Felhasználási feltételek

1. cikk

Kik vagyunk

A hellosafe.com weboldalt (a „Weboldal”) a HELLO SAFE üzemelteti, amely a francia jog szerint működő egyszerűsített részvénytársaság (société par actions simplifiée) 1588,36 euró alaptőkével, a Rennes-i kereskedelmi és cégnyilvántartásban 883 069 593 szám alatt bejegyezve, székhelye: 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Franciaország. Közösségi adószám: FR81883069593.

A kiadásért felelős igazgató: Antoine Fruchard.

A HELLO SAFE az ORIAS-nál (a biztosítási, banki és pénzügyi közvetítők egységes francia nyilvántartása) 21008038 szám alatt van bejegyezve biztosítási alkuszként (COA kategória), ami a www.orias.fr oldalon ellenőrizhető. Ennek megfelelően a HELLO SAFE a francia Prudenciális Felügyeleti és Szanálási Hatóság (ACPR) felügyelete alatt áll, amelynek címe: 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, Franciaország.

Kapcsolat: hellotravel@hellosafe.com.

2. cikk

A Weboldal célja és a szolgáltatások jellege

A HelloSafe ingyenes utasbiztosítás-összehasonlító szolgáltatást nyújt, valamint adott esetben közvetítői szolgáltatást, amelynek révén bizonyos biztosítások közvetlenül a Weboldalon keresztül megköthetők.

A gyakorlatban a Weboldal lehetővé teszi, hogy összehasonlítsa a partner biztosítók és alkuszok által kínált utasbiztosítások fedezeteit, biztosítási összeghatárait, önrészeit és díjait, az Ön profilja és utazása alapján személyre szabott ajánlatot kapjon, és az Ön által választott partnernél online megkösse a biztosítást.

Az összehasonlító eszköz használata a felhasználó számára teljesen ingyenes. A HelloSafe-et partner biztosítói jutalék formájában díjazzák, amikor rajta keresztül jön létre egy biztosítási szerződés. Ez a díjazás semmilyen hatással nincs az Ön által fizetett árra: ugyanazt a díjat kapja, mintha közvetlenül a biztosítónál kötne szerződést.

3. cikk

Az összehasonlítás terjedelme

A HelloSafe kiválasztott partner biztosítók körével dolgozik együtt, és nem állítja, hogy a teljes utasbiztosítási piacot lefedi. A szerepeltetett partnerek listája kérésre elérhető az 1. cikkben megadott kapcsolattartási címen.

Az összehasonlítások a partner biztosítók által közölt információkon (általános szerződési feltételek, tájékoztatók, IPID dokumentumok) alapulnak, és rendszeresen frissülnek. Kizárólag tájékoztató jellegűek: szerződéses kötőerővel csak az Ön által megkötött biztosítás általános és különös feltételei bírnak. Szerződéskötés előtt javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el a biztosító által átadott szerződéses dokumentációt.

4. cikk

A HelloSafe szerepe a szerződéskötésben

Amikor Ön a Weboldalon keresztül köt biztosítást, a HelloSafe közvetítőként jár el Ön és a biztosító között. A biztosítási szerződés közvetlenül Ön és az érintett biztosítótársaság között jön létre, amely egyedül felel a fedezetek teljesítéséért, a szerződés kezeléséért és a károk rendezéséért.

A HelloSafe nem biztosító és nem kárrendező. Káresemény esetén közvetlenül a biztosítójához kell fordulnia a szerződésében meghatározott eljárás szerint. Munkatársaink ugyanakkor készséggel állnak rendelkezésére, hogy eligazítsák az ügyintézésben.

A Weboldalon közzétett ajánlások szakértőinknek a piacon elérhető szerződéseket összehasonlító elemzésén alapulnak. Általános iránymutatást nyújtanak, és nem helyettesítik az Ön személyes helyzetének értékelését. Önnek kell ellenőriznie, hogy a kiválasztott biztosítás megfelel-e az igényeinek, különösen az úti cél, az utazás időtartama, az egészségi állapota és a tervezett tevékenységek tekintetében.

5. cikk

Hozzáférés a Weboldalhoz

A Weboldal ingyenesen, a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető, a karbantartáshoz szükséges leállások, az esetleges üzemzavarok és a vis maior esetek kivételével. A HelloSafe nem vonható felelősségre a Weboldal átmeneti elérhetetlenségéért, sem annak következményeiért.

A Weboldal eléréséhez számítástechnikai eszköz és internetkapcsolat szükséges, amelyek költségei Önt terhelik.

6. cikk

A felhasználó kötelezettségei

A Weboldal használatával Ön vállalja, hogy minden ajánlatkérés vagy szerződéskötés során pontos, teljes körű és naprakész adatokat ad meg. A pontatlan vagy hiányos nyilatkozatok a francia biztosítási törvénykönyv L.113-8. és L.113-9. cikkének megfelelően a biztosítási szerződés semmisségét vagy a kifizetett kártérítés csökkentését vonhatják maguk után.

Vállalja továbbá, hogy nem zavarja meg a Weboldal működését, nem kísérel meg hozzáférni nem Önnek szánt adatokhoz, nem nyeri ki és nem használja fel újra jelentős részben a Weboldal adatbázisainak tartalmát, valamint nem használja a Weboldalt csalárd vagy jogellenes célokra.

7. cikk

Szellemi tulajdon

A Weboldal valamennyi eleme (szövegek, összehasonlítások, táblázatok, grafikák, logók, védjegyek, szerkezet, adatbázisok) a szellemi tulajdonjog védelme alatt áll, és a HELLO SAFE vagy partnerei kizárólagos tulajdonában marad. Bármely teljes vagy részleges többszörözés, megjelenítés, módosítás vagy felhasználás előzetes írásbeli engedély nélkül tilos, és a francia szellemi tulajdonról szóló törvénykönyv L.335-2. és azt követő cikkei értelmében jogbitorlásnak minősül.

A forrás megjelölésével és az eredeti oldalra mutató hivatkozással ellátott rövid idézés megengedett, különösen újságírói célokra.

8. cikk

Felelősség

A HelloSafe minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon közzétett információk pontosak és naprakészek legyenek. A megjelenített díjak, fedezetek és feltételek azonban két frissítés között a partner biztosítók kezdeményezésére változhatnak. Kizárólag az Ön kérésekor kiállított ajánlat, majd a biztosító szerződéses dokumentációja az irányadó.

A HelloSafe nem vonható felelősségre a partner biztosítók döntéseiért (a szerződéskötés elfogadása vagy elutasítása, díjszabás, kárkezelés, felmondás), az Ön által esetlegesen megadott pontatlan adatokból eredő károkért, sem a Weboldal használatához kapcsolódó közvetett károkért.

9. cikk

Személyes adatok

A HELLO SAFE adatkezelőként kezeli az Ön személyes adatait, az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR) és a francia adatvédelmi törvénynek megfelelően. Az ajánlatkérő űrlapokon keresztül gyűjtött adatok a személyre szabott összehasonlítás elkészítéséhez, valamint adott esetben kérésének a választott biztosítóhoz történő továbbításához szükségesek.

Önt megilleti az adataihoz való hozzáférés, azok helyesbítése és törlése, kezelésük korlátozása, az adatkezelés elleni tiltakozás, valamint az adathordozhatóság joga, amelyeket a dpo@hellosafe.com címre írva gyakorolhat. Panaszt nyújthat be a CNIL-nél, a francia adatvédelmi hatóságnál is (www.cnil.fr). Az adatkezelések részleteit, a megőrzési időket és a címzetteket az Adatvédelmi szabályzat tartalmazza, amely a Weboldal láblécéből érhető el.

10. cikk

Sütik (cookie-k)

A Weboldal sütiket és nyomkövetőket használ a megfelelő működés biztosítása, a látogatottság mérése, valamint – az Ön hozzájárulása esetén – a tartalmak és hirdetések személyre szabása érdekében. Választásait bármikor módosíthatja a Weboldalról elérhető sütikezelő modulban. További információért olvassa el Sütiszabályzatunkat.

11. cikk

Hivatkozások

A Weboldal partner biztosítóink webhelyeire és harmadik felek oldalaira mutató hivatkozásokat tartalmaz. A HelloSafe nem gyakorol ellenőrzést ezen oldalak felett, és nem vállal felelősséget azok tartalmáért, gyakorlataiért vagy felhasználási feltételeiért. A Weboldalra mutató hivatkozás elhelyezése megengedett, feltéve, hogy az nem sérti a HelloSafe jó hírnevét.

12. cikk

Panaszok és mediáció

A HelloSafe szolgáltatásaival kapcsolatos bármely panaszával írhat a hellotravel@hellosafe.com címre, vagy postai úton a székhelyre: HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Franciaország. Panasza beérkezését 10 munkanapon belül visszaigazoljuk, és legfeljebb 2 hónapon belül érdemben válaszolunk.

Ha a válasszal nem elégedett, díjmentesen fordulhat a francia biztosítási ombudsmanhoz: La Médiation de l'Assurance, Pôle CSCA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, Franciaország, vagy online a www.mediation-assurance.org oldalon. A biztosítási szerződése teljesítésével kapcsolatos panaszokkal (káresemények, kártérítés) először a biztosítója panaszkezelő szolgálatához kell fordulnia, amelynek elérhetőségei a szerződési feltételeiben találhatók.

Igénybe veheti az európai online vitarendezési platformot is: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. cikk

A Feltételek módosítása

A HelloSafe a jelen Feltételeket bármikor módosíthatja, különösen annak érdekében, hogy azokat a jogszabályi, szabályozási vagy a Weboldalt érintő funkcionális változásokhoz igazítsa. Mindig az a változat alkalmazandó, amely a Weboldal használatának napján online elérhető. Az utolsó frissítés dátuma a jelen dokumentum elején található.

14. cikk

Alkalmazandó jog és illetékesség

A jelen Feltételekre a francia jog az irányadó. Jogvita esetén, békés rendezés vagy mediáció hiányában, kizárólag a francia bíróságok rendelkeznek joghatósággal. Ha Ön fogyasztó, választása szerint a lakóhelye szerinti bíróság vagy a HELLO SAFE székhelye szerinti bíróság előtt indíthat eljárást.

Ha a jelen Feltételek bármely rendelkezése semmisnek vagy alkalmazhatatlannak bizonyulna, a többi rendelkezés teljes mértékben érvényben marad.