Politika zasebnosti

1. člen

Upravljavec podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je HELLO SAFE, poenostavljena delniška družba po francoskem pravu (société par actions simplifiée) z osnovnim kapitalom 1.588,36 evra, vpisana v register podjetij v Rennesu pod številko 883 069 593, s sedežem na naslovu 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francija.

Za vsa vprašanja o vaših osebnih podatkih ali za uveljavljanje vaših pravic nam lahko pišete na dpo@hellosafe.com ali po pošti na naslov sedeža družbe, s pripisom za pooblaščeno osebo za varstvo podatkov.

2. člen

Podatki, ki jih zbiramo

Zbiramo samo podatke, ki so potrebni za storitve, ki jih uporabljate.

Ko zahtevate ponudbo ali prilagojeno primerjavo: vašo državo prebivališča, destinacijo, datume potovanja, število in starost potnikov, ki jih želite zavarovati, ter namen potovanja. Na tej stopnji ne zahtevamo nobenih identifikacijskih podatkov (ime, e-poštni naslov, telefon): primerjate anonimno.

Ko prek Spletnega mesta sklenete zavarovanje: vaše ime in priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko, kjer je to potrebno, datum rojstva, poštni naslov, plačilne podatke (ki jih obdeluje naš varni ponudnik plačilnih storitev in se nikoli ne shranjujejo na naših strežnikih) ter pri nekaterih zavarovanjih podatke o vašem zdravstvenem stanju ali načrtovanih dejavnostih, kadar jih zavarovalnica potrebuje za oceno tveganja.

Ko brskate po Spletnem mestu: podatke o povezavi in uporabi (naslov IP, vrsto brskalnika, ogledane strani, trajanje obiska), zbrane s piškotki in sledilniki pod pogoji, opisanimi v 8. členu.

Ko stopite v stik z nami: vsebino vaše komunikacije z našimi ekipami, po e-pošti ali prek obrazcev na Spletnem mestu.

Podatki v zvezi z zdravjem so občutljivi podatki v smislu GDPR. Zbiramo jih le, kadar so nujno potrebni za sklenitev izbranega zavarovanja, z vašo izrecno privolitvijo, in jih posredujemo izključno zadevni zavarovalnici.

3. člen

Zakaj uporabljamo vaše podatke

Vsaka obdelava temelji na pravni podlagi, ki jo določa GDPR.

Za pripravo vaše prilagojene primerjave in ponudb: ta obdelava je potrebna za izvedbo predpogodbenih ukrepov, ki jih zahtevate.

Za posredovanje vaše sklenitve zavarovalnici, ki ste jo izbrali: ta obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe. Brez teh podatkov sklenitev zavarovanja ni mogoča.

Za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti zavarovalnega posrednika: preprečevanje pranja denarja in financiranja terorizma, hramba dokazil o naši dolžnosti svetovanja, obravnava pritožb. Te obdelave temeljijo na naših zakonskih obveznostih po francoskem zavarovalnem zakoniku ter francoskem monetarnem in finančnem zakoniku.

Za pošiljanje naših komercialnih sporočil: ponudb in nasvetov v zvezi s potovalnim zavarovanjem, če ste nam posredovali svoj e-poštni naslov. Ta obdelava temelji na vaši privolitvi, če niste naša stranka, oziroma na našem zakonitem interesu, da vam ponudimo podobne storitve, če ste. Od prejemanja se lahko kadar koli odjavite prek povezave v vsakem e-poštnem sporočilu.

Za merjenje obiskanosti Spletnega mesta in izboljševanje naših storitev: te obdelave temeljijo na vaši privolitvi, kadar vključujejo neobvezne piškotke, oziroma na našem zakonitem interesu, kadar gre za strogo anonimizirano statistiko.

Vaših osebnih podatkov nikoli ne prodajamo tretjim osebam.

4. člen

Kdo prejme vaše podatke

Do vaših podatkov lahko dostopajo samo tisti, ki jih potrebujejo za izvajanje storitev za vas.

Znotraj podjetja: pooblaščene ekipe družbe HELLO SAFE (služba za stranke, skladnost poslovanja), ki jih zavezuje obveznost zaupnosti.

Partnerske zavarovalnice: samo kadar pri njih sklenete zavarovanje. Dokler ostajate na stopnji primerjave, jim ne posredujemo nobenih podatkov. Od trenutka sklenitve naprej vaše podatke obdelujejo kot samostojni upravljavci, v skladu s svojo lastno politiko zasebnosti.

Naši tehnični obdelovalci: gostovanje Spletnega mesta, pošiljanje e-pošte, ponudnik plačilnih storitev, orodja za merjenje obiskanosti. Vsakega zavezuje pogodba, skladna s členom 28 GDPR, in lahko vaše podatke uporablja samo po naših navodilih.

Organi: upravni organi, sodišča ali nadzorni organi, samo kadar nam to nalaga zakon.

Če so nekateri naši obdelovalci zunaj Evropske unije, prenose urejajo ustrezni zaščitni ukrepi: sklep Evropske komisije o ustreznosti ali standardne pogodbene klavzule. Kopijo teh zaščitnih ukrepov lahko pridobite, če pišete na dpo@hellosafe.com.

5. člen

Kako dolgo hranimo vaše podatke

Vaše podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za posamezen namen, nato pa jih izbrišemo ali anonimiziramo.

Parametri zahteve za ponudbo brez sklenitve zavarovanja (destinacija, datumi, profil potnikov) niso povezani z nobeno identiteto in se anonimizirajo za statistične namene. Podatki, povezani s sklenjenim zavarovanjem, se hranijo ves čas trajanja pogodbenega razmerja, nato pa arhivirajo za čas veljavnih zakonskih zastaralnih rokov, načeloma 5 let po prenehanju zavarovanja in do 10 let za računovodske dokumente. Podatki za komercialno trženje se hranijo 3 leta po vašem zadnjem stiku, ob odjavi pa se nemudoma izbrišejo. Piškotki in sledilniki imajo najdaljšo življenjsko dobo 13 mesecev, podatki, ki jih zbirajo, pa se hranijo največ 25 mesecev.

6. člen

Vaše pravice

V skladu z GDPR in francoskim zakonom o varstvu podatkov imate glede svojih podatkov naslednje pravice: pravico do dostopa (pridobiti kopijo podatkov, ki jih hranimo o vas), pravico do popravka (popraviti netočne podatke), pravico do izbrisa (zahtevati izbris svojih podatkov v mejah naših zakonskih obveznosti hrambe), pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora (zlasti zoper komercialno trženje, kadar koli in brez obrazložitve), pravico do prenosljivosti podatkov (prejeti svoje podatke v strukturirani in strojno berljivi obliki) ter pravico določiti navodila glede ravnanja z vašimi podatki po vaši smrti.

Za uveljavljanje teh pravic pišite na dpo@hellosafe.com in navedite svojo zahtevo. V primeru utemeljenega dvoma o identiteti vložnika vas lahko prosimo za dokazilo o identiteti. Odgovorimo v enem mesecu; pri zapletenih zahtevah se lahko ta rok podaljša za dva meseca, o čemer vas bomo obvestili.

Če menite, da vaše pravice niso spoštovane, lahko vložite pritožbo pri CNIL, francoskem organu za varstvo podatkov: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francija, ali prek spleta na www.cnil.fr.

7. člen

Kako varujemo vaše podatke

Izvajamo tehnične in organizacijske ukrepe, prilagojene občutljivosti obdelovanih podatkov: šifriranje komunikacije (protokol HTTPS na celotnem Spletnem mestu), varno gostovanje znotraj Evropske unije, nadzor notranjih dostopov po načelu najmanjših privilegijev in redno ozaveščanje naših ekip.

V primeru kršitve varstva podatkov, ki bi lahko povzročila veliko tveganje za vaše pravice in svoboščine, vas bomo obvestili pod pogoji iz člena 34 GDPR, CNIL pa bomo o kršitvi obvestili v 72 urah.

8. člen

Piškotki in sledilniki

Ob prvem obisku vam modul za upravljanje piškotkov omogoča, da sprejmete, zavrnete ali prilagodite uporabo neobveznih piškotkov. Vaša izbira se hrani 6 mesecev in jo lahko kadar koli spremenite prek povezave „Upravljanje mojih piškotkov“ v nogi strani.

Za piškotke, ki so nujno potrebni za delovanje Spletnega mesta (varnost, upravljanje seje, pomnjenje vaših izbir glede privolitve), privolitev ni potrebna. Piškotki za merjenje obiskanosti, personalizacijo in oglaševanje se namestijo samo z vašim soglasjem. Podrobnosti o uporabljenih piškotkih, njihovih izdajateljih in življenjski dobi najdete v naši Politiki piškotkov.

9. člen

Spremembe te politike

To politiko lahko posodobimo, da jo prilagodimo zakonskim, regulativnim ali tehničnim spremembam. Velja različica, objavljena na Spletnem mestu, katere datum posodobitve je naveden na vrhu dokumenta. V primeru bistvene spremembe, ki vpliva na vaše pravice, vas bomo obvestili po e-pošti ali z vidnim obvestilom na Spletnem mestu.

10. člen

Kontakt

Za vsa vprašanja o tej politiki ali vaših osebnih podatkih: dpo@hellosafe.com. Za vse druge zahteve: hellotravel@hellosafe.com ali HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francija.