Pogoji uporabe

1. člen

Kdo smo

Spletno mesto hellosafe.com (v nadaljevanju „Spletno mesto“) upravlja družba HELLO SAFE, poenostavljena delniška družba po francoskem pravu (société par actions simplifiée) z osnovnim kapitalom 1.588,36 evra, vpisana v register gospodarskih družb v Rennesu pod številko 883 069 593, s sedežem na naslovu 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francija. Identifikacijska številka za DDV v EU: FR81883069593.

Odgovorni urednik: Antoine Fruchard.

Družba HELLO SAFE je vpisana v register ORIAS (francoski enotni register posrednikov v zavarovalništvu, bančništvu in financah) pod številko 21008038 kot zavarovalni posrednik (kategorija COA), kar lahko preverite na www.orias.fr. Kot taka je družba HELLO SAFE pod nadzorom francoskega organa za bonitetni nadzor in reševanje (ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, Francija.

Kontakt: hellotravel@hellosafe.com.

2. člen

Namen Spletnega mesta in narava storitev

HelloSafe ponuja brezplačno storitev primerjave potovalnih zavarovanj in, kjer je to na voljo, storitev zavarovalnega posredovanja, ki vam omogoča sklenitev nekaterih zavarovanj neposredno prek Spletnega mesta.

V praksi vam Spletno mesto omogoča, da primerjate kritja, zavarovalne vsote, franšize in cene potovalnih zavarovanj partnerskih zavarovalnic in posrednikov, pridobite prilagojeno ponudbo glede na svoj profil in potovanje ter zavarovanje sklenete prek spleta pri partnerju po svoji izbiri.

Uporaba primerjalnika je za uporabnika povsem brezplačna. HelloSafe prejema plačilo od partnerskih zavarovalnic v obliki provizij, kadar je zavarovanje sklenjeno prek njega. To plačilo nikakor ne vpliva na ceno, ki jo plačate: zagotovljena vam je enaka cena, kot če bi zavarovanje sklenili neposredno pri zavarovalnici.

3. člen

Obseg primerjave

HelloSafe sodeluje z naborom izbranih partnerskih zavarovalnic in ne trdi, da pokriva celoten trg potovalnih zavarovanj. Seznam vključenih partnerjev je na voljo na zahtevo na kontaktnem naslovu, navedenem v 1. členu.

Primerjave temeljijo na informacijah, ki jih posredujejo partnerske zavarovalnice (splošni pogoji, informativni dokumenti, dokumenti IPID), in se redno posodabljajo. Namenjene so zgolj informiranju: pogodbeno veljavo imajo le splošni in posebni pogoji zavarovanja, ki ga sklenete. Pred vsako sklenitvijo vam priporočamo, da pozorno preberete pogodbeno dokumentacijo, ki vam jo izroči zavarovalnica.

4. člen

Vloga HelloSafe pri sklenitvi zavarovanja

Kadar zavarovanje sklenete prek Spletnega mesta, HelloSafe nastopa kot posrednik med vami in zavarovalnico. Zavarovalna pogodba je sklenjena neposredno med vami in zadevno zavarovalnico, ki ostaja edina odgovorna za izvajanje kritij, upravljanje pogodbe in reševanje škodnih primerov.

HelloSafe ni niti zavarovalnica niti izvajalec obravnave škodnih primerov. V primeru škodnega dogodka se morate obrniti neposredno na svojo zavarovalnico po postopkih, določenih v vaši zavarovalni pogodbi. Naša ekipa pa vam je kljub temu na voljo, da vas usmeri pri postopkih.

Priporočila, objavljena na Spletnem mestu, temeljijo na primerjalni analizi zavarovanj na trgu, ki jo opravijo naši strokovnjaki. Predstavljajo splošno usmeritev in ne nadomeščajo presoje vašega osebnega položaja. Sami morate preveriti, ali izbrano zavarovanje ustreza vašim potrebam, zlasti glede na destinacijo, trajanje potovanja, zdravstveno stanje in načrtovane aktivnosti.

5. člen

Dostop do Spletnega mesta

Spletno mesto je brezplačno dostopno 24 ur na dan in 7 dni v tednu, razen v primeru prekinitev zaradi vzdrževanja, morebitnih okvar in višje sile. HelloSafe ne odgovarja za začasno nedostopnost Spletnega mesta ali njene posledice.

Za dostop do Spletnega mesta potrebujete računalniško opremo in internetno povezavo, katerih stroški bremenijo vas.

6. člen

Obveznosti uporabnika

Z uporabo Spletnega mesta se zavezujete, da boste ob vsakem povpraševanju po ponudbi ali sklenitvi zavarovanja navedli točne, popolne in posodobljene podatke. Netočne ali nepopolne izjave lahko povzročijo ničnost zavarovalne pogodbe ali znižanje izplačane odškodnine v skladu s členoma L.113-8 in L.113-9 francoskega Zakonika o zavarovalništvu.

Prav tako se zavezujete, da ne boste motili delovanja Spletnega mesta, da ne boste poskušali dostopati do podatkov, ki vam niso namenjeni, da ne boste pridobivali ali ponovno uporabljali bistvenega dela vsebine podatkovnih baz Spletnega mesta in da Spletnega mesta ne boste uporabljali v goljufive ali nezakonite namene.

7. člen

Intelektualna lastnina

Vsi elementi Spletnega mesta (besedila, primerjave, tabele, grafike, logotipi, blagovne znamke, struktura, podatkovne baze) so zaščiteni s pravom intelektualne lastnine in ostajajo izključna last družbe HELLO SAFE ali njenih partnerjev. Vsakršno razmnoževanje, prikazovanje, spreminjanje ali uporaba, v celoti ali delno, brez predhodnega pisnega dovoljenja je prepovedano in pomeni kršitev pravic v smislu člena L.335-2 in naslednjih francoskega Zakonika o intelektualni lastnini.

Kratki navedki z navedbo vira in povezavo do izvirne strani so dovoljeni, zlasti v novinarske namene.

8. člen

Odgovornost

HelloSafe si po najboljših močeh prizadeva, da so informacije, objavljene na Spletnem mestu, točne in posodobljene. Vendar se lahko prikazane cene, kritja in pogoji med dvema posodobitvama spremenijo na pobudo partnerskih zavarovalnic. Merodajna sta le ponudba, izdana ob vašem povpraševanju, in nato pogodbena dokumentacija zavarovalnice.

HelloSafe ne odgovarja za odločitve partnerskih zavarovalnic (sprejem ali zavrnitev sklenitve, oblikovanje cen, obravnavo škodnih primerov, odpoved pogodbe), za škodo, nastalo zaradi netočnih podatkov, ki bi jih navedli, niti za posredno škodo, povezano z uporabo Spletnega mesta.

9. člen

Osebni podatki

Družba HELLO SAFE obdeluje vaše osebne podatke kot upravljavec v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in francosko zakonodajo o varstvu podatkov. Podatki, zbrani prek obrazcev za pridobitev ponudbe, so potrebni za pripravo vaše prilagojene primerjave in, kjer je to ustrezno, za posredovanje vašega povpraševanja izbrani zavarovalnici.

Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, ugovora in prenosljivosti svojih podatkov, ki jo lahko uveljavljate s pisnim sporočilom na dpo@hellosafe.com. Pritožbo lahko vložite tudi pri CNIL, francoskem organu za varstvo osebnih podatkov (www.cnil.fr). Podrobnosti o obdelavah, rokih hrambe in prejemnikih podatkov so opisane v dokumentu Politika zasebnosti, dostopnem v nogi Spletnega mesta.

10. člen

Piškotki

Spletno mesto uporablja piškotke in sledilnike za zagotavljanje pravilnega delovanja, merjenje obiskanosti ter, ob vašem soglasju, prilagajanje vsebin in oglasov. Svoje izbire lahko kadar koli prilagodite prek modula za upravljanje piškotkov, dostopnega na Spletnem mestu. Več informacij najdete v naši Politiki piškotkov.

11. člen

Hiperpovezave

Spletno mesto vsebuje povezave do spletnih mest naših partnerskih zavarovalnic in do spletnih mest tretjih oseb. HelloSafe nima nadzora nad temi mesti in ne prevzema nikakršne odgovornosti za njihovo vsebino, prakse ali pogoje uporabe. Postavitev povezave do Spletnega mesta je dovoljena, če ne škoduje ugledu HelloSafe.

12. člen

Pritožbe in mediacija

Za vsako pritožbo v zvezi s storitvami HelloSafe nam lahko pišete na hellotravel@hellosafe.com ali po pošti na naslov sedeža družbe: HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francija. Prejem vaše pritožbe potrdimo v 10 delovnih dneh, odgovor pa vam posredujemo najpozneje v 2 mesecih.

Če z odgovorom niste zadovoljni, se lahko brezplačno obrnete na francoskega mediatorja za zavarovalništvo: La Médiation de l'Assurance, Pôle CSCA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, Francija, ali prek spleta na www.mediation-assurance.org. Pritožbe v zvezi z izvajanjem vaše zavarovalne pogodbe (škodni primeri, odškodnine) najprej naslovite na pritožbeno službo svoje zavarovalnice, katere kontaktni podatki so navedeni v pogojih vaše pogodbe.

Uporabite lahko tudi evropsko platformo za spletno reševanje sporov: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. člen

Spremembe teh Pogojev

HelloSafe lahko te Pogoje kadar koli spremeni, zlasti zaradi prilagoditve zakonskim, regulativnim ali funkcionalnim spremembam Spletnega mesta. Velja različica, ki je objavljena na spletu na dan vaše uporabe Spletnega mesta. Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu tega dokumenta.

14. člen

Veljavno pravo in pristojnost

Za te Pogoje velja francosko pravo. V primeru spora in če mirna rešitev ali mediacija ni mogoča, so izključno pristojna francoska sodišča. Če ste potrošnik, lahko postopek po lastni izbiri sprožite pred sodiščem v kraju svojega prebivališča ali pred sodiščem po sedežu družbe HELLO SAFE.

Če bi bila katera koli določba teh Pogojev razglašena za nično ali neizvršljivo, ostale določbe ohranijo polno veljavnost.