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Preguntas Frecuentes
Hemos recopilado las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios. Si no encuentra lo que busca, no dude en hacérnoslo saber y estaremos encantados de ayudarle.ContáctenosEl seguro de viaje cubre la totalidad de su estancia (gastos médicos, repatriación, equipaje, etc.), mientras que el seguro de cancelación solo cubre los gastos en caso de cancelación del viaje antes de la salida. Puede contratar ambos por separado o juntos según sus necesidades.
El seguro de tarjeta bancaria suele ofrecer una cobertura básica con límites restringidos (generalmente 30.000 € a 150.000 € para gastos médicos) y condiciones restrictivas (pago del viaje con la tarjeta, duración limitada a 90 días). Para una protección óptima, especialmente para viajes largos o destinos lejanos, se recomienda un seguro de viaje específico.
Para obtener un visado Schengen, debe presentar una prueba de seguro de viaje con una cobertura mínima de 30.000 € para gastos médicos y repatriación, válido en todos los países del espacio Schengen durante toda la duración de su estancia. Todos nuestros seguros Schengen cumplen con estos requisitos.
No, debe contratar su seguro de viaje antes de su partida. La mayoría de las aseguradoras exigen que la póliza se adquiera antes del inicio del viaje, generalmente al menos 24 a 48 horas antes de la fecha de salida.
Sí, la mayoría de nuestros seguros asociados incluyen cobertura COVID-19 para gastos médicos en el extranjero y repatriación. Sin embargo, la cancelación debido al COVID-19 puede estar sujeta a condiciones específicas. Consulte las condiciones generales de cada seguro para más detalles.
En caso de siniestro, contacte inmediatamente con la asistencia de su aseguradora (número disponible en su certificado). Conserve todos los justificantes (facturas médicas, informes policiales, billetes de transporte, etc.). Una vez de vuelta, envíe su expediente de siniestro completo a su aseguradora, que tramitará su solicitud en los plazos indicados en su contrato.



