Que couvre vraiment l'assurance de la Visa Infinite La Banque Postale ?
La Banque Postale·€345/an·visa·CNP Assurances IARD (assistance et sinistres gérés par Europ Assistance France, « Service Carte Infinite »)
Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur La Banque Postale Visa Infinite en Assurance Voyage
Sur le voyage, la Visa Infinite de La Banque Postale joue dans le haut du marché. Les frais médicaux à l'étranger atteignent 156 000 € par personne, avec une avance des frais d'hospitalisation : l'assistance règle directement l'hôpital, sans que vous ayez à sortir la facture de votre poche. Le rapatriement sanitaire est pris en charge aux frais réels, sans plafond. L'annulation et l'interruption de voyage montent chacune à 10 000 € par an et par assuré. Les motifs sont larges : maladie, accident, décès d'un proche, mais aussi licenciement économique, mutation professionnelle ou obtention d'un emploi. La condition reste classique : le voyage doit avoir été réglé avec la carte, et l'annulation déclarée sous 72 heures. Les garanties accessoires suivent : retard de transport et retard de bagages jusqu'à 840 €, perte ou vol de bagages jusqu'à 1 800 €, accident corporel en voyage jusqu'à 620 000 € par famille. Le seul vrai bémol, c'est l'accord préalable obligatoire avant tout rapatriement : un départ organisé sans l'aval de l'assistance peut être refusé.
- Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 156 000 € avec avance des frais d'hospitalisation
- Rapatriement sanitaire pris en charge aux frais réels, sans plafond
- Annulation et interruption de voyage jusqu'à 10 000 € par an et par assuré
- Motifs d'annulation larges, y compris licenciement économique et mutation
- Accord préalable obligatoire avant tout rapatriement
- Franchise de 20 % sur les annulations pour raisons professionnelles
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 11 garanties
Que couvre vraiment la carte La Banque Postale Visa Infinite en Assurance Voyage ?
Qualité, pas que des plafonds
Voyage réglé avec la carte. Déclaration à Service Carte Infinite sous 72 heures. Déplacement à plus de 100 km du domicile.
- Maladie, accident ou décès de l'assuré, d'un proche ou d'un compagnon de voyage
- Licenciement économique (procédure engagée après la réservation)
- Mutation professionnelle, obtention d'un emploi ou d'un stage
- Préjudice matériel important au domicile (incendie, dégât des eaux, cambriolage)
- Annulation pour convenance personnelle.
- Maladie en cours de traitement non consolidée à la réservation.
- Défaut de documents de voyage (passeport, visa).
Garantie acquise les 90 premiers jours du déplacement hors du pays de résidence. Remboursement en complément de la Sécurité sociale et de la mutuelle. Soins prescrits en accord avec les médecins de l'assistance.
- Avance des frais d'hospitalisation hors de France
- Remboursement complémentaire des frais médicaux et pharmaceutiques
- Honoraires médicaux et médicaments prescrits
- Urgence dentaire jusqu'à 1 000 €
- Soins reçus en France.
- Frais d'optique, prothèses et appareillages.
- Traitements et états pathologiques connus avant le départ.
Accord préalable du médecin de Service Carte Infinite obligatoire. Nécessité médicale validée par l'équipe médicale de l'assistance. Numéro joignable 24h/24 et 7j/7.
- Transport ou rapatriement sanitaire vers l'hôpital adapté ou le domicile
- Retour des accompagnants et garde des enfants de moins de 15 ans
- Présence d'un proche en cas d'hospitalisation
- Retour du corps en cas de décès
- Rapatriement organisé sans accord préalable.
- Déplacements entrepris dans un but de traitement médical.
Prestations réglées avec la carte avant l'événement. Retour anticipé justifié par l'assistance.
- Remboursement au prorata des prestations non utilisées
- Interruption pour décès ou hospitalisation d'un proche
- Rapatriement médical en cours de séjour
- Préjudice matériel important au domicile
- Prestations déjà consommées.
- Frais de dossier et primes d'assurance.
Retard d'au moins 4 heures sur un vol régulier ou un train. Retard d'au moins 6 heures sur un vol charter. Transport réglé avec la carte.
- Repas et rafraîchissements
- Frais d'hôtel et de transfert
- Rachat ou modification du billet de transport
- Retard inférieur au seuil prévu.
- Grève ou retard connu avant le départ.
Justificatif d'hospitalisation ou certificat de décès. Lien de parenté avec le membre de la famille concerné.
- Billet de train ou d'avion pour le retour anticipé
- En cas d'hospitalisation ou de décès d'un membre de la famille
- Organisation et prise en charge par l'assistance
- Retour pour convenance personnelle.
Retard d'au moins 4 heures à l'arrivée. Bagages enregistrés et confiés au transporteur. Conservation des justificatifs d'achat.
- Rachat de vêtements et articles de toilette
- En cas de retard de livraison des bagages par le transporteur
- Retard au retour au domicile.
- Bagages non enregistrés.
Bagages enregistrés et confiés au transporteur. Déclaration de manquant établie avant de quitter l'aéroport ou la gare. Dépôt de plainte sous 48 heures en cas de vol.
- Perte, vol ou détérioration des bagages confiés au transporteur
- Vêtements, effets et objets personnels
- Objets de valeur dans la limite de 250 € par objet
- Espèces, documents, bijoux non déclarés.
- Négligence ou défaut de surveillance.
Accident survenu au cours d'un voyage garanti. Titre de transport réglé avec la carte.
- Capital décès ou invalidité permanente en cas d'accident garanti
- Jusqu'à 620 000 € par famille et par événement
- Responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 4 600 000 € pour les dommages corporels
- Accidents liés à la pratique professionnelle d'un sport.
- État alcoolique caractérisé.
Hôtel réglé avec la carte. Dépôt de plainte auprès des autorités locales.
- Vol des bagages dans la chambre d'hôtel
- Objets de valeur dans la limite de 250 € par objet
- Objets laissés sans surveillance dans les parties communes.
- Espèces et documents.
Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?
Radar de couverture
Où La Banque Postale Visa Infinite gagne, où elle perd
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Comparaison côte à côte
Comment La Banque Postale Visa Infinite se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Visa Infinite considèrent le plus.
| Carte | Cette carte Visa Infinite La Banque Postale · 345 €/an 3.2/5? | Mastercard World Elite CIC · 300 €/an 4.1/5? | Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5? | |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | Jusqu'à 10 000 € Maladie, accident, décès, motifs professionnels | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an | Non couvert | |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | Jusqu'à 156 000 € Avance des frais d'hospitalisation | 300 000 € Jusqu'à 300 000 € | Non couvert | |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Frais réels Frais réels sans plafond | Frais réels Frais réels | Non couvert | |
Retard de transport Heures avant déclenchement | Jusqu'à 840 € Retard d'au moins 4 heures | 900 € Jusqu'à 900 € par retard | Non couvert | |
Dommages location Principal ou secondaire | Rachat de franchise Rachat de la franchise du loueur | 100 000 € Dommages et vol jusqu'à 100 000 € | Non couvert |
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
Comment contacter l'assistance La Banque Postale Visa Infinite ?
Service Carte Infinite, géré par Europ Assistance France, traite l'assistance et les sinistres 24h/24 et 7j/7.
Déclarer un sinistre
+33 9 69 36 39 99
Déclaration en ligne ou par courrier à Service Carte Infinite, TSA 40007, 93579 La Plaine St-Denis · En ligne sur labanquepostale-assurancescartes.fr ou par courrier
Urgence à l'étranger
+33 9 69 36 39 99
Appel non surtaxé, prix d'un appel vers la France depuis l'international · 24h/24, 7j/7, depuis la France ou l'étranger
Benefit administrator: Service Carte Infinite (Europ Assistance France)
Claims & pre-authorizations
Déclarer un sinistre avec votre Visa Infinite
Urgence à l'étranger
Appelez Service Carte Infinite au +33 9 69 36 39 99, disponible 24h/24 et 7j/7. C'est l'assistance, et non La Banque Postale, qui organise l'hospitalisation et le rapatriement. Obtenez leur accord préalable avant tout rapatriement.
Déclarer un sinistre
Déclarez votre sinistre sous 15 jours (72 heures pour une annulation) sur labanquepostale-assurancescartes.fr ou par courrier à Service Carte Infinite, Assurance, TSA 40007, 93579 La Plaine St-Denis.
Réunir les justificatifs
Préparez l'attestation de paiement avec la carte, les factures, les justificatifs de retard du transporteur et, selon le cas, le certificat médical ou le dépôt de plainte.
En cas de litige
Saisissez d'abord le service réclamations de CNP Assurances IARD, puis le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org si le désaccord persiste.
Ce que les gens demandent sur La Banque Postale Visa Infinite
- Votre Visa Infinite inclut automatiquement une assurance voyage complète. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 156 000 € avec avance des frais d'hospitalisation, le rapatriement sanitaire aux frais réels, l'annulation et l'interruption de voyage jusqu'à 10 000 € par an et par assuré, ainsi que les retards, la perte de bagages et les garanties neige et montagne. Pour activer ces garanties, le voyage doit avoir été réglé avec la carte et concerner un déplacement à plus de 100 km de votre domicile. La protection des achats, en revanche, n'est pas incluse.
- Appelez Service Carte Infinite au +33 9 69 36 39 99, disponible 24h/24 et 7j/7. C'est cette équipe, gérée par Europ Assistance France, qui organise les hospitalisations, les rapatriements et l'assistance médicale, et non La Banque Postale. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir leur accord préalable. Pour les remboursements de sinistres comme l'annulation ou les bagages, l'interlocuteur reste Service Carte Infinite, joignable au même numéro ou via le site labanquepostale-assurancescartes.fr.
- Vous disposez de 15 jours pour déclarer un sinistre, et de 72 heures seulement pour une annulation de voyage. Rendez-vous sur labanquepostale-assurancescartes.fr pour ouvrir un dossier en ligne, ou envoyez votre déclaration à Service Carte Infinite, TSA 40007, 93579 La Plaine St-Denis. Préparez l'attestation de paiement avec la carte, les factures et, selon le cas, un certificat médical ou un dépôt de plainte. En cas de refus ou de délai anormal, vous pouvez saisir le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.
- La plupart des garanties voyage de la Visa Infinite s'appliquent sans franchise : frais médicaux, rapatriement, retards et bagages sont remboursés dans la limite des plafonds prévus. Deux exceptions existent. Une franchise de 20 % s'applique sur les annulations pour raisons professionnelles et sur la location de matériel de ski de remplacement. La franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation. Pour la location de voiture, la carte rembourse justement la franchise laissée par le loueur.
- La Visa Infinite ne propose pas une vraie assurance dommages : elle rembourse la franchise laissée à votre charge par le loueur en cas de dommages ou de vol du véhicule, partout dans le monde, dans la limite de deux sinistres par an. Pour en bénéficier, vous devez refuser l'option de rachat de franchise au comptoir et régler la location avec la carte, pour une durée inférieure à 31 jours. Attention : la responsabilité civile du conducteur n'est jamais couverte. La Banque Postale recommande de souscrire une assurance de type LIA auprès du loueur.
- Votre Visa Infinite couvre l'annulation en cas de maladie, d'accident ou de décès vous concernant, concernant un proche ou un compagnon de voyage. Les motifs professionnels sont également pris en compte : licenciement économique, mutation, obtention d'un emploi ou d'un stage. Un préjudice matériel important à votre domicile, comme un incendie ou un cambriolage, ouvre aussi droit à indemnisation. Le remboursement atteint 10 000 € par an et par assuré. L'annulation pour convenance personnelle n'est pas couverte, et le voyage doit avoir été réglé avec la carte.
- Oui, c'est une condition contractuelle. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Service Carte Infinite au +33 9 69 36 39 99 avant tout déplacement médical organisé. Sans cet accord préalable du médecin de l'assistance, le rapatriement ne sera pas pris en charge, même s'il était justifié. En cas d'urgence vitale où le contact est impossible, conservez la preuve de cette impossibilité. Gardez toujours ce numéro avec vous en voyage, distinct de celui de votre agence.
- Oui, les garanties neige et montagne sont incluses. La carte rembourse les frais de recherche, de secours et de premier transport aux frais réels, sans franchise kilométrique et partout dans le monde. Le matériel de ski personnel est couvert jusqu'à 800 € contre le vol et le bris, et les forfaits ou cours non utilisés après un accident sont remboursés au prorata, jusqu'à 800 €. S'ajoutent une responsabilité civile spécifique et des frais médicaux en France. Pour en bénéficier, le séjour doit être réglé avec la carte. La fermeture des pistes n'est pas indemnisée.
D'autres cartes à considérer
La Visa Infinite est un bon choix — mais selon vos priorités, l'une de ces cartes pourrait mieux vous convenir.
Visa Platinum
Caisse d'épargne
Centurion
American Express
Mastercard World Elite
CIC
Platinum
American Express
