Privātuma politika

1. pants

Datu pārzinis

Jūsu personas datu pārzinis ir HELLO SAFE — vienkāršota akciju sabiedrība saskaņā ar Francijas tiesībām (société par actions simplifiée) ar pamatkapitālu 1 588,36 €, kas reģistrēta Rennas Tirdzniecības un uzņēmumu reģistrā ar numuru 883 069 593 un kuras juridiskā adrese ir 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francija.

Ja jums ir jautājumi par jūsu personas datiem vai vēlaties īstenot savas tiesības, varat mums rakstīt uz dpo@hellosafe.com vai sūtīt vēstuli uz juridisko adresi, adresējot to datu aizsardzības speciālistam.

2. pants

Dati, ko mēs vācam

Mēs vācam tikai tos datus, kas nepieciešami jūsu izmantotajiem pakalpojumiem.

Kad pieprasāt piedāvājumu vai personalizētu salīdzinājumu: jūsu dzīvesvietas valsts, galamērķis, ceļojuma datumi, apdrošināmo ceļotāju skaits un vecums, kā arī ceļojuma mērķis. Šajā posmā nav nepieciešami nekādi identitātes dati (vārds, e-pasts, tālrunis): jūs salīdzināt anonīmi.

Kad noformējat polisi vietnē: jūsu vārds un uzvārds, e-pasta adrese, attiecīgā gadījumā tālruņa numurs, dzimšanas datums, pasta adrese, maksājumu dati (tos apstrādā mūsu drošais maksājumu pakalpojumu sniedzējs, un tie nekad netiek glabāti mūsu serveros), kā arī atsevišķām polisēm — informācija par jūsu veselības stāvokli vai plānotajām aktivitātēm, ja apdrošinātājs to pieprasa riska novērtēšanai.

Kad pārlūkojat vietni: pieslēguma un lietošanas dati (IP adrese, pārlūkprogrammas veids, apmeklētās lapas, apmeklējuma ilgums), kas tiek vākti ar sīkdatnēm un izsekošanas rīkiem saskaņā ar 8. pantā aprakstītajiem nosacījumiem.

Kad sazināties ar mums: jūsu saziņas ar mūsu komandām saturs — pa e-pastu vai vietnes veidlapās.

Veselības dati ir sensitīvi dati VDAR izpratnē. Mēs tos vācam tikai tad, ja tie ir absolūti nepieciešami izvēlētās polises noformēšanai, ar jūsu nepārprotamu piekrišanu, un nododam tos vienīgi attiecīgajam apdrošinātājam.

3. pants

Kāpēc mēs izmantojam jūsu datus

Katra apstrādes darbība balstās uz VDAR paredzētu juridisko pamatu.

Lai sagatavotu jūsu personalizēto salīdzinājumu un piedāvājumus: šī apstrāde ir nepieciešama, lai pēc jūsu pieprasījuma veiktu pasākumus pirms līguma noslēgšanas.

Lai nodotu jūsu pieteikumu jūsu izvēlētajam apdrošinātājam: šī apstrāde ir nepieciešama līguma izpildei. Bez šiem datiem polises noformēšana nav iespējama.

Lai izpildītu mūsu kā apdrošināšanas brokera juridiskos pienākumus: noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma finansēšanas novēršana, mūsu konsultēšanas pienākuma izpildes pierādījumu glabāšana, sūdzību izskatīšana. Šīs darbības balstās uz mūsu juridiskajiem pienākumiem saskaņā ar Francijas Apdrošināšanas kodeksu un Francijas Monetāro un finanšu kodeksu.

Lai sūtītu jums mūsu komerciālos paziņojumus: piedāvājumus un padomus par ceļojumu apdrošināšanu, ja esat mums norādījis savu e-pasta adresi. Šī apstrāde balstās uz jūsu piekrišanu, ja neesat mūsu klients, vai uz mūsu leģitīmajām interesēm piedāvāt jums līdzīgus pakalpojumus, ja esat. Jūs jebkurā brīdī varat atteikties no jaunumiem, izmantojot saiti, kas iekļauta katrā e-pastā.

Lai mērītu vietnes apmeklējumu un uzlabotu mūsu pakalpojumus: šīs darbības balstās uz jūsu piekrišanu, ja tās ietver nebūtiskas sīkdatnes, vai uz mūsu leģitīmajām interesēm attiecībā uz pilnībā anonimizētu statistiku.

Mēs nekad nepārdodam jūsu personas datus trešajām personām.

4. pants

Kas saņem jūsu datus

Jūsu dati ir pieejami tikai tiem, kam tie nepieciešami, lai jūs apkalpotu.

Uzņēmuma iekšienē: pilnvarotās HELLO SAFE komandas (klientu apkalpošana, atbilstības uzraudzība), kurām ir saistošs konfidencialitātes pienākums.

Partneru apdrošinātāji: tikai tad, kad noformējat polisi pie kāda no tiem. Kamēr atrodaties tikai salīdzināšanas posmā, viņiem netiek nodoti nekādi dati. No polises noformēšanas brīža viņi apstrādā jūsu datus kā atsevišķi datu pārziņi saskaņā ar savu privātuma politiku.

Mūsu tehniskie apstrādātāji: vietnes mitināšana, e-pastu sūtīšana, maksājumu pakalpojumu sniedzējs, apmeklējuma mērīšanas rīki. Katrs no tiem ir saistīts ar līgumu, kas atbilst VDAR 28. pantam, un drīkst izmantot jūsu datus tikai pēc mūsu norādījumiem.

Iestādes: pārvaldes iestādes, tiesas vai uzraudzības iestādes — tikai tad, ja to mums uzliek par pienākumu likums.

Ja daži no mūsu apstrādātājiem atrodas ārpus Eiropas Savienības, datu nosūtīšanu reglamentē atbilstošas garantijas: Eiropas Komisijas lēmums par aizsardzības līmeņa pietiekamību vai līguma standartklauzulas. Šo garantiju kopiju varat saņemt, rakstot uz dpo@hellosafe.com.

5. pants

Cik ilgi mēs glabājam jūsu datus

Mēs glabājam jūsu datus tik ilgi, cik nepieciešams katram nolūkam, un pēc tam tos dzēšam vai anonimizējam.

Piedāvājuma pieprasījuma parametri, ja polise nav noformēta (galamērķis, datumi, ceļotāju profils), netiek saistīti ne ar vienu identitāti un tiek anonimizēti statistikas nolūkiem. Ar noformētu polisi saistītie dati tiek glabāti visu līgumattiecību laiku un pēc tam arhivēti uz piemērojamajiem likumā noteiktajiem noilguma termiņiem — principā 5 gadus pēc polises beigām un līdz 10 gadiem grāmatvedības dokumentiem. Komerciālo piedāvājumu sūtīšanai paredzētie dati tiek glabāti 3 gadus pēc jūsu pēdējās saziņas un nekavējoties dzēsti, ja atsakāties no jaunumiem. Sīkdatņu un izsekošanas rīku maksimālais darbības ilgums ir 13 mēneši, un to savāktie dati tiek glabāti ne ilgāk kā 25 mēnešus.

6. pants

Jūsu tiesības

Saskaņā ar VDAR un Francijas Datu aizsardzības likumu jums attiecībā uz saviem datiem ir šādas tiesības: piekļuves tiesības (saņemt kopiju ar datiem, kas mums par jums ir), tiesības uz labošanu (izlabot neprecīzus datus), tiesības uz dzēšanu (pieprasīt jūsu datu dzēšanu, ciktāl to pieļauj mūsu juridiskie glabāšanas pienākumi), tiesības ierobežot apstrādi, tiesības iebilst (jo īpaši pret komerciāliem piedāvājumiem — jebkurā brīdī un bez pamatojuma), tiesības uz datu pārnesamību (saņemt savus datus strukturētā, mašīnlasāmā formātā) un tiesības dot norādījumus par to, kas notiek ar jūsu datiem pēc jūsu nāves.

Lai īstenotu šīs tiesības, rakstiet uz dpo@hellosafe.com, norādot savu pieprasījumu. Ja rodas pamatotas šaubas par pieprasītāja identitāti, mēs varam lūgt identitāti apliecinošu dokumentu. Mēs atbildam viena mēneša laikā; sarežģītu pieprasījumu gadījumā šo termiņu var pagarināt par diviem mēnešiem — tādā gadījumā mēs jūs par to informēsim.

Ja uzskatāt, ka jūsu tiesības netiek ievērotas, varat iesniegt sūdzību CNIL — Francijas datu aizsardzības uzraudzības iestādei: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francija, vai tiešsaistē vietnē www.cnil.fr.

7. pants

Kā mēs aizsargājam jūsu datus

Mēs īstenojam apstrādāto datu sensitivitātei atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus: datu apmaiņas šifrēšana (HTTPS protokols visā vietnē), droša mitināšana Eiropas Savienībā, iekšējās piekļuves kontrole pēc minimālo privilēģiju principa un regulāra mūsu komandu apmācība datu aizsardzības jautājumos.

Ja notiek datu aizsardzības pārkāpums, kas var radīt augstu risku jūsu tiesībām un brīvībām, mēs jūs informēsim saskaņā ar VDAR 34. panta nosacījumiem un 72 stundu laikā par to paziņosim CNIL.

8. pants

Sīkdatnes un izsekošanas rīki

Pirmajā apmeklējuma reizē sīkdatņu pārvaldības modulis ļauj jums pieņemt, noraidīt vai pielāgot nebūtisko sīkdatņu izmantošanu. Jūsu izvēle tiek saglabāta 6 mēnešus, un to jebkurā brīdī var mainīt, izmantojot saiti „Pārvaldīt manas sīkdatnes” lapas kājenē.

Sīkdatnēm, kas ir absolūti nepieciešamas vietnes darbībai (drošība, sesijas pārvaldība, jūsu piekrišanas izvēļu saglabāšana), piekrišana nav vajadzīga. Apmeklējuma mērīšanas, personalizācijas un reklāmas sīkdatnes tiek izvietotas tikai ar jūsu piekrišanu. Sīkāka informācija par izmantotajām sīkdatnēm, to izvietotājiem un darbības ilgumu ir pieejama mūsu Sīkdatņu politikā.

9. pants

Izmaiņas šajā politikā

Mēs varam atjaunināt šo politiku, lai to pielāgotu juridiskām, normatīvām vai tehniskām izmaiņām. Piemērojamā versija ir tā, kas publicēta vietnē un kuras atjaunināšanas datums norādīts dokumenta sākumā. Ja notiek būtiskas izmaiņas, kas skar jūsu tiesības, mēs jūs informēsim pa e-pastu vai ar labi redzamu paziņojumu vietnē.

10. pants

Kontaktinformācija

Jautājumiem par šo politiku vai jūsu personas datiem: dpo@hellosafe.com. Citiem pieprasījumiem: hellotravel@hellosafe.com vai HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francija.