Informativa sulla privacy

Articolo 1

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è HELLO SAFE, società per azioni semplificata di diritto francese (société par actions simplifiée) con capitale sociale di 1.588,36 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Rennes con il numero 883 069 593, con sede legale in 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francia.

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi scriverci a dpo@hellosafe.com oppure per posta all'indirizzo della sede legale, all'attenzione del referente per la protezione dei dati.

Articolo 2

I dati che raccogliamo

Raccogliamo soltanto i dati necessari ai servizi che utilizzi.

Quando richiedi un preventivo o un confronto personalizzato: il tuo paese di residenza, la destinazione, le date del viaggio, il numero e l'età dei viaggiatori da assicurare e il motivo del viaggio. In questa fase non è richiesto alcun dato identificativo (nome, email, telefono): il confronto avviene in forma anonima.

Quando sottoscrivi una polizza tramite il Sito: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono se del caso, data di nascita, indirizzo postale, i dati di pagamento (trattati dal nostro fornitore di pagamenti sicuro e mai memorizzati sui nostri server) e, per alcune polizze, informazioni sul tuo stato di salute o sulle attività previste, quando l'assicuratore le richiede per valutare il rischio.

Quando navighi sul Sito: dati di connessione e di utilizzo (indirizzo IP, tipo di browser, pagine consultate, durata della visita), raccolti tramite cookie e strumenti di tracciamento alle condizioni descritte all'articolo 8.

Quando ci contatti: il contenuto degli scambi con i nostri team, via email o tramite i moduli del Sito.

I dati relativi alla salute sono dati sensibili ai sensi del GDPR. Li raccogliamo solo quando sono strettamente necessari alla sottoscrizione della polizza scelta, con il tuo consenso esplicito, e li trasmettiamo unicamente all'assicuratore interessato.

Articolo 3

Perché utilizziamo i tuoi dati

Ogni trattamento si fonda su una base giuridica prevista dal GDPR.

Per elaborare il tuo confronto personalizzato e i tuoi preventivi: questo trattamento è necessario all'esecuzione delle misure precontrattuali da te richieste.

Per trasmettere la tua sottoscrizione all'assicuratore che hai scelto: questo trattamento è necessario all'esecuzione del contratto. Senza questi dati, la sottoscrizione è impossibile.

Per rispettare i nostri obblighi di legge in qualità di intermediario assicurativo: lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo, conservazione delle prove del nostro dovere di consulenza, gestione dei reclami. Questi trattamenti si fondano sui nostri obblighi legali ai sensi del Codice delle assicurazioni e del Codice monetario e finanziario francesi.

Per inviarti le nostre comunicazioni commerciali: offerte e consigli legati all'assicurazione di viaggio, se ci hai comunicato il tuo indirizzo email. Questo trattamento si basa sul tuo consenso se non sei cliente, o sul nostro legittimo interesse a proporti servizi analoghi se lo sei. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni email.

Per misurare l'audience del Sito e migliorare i nostri servizi: questi trattamenti si basano sul tuo consenso quando comportano cookie non essenziali, o sul nostro legittimo interesse per le statistiche rigorosamente anonimizzate.

Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terzi.

Articolo 4

Chi riceve i tuoi dati

I tuoi dati sono accessibili soltanto alle persone che ne hanno bisogno per offrirti il servizio.

Internamente: i team autorizzati di HELLO SAFE (servizio clienti, conformità), vincolati da un obbligo di riservatezza.

Gli assicuratori partner: solo quando sottoscrivi una polizza con loro. Finché resti alla fase di confronto, nessun dato viene loro trasmesso. Dal momento della sottoscrizione, trattano i tuoi dati in qualità di titolari del trattamento autonomi, secondo la loro informativa sulla privacy.

I nostri fornitori tecnici: hosting del Sito, invio di email, fornitore di pagamenti, strumenti di misurazione dell'audience. Ciascuno è vincolato da un contratto conforme all'articolo 28 del GDPR e può utilizzare i tuoi dati esclusivamente sulla base delle nostre istruzioni.

Le autorità: amministrazioni, autorità giudiziarie o di controllo, solo quando la legge ce lo impone.

Se alcuni dei nostri responsabili del trattamento sono situati al di fuori dell'Unione europea, i trasferimenti sono disciplinati da garanzie adeguate: una decisione di adeguatezza della Commissione europea o clausole contrattuali tipo. Puoi ottenere una copia di tali garanzie scrivendo a dpo@hellosafe.com.

Articolo 5

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario a ciascuna finalità, dopodiché li cancelliamo o li anonimizziamo.

I parametri di una richiesta di preventivo senza sottoscrizione (destinazione, date, profilo dei viaggiatori) non sono collegati ad alcuna identità e vengono anonimizzati a fini statistici. I dati legati a una polizza sottoscritta sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale, poi archiviati per i termini di prescrizione legale applicabili, in linea di principio 5 anni dopo la fine della polizza e fino a 10 anni per i documenti contabili. I dati di prospezione commerciale sono conservati per 3 anni dopo l'ultimo contatto e cancellati immediatamente in caso di annullamento dell'iscrizione. I cookie e gli strumenti di tracciamento hanno una durata di vita massima di 13 mesi e i dati che raccolgono sono conservati per non più di 25 mesi.

Articolo 6

I tuoi diritti

In conformità al GDPR e alla legge francese sulla protezione dei dati, disponi dei seguenti diritti sui tuoi dati: il diritto di accesso (ottenere una copia dei dati che deteniamo su di te), il diritto di rettifica (correggere dati inesatti), il diritto alla cancellazione (chiedere la cancellazione dei tuoi dati, nei limiti dei nostri obblighi legali di conservazione), il diritto di limitazione del trattamento, il diritto di opposizione (in particolare alla prospezione commerciale, in qualsiasi momento e senza necessità di motivazione), il diritto alla portabilità dei dati (ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico) e il diritto di impartire disposizioni sulla sorte dei tuoi dati dopo il decesso.

Per esercitare questi diritti, scrivi a dpo@hellosafe.com precisando la tua richiesta. In caso di dubbio ragionevole sull'identità del richiedente, potremo chiederti un documento d'identità. Rispondiamo entro un mese, termine prorogabile di due mesi per le richieste complesse; in tal caso ti informeremo.

Se ritieni che i tuoi diritti non vengano rispettati, puoi presentare un reclamo alla CNIL, l'autorità francese per la protezione dei dati: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia, oppure online su www.cnil.fr.

Articolo 7

Come proteggiamo i tuoi dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla sensibilità dei dati trattati: cifratura degli scambi (protocollo HTTPS su tutto il Sito), hosting sicuro all'interno dell'Unione europea, controllo degli accessi interni secondo il principio del privilegio minimo e sensibilizzazione periodica dei nostri team.

In caso di violazione dei dati suscettibile di comportare un rischio elevato per i tuoi diritti e le tue libertà, ti informeremo alle condizioni previste dall'articolo 34 del GDPR e notificheremo la violazione alla CNIL entro 72 ore.

Articolo 8

Cookie e strumenti di tracciamento

Alla tua prima visita, un modulo di gestione dei cookie ti consente di accettare, rifiutare o personalizzare l'installazione dei cookie non essenziali. La tua scelta viene conservata per 6 mesi e può essere modificata in qualsiasi momento tramite il link «Gestisci i miei cookie» a piè di pagina.

I cookie strettamente necessari al funzionamento del Sito (sicurezza, gestione della sessione, memorizzazione delle tue scelte di consenso) sono esenti dal consenso. I cookie di misurazione dell'audience, di personalizzazione e pubblicitari vengono installati solo con il tuo accordo. Il dettaglio dei cookie utilizzati, di chi li installa e della loro durata è riportato nella nostra Politica sui cookie.

Articolo 9

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa per adeguarla alle evoluzioni legali, regolamentari o tecniche. La versione applicabile è quella pubblicata sul Sito, la cui data di aggiornamento figura in cima al documento. In caso di modifica sostanziale che incida sui tuoi diritti, ti informeremo via email o con un avviso ben visibile sul Sito.

Articolo 10

Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati personali: dpo@hellosafe.com. Per qualsiasi altra richiesta: hellotravel@hellosafe.com oppure HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francia.