Uvjeti korištenja

Članak 1

Tko smo mi

Internetsku stranicu hellosafe.com („Stranica”) objavljuje HELLO SAFE, francusko pojednostavljeno dioničko društvo (société par actions simplifiée) s temeljnim kapitalom od 1.588,36 €, upisano u Registar trgovačkih društava u Rennesu pod brojem 883 069 593, sa sjedištem na adresi 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francuska. PDV identifikacijski broj u EU-u: FR81883069593.

Odgovorni urednik: Antoine Fruchard.

HELLO SAFE upisan je u ORIAS (francuski jedinstveni registar posrednika u osiguranju, bankarstvu i financijama) pod brojem 21008038 kao posrednik u osiguranju (kategorija COA), što se može provjeriti na www.orias.fr. U tom svojstvu HELLO SAFE podliježe nadzoru francuskog Tijela za bonitetni nadzor i sanaciju (ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, Francuska.

Kontakt: hellotravel@hellosafe.com.

Članak 2

Svrha Stranice i priroda usluga

HelloSafe pruža besplatnu uslugu usporedbe polica putnog osiguranja te, prema potrebi, uslugu posredovanja koja vam omogućuje ugovaranje određenih polica izravno putem Stranice.

U praksi, Stranica vam omogućuje usporedbu pokrića, limita, franšiza i cijena polica putnog osiguranja koje nude partnerski osiguratelji i posrednici, dobivanje personalizirane ponude na temelju vašeg profila i putovanja te sklapanje ugovora online s partnerom po vašem izboru.

Korištenje usporednika u potpunosti je besplatno za korisnika. HelloSafe ostvaruje naknadu od svojih partnerskih osiguratelja u obliku provizija kada se polica ugovori njegovim posredstvom. Ta naknada nema nikakav utjecaj na cijenu koju plaćate: dobivate istu cijenu kao da ste ugovor sklopili izravno s osigurateljem.

Članak 3

Opseg usporedbe

HelloSafe surađuje s odabranim krugom partnerskih osiguratelja i ne tvrdi da pokriva cjelokupno tržište putnog osiguranja. Popis uvrštenih partnera dostupan je na zahtjev na kontaktnoj adresi navedenoj u članku 1.

Usporedbe se temelje na informacijama koje dostavljaju partnerski osiguratelji (opći uvjeti, informativne obavijesti, dokumenti IPID) i redovito se ažuriraju. Pružaju se isključivo u informativne svrhe: samo opći i posebni uvjeti police koju ugovorite imaju ugovornu vrijednost. Prije sklapanja ugovora preporučujemo da pažljivo pročitate ugovornu dokumentaciju koju vam dostavi osiguratelj.

Članak 4

Uloga društva HelloSafe u postupku ugovaranja

Kada policu ugovorite putem Stranice, HelloSafe djeluje kao posrednik između vas i osiguratelja. Ugovor o osiguranju sklapa se izravno između vas i dotičnog osiguravajućeg društva, koje ostaje isključivo odgovorno za pružanje pokrića, upravljanje policom i rješavanje šteta.

HelloSafe nije ni osiguratelj ni obrađivač šteta. U slučaju štete morate se izravno obratiti svojem osiguratelju u skladu s postupcima utvrđenima u vašoj polici. Naši vam timovi ipak ostaju na raspolaganju kako bi vas usmjerili u vašim koracima.

Preporuke objavljene na Stranici temelje se na usporednoj analizi polica dostupnih na tržištu koju provode naši stručnjaci. One pružaju opće smjernice i ne zamjenjuju procjenu vaše osobne situacije. Na vama je da provjerite odgovara li polica koju razmatrate vašim potrebama, osobito s obzirom na odredište, trajanje putovanja, zdravstveno stanje i planirane aktivnosti.

Članak 5

Pristup Stranici

Stranica je dostupna besplatno, 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, uz iznimku prekida potrebnih za održavanje, mogućih kvarova i slučajeva više sile. HelloSafe se ne može smatrati odgovornim za privremenu nedostupnost Stranice ni za njezine posljedice.

Pristup Stranici zahtijeva računalnu opremu i internetsku vezu, čiji troškovi ostaju na vašem teretu.

Članak 6

Obveze korisnika

Korištenjem Stranice obvezujete se navesti točne, potpune i ažurirane podatke pri svakom zahtjevu za ponudu ili ugovaranju. Netočne ili nepotpune izjave mogu dovesti do ništavosti ugovora o osiguranju ili smanjenja isplaćene naknade, u skladu s člancima L.113-8 i L.113-9 francuskog Zakonika o osiguranju.

Također se obvezujete da nećete ometati rad Stranice, pokušavati pristupiti podacima koji vam nisu namijenjeni, izdvajati ili ponovno koristiti znatan dio sadržaja baza podataka Stranice niti koristiti Stranicu u prijevarne ili nezakonite svrhe.

Članak 7

Intelektualno vlasništvo

Svi elementi Stranice (tekstovi, usporedbe, tablice, grafike, logotipi, žigovi, struktura, baze podataka) zaštićeni su pravom intelektualnog vlasništva i ostaju u isključivom vlasništvu društva HELLO SAFE ili njegovih partnera. Svako umnožavanje, prikazivanje, izmjena ili korištenje, u cijelosti ili djelomično, bez prethodnog pisanog odobrenja zabranjeno je i predstavlja povredu prava u smislu članaka L.335-2 i sljedećih francuskog Zakonika o intelektualnom vlasništvu.

Dopušteni su kratki citati uz navođenje izvora i poveznicu na izvornu stranicu, osobito u novinarske svrhe.

Članak 8

Odgovornost

HelloSafe ulaže sve napore kako bi informacije objavljene na Stranici bile točne i ažurne. Međutim, prikazane cijene, pokrića i uvjeti mogu se promijeniti na inicijativu partnerskih osiguratelja između dvaju ažuriranja. Mjerodavni su isključivo ponuda izdana u trenutku vašeg zahtjeva te potom ugovorna dokumentacija osiguratelja.

HelloSafe se ne može smatrati odgovornim za odluke partnerskih osiguratelja (prihvaćanje ili odbijanje ugovaranja, određivanje cijena, rješavanje šteta, raskid), za štetu nastalu zbog netočnih podataka koje ste eventualno naveli ni za neizravnu štetu povezanu s korištenjem Stranice.

Članak 9

Osobni podaci

HELLO SAFE obrađuje vaše osobne podatke kao voditelj obrade, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i francuskim Zakonom o zaštiti podataka. Podaci prikupljeni putem obrazaca za ponudu potrebni su za izradu vaše personalizirane usporedbe i, prema potrebi, za prosljeđivanje vašeg zahtjeva osiguratelju kojeg ste odabrali.

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost svojih podataka, a ta prava možete ostvariti pisanim putem na adresu dpo@hellosafe.com. Pritužbu možete podnijeti i CNIL-u, francuskom tijelu za zaštitu podataka (www.cnil.fr). Pojedinosti o provedenim obradama, razdobljima čuvanja i primateljima podataka nalaze se u našoj Politici privatnosti, dostupnoj u podnožju Stranice.

Članak 10

Kolačići

Stranica koristi kolačiće i alate za praćenje radi osiguravanja ispravnog rada, mjerenja posjećenosti te, uz vašu privolu, personalizacije sadržaja i oglasa. Svoje odabire možete u svakom trenutku prilagoditi putem modula za upravljanje kolačićima dostupnog na Stranici. Za više informacija pogledajte našu Politiku kolačića.

Članak 11

Poveznice

Stranica sadrži poveznice na internetske stranice naših partnerskih osiguratelja i na stranice trećih strana. HelloSafe nema nikakvu kontrolu nad tim stranicama i ne preuzima nikakvu odgovornost za njihov sadržaj, prakse ili uvjete korištenja. Postavljanje poveznice na Stranicu dopušteno je pod uvjetom da ne šteti ugledu društva HelloSafe.

Članak 12

Prigovori i mirenje

Za svaki prigovor koji se odnosi na usluge društva HelloSafe možete pisati na hellotravel@hellosafe.com ili poštom na adresu sjedišta: HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francuska. Primitak vašeg prigovora potvrđujemo u roku od 10 radnih dana, a odgovaramo najkasnije u roku od 2 mjeseca.

Ako niste zadovoljni odgovorom, možete se besplatno obratiti francuskom pravobranitelju za osiguranje: La Médiation de l'Assurance, Pôle CSCA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, Francuska, ili online na www.mediation-assurance.org. Prigovore koji se odnose na izvršavanje vašeg ugovora o osiguranju (štete, naknada) najprije treba uputiti službi za prigovore vašeg osiguratelja, čiji se kontaktni podaci nalaze u uvjetima vaše police.

Možete koristiti i europsku platformu za online rješavanje sporova: ec.europa.eu/consumers/odr.

Članak 13

Izmjene ovih Uvjeta

HelloSafe može izmijeniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku, osobito radi njihove prilagodbe zakonskim, regulatornim ili funkcionalnim promjenama Stranice. Primjenjuje se ona verzija koja je objavljena na Stranici na dan vašeg korištenja. Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na vrhu ovog dokumenta.

Članak 14

Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se francusko pravo. U slučaju spora, ako se ne postigne mirno rješenje ili rješenje mirenjem, isključivo su nadležni francuski sudovi. Ako ste potrošač, postupak možete pokrenuti, po vlastitom izboru, pred sudom mjesta svojeg prebivališta ili pred sudom sjedišta društva HELLO SAFE.

Ako se neka odredba ovih Uvjeta proglasi ništavom ili neprovedivom, ostale odredbe zadržavaju punu valjanost.