Zásady ochrany osobních údajů

Článek 1

Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost HELLO SAFE, francouzská zjednodušená akciová společnost (société par actions simplifiée) se základním kapitálem 1 588,36 €, zapsaná v obchodním rejstříku v Rennes pod číslem 883 069 593, se sídlem na adrese 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francie.

S jakýmkoli dotazem ohledně vašich osobních údajů nebo pro uplatnění svých práv nám můžete napsat na dpo@hellosafe.com nebo poštou na adresu sídla společnosti, k rukám pověřence pro ochranu osobních údajů.

Článek 2

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro služby, které využíváte.

Když požádáte o nabídku nebo personalizované srovnání: vaši zemi bydliště, destinaci, termíny cesty, počet a věk pojišťovaných cestujících a účel cesty. V této fázi nejsou vyžadovány žádné identifikační údaje (jméno, e-mail, telefon): srovnáváte anonymně.

Když prostřednictvím Stránek sjednáte pojistnou smlouvu: vaše jméno a příjmení, e-mailovou adresu, případně telefonní číslo, datum narození, poštovní adresu, platební údaje (zpracovávané naším zabezpečeným poskytovatelem platebních služeb, nikdy neukládané na našich serverech) a u některých smluv informace o vašem zdravotním stavu nebo plánovaných aktivitách, pokud je pojistitel vyžaduje pro ocenění rizika.

Když procházíte Stránky: údaje o připojení a používání (IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky, doba návštěvy), shromažďované prostřednictvím souborů cookie a sledovacích technologií za podmínek popsaných v článku 8.

Když nás kontaktujete: obsah vaší komunikace s našimi týmy, ať už e-mailem, nebo prostřednictvím formulářů na Stránkách.

Údaje týkající se zdraví jsou citlivými údaji ve smyslu GDPR. Shromažďujeme je pouze tehdy, jsou-li nezbytně nutné ke sjednání zvolené pojistné smlouvy, s vaším výslovným souhlasem, a předáváme je výhradně dotčenému pojistiteli.

Článek 3

Proč vaše údaje používáme

Každé zpracování se opírá o právní základ stanovený GDPR.

K sestavení vašeho personalizovaného srovnání a nabídek: toto zpracování je nezbytné k provedení předsmluvních opatření, o která žádáte.

K předání vaší žádosti o sjednání pojištění pojistiteli, kterého jste si vybrali: toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy. Bez těchto údajů není sjednání pojištění možné.

K plnění našich zákonných povinností pojišťovacího makléře: boj proti praní špinavých peněz a financování terorismu, uchovávání dokladů o plnění naší poradenské povinnosti, vyřizování stížností. Tato zpracování se opírají o naše zákonné povinnosti podle francouzského zákoníku pojišťovnictví a francouzského měnového a finančního zákoníku.

K zasílání našich obchodních sdělení: nabídek a rad týkajících se cestovního pojištění, pokud jste nám poskytli svou e-mailovou adresu. Toto zpracování se opírá o váš souhlas, pokud nejste naším zákazníkem, nebo o náš oprávněný zájem nabízet vám obdobné služby, pokud jím jste. Odběr můžete kdykoli zrušit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém e-mailu.

K měření návštěvnosti Stránek a zlepšování našich služeb: tato zpracování se opírají o váš souhlas, pokud zahrnují jiné než nezbytné soubory cookie, nebo o náš oprávněný zájem v případě přísně anonymizovaných statistik.

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám.

Článek 4

Příjemci vašich údajů

K vašim údajům mají přístup pouze ti, kdo je potřebují k tomu, aby vám mohli poskytovat služby.

Interně: oprávněné týmy společnosti HELLO SAFE (zákaznický servis, compliance), vázané povinností mlčenlivosti.

Partnerští pojistitelé: pouze pokud u nich sjednáte pojistnou smlouvu. Dokud zůstáváte ve fázi srovnávání, žádné údaje jim předávány nejsou. Od okamžiku sjednání pojištění zpracovávají vaše údaje jako samostatní správci údajů podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů.

Naši techničtí zpracovatelé: hosting Stránek, rozesílání e-mailů, poskytovatel platebních služeb, nástroje pro měření návštěvnosti. Každý z nich je vázán smlouvou v souladu s článkem 28 GDPR a smí vaše údaje používat pouze podle našich pokynů.

Orgány veřejné moci: správní orgány, soudy nebo dozorové úřady, pouze pokud nám to ukládá zákon.

Pokud se někteří z našich zpracovatelů nacházejí mimo Evropskou unii, řídí se předávání údajů vhodnými zárukami: rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardními smluvními doložkami. Kopii těchto záruk můžete získat zasláním žádosti na dpo@hellosafe.com.

Článek 5

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Vaše údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro každý účel a poté je vymažeme nebo anonymizujeme.

Parametry žádosti o nabídku bez sjednání pojištění (destinace, termíny, profil cestujících) nejsou spojeny s žádnou identitou a jsou anonymizovány pro statistické účely. Údaje spojené se sjednanou pojistnou smlouvou uchováváme po celou dobu trvání smluvního vztahu a poté je archivujeme po dobu příslušných zákonných promlčecích lhůt, zpravidla 5 let od ukončení smlouvy a až 10 let u účetních dokladů. Údaje pro obchodní oslovování uchováváme 3 roky od vašeho posledního kontaktu a v případě odhlášení odběru je okamžitě vymažeme. Soubory cookie a sledovací technologie mají maximální životnost 13 měsíců a údaje, které shromažďují, jsou uchovávány nejdéle 25 měsíců.

Článek 6

Vaše práva

V souladu s GDPR a francouzským zákonem o ochraně osobních údajů máte ke svým údajům následující práva: právo na přístup (získat kopii údajů, které o vás uchováváme), právo na opravu (opravit nepřesné údaje), právo na výmaz (požádat o vymazání svých údajů v mezích našich zákonných povinností uchovávání), právo na omezení zpracování, právo vznést námitku (zejména proti obchodnímu oslovování, a to kdykoli a bez udání důvodu), právo na přenositelnost údajů (obdržet své údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu) a právo stanovit pokyny ohledně nakládání s vašimi údaji po vaší smrti.

Pro uplatnění těchto práv napište na dpo@hellosafe.com a upřesněte svou žádost. V případě důvodných pochybností o totožnosti žadatele vás můžeme požádat o doklad totožnosti. Odpovídáme do jednoho měsíce; u složitých žádostí lze tuto lhůtu prodloužit o dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

Pokud se domníváte, že vaše práva nejsou respektována, můžete podat stížnost u CNIL, francouzského úřadu pro ochranu osobních údajů: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francie, nebo online na www.cnil.fr.

Článek 7

Jak vaše údaje chráníme

Uplatňujeme technická a organizační opatření odpovídající citlivosti zpracovávaných údajů: šifrování komunikace (protokol HTTPS na celých Stránkách), zabezpečený hosting v rámci Evropské unie, řízení interních přístupů podle zásady minimálních oprávnění a pravidelná školení našich týmů.

V případě porušení zabezpečení údajů, které by mohlo představovat vysoké riziko pro vaše práva a svobody, vás budeme informovat za podmínek stanovených v článku 34 GDPR a do 72 hodin podáme oznámení úřadu CNIL.

Článek 8

Soubory cookie a sledovací technologie

Při vaší první návštěvě vám modul pro správu souborů cookie umožní přijmout, odmítnout nebo přizpůsobit ukládání jiných než nezbytných souborů cookie. Vaše volba je uchovávána po dobu 6 měsíců a můžete ji kdykoli změnit prostřednictvím odkazu „Spravovat soubory cookie“ v zápatí stránky.

Soubory cookie nezbytně nutné pro fungování Stránek (zabezpečení, správa relace, zapamatování vašich voleb souhlasu) souhlasu nepodléhají. Soubory cookie pro měření návštěvnosti, personalizaci a reklamu se ukládají pouze s vaším souhlasem. Podrobnosti o používaných souborech cookie, jejich vydavatelích a době jejich platnosti naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

Článek 9

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, abychom je přizpůsobili právnímu, regulačnímu nebo technickému vývoji. Platná je verze zveřejněná na Stránkách, jejíž datum aktualizace je uvedeno v záhlaví dokumentu. V případě podstatné změny dotýkající se vašich práv vás budeme informovat e-mailem nebo viditelným upozorněním na Stránkách.

Článek 10

Kontakt

S jakýmkoli dotazem k těmto zásadám nebo k vašim osobním údajům se obracejte na: dpo@hellosafe.com. S jakoukoli jinou žádostí na: hellotravel@hellosafe.com nebo HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francie.