Termini u Kundizzjonijiet

Artikolu 1

Min aħna

Is-sit hellosafe.com (is-"Sit") huwa ppubblikat minn HELLO SAFE, kumpanija Franċiża b'azzjonijiet simplifikata (société par actions simplifiée) b'kapital azzjonarju ta' €1,588.36, irreġistrata fir-Reġistru tal-Kummerċ u tal-Kumpaniji ta' Rennes bin-numru 883 069 593, li l-uffiċċju rreġistrat tagħha jinsab f'5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Franza. Numru tal-VAT tal-UE: FR81883069593.

Direttur tal-pubblikazzjoni: Antoine Fruchard.

HELLO SAFE hija rreġistrata mal-ORIAS (ir-reġistru uniku Franċiż tal-intermedjarji tal-assigurazzjoni, tal-banek u tal-finanzi) bin-numru 21008038 bħala sensar tal-assigurazzjoni (kategorija COA), kif jista' jiġi vverifikat fuq www.orias.fr. Bħala tali, HELLO SAFE hija soġġetta għas-superviżjoni tal-Awtorità Franċiża tas-Superviżjoni u r-Riżoluzzjoni Prudenzjali (ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, Franza.

Kuntatt: hellotravel@hellosafe.com.

Artikolu 2

Għan tas-Sit u natura tas-servizzi

HelloSafe toffri servizz bla ħlas ta' tqabbil ta' poloz tal-assigurazzjoni tal-ivvjaġġar u, fejn applikabbli, servizz ta' senserija li jippermettilek tissottoskrivi ċerti poloz direttament mis-Sit.

Fil-prattika, is-Sit jippermettilek tqabbel il-koperturi, il-limiti, l-eċċessi u l-prezzijiet tal-poloz tal-assigurazzjoni tal-ivvjaġġar offruti minn assiguraturi u sensara msieħba, tikseb kwotazzjoni personalizzata skont il-profil tiegħek u l-vjaġġ tiegħek, u tissottoskrivi online mal-imsieħeb tal-għażla tiegħek.

L-użu tal-għodda tat-tqabbil huwa kompletament bla ħlas għall-utent. HelloSafe titħallas mill-assiguraturi msieħba tagħha fil-forma ta' kummissjonijiet meta polza tiġi sottoskritta permezz tagħha. Din ir-remunerazzjoni ma għandha l-ebda impatt fuq il-prezz li tħallas: tibbenefika mill-istess tariffa bħallikieku ssottoskrivejt direttament mal-assiguratur.

Artikolu 3

Ambitu tat-tqabbil

HelloSafe taħdem ma' grupp ta' assiguraturi msieħba magħżula u ma tippretendix li tkopri s-suq kollu tal-assigurazzjoni tal-ivvjaġġar. Il-lista tal-imsieħba referenzjati hija disponibbli fuq talba fl-indirizz ta' kuntatt indikat fl-Artikolu 1.

It-tqabbil huwa bbażat fuq l-informazzjoni pprovduta mill-assiguraturi msieħba (kundizzjonijiet ġenerali, noti ta' informazzjoni, dokumenti IPID) u jiġi aġġornat regolarment. Huwa pprovdut għal skopijiet ta' informazzjoni biss: huma biss il-kundizzjonijiet ġenerali u partikolari tal-polza li tissottoskrivi li għandhom valur kuntrattwali. Qabel kull sottoskrizzjoni, nirrakkomandawlek taqra bir-reqqa d-dokumentazzjoni kuntrattwali pprovduta mill-assiguratur.

Artikolu 4

Ir-rwol ta' HelloSafe fil-proċess tas-sottoskrizzjoni

Meta tissottoskrivi polza permezz tas-Sit, HelloSafe taġixxi bħala intermedjarju bejnek u l-assiguratur. Il-kuntratt tal-assigurazzjoni jiġi konkluż direttament bejnek u l-kumpanija tal-assigurazzjoni kkonċernata, li tibqa' l-unika responsabbli għall-għoti tal-koperturi, għall-ġestjoni tal-polza u għas-saldu tal-pretensjonijiet.

HelloSafe la hija l-assiguratur u lanqas il-ġestur tal-pretensjonijiet. F'każ ta' pretensjoni, trid tikkuntattja direttament lill-assiguratur tiegħek skont il-proċeduri stabbiliti fil-polza tiegħek. It-timijiet tagħna madankollu jibqgħu disponibbli biex jiggwidawk fil-passi tiegħek.

Ir-rakkomandazzjonijiet ippubblikati fuq is-Sit huma bbażati fuq l-analiżi komparattiva li jagħmlu l-esperti tagħna tal-poloz disponibbli fis-suq. Huma jipprovdu gwida ġenerali u ma jissostitwixxux valutazzjoni tas-sitwazzjoni personali tiegħek. Hija r-responsabbiltà tiegħek li tivverifika li l-polza li qed tikkunsidra taqbel mal-ħtiġijiet tiegħek, b'mod partikolari fir-rigward tad-destinazzjoni tiegħek, it-tul tal-vjaġġ tiegħek, l-istat ta' saħħtek u l-attivitajiet li għandek ippjanati.

Artikolu 5

Aċċess għas-Sit

Is-Sit huwa aċċessibbli bla ħlas, 24 siegħa kuljum, 7 ijiem fil-ġimgħa, soġġett għall-interruzzjonijiet meħtieġa għall-manutenzjoni, ħsarat possibbli u każijiet ta' forza maġġuri. HelloSafe ma tistax tinżamm responsabbli għal kwalunkwe nuqqas ta' disponibbiltà temporanja tas-Sit jew għall-konsegwenzi tiegħu.

L-aċċess għas-Sit jeħtieġ tagħmir informatiku u konnessjoni tal-internet, li l-ispejjeż tagħhom jibqgħu r-responsabbiltà tiegħek.

Artikolu 6

Obbligi tal-utent

Meta tuża s-Sit, inti tintrabat li tipprovdi informazzjoni eżatta, kompluta u aġġornata ma' kull talba għal kwotazzjoni jew sottoskrizzjoni. Dikjarazzjonijiet ineżatti jew mhux kompluti jistgħu jwasslu għan-nullità tal-kuntratt tal-assigurazzjoni jew għat-tnaqqis tal-kumpens imħallas, skont l-artikoli L.113-8 u L.113-9 tal-Kodiċi Franċiż tal-Assigurazzjoni.

Tintrabat ukoll li ma tfixkilx il-funzjonament tas-Sit, li ma tippruvax taċċessa data li mhijiex maħsuba għalik, li ma testraġġix jew terġa' tuża parti sostanzjali mill-kontenut tal-bażijiet tad-data tas-Sit, u li ma tużax is-Sit għal skopijiet frawdolenti jew kuntrarji għal-liġi.

Artikolu 7

Proprjetà intellettwali

L-elementi kollha tas-Sit (testi, tqabbil, tabelli, grafika, logos, trademarks, struttura, bażijiet tad-data) huma protetti mil-liġi tal-proprjetà intellettwali u jibqgħu l-proprjetà esklussiva ta' HELLO SAFE jew tal-imsieħba tagħha. Kull riproduzzjoni, rappreżentazzjoni, modifika jew użu, sħiħ jew parzjali, mingħajr awtorizzazzjoni minn qabel bil-miktub huwa pprojbit u jikkostitwixxi ksur fis-sens tal-artikoli L.335-2 u li jsegwu tal-Kodiċi Franċiż tal-Proprjetà Intellettwali.

Kwotazzjonijiet qosra b'referenza għas-sors u link għall-paġna oriġinali huma permessi, b'mod partikolari għal skopijiet ġurnalistiċi.

Artikolu 8

Responsabbiltà

HelloSafe tagħmel kull sforz biex tiżgura li l-informazzjoni ppubblikata fuq is-Sit tkun eżatta u aġġornata. Madankollu, il-prezzijiet, il-koperturi u l-kundizzjonijiet murija jistgħu jinbidlu fuq inizjattiva tal-assiguraturi msieħba bejn aġġornament u ieħor. Tgħodd biss il-kwotazzjoni maħruġa fil-mument tat-talba tiegħek, u wara d-dokumentazzjoni kuntrattwali tal-assiguratur.

HelloSafe ma tistax tinżamm responsabbli għad-deċiżjonijiet meħuda mill-assiguraturi msieħba (aċċettazzjoni jew rifjut ta' sottoskrizzjoni, ipprezzar, ġestjoni tal-pretensjonijiet, terminazzjoni), għad-danni li jirriżultaw minn informazzjoni ineżatta li tista' tkun ipprovdejt, jew għal danni indiretti marbuta mal-użu tas-Sit.

Artikolu 9

Data personali

HELLO SAFE tipproċessa d-data personali tiegħek bħala kontrollur tad-data, skont ir-Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Data (GDPR) u l-liġi Franċiża dwar il-protezzjoni tad-data. Id-data miġbura permezz tal-formoli tal-kwotazzjoni hija meħtieġa biex jitfassal it-tqabbil personalizzat tiegħek u, fejn applikabbli, biex it-talba tiegħek tintbagħat lill-assiguratur li tkun għażilt.

Għandek id-dritt ta' aċċess, rettifika, tħassir, restrizzjoni, oġġezzjoni u portabbiltà tad-data tiegħek, li tista' teżerċita billi tikteb lil dpo@hellosafe.com. Tista' wkoll tressaq ilment quddiem is-CNIL, l-awtorità Franċiża għall-protezzjoni tad-data (www.cnil.fr). Id-dettalji tal-ipproċessar imwettaq, il-perjodi taż-żamma u r-riċevituri jinsabu fil-Politika tal-Privatezza tagħna, aċċessibbli mill-footer tas-Sit.

Artikolu 10

Cookies

Is-Sit juża cookies u traċċaturi biex jiżgura l-funzjonament tajjeb tiegħu, ikejjel l-udjenza tiegħu u, soġġett għall-kunsens tiegħek, jippersonalizza l-kontenut u r-reklamar. Tista' taġġusta l-għażliet tiegħek fi kwalunkwe ħin permezz tal-modulu tal-ġestjoni tal-cookies aċċessibbli mis-Sit. Biex issir taf aktar, ara l-Politika tal-Cookies tagħna.

Artikolu 11

Ħoloq ipertestwali

Is-Sit fih links għas-siti web tal-assiguraturi msieħba tagħna u għal siti ta' partijiet terzi. HelloSafe ma għandha l-ebda kontroll fuq dawn is-siti u ma taċċetta l-ebda responsabbiltà għall-kontenut, il-prattiki jew il-kundizzjonijiet tal-użu tagħhom. Il-ħolqien ta' link lejn is-Sit huwa permess sakemm il-link ma jagħmilx ħsara lill-immaġni ta' HelloSafe.

Artikolu 12

Ilmenti u medjazzjoni

Għal kwalunkwe lment dwar is-servizzi ta' HelloSafe, tista' tikteb lil hellotravel@hellosafe.com jew bil-posta lill-uffiċċju rreġistrat: HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Franza. Aħna nikkonfermaw li rċevejna l-ilment tiegħek fi żmien 10 ijiem tax-xogħol u nirrispondu fi żmien massimu ta' xahrejn.

Jekk ma tkunx sodisfatt bir-risposta, tista' tirreferi l-każ bla ħlas lill-Ombudsman Franċiż tal-Assigurazzjoni: La Médiation de l'Assurance, Pôle CSCA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, Franza, jew online fuq www.mediation-assurance.org. L-ilmenti relatati mal-eżekuzzjoni tal-kuntratt tal-assigurazzjoni tiegħek (pretensjonijiet, kumpens) għandhom l-ewwel jiġu indirizzati lid-dipartiment tal-ilmenti tal-assiguratur tiegħek, li d-dettalji ta' kuntatt tiegħu jidhru fil-kundizzjonijiet tal-polza tiegħek.

Tista' wkoll tuża l-pjattaforma Ewropea għas-soluzzjoni online tat-tilwim: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikolu 13

Bidliet f'dawn it-Termini

HelloSafe tista' temenda dawn it-Termini fi kwalunkwe ħin, b'mod partikolari biex tadattahom għal bidliet legali, regolatorji jew funzjonali tas-Sit. Il-verżjoni applikabbli hija dik online fid-data li fiha tuża s-Sit. Id-data tal-aħħar aġġornament tidher fil-bidu ta' dan id-dokument.

Artikolu 14

Liġi applikabbli u ġurisdizzjoni

Dawn it-Termini huma rregolati mil-liġi Franċiża. F'każ ta' tilwima, u fin-nuqqas ta' soluzzjoni bonarja jew medjazzjoni, il-qrati Franċiżi għandhom ġurisdizzjoni esklussiva. Jekk inti konsumatur, tista' tressaq proċedimenti, skont l-għażla tiegħek, quddiem il-qrati tal-post fejn tgħix jew quddiem dawk tal-uffiċċju rreġistrat ta' HELLO SAFE.

Jekk xi dispożizzjoni minn dawn it-Termini tiġi ddikjarata nulla jew mhux infurzabbli, id-dispożizzjonijiet l-oħra jibqgħu validi għalkollox.