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Preguntas Frecuentes
Hemos recopilado las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios. Si no encuentra lo que busca, no dude en hacérnoslo saber y estaremos encantados de ayudarle.Contactez-nousEl seguro de viaje cubre la totalidad de su estancia (gastos médicos, repatriación, equipaje, etc.), mientras que el seguro de cancelación solo cubre los gastos en caso de anulación del viaje antes de la salida. Puede contratar ambos por separado o juntos según sus necesidades.
El seguro de tarjeta bancaria suele ofrecer una cobertura básica con límites reducidos (generalmente de 30 000 € a 150 000 € para gastos médicos) y condiciones restrictivas (pago del viaje con la tarjeta, duración limitada a 90 días). Para una protección óptima, especialmente para viajes largos o destinos lejanos, se recomienda un seguro de viaje específico.
Pour obtenir un visa Schengen, vous devez fournir une preuve d’assurance voyage avec une couverture minimale de 30 000 € pour les frais médicaux et le rapatriement, valable dans tous les pays de l’espace Schengen pour toute la durée de votre séjour. Toutes nos assurances Schengen répondent à ces exigences.
Non, vous devez souscrire votre assurance voyage avant votre départ. La plupart des assureurs exigent que la police soit achetée avant le début du voyage, généralement au moins 24 à 48 heures avant la date de départ.
Oui, la plupart de nos assurances partenaires incluent la couverture COVID-19 pour les frais médicaux à l’étranger et le rapatriement. Cependant, l’annulation due au COVID-19 peut être soumise à des conditions spécifiques. Consultez les conditions générales de chaque assurance pour plus de détails.
En cas de sinistre, contactez immédiatement l’assistance de votre assureur (numéro disponible sur votre attestation). Conservez tous les justificatifs (factures médicales, rapports de police, titres de transport, etc.). Une fois de retour, envoyez votre dossier de sinistre complet à votre assureur, qui traitera votre demande dans les délais indiqués dans votre contrat.