Politica de confidențialitate

Articolul 1

Operatorul de date

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este HELLO SAFE, societate pe acțiuni simplificată de drept francez (société par actions simplifiée), cu un capital social de 1.588,36 euro, înmatriculată la Registrul Comerțului și Societăților din Rennes sub numărul 883 069 593, cu sediul social la adresa 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Franța.

Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră cu caracter personal sau pentru a vă exercita drepturile, ne puteți scrie la dpo@hellosafe.com sau prin poștă la adresa sediului social, în atenția responsabilului cu protecția datelor.

Articolul 2

Datele pe care le colectăm

Colectăm doar datele necesare serviciilor pe care le utilizați.

Atunci când solicitați o ofertă de preț sau o comparație personalizată: țara de reședință, destinația, datele călătoriei, numărul și vârsta călătorilor de asigurat și scopul călătoriei. Nicio dată de identitate (nume, e-mail, telefon) nu este necesară în această etapă: comparați în mod anonim.

Atunci când încheiați o poliță prin intermediul Site-ului: numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, dacă este cazul, data nașterii, adresa poștală, datele de plată (prelucrate de furnizorul nostru de plăți securizate, niciodată stocate pe serverele noastre) și, pentru anumite polițe, informații privind starea dumneavoastră de sănătate sau activitățile planificate, atunci când asigurătorul le solicită pentru a evalua riscul.

Atunci când navigați pe Site: date de conectare și de utilizare (adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, durata vizitei), colectate prin cookie-uri și instrumente de urmărire, în condițiile descrise la articolul 8.

Atunci când ne contactați: conținutul schimburilor dumneavoastră cu echipele noastre, prin e-mail sau prin formularele Site-ului.

Datele privind sănătatea sunt date sensibile în sensul RGPD. Le colectăm doar atunci când sunt strict necesare pentru încheierea poliței alese, cu consimțământul dumneavoastră explicit, și le transmitem exclusiv asigurătorului în cauză.

Articolul 3

De ce utilizăm datele dumneavoastră

Fiecare operațiune de prelucrare se bazează pe un temei juridic prevăzut de RGPD.

Pentru a realiza comparația personalizată și ofertele dumneavoastră de preț: această prelucrare este necesară pentru efectuarea demersurilor precontractuale pe care le solicitați.

Pentru a transmite cererea dumneavoastră de încheiere a poliței asigurătorului pe care l-ați ales: această prelucrare este necesară pentru executarea contractului. Fără aceste date, încheierea poliței este imposibilă.

Pentru a ne respecta obligațiile legale în calitate de broker: combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului, păstrarea dovezilor privind obligația noastră de consiliere, gestionarea reclamațiilor. Aceste operațiuni se bazează pe obligațiile noastre legale prevăzute de Codul francez al asigurărilor și de Codul monetar și financiar francez.

Pentru a vă trimite comunicările noastre comerciale: oferte și sfaturi legate de asigurarea de călătorie, dacă ne-ați comunicat adresa de e-mail. Această prelucrare se bazează pe consimțământul dumneavoastră dacă nu sunteți client sau pe interesul nostru legitim de a vă propune servicii similare dacă sunteți deja client. Vă puteți dezabona în orice moment prin linkul prezent în fiecare e-mail.

Pentru a măsura audiența Site-ului și a ne îmbunătăți serviciile: aceste operațiuni se bazează pe consimțământul dumneavoastră atunci când implică cookie-uri neesențiale sau pe interesul nostru legitim în cazul statisticilor strict anonimizate.

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal unor terți.

Articolul 4

Cine primește datele dumneavoastră

Datele dumneavoastră sunt accesibile doar persoanelor care au nevoie de ele pentru a vă deservi.

La nivel intern: echipele autorizate ale HELLO SAFE (serviciul clienți, conformitate), supuse unei obligații de confidențialitate.

Asigurătorii parteneri: doar atunci când încheiați o poliță cu aceștia. Atât timp cât rămâneți în etapa de comparare, nicio dată nu le este transmisă. Din momentul încheierii poliței, aceștia vă prelucrează datele în calitate de operatori de date distincți, conform propriei lor politici de confidențialitate.

Persoanele împuternicite de noi pentru servicii tehnice: găzduirea Site-ului, trimiterea de e-mailuri, furnizorul de plăți, instrumentele de măsurare a audienței. Fiecare este obligată printr-un contract conform articolului 28 din RGPD și poate utiliza datele dumneavoastră doar pe baza instrucțiunilor noastre.

Autoritățile: administrații, instanțe sau autorități de supraveghere, doar atunci când legea ne obligă în acest sens.

Dacă unele dintre persoanele noastre împuternicite sunt situate în afara Uniunii Europene, transferurile sunt încadrate de garanții adecvate: o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau clauze contractuale standard. Puteți obține o copie a acestor garanții scriind la dpo@hellosafe.com.

Articolul 5

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră

Păstrăm datele dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru fiecare scop, apoi le ștergem sau le anonimizăm.

Parametrii unei cereri de ofertă fără încheierea unei polițe (destinație, date, profilul călătorilor) nu sunt legați de nicio identitate și sunt anonimizați în scopuri statistice. Datele legate de o poliță încheiată sunt păstrate pe toată durata relației contractuale, apoi arhivate pe durata termenelor legale de prescripție aplicabile, în principiu 5 ani de la încetarea poliței, și până la 10 ani pentru documentele contabile. Datele de prospectare comercială sunt păstrate 3 ani de la ultimul dumneavoastră contact și șterse imediat în cazul dezabonării. Cookie-urile și instrumentele de urmărire au o durată de viață maximă de 13 luni, iar datele pe care le colectează sunt păstrate cel mult 25 de luni.

Articolul 6

Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu RGPD și cu legea franceză privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi asupra datelor dumneavoastră: dreptul de acces (de a obține o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră), dreptul la rectificare (de a corecta datele inexacte), dreptul la ștergere (de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră, în limitele obligațiilor noastre legale de păstrare), dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la opoziție (în special față de prospectarea comercială, în orice moment și fără justificare), dreptul la portabilitatea datelor (de a primi datele într-un format structurat, care poate fi citit automat) și dreptul de a stabili directive privind soarta datelor dumneavoastră după deces.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, scrieți la dpo@hellosafe.com precizând cererea dumneavoastră. Vă putem solicita un document justificativ de identitate în cazul unor îndoieli rezonabile cu privire la identitatea solicitantului. Răspundem în termen de o lună, termen care poate fi prelungit cu două luni pentru cererile complexe, caz în care vă vom informa.

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră nu sunt respectate, puteți depune o plângere la CNIL, autoritatea franceză pentru protecția datelor: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Franța, sau online la www.cnil.fr.

Articolul 7

Cum vă protejăm datele

Punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adaptate sensibilității datelor prelucrate: criptarea schimburilor de date (protocolul HTTPS pe întregul Site), găzduire securizată în Uniunea Europeană, controlul accesului intern conform principiului privilegiului minim și instruirea periodică a echipelor noastre.

În cazul unei încălcări a securității datelor susceptibile să genereze un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vă vom informa în condițiile prevăzute la articolul 34 din RGPD și vom notifica CNIL în termen de 72 de ore.

Articolul 8

Cookie-uri și instrumente de urmărire

La prima dumneavoastră vizită, un modul de gestionare a cookie-urilor vă permite să acceptați, să refuzați sau să personalizați utilizarea cookie-urilor neesențiale. Alegerea dumneavoastră este păstrată 6 luni și poate fi modificată în orice moment prin linkul „Gestionați cookie-urile” din subsolul paginii.

Cookie-urile strict necesare funcționării Site-ului (securitate, gestionarea sesiunii, memorarea alegerilor dumneavoastră privind consimțământul) sunt exceptate de la consimțământ. Cookie-urile de măsurare a audienței, de personalizare și de publicitate sunt plasate doar cu acordul dumneavoastră. Detaliile privind cookie-urile utilizate, emitenții acestora și durata lor de viață se regăsesc în Politica noastră privind cookie-urile.

Articolul 9

Modificarea prezentei politici

Putem actualiza această politică pentru a o adapta evoluțiilor legale, de reglementare sau tehnice. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site, a cărei dată de actualizare figurează în partea de sus a documentului. În cazul unei modificări substanțiale care vă afectează drepturile, vă vom informa prin e-mail sau printr-un anunț vizibil pe Site.

Articolul 10

Contact

Pentru orice întrebare privind această politică sau datele dumneavoastră cu caracter personal: dpo@hellosafe.com. Pentru orice altă solicitare: hellotravel@hellosafe.com sau HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Franța.