What does the insurance on my Air France-KLM Gold American Express card actually cover?

Les garanties se divisent en trois groupes selon leur mode d'activation. L'Assistance aux Voyages (avance de fonds, messages urgents, aide aux démarches) est acquise dès que vous êtes titulaire d'une Carte Air France-KLM Gold en cours de validité, sans condition de paiement. Les garanties Incidents de Voyages, Accidents de Voyages, Location de Véhicule, Neige et Montagne et Protection des Achats exigent que le billet de transport ou l'article concerné ait été réglé intégralement avec votre Carte Gold. Enfin, les garanties Annulation et Report, Interruption de Déplacement et Frais Médicaux à l'Étranger requièrent, en plus du paiement par carte, que le voyage inclue un vol Air France, KLM ou Transavia. Aucune inscription préalable n'est nécessaire.

Les garanties s'appliquent au titulaire de la Carte Air France-KLM Gold et à sa famille : le conjoint ou concubin vivant au même domicile, les enfants célibataires de moins de 25 ans fiscalement à charge (y compris ceux issus d'une union précédente), les petits-enfants de moins de 25 ans voyageant avec le titulaire, et les ascendants fiscalement à charge. Les titulaires d'une carte supplémentaire rattachée au même compte bénéficient de la même protection. La limite d'âge de 25 ans pour les enfants s'apprécie au premier jour du voyage.

La couverture s'applique lors de tout voyage d'une durée maximale de 90 jours consécutifs par déplacement, en France (incluant un trajet aérien, ferroviaire Grandes Lignes ou une nuit payante) comme à l'étranger. Les garanties Frais Médicaux et Soins Dentaires s'appliquent uniquement hors de votre pays de résidence. Les garanties Annulation, Frais Médicaux et Interruption exigent en outre que le voyage inclue un vol Air France, KLM ou Transavia. Sont exclus de toutes les garanties les pays sous sanctions économiques : Russie, Bélarus, Iran, Syrie, Corée du Nord, Soudan et Soudan du Sud.

Le canal de déclaration dépend de la garantie concernée. Pour l'Assistance aux Voyages, l'Assistance Médicale, la Neige et Montagne, l'Annulation et l'Interruption : appelez Inter Partner Assistance au 01 47 77 74 64 (choix 1), disponible 24 h/24 et 7 j/7 — idéalement avant d'engager des frais — ou déclarez en ligne sur amex.eclaims.europ-assistance.com. Pour les Incidents de Voyages et la Location de Véhicule : déclarez sur amex.eclaims.europ-assistance.com ou appelez le 01 47 77 74 64 (choix 1). Pour les Accidents de Voyages, la RC Sports d'Hiver et la Protection des Achats : contactez le Service Assurances American Express au 01 47 77 74 64 (choix 2), puis adressez vos justificatifs à Chubb European Group SE, Service Indemnisation American Express, La Tour Carpe Diem, 31 place des Corolles, 92400 Courbevoie. Gardez toujours votre numéro de Carte Gold à portée de main.

Les Assurances Voyages excluent les sinistres liés aux voyages effectués contre avis médical, aux destinations formellement déconseillées par le ministère des Affaires étrangères (diplomatie.gouv.fr), et à la pratique de nombreuses activités sportives : ski hors-piste sans guide, alpinisme de haute montagne, sports motorisés, sauts ou descente en rappel, plongée au-delà de 30 mètres, sports de combat. Sont également exclus les sinistres liés à l'alcool (taux légal dépassé), aux drogues non prescrites, aux actes intentionnels, aux guerres et au terrorisme (sauf en transport public), aux maladies préexistantes hospitalisées ou traitées dans les 12 mois avant la réservation, ainsi qu'aux événements connus à la réservation. Pour la Protection des Achats, sont exclus le vol, les équipements électroniques (téléphones, ordinateurs, appareils photo, caméscopes), l'usure normale et la négligence.

Oui, la Carte Air France-KLM Gold rembourse jusqu'à 4 500 € par assuré et par événement en cas d'annulation pour une cause couverte (atteinte corporelle grave ou décès d'un proche, licenciement, sinistre au domicile). Une franchise de 10 % des frais engagés s'applique, avec un minimum de 75 € et un maximum de 500 € par événement. Attention : cette garantie exige que le voyage inclue un vol Air France, KLM ou Transavia réglé avec la Carte Gold. Les maladies préexistantes hospitalisées ou traitées dans les 12 mois avant la réservation, ainsi que les événements déjà connus à la date de réservation, sont exclus.

Oui, la Carte Air France-KLM Gold inclut une assurance location de véhicule jusqu'à 75 000 € par événement pour les dommages et le vol, avec une franchise de 150 € restant à votre charge. La garantie s'applique à condition que la location ait été réglée intégralement avec la Carte Gold et que vous vous trouviez à plus de 100 km de votre domicile. Les véhicules de luxe et utilitaires sont exclus. Pour bénéficier de la couverture, déclinez l'assurance proposée par le loueur et réglez la totalité avec votre carte.

Oui, la Carte Air France-KLM Gold propose une couverture Neige et Montagne complète : secours en montagne aux frais réels, frais médicaux liés à un accident de ski jusqu'à 2 300 € avec une franchise de 75 €, location d'équipement de remplacement aux frais réels (jusqu'à 8 jours), remboursement du forfait skieur non utilisé jusqu'à 800 €, et responsabilité civile sports d'hiver hors pays de résidence jusqu'à 2 000 000 €. Cette couverture s'active dès que le voyage est réglé avec la Carte Gold, sans condition de vol Air France.

La Protection des Achats rembourse les frais de réparation ou le prix d'achat d'un article endommagé accidentellement dans les 90 jours suivant l'achat, à condition qu'il ait été réglé intégralement avec la Carte Gold auprès d'un professionnel pour usage personnel. Le plafond est de 1 200 € par sinistre, avec une franchise de 50 €, et un maximum de 3 sinistres par compte-carte par période de 365 jours. Attention : le vol n'est pas couvert par la Gold, et les équipements électroniques (téléphones, ordinateurs, appareils photo, caméscopes) sont explicitement exclus.