Privatlivspolitik

Artikel 1

Dataansvarlig

Den dataansvarlige for dine personoplysninger er HELLO SAFE, et forenklet fransk aktieselskab (société par actions simplifiée) med en selskabskapital på 1.588,36 euro, registreret i handels- og selskabsregistret i Rennes under nummer 883 069 593, med hjemsted på adressen 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Frankrig.

Hvis du har spørgsmål om dine personoplysninger eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du skrive til os på dpo@hellosafe.com eller pr. brev til hjemstedsadressen, att.: databeskyttelsesrådgiveren.

Artikel 2

Oplysninger, vi indsamler

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for de tjenester, du bruger.

Når du beder om et tilbud eller en personlig sammenligning: dit bopælsland, din destination, dine rejsedatoer, antallet af rejsende, der skal forsikres, deres alder og formålet med rejsen. Ingen identitetsoplysninger (navn, e-mail, telefon) er påkrævet på dette tidspunkt: du sammenligner anonymt.

Når du tegner en forsikring via webstedet: dit for- og efternavn, e-mailadresse, eventuelt telefonnummer, fødselsdato, postadresse, dine betalingsoplysninger (som behandles af vores sikre betalingsudbyder og aldrig gemmes på vores servere) og, for visse forsikringer, oplysninger om dit helbred eller dine planlagte aktiviteter, når forsikringsselskabet kræver det for at prissætte risikoen.

Når du browser på webstedet: forbindelses- og brugsdata (IP-adresse, browsertype, besøgte sider, besøgets varighed), som indsamles via cookies og sporingsteknologier på de betingelser, der er beskrevet i artikel 8.

Når du kontakter os: indholdet af din korrespondance med vores teams, pr. e-mail eller via webstedets formularer.

Helbredsoplysninger er følsomme oplysninger i GDPR-forstand. Vi indsamler dem kun, når de er strengt nødvendige for at tegne den valgte forsikring, med dit udtrykkelige samtykke, og vi videregiver dem udelukkende til det pågældende forsikringsselskab.

Artikel 3

Hvorfor vi bruger dine oplysninger

Hver behandling hviler på et retsgrundlag fastsat i GDPR.

For at udarbejde din personlige sammenligning og dine tilbud: denne behandling er nødvendig for at gennemføre de foranstaltninger forud for kontraktindgåelse, som du anmoder om.

For at videregive din forsikringstegning til det forsikringsselskab, du har valgt: denne behandling er nødvendig for at opfylde kontrakten. Uden disse oplysninger er det ikke muligt at tegne forsikringen.

For at overholde vores retlige forpligtelser som forsikringsmægler: bekæmpelse af hvidvask og finansiering af terrorisme, opbevaring af dokumentation for vores rådgivningspligt og behandling af klager. Disse behandlinger er baseret på vores retlige forpligtelser efter den franske forsikringslov og den franske lov om monetære og finansielle forhold.

For at sende dig vores markedsføring: tilbud og råd om rejseforsikring, hvis du har givet os din e-mailadresse. Denne behandling er baseret på dit samtykke, hvis du ikke er kunde, eller på vores legitime interesse i at tilbyde dig lignende tjenester, hvis du er. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i hver e-mail.

For at måle webstedets trafik og forbedre vores tjenester: disse behandlinger er baseret på dit samtykke, når de involverer ikke-nødvendige cookies, eller på vores legitime interesse, når der er tale om fuldt anonymiserede statistikker.

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

Artikel 4

Hvem modtager dine oplysninger

Dine oplysninger er kun tilgængelige for dem, der har brug for dem for at betjene dig.

Internt: de autoriserede teams hos HELLO SAFE (kundeservice, compliance), som er underlagt tavshedspligt.

Partnerforsikringsselskaber: kun når du tegner en forsikring hos dem. Så længe du blot sammenligner, videregives ingen oplysninger til dem. Fra det øjeblik du tegner en forsikring, behandler de dine oplysninger som selvstændige dataansvarlige i henhold til deres egen privatlivspolitik.

Vores tekniske databehandlere: hosting af webstedet, udsendelse af e-mails, betalingsudbyder og værktøjer til trafikmåling. Hver af dem er bundet af en kontrakt i overensstemmelse med GDPR artikel 28 og må kun bruge dine oplysninger efter instruks fra os.

Myndighederne: forvaltninger, domstole eller tilsynsmyndigheder, men kun når loven forpligter os til det.

Hvis nogle af vores databehandlere er etableret uden for Den Europæiske Union, er overførslerne omfattet af fornødne garantier: en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen eller standardkontraktbestemmelser. Du kan få en kopi af disse garantier ved at skrive til dpo@hellosafe.com.

Artikel 5

Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for hvert formål, hvorefter vi sletter eller anonymiserer dem.

Parametrene for en tilbudsanmodning uden forsikringstegning (destination, datoer, rejsendes profil) er ikke knyttet til nogen identitet og anonymiseres til statistiske formål. Oplysninger knyttet til en tegnet forsikring opbevares i hele kontraktforholdets varighed og arkiveres derefter i de gældende lovbestemte forældelsesfrister, som udgangspunkt 5 år efter forsikringens ophør og op til 10 år for regnskabsbilag. Oplysninger til markedsføringsformål opbevares i 3 år efter din seneste kontakt og slettes straks, hvis du afmelder dig. Cookies og sporingsteknologier har en maksimal levetid på 13 måneder, og de oplysninger, de indsamler, opbevares i højst 25 måneder.

Artikel 6

Dine rettigheder

I overensstemmelse med GDPR og den franske databeskyttelseslov har du følgende rettigheder over dine oplysninger: ret til indsigt (få en kopi af de oplysninger, vi har om dig), ret til berigtigelse (få rettet urigtige oplysninger), ret til sletning (anmode om sletning af dine oplysninger inden for grænserne af vores lovbestemte opbevaringspligt), ret til begrænsning af behandling, ret til indsigelse (især mod markedsføring, til enhver tid og uden begrundelse), ret til dataportabilitet (modtage dine oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format) og ret til at fastsætte retningslinjer for, hvad der skal ske med dine oplysninger efter din død.

For at udøve disse rettigheder skal du skrive til dpo@hellosafe.com og beskrive din anmodning. Vi kan bede dig om dokumentation for din identitet, hvis der er rimelig tvivl om, hvem der fremsætter anmodningen. Vi svarer inden for en måned, hvilket kan forlænges med to måneder ved komplekse anmodninger; i så fald giver vi dig besked.

Hvis du mener, at dine rettigheder ikke respekteres, kan du indgive en klage til CNIL, den franske databeskyttelsesmyndighed: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankrig, eller online på www.cnil.fr.

Artikel 7

Sådan beskytter vi dine oplysninger

Vi har indført tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er tilpasset følsomheden af de behandlede oplysninger: kryptering af kommunikationen (HTTPS-protokol på hele webstedet), sikker hosting inden for Den Europæiske Union, intern adgangsstyring efter princippet om færrest mulige rettigheder samt løbende awareness-træning af vores teams.

I tilfælde af et databrud, der sandsynligvis vil indebære en høj risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder, underretter vi dig på de betingelser, der er fastsat i GDPR artikel 34, og vi anmelder bruddet til CNIL inden for 72 timer.

Artikel 8

Cookies og sporingsteknologier

Ved dit første besøg giver et cookiebanner dig mulighed for at acceptere, afvise eller tilpasse brugen af ikke-nødvendige cookies. Dit valg gemmes i 6 måneder og kan til enhver tid ændres via linket »Administrer mine cookies« i sidefoden.

Cookies, der er strengt nødvendige for, at webstedet fungerer (sikkerhed, sessionsstyring, lagring af dine samtykkevalg), er undtaget fra kravet om samtykke. Cookies til trafikmåling, personalisering og annoncering placeres kun med dit samtykke. Du finder en oversigt over de anvendte cookies, hvem der placerer dem, og hvor længe de gemmes, i vores cookiepolitik.

Artikel 9

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik for at tilpasse den til den retlige, lovgivningsmæssige eller tekniske udvikling. Den gældende version er den, der er offentliggjort på webstedet, og hvis opdateringsdato fremgår øverst i dokumentet. I tilfælde af en væsentlig ændring, der påvirker dine rettigheder, underretter vi dig pr. e-mail eller med en synlig meddelelse på webstedet.

Artikel 10

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne politik eller dine personoplysninger: dpo@hellosafe.com. For alle andre henvendelser: hellotravel@hellosafe.com eller HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Frankrig.