Podmínky používání

Článek 1

Kdo jsme

Web hellosafe.com (dále jen „Stránky“) provozuje společnost HELLO SAFE, francouzská zjednodušená akciová společnost (société par actions simplifiée) se základním kapitálem 1 588,36 €, zapsaná v obchodním rejstříku v Rennes pod číslem 883 069 593, se sídlem na adrese 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francie. DIČ pro účely DPH v EU: FR81883069593.

Odpovědný vydavatel: Antoine Fruchard.

Společnost HELLO SAFE je zapsána v registru ORIAS (francouzský jednotný registr zprostředkovatelů v oblasti pojišťovnictví, bankovnictví a financí) pod číslem 21008038 jako pojišťovací makléř (kategorie COA), což si můžete ověřit na www.orias.fr. Z tohoto titulu podléhá HELLO SAFE dohledu francouzského Úřadu pro obezřetnostní dohled a řešení krizí (ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, Francie.

Kontakt: hellotravel@hellosafe.com.

Článek 2

Účel Stránek a povaha služeb

HelloSafe poskytuje bezplatnou službu srovnání cestovního pojištění a případně službu zprostředkování, díky níž můžete některé pojistné smlouvy uzavřít přímo prostřednictvím Stránek.

V praxi vám Stránky umožňují porovnat krytí, limity, spoluúčasti a ceny cestovního pojištění nabízeného partnerskými pojišťovnami a makléři, získat individuální nabídku podle vašeho profilu a vaší cesty a sjednat pojištění online u partnera dle vašeho výběru.

Používání srovnávače je pro uživatele zcela zdarma. HelloSafe je odměňována partnerskými pojišťovnami formou provizí, jakmile je jejím prostřednictvím uzavřena pojistná smlouva. Tato odměna nemá žádný vliv na cenu, kterou platíte: získáte stejnou sazbu, jako kdybyste pojištění sjednali přímo u pojišťovny.

Článek 3

Rozsah srovnání

HelloSafe spolupracuje s okruhem vybraných partnerských pojišťoven a nečiní si nárok pokrývat celý trh cestovního pojištění. Seznam zařazených partnerů je k dispozici na vyžádání na kontaktní adrese uvedené v článku 1.

Srovnání vycházejí z informací poskytnutých partnerskými pojišťovnami (všeobecné pojistné podmínky, informační materiály, dokumenty IPID) a jsou pravidelně aktualizována. Mají pouze informativní charakter: smluvní platnost mají výhradně všeobecné a zvláštní podmínky pojistné smlouvy, kterou uzavřete. Před sjednáním pojištění vám doporučujeme pečlivě si přečíst smluvní dokumentaci poskytnutou pojišťovnou.

Článek 4

Role HelloSafe při sjednávání pojištění

Když uzavíráte pojistnou smlouvu prostřednictvím Stránek, HelloSafe vystupuje jako zprostředkovatel mezi vámi a pojišťovnou. Pojistná smlouva se uzavírá přímo mezi vámi a příslušnou pojišťovnou, která nese výhradní odpovědnost za poskytování krytí, správu smlouvy a vyřizování pojistných událostí.

HelloSafe není ani pojistitelem, ani správcem pojistných událostí. V případě pojistné události se musíte obrátit přímo na svou pojišťovnu postupem stanoveným ve vaší smlouvě. Naše týmy vám však zůstávají k dispozici a rády vás v jednotlivých krocích nasměrují.

Doporučení zveřejněná na Stránkách vycházejí ze srovnávací analýzy smluv dostupných na trhu, kterou provádějí naši odborníci. Představují obecné vodítko a nenahrazují posouzení vaší osobní situace. Je na vás, abyste si ověřili, že zvažovaná smlouva odpovídá vašim potřebám, zejména s ohledem na destinaci, délku cesty, váš zdravotní stav a plánované aktivity.

Článek 5

Přístup ke Stránkám

Stránky jsou přístupné zdarma 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, s výhradou přerušení nezbytných pro údržbu, případných výpadků a zásahů vyšší moci. HelloSafe nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost Stránek ani za její důsledky.

Přístup ke Stránkám vyžaduje počítačové vybavení a připojení k internetu, jejichž náklady nesete vy.

Článek 6

Povinnosti uživatele

Používáním Stránek se zavazujete uvádět při každé žádosti o nabídku nebo při sjednání pojištění přesné, úplné a aktuální informace. Nepřesná nebo neúplná prohlášení mohou vést k neplatnosti pojistné smlouvy nebo ke snížení vyplaceného pojistného plnění v souladu s články L.113-8 a L.113-9 francouzského pojišťovacího zákoníku.

Zavazujete se rovněž nenarušovat provoz Stránek, nepokoušet se získat přístup k údajům, které vám nejsou určeny, nevytěžovat ani opakovaně nevyužívat podstatnou část obsahu databází Stránek a nepoužívat Stránky k podvodným či protiprávním účelům.

Článek 7

Duševní vlastnictví

Veškeré prvky Stránek (texty, srovnání, tabulky, grafika, loga, ochranné známky, struktura, databáze) jsou chráněny právem duševního vlastnictví a zůstávají výhradním vlastnictvím společnosti HELLO SAFE nebo jejích partnerů. Jakákoli reprodukce, zobrazení, úprava nebo užití, ať už zcela, nebo zčásti, bez předchozího písemného souhlasu jsou zakázány a představují porušení práv ve smyslu článků L.335-2 a následujících francouzského zákoníku duševního vlastnictví.

Krátké citace s uvedením zdroje a odkazem na původní stránku jsou povoleny, zejména pro novinářské účely.

Článek 8

Odpovědnost

HelloSafe vynakládá veškeré úsilí, aby informace zveřejněné na Stránkách byly přesné a aktuální. Zobrazené ceny, krytí a podmínky se však mohou mezi dvěma aktualizacemi změnit z podnětu partnerských pojišťoven. Rozhodující je pouze nabídka vystavená v okamžiku vaší žádosti a následně smluvní dokumentace pojišťovny.

HelloSafe nenese odpovědnost za rozhodnutí partnerských pojišťoven (přijetí či odmítnutí sjednání pojištění, stanovení ceny, vyřizování pojistných událostí, ukončení smlouvy), za škody vzniklé v důsledku nepřesných informací, které jste poskytli, ani za nepřímé škody spojené s používáním Stránek.

Článek 9

Osobní údaje

Společnost HELLO SAFE zpracovává vaše osobní údaje jako správce údajů v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a francouzským zákonem o ochraně osobních údajů. Údaje shromážděné prostřednictvím formulářů pro vytvoření nabídky jsou nezbytné k sestavení vašeho individuálního srovnání a případně k předání vaší žádosti pojišťovně, kterou jste si vybrali.

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, právo vznést námitku a právo na přenositelnost údajů; tato práva můžete uplatnit písemně na adrese dpo@hellosafe.com. Můžete rovněž podat stížnost u CNIL, francouzského úřadu pro ochranu osobních údajů (www.cnil.fr). Podrobnosti o prováděném zpracování, dobách uchovávání a příjemcích najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů, dostupných v zápatí Stránek.

Článek 10

Soubory cookie

Stránky používají soubory cookie a sledovací technologie k zajištění svého řádného fungování, měření návštěvnosti a, s výhradou vašeho souhlasu, k personalizaci obsahu a reklamy. Své volby můžete kdykoli upravit prostřednictvím modulu pro správu souborů cookie dostupného na Stránkách. Více informací najdete v našich Zásadách používání souborů cookie.

Článek 11

Hypertextové odkazy

Stránky obsahují odkazy na weby našich partnerských pojišťoven a na weby třetích stran. HelloSafe nemá nad těmito weby žádnou kontrolu a nenese žádnou odpovědnost za jejich obsah, postupy ani podmínky používání. Umístění odkazu na Stránky je povoleno za předpokladu, že nepoškozuje dobré jméno HelloSafe.

Článek 12

Stížnosti a mediace

S jakoukoli stížností na služby HelloSafe se na nás můžete obrátit e-mailem na hellotravel@hellosafe.com nebo poštou na adresu sídla: HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francie. Přijetí vaší stížnosti potvrdíme do 10 pracovních dnů a odpovíme nejpozději do 2 měsíců.

Pokud vás odpověď neuspokojí, můžete se bezplatně obrátit na francouzského pojišťovacího ombudsmana: La Médiation de l'Assurance, Pôle CSCA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, Francie, nebo online na www.mediation-assurance.org. Stížnosti týkající se plnění vaší pojistné smlouvy (pojistné události, odškodnění) je třeba nejprve směřovat na oddělení stížností vaší pojišťovny, jehož kontaktní údaje najdete v podmínkách vaší smlouvy.

Můžete rovněž využít evropskou platformu pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Článek 13

Změny těchto Podmínek

HelloSafe může tyto Podmínky kdykoli změnit, zejména za účelem jejich přizpůsobení právním, regulatorním nebo funkčním změnám Stránek. Platná je verze zveřejněná online k datu, kdy Stránky používáte. Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu.

Článek 14

Rozhodné právo a soudní příslušnost

Tyto Podmínky se řídí francouzským právem. V případě sporu, a nedojde-li ke smírnému řešení nebo mediaci, jsou výlučně příslušné francouzské soudy. Jste-li spotřebitel, můžete se podle své volby obrátit na soud v místě svého bydliště, nebo na soud v místě sídla společnosti HELLO SAFE.

Pokud by se některé ustanovení těchto Podmínek ukázalo jako neplatné nebo nevymahatelné, zůstávají ostatní ustanovení plně v platnosti.