What does the insurance on my Air France-KLM Silver American Express card actually cover?

Les garanties se divisent en deux groupes selon leur mode d'activation. L'Assistance aux Voyages (avance de fonds, messages urgents, aide aux démarches) est acquise dès que vous êtes titulaire d'une Carte Air France-KLM Silver en cours de validité, sans condition de paiement. En revanche, les garanties Incidents de Voyages (retard de vol, surbooking, retard de bagages), Accidents de Voyages et Protection des Achats exigent que le billet de transport ou l'article acheté ait été réglé intégralement avec votre Carte Air France-KLM Silver American Express. Aucune inscription préalable n'est nécessaire.

Les garanties s'appliquent au titulaire de la Carte Air France-KLM Silver et à sa famille : le conjoint ou concubin vivant au même domicile, les enfants célibataires de moins de 25 ans fiscalement à charge (y compris les enfants issus d'une union précédente), les petits-enfants de moins de 25 ans voyageant avec le titulaire, et les ascendants fiscalement à charge. Les titulaires d'une carte supplémentaire rattachée au même compte bénéficient de la même protection. La limite d'âge de 25 ans pour les enfants s'apprécie au premier jour du voyage.

La couverture s'applique lors de tout voyage d'une durée maximale de 90 jours consécutifs par déplacement, en France (incluant un trajet aérien ou ferroviaire Grandes Lignes, ou une nuit payante) comme à l'étranger. L'Assistance aux Voyages s'applique uniquement hors de votre pays de résidence. Sont exclus de toutes les garanties les pays sous sanctions économiques, dont la Russie, le Bélarus, l'Iran, la Syrie, la Corée du Nord, le Soudan et le Soudan du Sud.

Le canal de déclaration dépend de la garantie. Pour l'Assistance aux Voyages (avance de fonds, messages urgents) : appelez Inter Partner Assistance au 01 47 77 74 64 (choix 1), disponible 24 h/24 et 7 j/7, ou déclarez en ligne sur amex.eclaims.europ-assistance.com. Pour les Incidents de Voyages et Accidents de Voyages : déclarez également sur amex.eclaims.europ-assistance.com ou appelez le 01 47 77 74 64 (choix 1). Pour la Protection des Achats : contactez le Service Clientèle Assurances American Express au 01 47 77 74 64 (choix 2) pour obtenir un formulaire, puis envoyez vos justificatifs à Chubb European Group SE, Service Indemnisation American Express, La Tour Carpe Diem, 31 place des Corolles, 92400 Courbevoie. Conservez votre numéro de Carte Silver et tous vos justificatifs.

Les garanties Incidents et Accidents de Voyages excluent les sinistres liés aux voyages effectués contre avis médical, aux destinations formellement déconseillées par le ministère des Affaires étrangères (diplomatie.gouv.fr), ainsi qu'aux actes intentionnels, à l'alcool (taux légal dépassé), aux drogues non prescrites, aux guerres et au terrorisme (sauf en transport public), et à la pratique de sports en compétition. Pour la Protection des Achats, sont exclus le vol (non couvert par la Silver), les équipements électroniques (téléphones mobiles, ordinateurs, appareils photo, caméscopes), l'usure normale, les vices cachés et la négligence.

La Protection des Achats rembourse les frais de réparation ou le prix d'achat d'un article endommagé accidentellement dans les 90 jours suivant l'achat, à condition qu'il ait été réglé intégralement avec la Carte Silver auprès d'un professionnel pour usage personnel. Le plafond est de 500 € par sinistre, avec une franchise (la part restant à votre charge) de 50 €, et un maximum de 3 sinistres par compte-carte par période de 365 jours. Attention : contrairement à la Carte Centurion, le vol n'est pas couvert par la Silver, et les équipements électroniques (téléphones, ordinateurs, appareils photo, caméscopes) sont explicitement exclus.

Non, la couverture voyage de la Carte Air France-KLM Silver est très limitée (score 1/10). Elle inclut uniquement les Incidents de Voyages (remboursement de frais additionnels en cas de retard de vol supérieur à 4 heures ou retard de bagages supérieur à 6 heures, jusqu'à 100 € par assuré), les Accidents de Voyages en transport public (capital décès ou invalidité jusqu'à 75 000 €) et une Assistance aux Voyages (avance de fonds jusqu'à 3 000 €). Elle ne couvre pas les frais médicaux à l'étranger, le rapatriement sanitaire, l'annulation de voyage, les bagages, la location de voiture ni les sports d'hiver. Pour tout déplacement, une assurance voyage complémentaire est vivement recommandée.