Europska zdravstvena iskaznica: što pokriva u inozemstvu

Europska zdravstvena iskaznica besplatan je dokument HZZO-a koji vam u državama Europske unije, Europskoga gospodarskog prostora, u Švicarskoj i u Ujedinjenom Kraljevstvu otvara ugovorne javne zdravstvene ustanove pod istim uvjetima koji vrijede za tamošnje osiguranike. Ne plaća prijevoz kući, spašavanje ni privatne klinike.

U Hrvatskoj se isti dokument zove na tri načina. Ljudi ga traže kao europsku zdravstvenu iskaznicu, službeni naziv HZZO-a glasi Europska kartica zdravstvenog osiguranja i krati se u EKZO, a na državnom portalu stoji i europska iskaznica zdravstvenog osiguranja. Riječ je o jednoj te istoj plastici i o jednom te istom besplatnom zahtjevu.

Dio definicije koji se rijetko pročita do kraja glasi ovako: pod istim uvjetima koji vrijede za osiguranike te države. U Austriji se dan u javnoj bolnici vrednuje na 1.984 €, i kartica preuzima točno taj iznos, ni euro više. U Njemačkoj jedna akcija spašavanja u planini stoji između 3.000 i 8.000 € i ostaje u cijelosti na vama. U Sloveniji je gorsko spašavanje besplatno. Kartica preuzima lokalna pravila, darežljiva ili škrta, i staje ondje gdje prestaje javna mreža.

Ova se stranica oslanja na HelloSafeov cjenik medicinskih usluga u 32 europske države, prikupljen između 28. kolovoza i 4. rujna 2026., na objave HZZO-a i gov.hr, i na obvezujuće uvjete ugovora koje osoba s prebivalištem u Hrvatskoj može kupiti. Cijene osiguranja izračunate su 15. rujna 2026. Stranica je ažurirana u rujnu 2026.

Karticu izdaje Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje i izdaje se besplatno. Za korištenje zdravstvene zaštite u inozemstvu ne naplaćuje se nikakav poseban doprinos. Jedini uvjet je uredan status u obveznom zdravstvenom osiguranju.

Zahtjev se podnosi na četiri načina: preko web portala HZZO-a, gdje upisujete OIB ili MBO i birate mjesto preuzimanja, preko sustava e-Građani, osobno u područnom uredu HZZO-a, ili na redomatu. Redomati rade u područnim uredima u Zagrebu, Splitu, Rijeci i Osijeku i karticu na njima preuzimate odmah. Dostavu na kućnu adresu možete zatražiti samo kad zahtjev podnosite osobno.

Rok izdavanja je u pravilu osam radnih dana od zaprimanja zahtjeva. Rok valjanosti nije isti za sve i ovisi o vašem statusu: zaposlenima i umirovljenicima kartica se izdaje na tri godine, nezaposlenima na godinu dana, a redovitim studentima i učenicima osnovnih i srednjih škola na trajanje akademske odnosno školske godine. Praktično pravilo je jednostavno: vrijedi datum otisnut na kartici, i to je jedino što će bolnica u inozemstvu pogledati. Novu karticu možete zatražiti trideset kalendarskih dana prije isteka stare.

Svaki putnik treba vlastitu karticu, pa i dijete. Članovima obitelji prijavljenima na vaše obvezno osiguranje kartica se izdaje na isti način i jednako besplatno. Obitelj od četvero podnosi četiri zahtjeva, i onda kad je polica osiguranja jedna zajednička.

Ako putujete prije nego što kartica stigne ili ste je izgubili, područni ured HZZO-a odmah izdaje Certifikat koji privremeno zamjenjuje EKZO. Daje ista prava kao i sama kartica, besplatan je, a vrijedi od jednog do najviše devedeset dana. Javne ustanove u inozemstvu prihvaćaju ga umjesto plastike.

Kartica preuzima liječenje koje postane potrebno tijekom vašeg boravka u inozemstvu, i to samo kod ugovornih pružatelja javne mreže i samo pod uvjetima koji vrijede za tamošnje osiguranike. To je ulaznica u javni sustav po lokalnim cijenama, a ne otvoren limit na računu.

Hitno i neodgodivo zbrinjavanje pojam je o kojem sve ovisi, a što u njega ulazi određuje pravo svake pojedine države. Slomljen zglob trećega dana putovanja ulazi. Ulazi i pogoršanje kronične bolesti s kojom već živite: astma, dijabetes, epilepsija. Redovita skrb u trudnoći ulazi, sve dok porod nije razlog putovanja. Dijaliza i terapija kisikom također su uključene, ali se dogovaraju s bolnicom prije polaska, jer će vas odjel bez slobodnog termina jednostavno odbiti.

Nikada ne ulazi liječenje zbog kojega ste otputovali. Planirana operacija, zubni implantat ili postupak medicinski pomognute oplodnje idu drugim putem, uz prethodno odobrenje HZZO-a, i kartica to odobrenje ne zamjenjuje.

U četiri smjera u koja Hrvati najčešće putuju kartica preuzima javni dio računa, a sve privatno ostaje na vama. Naš cjenik stavlja broj na obje strane, a druga strana je ona koja boli.

Njemačka nosi najviši bolnički iznos po slučaju od četiri odredišta u ovoj tablici. Jedan bolnički slučaj vrednuje se između 4.560,10 i 4.680,62 €, i točno taj iznos uz karticu preuzima njemački sustav. Akcija spašavanja u planini, obrnuto, stoji između 3.000 i 8.000 € i ostaje na vama, jer počinje izvan bolnice. U Austriji je ista akcija vrednovana na 4.984 €, a dan u javnoj bolnici na 1.984 €, pa je skijaški tjedan bez police skup pothvat.

Slovenija je suprotan primjer i vrijedi ga znati prije nego što se prestrašite brojeva. Gorsko spašavanje ondje je besplatno, pregled kod liječnika i kod specijalista u javnoj mreži nema naknade, a pakiranje lijeka stoji od 2,36 do 4 €. Italija sjeda između: hitna služba je bez naknade, ali se kod liječnika plaća participacija od 15 do 25 €, a privatni specijalist ide i do 250 €. Razlika nije u kvaliteti, nego u šalteru pred kojim ste stali.

Tri troška ostaju izvan kartice u svakoj državi i u svakoj njezinoj verziji: prijevoz natrag u Hrvatsku, spašavanje, i liječenje kod privatnog pružatelja. HZZO to kaže vlastitim riječima: kartica nije alternativa putnom osiguranju.

• ✕
  Prijevoz natrag u Hrvatsku: Ni kartica ni HZZO ne plaćaju put kući. Zavod izrijekom navodi zračni prijevoz natrag u domovinu među onim što kartica ne pokriva.
• ✕
  Spašavanje nakon nezgode: HZZO kao izričitu iznimku navodi spašavanje pacijenta prilikom nezgode na skijalištu. Naš cjenik pokazuje što to stoji: u Njemačkoj od 3.000 do 8.000 €, u Austriji 4.984 €, u Italiji od 36 do 1.000 € ovisno o regiji. Pravo na javno liječenje počinje pred vratima bolnice, ne na padini.
• ✕
  Privatne klinike i turističke ordinacije: Karticom se koristite samo kod ugovornih pružatelja. Za privatnog pružatelja u Europskoj uniji postoji poseban put povrata po Direktivi 2011/24/EU, ali najviše do hrvatske ugovorne cijene za istovrsnu uslugu, a u Švicarskoj i Ujedinjenom Kraljevstvu ni toga nema.

Najkorisniji hrvatski brojevi na ovu temu dolaze iz privatnog sektora, i vrijedi ih napisati točno onako kako su objavljeni. Cestovni sanitetski prijevoz iz inozemstva do kuće stoji od 900 do 2.400 €, po tarifi od 1,50 do 1,80 € za kilometar, na stvarnim pravcima München prema Zagrebu i Beč prema Splitu. Objavljena tarifa pokriva vozilo i vožnju; medicinska pratnja naplaćuje se posebno i nije u toj cijeni. Naglašavamo da je riječ o cestovnom prijevozu, nikako o sanitetskom letu: nijedan hrvatski prijevoznik ne objavljuje cijenu sanitetskog leta, pa se za let iznos dobiva isključivo telefonom. I to je podatak sam za sebe.

Za najgori ishod cijena je, paradoksalno, javnija. Pogrebni prijevoznik Pogrebno Laguna-Bestattung objavio je fiksni cjenik za 2026. grad po grad: prijevoz posmrtnih ostataka kući od 1.250 do 2.750 €, za pravce iz Beča, Salzburga, Münchena i Züricha prema Varaždinu, Zagrebu, Splitu i Dubrovniku. Iznos se odnosi na prijevoz i papire koje on traži; pogreb u Hrvatskoj u njega nije uključen, kao ni troškovi koji nastanu prije preuzimanja. Usporedite to s policama niže: World Travel plaća 3.000 €, Go Protect lijes do 1.500 € uz prijevoz u stvarnim troškovima, a Go Explore i Go Explore + prijevoz u stvarnim troškovima.

Kartica šuti i o svemu što nije liječenje. Otkazano putovanje, izgubljen kovčeg, razbijen hotelski prozor za koji odgovarate: ništa od toga nije zdravstveno pravo. Koji redak police pokriva koji događaj, objašnjava naš vodič za putno osiguranje.

Da, i razlog je uzak i skup: kartica i polica rade suprotne stvari. Kartica vas pušta u javni sustav po lokalnim cijenama. Polica plaća račune koje javni sustav nikada ne pošalje državi, počevši od puta kući.

Hrvatska je u eurozoni, pa je katalog isti kao u ostatku zone i dovoljno širok da ima izbora. Za tjedan dana u Njemačkoj 15. rujna 2026. jedanaest je ponuda dalo cijenu za putnika od 34 godine, sve u eurima. Četiri od njih imaju posve popunjene ugovorne podatke u našoj bazi, i upravo njih uspoređujemo po recima koji su važni kad je kartica već u novčaniku.

Pročitajte ovu tablicu zajedno s tablicom troškova nekoliko odjeljaka više i račun postaje nemilosrdan. Dan u javnoj bolnici u Austriji vrednovan je na 1.984 €, akcija spašavanja ondje na 4.984 €, a cestovni prijevoz kući iz Münchena ili Beča na 900 do 2.400 €. Sve četiri ponude plaćaju repatrijaciju u stvarnim troškovima, bez gornje granice koja bi se mogla iscrpiti. Kartica plaća nulu.

Preporučeno za vasA. Fruchard · Suosnivač i stručnjak za putno osiguranje

Koju policu dodati kartici koju već imate

Ako je kartica već u vašem novčaniku, kupujete točno ono troje što ona odbija: put kući, spašavanje i privatnu kliniku. Za putnika iz Hrvatske koji ostaje u Europi krenuo bih od Go Protecta. Od četiri uspoređene ponude daje najviše pokriće za potragu i spašavanje, 10.000 € po događaju, a to je odlučujući redak za Velebit, Alpe i austrijske padine. Prima i najstarije putnike, do 99 godina, gdje ostale tri staju na 80 ili 84. Medicinski limit u Europi mu je 300.000 €, ne 500.000 €, uz franšizu od 30 € po događaju, i za europsku javnu mrežu to je dovoljno. Slaba mu je točka odgovornost prema trećima, koje u osnovnoj formuli nema: ako putujete s obitelji ili unajmljujete smještaj, World Travel daje 2.000.000 € odgovornosti i jedini od četiri pokriva kašnjenje prijevoza. Go Explore + uzmite ako iz Europe letite dalje: 500.000 € medicinskog limita i 50.000 € za trajni invaliditet, uz skromniju prtljagu. Za zimski sport pretražujte zasebno, jer se katalog s označenim zimskim sportom osjetno sužava.

Go ProtectOsigurava Mutuaide

Od29,61 €

Included coverage

Pomoć pri repatrijaciji 24/7Stvarni troškovi

Troškovi pretraživanja/spašavanja10.000 €

Medicinski troškovi300.000 €

Izravno plaćanjeUključeno

See the 17 guaranteesGet a quote

Personalized quote · no commitment

World TravelOsigurava Mutuaide

Od61,02 €

Included coverage

Pomoć pri repatrijaciji 24/7Stvarni troškovi

Troškovi pretraživanja/spašavanja5.000 €

Medicinski troškovi300.000 €

Izravno plaćanjeUključeno

See the 17 guaranteesGet a quote

Personalized quote · no commitment

Go Explore +Osigurava MGEN

Od73,45 €

Included coverage

Pomoć pri repatrijaciji 24/7Stvarni troškovi

Troškovi pretraživanja/spašavanja6.000 €

Medicinski troškovi500.000 €

Izravno plaćanjeUključeno

See the 17 guaranteesGet a quote

Personalized quote · no commitment

Cijene za jednog putnika u dobi od 34 godine, 7 dana u Njemačkoj, s prebivalištem u Hrvatskoj. Izračun HelloSafea u eurima na dan 15. rujna 2026. Vaša cijena ovisi o dobi, trajanju putovanja i odredištu.

Za tjedan dana u Njemačkoj cijene za putnika od 34 godine kreću od 18,65 € i idu do 198,88 €, izračunato 15. rujna 2026. Cijenu najviše pomiču dob i označeni sport, a znatno manje samo odredište.

Dva broja iz ove tablice govore više od same cijene. S označenim zimskim sportom cjenik se sužava s jedanaest ponuda na četiri, a najjeftinija od te četiri je WorldSecure Platinum. Nakon 70. godine ostaje ih pet. Katalog se, dakle, ne poskupljuje nego sužava, pa se isplati uspoređivati rano i s pravom dobi i pravim sportom, a ne tjedan dana prije polaska i po sjećanju.

Godišnja polica za osobu s prebivalištem u Hrvatskoj postoji, i to nije samo po sebi razumljivo: na nekim europskim tržištima katalog je uopće ne nudi. Isto pretraživanje 15. rujna 2026. dalo je dvije godišnje ponude, od 276,85 do 318,66 €. Račun je trijezan: tjedna polica za Njemačku kreće od 18,65 €, pa se godišnja isplati samo ako tijekom godine putujete često ili dugo.

Hrvatska nije među državama koje troškove vraćaju na licu mjesta, dok ste još u inozemstvu, pa spis putuje kući zajedno s vama. Pisani zahtjev podnosi se nadležnom područnom uredu HZZO-a prema mjestu prebivališta, a ne izravno Direkciji.

Zavod traži medicinsku dokumentaciju o korištenoj zdravstvenoj zaštiti i original računa koji glasi na vaše ime, iz kojega se vidi koja je usluga pružena i da je račun plaćen. Zatim provodi medicinsko vještačenje kojim utvrđuje je li liječenje doista bilo nužno. Koliko vam se vraća ovisi o tome kod koga ste bili: kod ugovornog pružatelja vraća se prema cijenama koje vrijede za osiguranike države u kojoj ste se liječili, a kod privatnog pružatelja u Europskoj uniji ili EGP-u najviše do hrvatske ugovorne cijene za istovrsnu uslugu.

1. Pokažite karticu na prijemu, prije nego što vas prime. Nakon što ste platili kao privatni pacijent, lokalne se cijene ne mogu primijeniti unatrag.
2. Ako ipak plaćate sami, sačuvajte original računa iz kojega se vidi usluga i da je plaćen, i uz njega medicinsku dokumentaciju.
3. Podnesite pisani zahtjev područnom uredu HZZO-a prema svojem prebivalištu. Za države Europske unije, EGP-a, Švicarsku i Ujedinjeno Kraljevstvo prijevod dokumentacije na hrvatski nije uvjet.
4. Za ugovorne države izvan toga kruga, među njima Bosnu i Hercegovinu, Srbiju i Crnu Goru, medicinska se dokumentacija prilaže prevedena na hrvatski, i taj prijevod plaćate sami.
5. Provjerite što vam je priznato. Vraća se hitno i neodgodivo zbrinjavanje, a ne svaki redak vašeg računa, i participacija plaćena u inozemstvu se ne vraća.

Hrvatska kartica vrijedi u 27 država Europske unije, na Islandu, u Lihtenštajnu i Norveškoj, u Švicarskoj te u Ujedinjenom Kraljevstvu. Izvan toga kruga ne vrijedi nigdje, pa ni kod najbližih susjeda.

Bosna i Hercegovina je pitanje koje u Hrvatskoj dobivamo najčešće, i odgovor je neugodan: kartica ondje ne vrijedi. Bosna i Hercegovina, Srbija i Crna Gora države su s kojima Hrvatska ima međunarodni ugovor o socijalnom osiguranju, pa se umjesto kartice koristi potvrda o pravu na korištenje zdravstvene zaštite u inozemstvu, koju HZZO izdaje na uredno popunjenu prijavu boravka na Tiskanici 4. Opseg je uži nego kod kartice: samo hitno medicinsko zbrinjavanje kojim se otklanja neposredna opasnost za život i zdravlje, uz participaciju. Ako ste otputovali bez potvrde, javite se HZZO-u odmah.

Švicarska, obrnuto, radi, i to je mjesto na kojem hrvatska kartica nadmašuje britansku GHIC, koja do Švicarske ne seže. Zato britanske savjete ne prenosite na hrvatsku karticu. Izvan Europe kartica uopće ne sudjeluje u razgovoru: za daleko putovanje krenite od putnog osiguranja i provjerite cijenu za konkretne datume, jer se medicinski limit koji je dovoljan za Europu u Aziji ili Sjedinjenim Državama pokaže malenim.

• Koliko dugo vrijedi europska zdravstvena iskaznica?

  Rok nije isti za sve i ovisi o vašem statusu u obveznom zdravstvenom osiguranju. Zaposlenima i umirovljenicima kartica se izdaje na tri godine, nezaposlenima na godinu dana, a redovitim studentima i učenicima osnovnih i srednjih škola na trajanje akademske odnosno školske godine.

  U praksi je važan samo jedan datum: rok valjanosti otisnut na kartici. Upravo njega će pogledati bolnica u inozemstvu. Novu karticu možete zatražiti trideset kalendarskih dana prije isteka stare.

• Kako se podnosi zahtjev za EKZO?

  Na četiri načina: preko web portala HZZO-a, gdje upisujete OIB ili MBO i birate mjesto preuzimanja, preko sustava e-Građani, osobno u područnom uredu HZZO-a, ili na redomatu.

  Redomati rade u područnim uredima u Zagrebu, Splitu, Rijeci i Osijeku i karticu na njima preuzimate odmah. Dostavu na kućnu adresu možete zatražiti samo kad zahtjev podnosite osobno. Uvjet je uredan status u obveznom zdravstvenom osiguranju.

• Koliko se čeka na europsku zdravstvenu iskaznicu?

  U pravilu osam radnih dana od dana kad HZZO zaprimi vaš zahtjev, za preuzimanje na odabranom mjestu. Kod dostave poštom rok ovisi o poštanskoj službi i nije objavljen.

  Ako putujete prije toga, područni ured odmah izdaje Certifikat koji privremeno zamjenjuje EKZO. Daje ista prava, besplatan je i vrijedi od jednog do najviše devedeset dana.

• Koliko košta europska kartica zdravstvenog osiguranja?

  Ništa. Kartica se izdaje besplatno, besplatna je i nova nakon isteka stare, besplatan je i Certifikat koji je privremeno zamjenjuje. Za korištenje zdravstvene zaštite u inozemstvu ne naplaćuje se nikakav poseban doprinos.

  Stranice koje naplaćuju popunjavanje zahtjeva nemaju veze s HZZO-om. Ako stranica traži plaćanje karticom, niste na pravome mjestu.

• Treba li dijete vlastitu karticu?

  Da. Svaki putnik treba karticu na svoje ime, pa i najmanje dijete.

  Članovima obitelji prijavljenima na vaše obvezno zdravstveno osiguranje kartica se izdaje na isti besplatan način. Obitelj od četvero podnosi četiri zahtjeva, i onda kad je polica osiguranja jedna zajednička.

• Što kartica zapravo pokriva u inozemstvu?

  Liječenje koje postane potrebno tijekom vašeg boravka, kod ugovornih pružatelja javne mreže i pod uvjetima koji vrijede za tamošnje osiguranike.

  To su pregled kod liječnika ili u hitnoj službi, prijem u javnu bolnicu, lijekovi na recept po lokalnim cijenama, pogoršanje kronične bolesti i redovita skrb u trudnoći. Izvan pokrića ostaju privatne ustanove, prijevoz do kuće, spašavanje, participacija i sve zbog čega ste otputovali.

• U kojim državama vrijedi hrvatska kartica?

  U 27 država Europske unije, na Islandu, u Lihtenštajnu i Norveškoj, u Švicarskoj te u Ujedinjenom Kraljevstvu.

  Izvan te zone ne vrijedi nigdje. Za daleka odredišta zaštitu daje jedino putno osiguranje, a limit se bira prema odredištu.

• Vrijedi li EKZO u Bosni i Hercegovini?

  Ne. Bosna i Hercegovina nije ni u Europskoj uniji ni u Europskom gospodarskom prostoru, pa kartica ondje ne radi. Isto vrijedi za Srbiju, Crnu Goru, Sjevernu Makedoniju, Albaniju i Tursku.

  S tim je državama Hrvatska sklopila međunarodni ugovor o socijalnom osiguranju, pa se umjesto kartice koristi potvrda koju HZZO izdaje na prijavu boravka na Tiskanici 4, i to samo za hitno medicinsko zbrinjavanje, uz participaciju. Za tjedan dana u Bosni i Hercegovini cijene police za putnika od 34 godine kreću od 18,65 €, izračunato 15. rujna 2026.

• Plaća li kartica prijevoz natrag u Hrvatsku?

  Nikada i ni u jednoj državi. Put kući nije javna zdravstvena usluga, pa ga ne plaćaju ni kartica ni HZZO, koji zračni prijevoz natrag u domovinu izrijekom navodi među onim što kartica ne pokriva.

  Cestovni sanitetski prijevoz iz inozemstva stoji od 900 do 2.400 €, po tarifi od 1,50 do 1,80 € za kilometar, na pravcima München prema Zagrebu i Beč prema Splitu, a medicinska se pratnja naplaćuje posebno. Cijenu sanitetskog leta ne objavljuje nijedan hrvatski prijevoznik. Putno osiguranje plaća repatrijaciju u stvarnim troškovima.

• Pokriva li kartica spašavanje u planini?

  Ne. Pravo na javno liječenje počinje pred vratima bolnice, a ne na padini, i HZZO spašavanje nakon nezgode na skijalištu navodi kao izričitu iznimku.

  Naš cjenik vrednuje njemačku akciju spašavanja između 3.000 i 8.000 €, austrijsku na 4.984 €, a talijansku od 36 do 1.000 € ovisno o regiji. U Sloveniji je gorsko spašavanje besplatno. Od četiri ponude uspoređene na ovoj stranici najviše pokriće za potragu i spašavanje daje Go Protect, do 10.000 € po događaju.

• Što HZZO vraća ako sam u inozemstvu platio sam?

  Vraća se hitno i neodgodivo zbrinjavanje, a pisani zahtjev podnosi se područnom uredu HZZO-a prema vašem prebivalištu, ne Direkciji.

  Potreban je original računa koji glasi na vaše ime i iz kojega se vidi da je plaćen, uz medicinsku dokumentaciju. Kod ugovornog pružatelja vraća se prema cijenama države u kojoj ste se liječili, a kod privatnog pružatelja u Europskoj uniji najviše do hrvatske ugovorne cijene. Participacija plaćena u inozemstvu se ne vraća.

• Treba li mi doista osiguranje osim kartice?

  Da, jer kartica i polica rade suprotne stvari i ne zamjenjuju jedna drugu.

  Kartica vas pušta u javni sustav po lokalnim cijenama. Polica plaća repatrijaciju, spašavanje, privatno liječenje, otkazivanje, prtljagu i odgovornost, i preuzima doplate koje kartica svjesno ostavlja vama. Za tjedan dana u Njemačkoj cijene za putnika iz Hrvatske od 34 godine kreću od 18,65 €, izračunato 15. rujna 2026.