Allmänna villkor

Artikel 1

Vilka vi är

Webbplatsen hellosafe.com (”Webbplatsen”) publiceras av HELLO SAFE, ett förenklat franskt aktiebolag (société par actions simplifiée) med ett aktiekapital på 1 588,36 euro, registrerat i handels- och bolagsregistret i Rennes under nummer 883 069 593, med säte på 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Frankrike. EU-momsregistreringsnummer: FR81883069593.

Ansvarig utgivare: Antoine Fruchard.

HELLO SAFE är registrerat hos ORIAS (det franska registret över förmedlare inom försäkring, bank och finans) under nummer 21008038 som försäkringsförmedlare (kategori COA), vilket kan kontrolleras på www.orias.fr. HELLO SAFE står därmed under tillsyn av den franska tillsynsmyndigheten för bank och försäkring (ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, Frankrike.

Kontakt: hellotravel@hellosafe.com.

Artikel 2

Webbplatsens syfte och tjänsternas karaktär

HelloSafe tillhandahåller en kostnadsfri jämförelsetjänst för reseförsäkringar och, i förekommande fall, en förmedlingstjänst som gör det möjligt att teckna vissa försäkringar direkt via Webbplatsen.

Konkret innebär det att du på Webbplatsen kan jämföra skydd, ersättningstak, självrisker och priser för reseförsäkringar från våra partnerförsäkringsbolag och partnerförmedlare, få en personlig offert utifrån din profil och din resa, och teckna försäkringen online hos den partner du väljer.

Jämförelsetjänsten är helt kostnadsfri för användaren. HelloSafe får ersättning från sina partnerförsäkringsbolag i form av provision när en försäkring tecknas via oss. Denna ersättning påverkar inte det pris du betalar: du får samma premie som om du hade tecknat försäkringen direkt hos försäkringsbolaget.

Artikel 3

Jämförelsens omfattning

HelloSafe samarbetar med ett urval av utvalda partnerförsäkringsbolag och gör inte anspråk på att täcka hela marknaden för reseförsäkringar. En lista över de partner som ingår i jämförelsen lämnas ut på begäran via kontaktadressen i artikel 1.

Jämförelserna bygger på uppgifter som lämnats av partnerförsäkringsbolagen (allmänna villkor, informationsblad, IPID-dokument) och uppdateras regelbundet. De tillhandahålls endast i informationssyfte: endast de allmänna och särskilda villkoren i den försäkring du tecknar har avtalsverkan. Innan du tecknar en försäkring rekommenderar vi att du noggrant läser den avtalsdokumentation som försäkringsbolaget tillhandahåller.

Artikel 4

HelloSafes roll vid tecknandet

När du tecknar en försäkring via Webbplatsen agerar HelloSafe som förmedlare mellan dig och försäkringsbolaget. Försäkringsavtalet ingås direkt mellan dig och det berörda försäkringsbolaget, som ensamt ansvarar för att tillhandahålla skyddet, hantera avtalet och reglera skador.

HelloSafe är varken försäkringsgivare eller skadereglerare. Vid en skada ska du vända dig direkt till ditt försäkringsbolag enligt de rutiner som anges i ditt avtal. Våra team finns dock tillgängliga för att vägleda dig i processen.

Rekommendationerna som publiceras på Webbplatsen bygger på våra experters jämförande analys av de försäkringar som finns på marknaden. De ger allmän vägledning och ersätter inte en bedömning av din personliga situation. Det är ditt ansvar att kontrollera att den försäkring du överväger motsvarar dina behov, särskilt med hänsyn till ditt resmål, resans längd, ditt hälsotillstånd och dina planerade aktiviteter.

Artikel 5

Tillgång till Webbplatsen

Webbplatsen är tillgänglig kostnadsfritt, dygnet runt alla dagar i veckan, med förbehåll för avbrott som krävs för underhåll, eventuella driftstörningar och force majeure. HelloSafe kan inte hållas ansvarigt för att Webbplatsen tillfälligt är otillgänglig eller för följderna av detta.

För att använda Webbplatsen krävs datorutrustning och en internetanslutning, vars kostnader du själv står för.

Artikel 6

Användarens skyldigheter

Genom att använda Webbplatsen åtar du dig att lämna korrekta, fullständiga och aktuella uppgifter vid varje offertförfrågan eller teckning. Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan medföra att försäkringsavtalet blir ogiltigt eller att ersättningen sätts ned, i enlighet med artiklarna L.113-8 och L.113-9 i den franska försäkringslagen.

Du åtar dig också att inte störa Webbplatsens funktion, att inte försöka få åtkomst till uppgifter som inte är avsedda för dig, att inte extrahera eller återanvända en väsentlig del av innehållet i Webbplatsens databaser och att inte använda Webbplatsen i bedrägliga eller olagliga syften.

Artikel 7

Immateriella rättigheter

Samtliga delar av Webbplatsen (texter, jämförelser, tabeller, grafik, logotyper, varumärken, struktur, databaser) skyddas av immaterialrätten och förblir HELLO SAFE:s eller dess partners exklusiva egendom. All hel eller delvis reproduktion, återgivning, ändring eller användning utan föregående skriftligt tillstånd är förbjuden och utgör intrång i den mening som avses i artikel L.335-2 och följande artiklar i den franska immaterialrättslagen.

Korta citat med angivande av källan och länk till originalsidan är tillåtna, särskilt i journalistiskt syfte.

Artikel 8

Ansvar

HelloSafe gör sitt yttersta för att informationen som publiceras på Webbplatsen ska vara korrekt och aktuell. Priser, skydd och villkor som visas kan dock ändras på initiativ av partnerförsäkringsbolagen mellan två uppdateringar. Endast den offert som utfärdas vid din förfrågan, och därefter försäkringsbolagets avtalsdokumentation, är bindande.

HelloSafe kan inte hållas ansvarigt för beslut som fattas av partnerförsäkringsbolagen (godkännande eller avslag av teckning, prissättning, skadehantering, uppsägning), för skador som beror på felaktiga uppgifter som du har lämnat, eller för indirekta skador kopplade till användningen av Webbplatsen.

Artikel 9

Personuppgifter

HELLO SAFE behandlar dina personuppgifter i egenskap av personuppgiftsansvarig, i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och den franska dataskyddslagen. De uppgifter som samlas in via offertformulären är nödvändiga för att ta fram din personliga jämförelse och, i förekommande fall, för att vidarebefordra din förfrågan till det försäkringsbolag du har valt.

Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning och dataportabilitet avseende dina uppgifter, vilket du kan utöva genom att skriva till dpo@hellosafe.com. Du kan också lämna in ett klagomål till CNIL, den franska dataskyddsmyndigheten (www.cnil.fr). Närmare information om behandlingarna, lagringstiderna och mottagarna finns i vår Integritetspolicy, som du når via Webbplatsens sidfot.

Artikel 10

Cookies

Webbplatsen använder cookies och spårningstekniker för att säkerställa att den fungerar korrekt, mäta besöksstatistik och, under förutsättning att du samtycker, anpassa innehåll och annonser. Du kan när som helst ändra dina val via modulen för cookiehantering som är tillgänglig på Webbplatsen. Läs mer i vår cookiepolicy.

Artikel 11

Hyperlänkar

Webbplatsen innehåller länkar till våra partnerförsäkringsbolags webbplatser och till tredje parts webbplatser. HelloSafe har ingen kontroll över dessa webbplatser och tar inget ansvar för deras innehåll, rutiner eller användarvillkor. Det är tillåtet att länka till Webbplatsen under förutsättning att länken inte skadar HelloSafes anseende.

Artikel 12

Klagomål och tvistlösning

Om du vill framföra ett klagomål som rör HelloSafes tjänster kan du skriva till hellotravel@hellosafe.com eller per post till vårt säte: HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Frankrike. Vi bekräftar mottagandet av ditt klagomål inom 10 arbetsdagar och lämnar ett svar inom högst 2 månader.

Om du inte är nöjd med svaret kan du kostnadsfritt vända dig till den franska försäkringsombudsmannen: La Médiation de l'Assurance, Pôle CSCA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, Frankrike, eller online på www.mediation-assurance.org. Klagomål som rör fullgörandet av ditt försäkringsavtal (skador, ersättning) ska i första hand riktas till ditt försäkringsbolags klagomålsavdelning, vars kontaktuppgifter finns i dina försäkringsvillkor.

Du kan också använda EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 13

Ändringar av Villkoren

HelloSafe kan när som helst ändra dessa Villkor, bland annat för att anpassa dem till rättsliga eller regulatoriska förändringar eller till ändringar av Webbplatsens funktioner. Den version som gäller är den som finns online den dag du använder Webbplatsen. Datumet för den senaste uppdateringen anges högst upp i detta dokument.

Artikel 14

Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa Villkor regleras av fransk rätt. Vid tvist, och om ingen lösning nås i godo eller genom medling, är franska domstolar exklusivt behöriga. Om du är konsument kan du välja att väcka talan vid domstolen på din hemort eller vid domstolen där HELLO SAFE har sitt säte.

Om någon bestämmelse i dessa Villkor förklaras ogiltig eller overkställbar fortsätter övriga bestämmelser att gälla fullt ut.