Noteikumi un nosacījumi

1. pants

Kas mēs esam

Tīmekļa vietni hellosafe.com (turpmāk — „Vietne”) uztur HELLO SAFE, Francijas vienkāršotā akciju sabiedrība (société par actions simplifiée) ar pamatkapitālu 1 588,36 EUR, kas reģistrēta Rennas Tirdzniecības un uzņēmumu reģistrā ar numuru 883 069 593 un kuras juridiskā adrese ir 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francija. ES PVN maksātāja numurs: FR81883069593.

Publikācijas direktors: Antoine Fruchard.

HELLO SAFE ir reģistrēta ORIAS (Francijas vienotajā apdrošināšanas, banku un finanšu starpnieku reģistrā) ar numuru 21008038 kā apdrošināšanas brokeris (COA kategorija), un to var pārbaudīt vietnē www.orias.fr. Šajā statusā HELLO SAFE uzrauga Francijas Prudenciālās uzraudzības un noregulējuma iestāde (ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, Francija.

Saziņai: hellotravel@hellosafe.com.

2. pants

Vietnes mērķis un pakalpojumu būtība

HelloSafe nodrošina bezmaksas ceļojumu apdrošināšanas polišu salīdzināšanas pakalpojumu un attiecīgā gadījumā arī starpniecības pakalpojumu, kas ļauj noteiktas polises noformēt tieši Vietnē.

Praksē Vietne ļauj Jums salīdzināt partneru apdrošinātāju un brokeru piedāvāto ceļojumu apdrošināšanas polišu segumu, atlīdzības limitus, pašriskus un cenas, saņemt personalizētu piedāvājumu atbilstoši Jūsu profilam un ceļojumam, kā arī noformēt polisi tiešsaistē pie izvēlētā partnera.

Salīdzināšanas rīka izmantošana lietotājam ir pilnībā bez maksas. HelloSafe atlīdzību saņem no saviem partneru apdrošinātājiem komisijas maksu veidā, kad polise tiek noformēta ar tās starpniecību. Šī atlīdzība neietekmē cenu, ko Jūs maksājat: Jūs saņemat tādu pašu tarifu kā tad, ja polisi noformētu tieši pie apdrošinātāja.

3. pants

Salīdzināšanas tvērums

HelloSafe sadarbojas ar atlasītu partneru apdrošinātāju loku un nepretendē uz visa ceļojumu apdrošināšanas tirgus aptveršanu. Iekļauto partneru saraksts ir pieejams pēc pieprasījuma, rakstot uz 1. pantā norādīto kontaktadresi.

Salīdzinājumi balstās uz partneru apdrošinātāju sniegto informāciju (vispārīgajiem noteikumiem, informatīvajiem materiāliem, IPID dokumentiem) un tiek regulāri atjaunināti. Tiem ir tikai informatīvs raksturs: līgumisks spēks ir vienīgi Jūsu noformētās polises vispārīgajiem un īpašajiem noteikumiem. Pirms polises noformēšanas iesakām rūpīgi izlasīt apdrošinātāja izsniegto līguma dokumentāciju.

4. pants

HelloSafe loma polises noformēšanā

Kad Jūs noformējat polisi ar Vietnes starpniecību, HelloSafe darbojas kā starpnieks starp Jums un apdrošinātāju. Apdrošināšanas līgums tiek noslēgts tieši starp Jums un attiecīgo apdrošināšanas sabiedrību, kura vienīgā ir atbildīga par seguma nodrošināšanu, polises administrēšanu un atlīdzību izmaksu.

HelloSafe nav nedz apdrošinātājs, nedz atlīdzību lietu administrators. Apdrošināšanas gadījumā Jums jāvēršas tieši pie sava apdrošinātāja saskaņā ar polisē noteikto kārtību. Mūsu komanda tomēr ir Jūsu rīcībā, lai palīdzētu Jums orientēties šajā procesā.

Vietnē publicētie ieteikumi balstās uz mūsu ekspertu veikto tirgū pieejamo polišu salīdzinošo analīzi. Tie sniedz vispārīgas vadlīnijas un neaizstāj Jūsu personīgās situācijas izvērtējumu. Jūsu pienākums ir pārliecināties, ka izraudzītā polise atbilst Jūsu vajadzībām, jo īpaši ņemot vērā galamērķi, ceļojuma ilgumu, veselības stāvokli un plānotās aktivitātes.

5. pants

Piekļuve Vietnei

Vietne ir pieejama bez maksas 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, izņemot uzturēšanai nepieciešamos pārtraukumus, iespējamos darbības traucējumus un nepārvaramas varas gadījumus. HelloSafe neuzņemas atbildību par Vietnes īslaicīgu nepieejamību vai tās sekām.

Piekļuvei Vietnei ir nepieciešama datortehnika un interneta pieslēgums, kuru izmaksas sedzat Jūs.

6. pants

Lietotāja pienākumi

Izmantojot Vietni, Jūs apņematies sniegt precīzu, pilnīgu un aktuālu informāciju ikvienā piedāvājuma pieprasījumā vai polises noformēšanā. Neprecīzas vai nepilnīgas ziņas var padarīt apdrošināšanas līgumu spēkā neesošu vai samazināt izmaksājamo atlīdzību saskaņā ar Francijas Apdrošināšanas kodeksa L.113-8 un L.113-9 pantu.

Jūs apņematies arī netraucēt Vietnes darbību, nemēģināt piekļūt datiem, kas nav paredzēti Jums, neizgūt un atkārtoti neizmantot būtisku Vietnes datubāzu satura daļu, kā arī neizmantot Vietni krāpnieciskiem vai prettiesiskiem mērķiem.

7. pants

Intelektuālais īpašums

Visi Vietnes elementi (teksti, salīdzinājumi, tabulas, grafika, logotipi, preču zīmes, struktūra, datubāzes) ir aizsargāti ar intelektuālā īpašuma tiesībām un paliek HELLO SAFE vai tās partneru ekskluzīvā īpašumā. Jebkāda pilnīga vai daļēja reproducēšana, attēlošana, pārveidošana vai izmantošana bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas ir aizliegta un ir uzskatāma par pārkāpumu Francijas Intelektuālā īpašuma kodeksa L.335-2 un turpmāko pantu izpratnē.

Īsi citāti ar norādi uz avotu un saiti uz oriģinālo lapu ir atļauti, jo īpaši žurnālistikas nolūkos.

8. pants

Atbildība

HelloSafe dara visu iespējamo, lai Vietnē publicētā informācija būtu precīza un aktuāla. Tomēr attēlotās cenas, segums un nosacījumi laikā starp diviem atjauninājumiem var mainīties pēc partneru apdrošinātāju iniciatīvas. Noteicošais ir vienīgi Jūsu pieprasījuma brīdī izsniegtais piedāvājums un pēc tam apdrošinātāja līguma dokumentācija.

HelloSafe neuzņemas atbildību par partneru apdrošinātāju pieņemtajiem lēmumiem (polises noformēšanas akceptu vai atteikumu, cenu noteikšanu, atlīdzību lietu izskatīšanu, līguma izbeigšanu), par zaudējumiem, kas radušies Jūsu sniegtas neprecīzas informācijas dēļ, kā arī par netiešiem zaudējumiem saistībā ar Vietnes izmantošanu.

9. pants

Personas dati

HELLO SAFE apstrādā Jūsu personas datus kā pārzinis saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR) un Francijas datu aizsardzības likumu. Piedāvājuma veidlapās ievāktie dati ir nepieciešami, lai sagatavotu Jūsu personalizēto salīdzinājumu un attiecīgā gadījumā nosūtītu Jūsu pieprasījumu izvēlētajam apdrošinātājam.

Jums ir tiesības piekļūt saviem datiem, tos labot, dzēst, ierobežot to apstrādi, iebilst pret to apstrādi un tos pārnest; šīs tiesības varat īstenot, rakstot uz dpo@hellosafe.com. Jūs varat arī iesniegt sūdzību CNIL — Francijas datu aizsardzības uzraudzības iestādei (www.cnil.fr). Sīkāka informācija par veikto apstrādi, glabāšanas termiņiem un datu saņēmējiem ir pieejama mūsu Privātuma politikā, kas pieejama Vietnes kājenē.

10. pants

Sīkdatnes

Vietne izmanto sīkdatnes un izsekošanas rīkus, lai nodrošinātu tās pienācīgu darbību, mērītu auditoriju un ar Jūsu piekrišanu personalizētu saturu un reklāmas. Savas izvēles jebkurā brīdī varat mainīt Vietnē pieejamajā sīkdatņu pārvaldības modulī. Lai uzzinātu vairāk, skatiet mūsu Sīkdatņu politiku.

11. pants

Hipersaites

Vietnē ir saites uz mūsu partneru apdrošinātāju vietnēm un trešo pušu vietnēm. HelloSafe šīs vietnes nekontrolē un neuzņemas nekādu atbildību par to saturu, praksi vai lietošanas noteikumiem. Saites ievietošana uz Vietni ir atļauta ar nosacījumu, ka tā nekaitē HelloSafe tēlam.

12. pants

Sūdzības un mediācija

Par jebkuru sūdzību saistībā ar HelloSafe pakalpojumiem varat rakstīt uz hellotravel@hellosafe.com vai pa pastu uz juridisko adresi: HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francija. Mēs apstiprinām Jūsu sūdzības saņemšanu 10 darba dienu laikā un sniedzam atbildi ne vēlāk kā 2 mēnešu laikā.

Ja atbilde Jūs neapmierina, Jūs varat bez maksas vērsties pie Francijas apdrošināšanas ombuda: La Médiation de l'Assurance, Pôle CSCA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, Francija, vai tiešsaistē vietnē www.mediation-assurance.org. Sūdzības par Jūsu apdrošināšanas līguma izpildi (apdrošināšanas gadījumiem, atlīdzībām) vispirms jāadresē Jūsu apdrošinātāja sūdzību izskatīšanas dienestam, kura kontaktinformācija ir norādīta Jūsu polises noteikumos.

Jūs varat izmantot arī Eiropas strīdu izšķiršanas tiešsaistes platformu: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. pants

Noteikumu grozījumi

HelloSafe var jebkurā brīdī grozīt šos Noteikumus, jo īpaši lai tos pielāgotu tiesību aktu, regulējuma vai Vietnes funkcionalitātes izmaiņām. Piemērojamā redakcija ir tā, kas ir tiešsaistē dienā, kad Jūs izmantojat Vietni. Pēdējā atjauninājuma datums ir norādīts šī dokumenta sākumā.

14. pants

Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

Šos Noteikumus regulē Francijas tiesību akti. Strīda gadījumā, ja to neizdodas atrisināt izlīguma ceļā vai mediācijā, ekskluzīva jurisdikcija ir Francijas tiesām. Ja Jūs esat patērētājs, Jūs pēc savas izvēles varat vērsties savas dzīvesvietas tiesā vai HELLO SAFE juridiskās adreses tiesā.

Ja kāds no šo Noteikumu nosacījumiem tiek atzīts par spēkā neesošu vai nepiemērojamu, pārējie nosacījumi paliek pilnībā spēkā.