Podmienky používania

Článok 1

Kto sme

HelloSafe je európsky poisťovací maklér, ktorý ľuďom pomáha porovnať a vybrať si správne poistenie. Webovú stránku hellosafe.com (ďalej len „Stránka“) prevádzkuje spoločnosť HELLO SAFE zapísaná vo Francúzsku.

Údaje o spoločnosti

• Právna forma: HELLO SAFE, zjednodušená akciová spoločnosť (SAS) so základným imaním 1 588,36 eura
• Sídlo: 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francúzsko
• Registračné číslo: 883 069 593 (Obchodný register v Rennes)
• IČ DPH EÚ: FR81883069593
• Zodpovedný vydavateľ: Antoine Fruchard

Pod dohľadom vo Francúzsku, s európskym pasom v celej Európe

HELLO SAFE je regulovaný poisťovací maklér zapísaný v ORIAS, oficiálnom registri sprostredkovateľov poistenia, pod číslom 21008038 (kategória: poisťovací maklér – COA). Overiť si to môžete na stránke www.orias.fr.

Na základe smernice EÚ o distribúcii poistenia (smernica (EÚ) 2016/97) poskytuje táto registrácia spoločnosti HELLO SAFE európsky pas. Poistenie môžeme distribuovať v ďalších krajinách Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) na základe slobody poskytovania služieb, bez samostatného povolenia v každej krajine. Krajiny, na ktoré sa vzťahuje náš pas, sú uvedené v našom zázname v registri ORIAS a v registri sprostredkovateľov poistenia EIOPA.

HELLO SAFE podlieha dohľadu Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), orgánu dohľadu nad poisťovníctvom pri Banque de France, 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, Francúzsko. Pri poskytovaní služieb zákazníkom v ďalších krajinách EHP dodržiavame aj príslušné miestne predpisy každej z nich.

Ak nás chcete kontaktovať, použite náš kontaktný formulár.

Článok 2

Účel Stránky a povaha služieb

HelloSafe poskytuje bezplatnú službu porovnávania cestovných poistení a prípadne aj maklérsku službu, ktorá vám umožňuje uzatvoriť niektoré poistné zmluvy priamo zo Stránky.

V praxi vám Stránka umožňuje porovnať krytie, limity poistného plnenia, spoluúčasť a ceny cestovných poistení ponúkaných partnerskými poisťovňami a maklérmi, získať personalizovanú ponuku na základe vášho profilu a vašej cesty a uzatvoriť poistenie online u partnera podľa vlastného výberu.

Používanie porovnávača je pre používateľa úplne bezplatné. HelloSafe odmeňujú partnerské poisťovne formou provízií, keď sa poistná zmluva uzatvorí jej prostredníctvom. Táto odmena nemá žiadny vplyv na cenu, ktorú platíte: získate rovnakú sadzbu, ako keby ste poistenie uzatvorili priamo u poisťovne.

Článok 3

Rozsah porovnania

HelloSafe spolupracuje s vybraným okruhom partnerských poisťovní a nenárokuje si pokrytie celého trhu cestovného poistenia. Zoznam zaradených partnerov je k dispozícii na vyžiadanie prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Porovnania vychádzajú z informácií poskytnutých partnerskými poisťovňami (všeobecné poistné podmienky, informačné dokumenty, dokumenty IPID) a pravidelne sa aktualizujú. Majú výlučne informatívny charakter: zmluvnú hodnotu majú iba všeobecné a osobitné podmienky poistnej zmluvy, ktorú uzatvoríte. Pred uzatvorením poistenia vám odporúčame pozorne si prečítať zmluvnú dokumentáciu poskytnutú poisťovňou.

Článok 4

Úloha HelloSafe pri uzatváraní poistenia

Keď uzatvárate poistnú zmluvu prostredníctvom Stránky, HelloSafe vystupuje ako sprostredkovateľ medzi vami a poisťovňou. Poistná zmluva sa uzatvára priamo medzi vami a príslušnou poisťovňou, ktorá zostáva výlučne zodpovedná za poskytovanie krytia, správu zmluvy a likvidáciu poistných udalostí.

HelloSafe nie je poisťovňou ani likvidátorom poistných udalostí. V prípade poistnej udalosti sa musíte obrátiť priamo na svoju poisťovňu podľa postupov uvedených vo vašej poistnej zmluve. Naše tímy vám však zostávajú k dispozícii a radi vás v týchto krokoch usmernia.

Odporúčania zverejnené na Stránke vychádzajú z porovnávacej analýzy poistných zmlúv dostupných na trhu, ktorú vykonávajú naši experti. Predstavujú všeobecné usmernenie a nenahrádzajú posúdenie vašej osobnej situácie. Je na vás, aby ste si overili, či zvažovaná poistná zmluva zodpovedá vašim potrebám, najmä s ohľadom na destináciu, dĺžku cesty, váš zdravotný stav a plánované aktivity.

Článok 5

Prístup na Stránku

Stránka je prístupná bezplatne, 24 hodín denne a 7 dní v týždni, s výhradou prerušení potrebných na údržbu, prípadných porúch a prípadov vyššej moci. HelloSafe nenesie zodpovednosť za dočasnú nedostupnosť Stránky ani za jej následky.

Prístup na Stránku si vyžaduje počítačové vybavenie a internetové pripojenie, ktorých náklady znášate vy.

Článok 6

Povinnosti používateľa

Používaním Stránky sa zaväzujete poskytovať presné, úplné a aktuálne informácie pri každej žiadosti o ponuku alebo pri uzatváraní poistenia. Nepresné alebo neúplné vyhlásenia môžu mať za následok neplatnosť poistnej zmluvy alebo zníženie poistného plnenia v súlade s článkami L.113-8 a L.113-9 francúzskeho Poistného zákonníka.

Zaväzujete sa tiež nenarúšať fungovanie Stránky, nepokúšať sa o prístup k údajom, ktoré vám nie sú určené, neextrahovať ani opätovne nepoužívať podstatnú časť obsahu databáz Stránky a nepoužívať Stránku na podvodné alebo nezákonné účely.

Článok 7

Duševné vlastníctvo

Všetky prvky Stránky (texty, porovnania, tabuľky, grafika, logá, ochranné známky, štruktúra, databázy) sú chránené právom duševného vlastníctva a zostávajú výlučným vlastníctvom spoločnosti HELLO SAFE alebo jej partnerov. Akákoľvek reprodukcia, zobrazenie, úprava alebo použitie, či už úplné alebo čiastočné, bez predchádzajúceho písomného súhlasu sú zakázané a predstavujú porušenie práv v zmysle článkov L.335-2 a nasledujúcich francúzskeho Zákonníka duševného vlastníctva.

Krátke citácie s uvedením zdroja a odkazom na pôvodnú stránku sú povolené, najmä na novinárske účely.

Článok 8

Zodpovednosť

HelloSafe vynakladá maximálne úsilie, aby informácie zverejnené na Stránke boli presné a aktuálne. Zobrazené ceny, krytie a podmienky sa však môžu medzi dvoma aktualizáciami zmeniť z iniciatívy partnerských poisťovní. Záväzná je iba ponuka vystavená v čase vašej žiadosti a následne zmluvná dokumentácia poisťovne.

HelloSafe nenesie zodpovednosť za rozhodnutia partnerských poisťovní (prijatie alebo odmietnutie uzatvorenia poistenia, stanovenie ceny, likvidácia poistných udalostí, výpoveď zmluvy), za škody vyplývajúce z nepresných informácií, ktoré ste poskytli, ani za nepriame škody spojené s používaním Stránky.

Článok 9

Osobné údaje

Spoločnosť HELLO SAFE spracúva vaše osobné údaje ako prevádzkovateľ v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a francúzskym zákonom o ochrane údajov. Údaje zhromaždené prostredníctvom formulárov na získanie ponuky sú potrebné na vytvorenie vášho personalizovaného porovnania a prípadne na postúpenie vašej žiadosti poisťovni, ktorú ste si vybrali.

Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, právo namietať a právo na prenosnosť údajov; tieto práva môžete uplatniť prostredníctvom nášho kontaktného formulára. Sťažnosť môžete podať aj na CNIL, francúzsky úrad na ochranu osobných údajov (www.cnil.fr). Podrobnosti o spracúvaní, dobách uchovávania a príjemcoch nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, dostupnom v pätičke Stránky.

Článok 10

Súbory cookie

Stránka používa súbory cookie a sledovacie technológie na zabezpečenie svojho správneho fungovania, meranie návštevnosti a, s výhradou vášho súhlasu, na personalizáciu obsahu a reklamy. Svoje voľby môžete kedykoľvek upraviť prostredníctvom modulu správy súborov cookie dostupného na Stránke. Viac informácií nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.

Článok 11

Hypertextové odkazy

Stránka obsahuje odkazy na webové stránky našich partnerských poisťovní a na stránky tretích strán. HelloSafe nemá nad týmito stránkami žiadnu kontrolu a nenesie žiadnu zodpovednosť za ich obsah, postupy ani podmienky používania. Umiestnenie odkazu na Stránku je povolené za predpokladu, že nepoškodzuje dobré meno HelloSafe.

Článok 12

Sťažnosti a mediácia

S akoukoľvek sťažnosťou týkajúcou sa služieb HelloSafe sa na nás môžete obrátiť prostredníctvom nášho kontaktného formulára alebo poštou na adresu sídla: HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francúzsko. Prijatie vašej sťažnosti potvrdíme do 10 pracovných dní a odpovieme najneskôr do 2 mesiacov.

Ak nie ste s odpoveďou spokojní, môžete sa bezplatne obrátiť na francúzskeho ombudsmana pre poisťovníctvo: La Médiation de l'Assurance, Pôle CSCA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, Francúzsko, alebo online na www.mediation-assurance.org. Sťažnosti týkajúce sa plnenia vašej poistnej zmluvy (poistné udalosti, poistné plnenie) je potrebné najprv adresovať oddeleniu sťažností vašej poisťovne, ktorého kontaktné údaje sú uvedené v podmienkach vašej poistnej zmluvy.

Môžete tiež využiť európsku platformu riešenia sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Článok 13

Zmeny týchto Podmienok

HelloSafe môže tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť, najmä s cieľom prispôsobiť ich právnym, regulačným alebo funkčným zmenám Stránky. Platí verzia zverejnená online v deň, keď Stránku používate. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v hornej časti tohto dokumentu.

Článok 14

Rozhodné právo a súdna právomoc

Tieto Podmienky sa riadia francúzskym právom. V prípade sporu a pri neúspechu zmierlivého riešenia alebo mediácie majú výlučnú právomoc francúzske súdy. Ak ste spotrebiteľ, môžete sa podľa vlastného výberu obrátiť na súd v mieste svojho bydliska alebo na súd v mieste sídla spoločnosti HELLO SAFE.

Ak by sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok ukázalo ako neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti.