, hogy elfogadja, elutasítsa vagy testre szabja a nem alapvető sütik használatát. Választását 6 hónapig őrizzük meg, és azt bármikor módosíthatja a láblécben található „Sütik kezelése” linkre kattintva.

A Webhely működéséhez feltétlenül szükséges sütik (biztonság, munkamenet-kezelés, hozzájárulási beállításainak megjegyzése) mentesülnek a hozzájárulás követelménye alól. A látogatottságmérési, személyre szabási és hirdetési sütiket csak az Ön beleegyezésével helyezzük el. A felhasznált sütik részletes listája, kibocsátóik és élettartamuk Sütiszabályzatunkban található.

9. cikk

A jelen szabályzat módosítása

Ezt a szabályzatot a jogi, szabályozási vagy technikai változásokhoz igazodva frissíthetjük. Az alkalmazandó változat a Webhelyen közzétett változat, amelynek frissítési dátuma a dokumentum tetején szerepel. Az Ön jogait érintő lényeges módosítás esetén e-mailben vagy a Webhelyen elhelyezett, jól látható értesítéssel tájékoztatjuk.

10. cikk

Kapcsolat

A jelen szabályzattal vagy személyes adataival kapcsolatos bármilyen kérdés esetén: dpo@hellosafe.com. Minden egyéb megkeresés esetén: hellotravel@hellosafe.com vagy HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Franciaország.