Vilkår & betingelser

Artikel 1

Hvem vi er

HelloSafe er en europæisk forsikringsmægler, der hjælper dig med at sammenligne og vælge den rigtige forsikring. Hjemmesiden hellosafe.com (»Sitet«) drives af HELLO SAFE, et selskab registreret i Frankrig.

Virksomhedsoplysninger

• Selskabsform: HELLO SAFE, fransk forenklet aktieselskab (SAS) med en selskabskapital på 1.588,36 euro
• Hjemsted: 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Frankrig
• Registreringsnummer: 883 069 593 (handels- og selskabsregistret i Rennes)
• EU-momsnummer: FR81883069593
• Ansvarshavende udgiver: Antoine Fruchard

Reguleret i Frankrig, med europæisk pas i hele Europa

HELLO SAFE er en reguleret forsikringsmægler, registreret hos ORIAS, det officielle register over forsikringsformidlere, under nummer 21008038 (kategori: forsikringsmægler – COA). Det kan du kontrollere på www.orias.fr.

I henhold til EU's direktiv om forsikringsdistribution (direktiv (EU) 2016/97) giver denne registrering HELLO SAFE et europæisk pas. Vi kan distribuere forsikringer i andre lande i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) i medfør af den frie udveksling af tjenesteydelser uden en særskilt tilladelse i hvert land. De lande, vores pas omfatter, fremgår af vores registrering hos ORIAS og af EIOPA's register over forsikringsformidlere.

HELLO SAFE er underlagt tilsyn af Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), den forsikringstilsynsmyndighed, der er tilknyttet Banque de France, 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, Frankrig. Når vi betjener kunder i andre EØS-lande, overholder vi også de lokale regler, der gælder i hvert land.

Du kan kontakte os via vores kontaktformular.

Artikel 2

Sitets formål og tjenesternes karakter

HelloSafe stiller en gratis tjeneste til rådighed til sammenligning af rejseforsikringer og, hvor det er relevant, en formidlingstjeneste, der gør det muligt at tegne visse forsikringer direkte via Sitet.

I praksis giver Sitet dig mulighed for at sammenligne dækninger, dækningssummer, selvrisici og priser på rejseforsikringer fra vores partnerforsikringsselskaber og partnermæglere, indhente et personligt tilbud baseret på din profil og din rejse samt tegne forsikringen online hos den partner, du vælger.

Det er helt gratis for brugeren at benytte sammenligningstjenesten. HelloSafe aflønnes af sine partnerforsikringsselskaber i form af provision, når en forsikring tegnes gennem os. Denne aflønning har ingen betydning for den pris, du betaler: Du får samme pris, som hvis du tegnede forsikringen direkte hos forsikringsselskabet.

Artikel 3

Sammenligningens omfang

HelloSafe samarbejder med et udvalgt panel af partnerforsikringsselskaber og hævder ikke at dække hele markedet for rejseforsikring. Listen over de partnere, der indgår i sammenligningen, kan fås på anmodning via vores kontaktformular.

Sammenligningerne bygger på oplysninger fra vores partnerforsikringsselskaber (forsikringsbetingelser, informationsmateriale, IPID-dokumenter) og opdateres løbende. De er udelukkende vejledende: Kun de almindelige og særlige betingelser i den forsikring, du tegner, har aftaleretlig gyldighed. Inden du tegner en forsikring, anbefaler vi, at du læser forsikringsselskabets aftaledokumenter grundigt.

Artikel 4

HelloSafes rolle ved tegning af forsikring

Når du tegner en forsikring via Sitet, optræder HelloSafe som formidler mellem dig og forsikringsselskabet. Forsikringsaftalen indgås direkte mellem dig og det pågældende forsikringsselskab, som alene er ansvarligt for at levere dækningen, administrere aftalen og behandle skader.

HelloSafe er hverken forsikringsgiver eller skadebehandler. I tilfælde af en skade skal du kontakte dit forsikringsselskab direkte efter de procedurer, der fremgår af din forsikringsaftale. Vores team står dog altid til rådighed for at vejlede dig undervejs.

De anbefalinger, der offentliggøres på Sitet, bygger på vores eksperters sammenlignende analyse af de forsikringer, der findes på markedet. De er ment som generel vejledning og erstatter ikke en vurdering af din personlige situation. Det er dit eget ansvar at kontrollere, at den forsikring, du overvejer, passer til dine behov, navnlig hvad angår din destination, rejsens varighed, dit helbred og dine planlagte aktiviteter.

Artikel 5

Adgang til Sitet

Sitet er gratis tilgængeligt døgnet rundt alle ugens dage med forbehold for afbrydelser i forbindelse med vedligeholdelse, eventuelle nedbrud og force majeure. HelloSafe kan ikke holdes ansvarlig for midlertidig utilgængelighed af Sitet eller konsekvenserne heraf.

Adgang til Sitet kræver it-udstyr og en internetforbindelse, og du afholder selv omkostningerne hertil.

Artikel 6

Brugerens forpligtelser

Ved at bruge Sitet forpligter du dig til at afgive korrekte, fuldstændige og opdaterede oplysninger i forbindelse med enhver tilbudsanmodning eller tegning. Urigtige eller ufuldstændige oplysninger kan medføre, at forsikringsaftalen bliver ugyldig, eller at erstatningen nedsættes, jf. artikel L.113-8 og L.113-9 i den franske forsikringslov.

Du forpligter dig desuden til ikke at forstyrre Sitets drift, ikke at forsøge at få adgang til data, der ikke er bestemt for dig, ikke at udtrække eller genbruge en væsentlig del af indholdet i Sitets databaser og ikke at bruge Sitet til svigagtige eller ulovlige formål.

Artikel 7

Immaterielle rettigheder

Alle Sitets elementer (tekster, sammenligninger, tabeller, grafik, logoer, varemærker, struktur, databaser) er beskyttet af lovgivningen om immaterielle rettigheder og forbliver HELLO SAFEs eller dets partneres eksklusive ejendom. Enhver hel eller delvis gengivelse, visning, ændring eller udnyttelse uden forudgående skriftlig tilladelse er forbudt og udgør en krænkelse i henhold til artikel L.335-2 ff. i den franske lov om immaterielle rettigheder.

Korte citater med kildeangivelse og link til den oprindelige side er tilladt, navnlig til journalistiske formål.

Artikel 8

Ansvar

HelloSafe gør sit yderste for at sikre, at oplysningerne på Sitet er korrekte og opdaterede. De viste priser, dækninger og betingelser kan dog ændre sig på partnerforsikringsselskabernes initiativ mellem to opdateringer. Kun det tilbud, der udstedes ved din anmodning, og derefter forsikringsselskabets aftaledokumenter, er gældende.

HelloSafe kan ikke holdes ansvarlig for beslutninger truffet af partnerforsikringsselskaberne (accept af eller afslag på tegning, prissætning, skadebehandling, opsigelse), for skader som følge af urigtige oplysninger, du måtte have afgivet, eller for indirekte skader i forbindelse med brugen af Sitet.

Artikel 9

Personoplysninger

HELLO SAFE behandler dine personoplysninger som dataansvarlig i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den franske databeskyttelseslov. De oplysninger, der indsamles via tilbudsformularerne, er nødvendige for at udarbejde din personlige sammenligning og, hvor det er relevant, for at videregive din anmodning til det forsikringsselskab, du har valgt.

Du har ret til indsigt i samt berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, indsigelse og dataportabilitet for så vidt angår dine oplysninger. Disse rettigheder kan du udøve via vores kontaktformular. Du kan også indgive en klage til CNIL, den franske databeskyttelsesmyndighed (www.cnil.fr). Nærmere oplysninger om behandlingerne, opbevaringsperioderne og modtagerne findes i vores Privatlivspolitik, som er tilgængelig fra Sitets sidefod.

Artikel 10

Cookies

Sitet bruger cookies og sporingsteknologier for at sikre, at det fungerer korrekt, måle trafikken og, med dit samtykke, tilpasse indhold og annoncer. Du kan til enhver tid justere dine valg via cookieindstillingerne, som er tilgængelige på Sitet. Du kan læse mere i vores cookiepolitik.

Artikel 11

Links

Sitet indeholder links til vores partnerforsikringsselskabers hjemmesider og til tredjeparters hjemmesider. HelloSafe har ingen kontrol over disse sider og påtager sig intet ansvar for deres indhold, praksis eller brugsbetingelser. Det er tilladt at linke til Sitet, forudsat at linket ikke skader HelloSafes omdømme.

Artikel 12

Klager og mægling

Hvis du ønsker at klage over HelloSafes tjenester, kan du skrive til os via vores kontaktformular eller sende et brev til hjemstedsadressen: HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Frankrig. Vi bekræfter modtagelsen af din klage inden for 10 hverdage og besvarer den inden for højst 2 måneder.

Er du ikke tilfreds med svaret, kan du gratis indbringe sagen for det franske forsikringsombud: La Médiation de l'Assurance, Pôle CSCA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, Frankrig, eller online på www.mediation-assurance.org. Klager vedrørende opfyldelsen af din forsikringsaftale (skader, erstatning) skal i første omgang rettes til klageafdelingen hos dit forsikringsselskab, hvis kontaktoplysninger fremgår af dine forsikringsbetingelser.

Du kan også bruge EU-platformen til onlinetvistbilæggelse: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 13

Ændringer af Vilkårene

HelloSafe kan til enhver tid ændre disse Vilkår, navnlig for at tilpasse dem til juridiske, lovgivningsmæssige eller funktionelle ændringer af Sitet. Den gældende version er den, der er online på den dato, hvor du bruger Sitet. Datoen for den seneste opdatering fremgår øverst i dette dokument.

Artikel 14

Lovvalg og værneting

Disse Vilkår er underlagt fransk ret. I tilfælde af en tvist, og hvis en mindelig løsning eller mægling ikke kan opnås, har de franske domstole enekompetence. Hvis du er forbruger, kan du efter eget valg anlægge sag ved domstolen på det sted, hvor du bor, eller ved domstolen på det sted, hvor HELLO SAFE har hjemsted.

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår erklæres ugyldig eller uden retsvirkning, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt gyldige.