Vår integritetspolicy

Artikel 1

Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är HELLO SAFE, ett förenklat franskt aktiebolag (société par actions simplifiée) med ett aktiekapital på 1 588,36 euro, registrerat i handels- och bolagsregistret i Rennes under nummer 883 069 593, med säte på 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Frankrike.

Om du har frågor om dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter kan du skriva till oss på dpo@hellosafe.com eller per post till bolagets säte, ställt till dataskyddsombudet.

Artikel 2

Uppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in de uppgifter som behövs för de tjänster du använder.

När du begär en offert eller en personlig jämförelse: ditt bosättningsland, din destination, dina resedatum, antalet resenärer som ska försäkras och deras ålder samt resans syfte. Inga identitetsuppgifter (namn, e-post, telefon) krävs i detta skede: du jämför anonymt.

När du tecknar en försäkring via webbplatsen: ditt för- och efternamn, e-postadress, telefonnummer i förekommande fall, födelsedatum, postadress, dina betalningsuppgifter (som hanteras av vår säkra betalningsleverantör och aldrig lagras på våra servrar) samt, för vissa försäkringar, uppgifter om ditt hälsotillstånd eller dina planerade aktiviteter när försäkringsgivaren kräver det för att kunna prissätta risken.

När du surfar på webbplatsen: anslutnings- och användningsdata (IP-adress, webbläsartyp, besökta sidor, besökets längd), som samlas in via cookies och spårningstekniker enligt villkoren i artikel 8.

När du kontaktar oss: innehållet i din kommunikation med våra team, via e-post eller via webbplatsens formulär.

Hälsouppgifter är känsliga personuppgifter i GDPR:s mening. Vi samlar endast in dem när de är strikt nödvändiga för att teckna den valda försäkringen, med ditt uttryckliga samtycke, och vi lämnar endast ut dem till den berörda försäkringsgivaren.

Artikel 3

Varför vi använder dina uppgifter

Varje behandling vilar på en rättslig grund enligt GDPR.

För att ta fram din personliga jämförelse och dina offerter: denna behandling är nödvändig för att vidta de åtgärder du begär innan ett avtal ingås.

För att vidarebefordra din ansökan till den försäkringsgivare du har valt: denna behandling är nödvändig för att fullgöra avtalet. Utan dessa uppgifter är det inte möjligt att teckna försäkringen.

För att uppfylla våra rättsliga skyldigheter som försäkringsförmedlare: bekämpning av penningtvätt och finansiering av terrorism, bevarande av underlag som styrker vår rådgivningsskyldighet samt hantering av klagomål. Dessa behandlingar grundar sig på våra rättsliga skyldigheter enligt den franska försäkringslagen (Code des assurances) och den franska penning- och finansmarknadslagen (Code monétaire et financier).

För att skicka kommersiella utskick till dig: erbjudanden och råd som rör reseförsäkring, om du har lämnat din e-postadress till oss. Denna behandling grundar sig på ditt samtycke om du inte är kund, eller på vårt berättigade intresse av att erbjuda dig liknande tjänster om du är det. Du kan avregistrera dig när som helst via länken i varje e-postmeddelande.

För att mäta webbplatsens besökstrafik och förbättra våra tjänster: dessa behandlingar grundar sig på ditt samtycke när de innefattar icke nödvändiga cookies, eller på vårt berättigade intresse när det gäller strikt anonymiserad statistik.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Artikel 4

Vilka som tar emot dina uppgifter

Dina uppgifter är endast tillgängliga för dem som behöver dem för att kunna hjälpa dig.

Internt: behöriga team hos HELLO SAFE (kundtjänst, regelefterlevnad), som omfattas av sekretessplikt.

Våra försäkringspartner: endast när du tecknar en försäkring hos dem. Så länge du bara jämför lämnas inga uppgifter ut till dem. Från och med att du tecknar försäkringen behandlar de dina uppgifter som självständigt personuppgiftsansvariga, enligt sin egen integritetspolicy.

Våra tekniska personuppgiftsbiträden: drift av webbplatsen, e-postutskick, betalningsleverantör och verktyg för besöksmätning. Var och en är bunden av ett avtal som uppfyller kraven i artikel 28 i GDPR och får endast använda dina uppgifter enligt våra instruktioner.

Myndigheter: förvaltningsmyndigheter, domstolar eller tillsynsmyndigheter, endast när lagen kräver det av oss.

Om några av våra personuppgiftsbiträden är etablerade utanför Europeiska unionen omgärdas överföringarna av lämpliga skyddsåtgärder: ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen eller standardavtalsklausuler. Du kan få en kopia av dessa skyddsåtgärder genom att skriva till dpo@hellosafe.com.

Artikel 5

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar dina uppgifter så länge det behövs för respektive ändamål, därefter raderar eller anonymiserar vi dem.

Parametrarna i en offertförfrågan som inte leder till en tecknad försäkring (destination, datum, resenärsprofil) är inte kopplade till någon identitet och anonymiseras för statistiska ändamål. Uppgifter som är kopplade till en tecknad försäkring sparas under hela avtalsförhållandet och arkiveras därefter under de tillämpliga lagstadgade preskriptionstiderna, i princip 5 år efter att försäkringen upphört och upp till 10 år för bokföringsunderlag. Uppgifter som används för direktmarknadsföring sparas i 3 år efter din senaste kontakt och raderas omedelbart om du avregistrerar dig. Cookies och spårningstekniker har en livslängd på högst 13 månader, och de uppgifter de samlar in sparas i högst 25 månader.

Artikel 6

Dina rättigheter

I enlighet med GDPR och den franska dataskyddslagen har du följande rättigheter avseende dina uppgifter: rätt till tillgång (få en kopia av de uppgifter vi har om dig), rätt till rättelse (korrigera felaktiga uppgifter), rätt till radering (begära att dina uppgifter raderas, inom ramen för våra lagstadgade bevarandeskyldigheter), rätt till begränsning av behandlingen, rätt att göra invändningar (i synnerhet mot direktmarknadsföring, när som helst och utan motivering), rätt till dataportabilitet (få ut dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format) samt rätt att lämna anvisningar om vad som ska hända med dina uppgifter efter din död.

För att utöva dessa rättigheter, skriv till dpo@hellosafe.com och ange vad din begäran gäller. Vi kan be dig styrka din identitet om det finns rimliga tvivel om vem som gör begäran. Vi svarar inom en månad, med möjlighet till förlängning med två månader vid komplexa ärenden – i så fall informerar vi dig om det.

Om du anser att dina rättigheter inte respekteras kan du lämna in ett klagomål till CNIL, den franska dataskyddsmyndigheten: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankrike, eller online på www.cnil.fr.

Artikel 7

Hur vi skyddar dina uppgifter

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder som är anpassade till känsligheten hos de uppgifter som behandlas: kryptering av all kommunikation (HTTPS-protokoll på hela webbplatsen), säker drift inom Europeiska unionen, intern åtkomstkontroll enligt principen om lägsta möjliga behörighet samt regelbunden utbildning av våra team.

Vid en personuppgiftsincident som sannolikt medför en hög risk för dina rättigheter och friheter informerar vi dig enligt villkoren i artikel 34 i GDPR, och vi anmäler incidenten till CNIL inom 72 timmar.

Artikel 8

Cookies och spårningstekniker

Vid ditt första besök kan du via en modul för cookiehantering acceptera, neka eller anpassa användningen av icke nödvändiga cookies. Ditt val sparas i 6 månader och kan ändras när som helst via länken ”Hantera mina cookies” i sidfoten.

Cookies som är strikt nödvändiga för att webbplatsen ska fungera (säkerhet, sessionshantering, lagring av dina samtyckesval) är undantagna från kravet på samtycke. Cookies för besöksmätning, personalisering och annonsering placeras endast med ditt godkännande. Information om vilka cookies som används, vem som placerar dem och hur länge de finns kvar hittar du i vår cookiepolicy.

Artikel 9

Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna policy för att anpassa den till rättslig, regulatorisk eller teknisk utveckling. Den version som gäller är den som finns publicerad på webbplatsen, vars uppdateringsdatum anges högst upp i dokumentet. Vid en väsentlig ändring som påverkar dina rättigheter informerar vi dig via e-post eller genom ett tydligt meddelande på webbplatsen.

Artikel 10

Kontakt

För frågor om denna policy eller dina personuppgifter: dpo@hellosafe.com. För övriga ärenden: hellotravel@hellosafe.com eller HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Frankrike.