What does the insurance on my Air France-KLM Platinum American Express card actually cover?

Les garanties se divisent en trois groupes selon leur mode d'activation. L'Assistance aux Voyages, l'Assistance Juridique et la Neige et Montagne sont acquises dès que vous êtes titulaire d'une Carte Platinum en cours de validité, sans condition de paiement. Les garanties Incidents de Voyages, Accidents de Voyages, Location de Véhicule et Protection des Achats exigent que le billet de transport ou l'article concerné ait été réglé intégralement avec votre Carte Platinum. Enfin, les garanties Annulation, Interruption de Déplacement, Frais Médicaux à l'Étranger et Effets Personnels requièrent, en plus du paiement par carte, que le voyage inclue un vol Air France, KLM ou Transavia. Aucune inscription préalable n'est nécessaire.

Les garanties s'appliquent au titulaire de la Carte Air France-KLM Platinum et à sa famille : le conjoint ou concubin vivant au même domicile, les enfants célibataires de moins de 25 ans fiscalement à charge (y compris ceux issus d'une union précédente), les petits-enfants de moins de 25 ans voyageant avec le titulaire, et les ascendants fiscalement à charge. Les titulaires d'une carte supplémentaire rattachée au même compte et leur famille bénéficient de la même protection. La limite d'âge de 25 ans pour les enfants s'apprécie au premier jour du voyage.

La couverture s'applique lors de tout voyage d'une durée maximale de 90 jours consécutifs par déplacement, en France (incluant un trajet aérien, ferroviaire Grandes Lignes ou une nuit payante) comme à l'étranger. Les garanties Frais Médicaux et Soins Dentaires s'appliquent uniquement hors de votre pays de résidence. Les garanties Annulation, Frais Médicaux, Interruption et Effets Personnels exigent en outre que le voyage inclue un vol Air France, KLM ou Transavia. Sont exclus de toutes les garanties les pays sous sanctions économiques : Iran, Syrie, Corée du Nord, Bélarus, Fédération de Russie, régions ukrainiennes occupées, Soudan et Soudan du Sud.

Le canal de déclaration dépend de la garantie concernée. Pour l'Assistance aux Voyages, l'Assistance Médicale, la Neige et Montagne, l'Assistance Juridique, l'Annulation, l'Interruption et les Effets Personnels : appelez Inter Partner Assistance au 01 47 77 74 64 (choix 1), disponible 24 h/24 et 7 j/7 — idéalement avant d'engager des frais — ou déclarez en ligne sur amex.eclaims.europ-assistance.com. Pour les Incidents de Voyages et la Location de Véhicule : déclarez sur amex.eclaims.europ-assistance.com ou appelez le 01 47 77 74 64 (choix 1). Pour les Accidents de Voyages, la Responsabilité Civile et la Protection des Achats : contactez le Service Assurances American Express au 01 47 77 74 64 (choix 2), puis adressez vos justificatifs à Chubb European Group SE, Service Indemnisation American Express, La Tour Carpe Diem, 31 place des Corolles, 92400 Courbevoie. Conservez toujours votre numéro de Carte Platinum.

Les Assurances Voyages excluent les sinistres liés aux voyages effectués contre avis médical, aux destinations formellement déconseillées par le ministère des Affaires étrangères (diplomatie.gouv.fr), et à la pratique de nombreuses activités sportives : ski hors-piste sans guide, alpinisme de haute montagne, sports motorisés, sauts ou descente en rappel, plongée au-delà de 30 mètres, sports de combat. Sont également exclus les sinistres liés à l'alcool (taux légal dépassé), aux drogues non prescrites, aux actes intentionnels, aux guerres et au terrorisme (sauf en transport public), aux maladies préexistantes hospitalisées ou traitées dans les 12 mois avant la réservation, ainsi qu'aux événements connus à la réservation. Pour la Protection des Achats, sont exclus l'usure normale, les vices cachés et la négligence (mais le vol est couvert, contrairement aux cartes Silver et Gold).

Oui, la Carte Air France-KLM Platinum offre l'une des meilleures couvertures annulation du marché des cartes bancaires : jusqu'à 10 000 € par assuré et par période de 365 jours en cas d'annulation pour une cause couverte (atteinte corporelle grave ou décès d'un proche, licenciement, sinistre au domicile). La même limite s'applique à l'interruption de déplacement. Une franchise de 10 % des frais engagés s'applique, avec un minimum de 75 € et un maximum de 500 € par événement. Cette garantie exige que le voyage inclue un vol Air France, KLM ou Transavia réglé avec la Carte Platinum.

La Carte Air France-KLM Platinum propose une couverture médicale à l'étranger parmi les plus élevées du marché : jusqu'à 2 000 000 € par assuré et par événement pour les frais médicaux d'urgence, avec une franchise fixe de 75 €. Elle inclut également les soins dentaires d'urgence (jusqu'à 1 500 €) et le rapatriement médical organisé aux frais réels. Cette garantie nécessite que vous soyez affilié à un régime de prévoyance et que le voyage inclue un vol Air France, KLM ou Transavia réglé avec la carte. Les soins planifiés et les maladies préexistantes non urgentes sont exclus.

Oui, la Carte Air France-KLM Platinum inclut une assurance location de véhicule jusqu'à 100 000 € par événement pour les dommages et le vol, avec une franchise de 150 € restant à votre charge. La garantie s'applique à condition que la location ait été réglée intégralement avec la Carte Platinum et que vous vous trouviez à plus de 100 km de votre domicile. Les véhicules de luxe et utilitaires sont exclus. Pour bénéficier de la couverture, déclinez l'assurance proposée par le loueur et réglez la totalité avec votre carte.

Oui, la Carte Air France-KLM Platinum propose une couverture voyages très étendue (score 8,2/10), conditionnée pour les principales garanties à l'inclusion d'un vol Air France, KLM ou Transavia. Elle inclut notamment : annulation et interruption jusqu'à 10 000 € par assuré, frais médicaux à l'étranger jusqu'à 2 000 000 €, effets personnels jusqu'à 1 500 € avec franchise 75 €, retard de vol jusqu'à 200 €, responsabilité civile voyage jusqu'à 2 000 000 €, location de voiture jusqu'à 100 000 €, couverture neige et montagne (secours aux frais réels, frais médicaux ski jusqu'à 2 300 €, remboursement forfait jusqu'à 800 €), et protection des achats jusqu'à 2 500 € — vol couvert (avec dépôt de plainte sous 48h). Les voyages sont couverts jusqu'à 90 jours consécutifs.