Que couvre vraiment l'assurance de ma carte Visa Platinum Monabanq ?
Monabanq·€108/an·visa·Inter Partner Assistance (groupe AXA), contrat géré par Assurant France
Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur l'assurance voyage de la carte Visa Platinum Monabanq
La Visa Platinum de Monabanq joue dans la cour des cartes haut de gamme côté voyage. Les frais médicaux à l'étranger montent à 155 000 € par personne, avec une vraie avance des frais d'hospitalisation par Mondial Assistance. C'est la garantie qui compte le plus loin de l'Europe, là où la Sécurité sociale ne rembourse rien. Le rapatriement est pris en charge aux frais réels, sans plafond. La contrepartie, c'est l'accord préalable : il faut appeler Mondial Assistance au +33 9 69 32 10 22 avant tout transport, sous peine de refus. L'annulation atteint 7 500 € par an et couvre des motifs larges, de l'altération de santé au décès d'un proche, en passant par le licenciement économique et la mutation. Les maladies préexistantes hospitalisées dans les six mois restent exclues. Les garanties accessoires suivent : retard de transport et de bagages à 600 €, perte de bagages à 1 300 €, interruption de séjour à 7 500 €. Les plafonds de retard sont modestes, mais l'ensemble forme une couverture voyage cohérente pour une carte à 9 € par mois. Pour déclarer un sinistre, l'interlocuteur est Assurant France, le gestionnaire du contrat, pas votre conseiller Monabanq.
- Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € avec avance des frais d'hospitalisation
- Rapatriement sanitaire pris en charge aux frais réels
- Annulation jusqu'à 7 500 € par an avec des motifs larges, y compris professionnels
- Capital accident de voyage jusqu'à 465 000 € et responsabilité civile à 2 300 000 €
- Accord préalable obligatoire avant tout rapatriement
- Plafonds de retard de transport et de bagages limités à 600 €
- Maladies préexistantes hospitalisées récemment exclues de l'annulation
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 11 garanties
Que couvre vraiment la carte Monabanq Visa Platinum en Assurance Voyage ?
- Altération de santé (accident ou maladie empêchant le départ)
- Décès d'un proche jusqu'au 2e degré ou d'un compagnon de voyage inscrit
- Licenciement économique, mutation à plus de 200 km, obtention d'un emploi ou d'un stage
- Préjudice matériel grave au domicile dans les 10 jours (incendie, vol, dégât des eaux)
- Suppression des congés validés par l'employeur
- Annulation pour convenance personnelle.
- Maladies préexistantes hospitalisées dans les 6 mois précédant l'achat.
- Maladies nerveuses ou mentales sauf hospitalisation supérieure à 4 jours.
- Avance des frais d'hospitalisation imprévus jusqu'à 155 000 € par assuré
- Remboursement complémentaire des frais médicaux, pharmaceutiques et d'hospitalisation
- Urgence dentaire jusqu'à 700 €
- Titulaire, conjoint et enfants à charge de moins de 25 ans
- Soins reçus dans le pays de résidence.
- Frais d'optique, prothèses, cures.
- Pathologies préexistantes traitées dans les 6 mois.
- Transport ou rapatriement sanitaire décidé par les médecins de Mondial Assistance
- Retour des accompagnants assurés
- Présence d'un proche au chevet (hébergement 125 € par nuit, 10 nuits)
- Garde des enfants de moins de 15 ans (200 € par jour, 5 jours)
- Retour du corps en cas de décès et frais funéraires jusqu'à 800 €
- Rapatriement organisé sans l'accord de Mondial Assistance.
- Affections bénignes traitables sur place.
- Frais des secours d'urgence locaux.
- Remboursement des prestations non utilisées au prorata du séjour restant
- Déclenché par décès ou altération de santé de l'assuré, d'un compagnon ou d'un proche
- Calcul à partir du rapatriement ou de l'événement garanti
- Maladies traitables sur place n'empêchant pas la poursuite du voyage.
- Prime d'assurance, frais de dossier et taxes.
- Frais de repas, rafraîchissements, hôtel et transfert aéroport
- Rachat d'un billet de correspondance manquée
- Retard de vol, de train ou annulation par le transporteur
- Trajet retour pour le retard de bagages.
- Prestations non consommées du fait du retard.
- Retard annoncé plus de 24 heures à l'avance.
- Organisation et prise en charge du retour en train ou avion
- Déclenché par l'hospitalisation imprévue ou le décès d'un membre de la famille
- Billet aller simple ou aller-retour selon la situation
- Hospitalisation de jour ou ambulatoire.
- Retours organisés sans Mondial Assistance.
- Achats de première nécessité (vêtements, articles de toilette)
- Bagages enregistrés sous la responsabilité du transporteur
- Retard de plus de 4 heures à l'arrivée du trajet aller
- Retards au trajet retour.
- Achats effectués avant 4 heures de retard.
- Bagages confisqués par la douane.
- Vol, perte ou détérioration des bagages confiés au transporteur jusqu'à 1 300 € par bagage
- Vol des bagages à l'hôtel ou dans le véhicule de location jusqu'à 1 000 €
- Objets de valeur remboursés jusqu'à 250 € par objet
- Espèces, papiers d'identité, titres de transport, moyens de paiement.
- Prothèses, lunettes, lentilles.
- Objets de valeur non déclarés.
- Capital décès ou invalidité permanente totale jusqu'à 465 000 € par famille (transport public)
- Accident de trajet ou à bord d'un véhicule de location ou privé jusqu'à 46 000 €
- Responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 2 300 000 €
- Accident cardiaque, rupture d'anévrisme, maladie.
- État d'imprégnation alcoolique ou usage de stupéfiants.
- Activités militaires.
- Vol des bagages dans une chambre d'hôtel jusqu'à 1 000 €
- Vol dans un véhicule de location jusqu'à 1 000 €
- Objets de valeur remboursés jusqu'à 250 € par objet
- Vol sans effraction non déclaré.
- Espèces et moyens de paiement.
- Objets de valeur au-delà de 250 € par objet.
Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?
Radar de couverture
Où Monabanq Visa Platinum gagne, où elle perd
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Comparaison côte à côte
Comment Monabanq Visa Platinum se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Visa Platinum considèrent le plus.
| Carte | Cette carte Visa Platinum Monabanq · €108/an 3.2/5? | Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5? | Centurion American Express · €4,000/an 4.2/5? | |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | 7 500 € Maladie, accident, décès, motifs pro | Non couvert | 15 000 € Voyage payé avec la carte | |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | 155 000 € Avance des frais d'hospitalisation | Non couvert | Frais réels Frais réels | |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Frais réels Frais réels sans plafond | Non couvert | Frais réels Accord préalable obligatoire | |
Retard de transport Heures avant déclenchement | 600 € Retard d'au moins 4 heures | Non couvert | 250 € Délai 4h | |
Interruption de séjour Montant couvert | 7 500 € Remboursement au prorata | Non couvert | 15 000 € Prestations non utilisées |
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
Comment contacter l'assistance Monabanq Visa Platinum ?
Trois interlocuteurs distincts selon votre besoin : Monabanq pour la carte, Assurant France pour les sinistres, Mondial Assistance pour les urgences à l'étranger.
Déclaration de sinistre (Assurant France)
+33 4 86 91 01 22
Prix d'une communication nationale · Du lundi au samedi, de 8h à 20h
Urgence médicale à l'étranger
+33 9 69 32 10 22
Appel non surtaxé, coût d'un appel vers la France depuis l'étranger · 24h/24, 7j/7
Gestionnaire des prestations: Inter Partner Assistance (groupe AXA), contrat géré par Assurant France
Sinistres et pré-autorisations
Comment déclarer un sinistre avec la Visa Platinum Monabanq ?
Réunissez vos justificatifs
Rassemblez la preuve du paiement avec la carte, les factures et les documents officiels selon le sinistre : certificat médical, dépôt de plainte, attestation de retard de la compagnie.
Déclarez sous 15 jours
Déclarez le sinistre à Assurant France dans les 15 jours sur www.visa-assurances.fr ou au +33 4 86 91 01 22. Pour une urgence à l'étranger, appelez d'abord Mondial Assistance au +33 9 69 32 10 22.
Suivez votre dossier
Le gestionnaire valide votre dossier et règle sous 5 jours ouvrés après réception des pièces. En cas de désaccord, vous pouvez saisir le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.
Ce que les gens demandent sur Monabanq Visa Platinum
- Votre Visa Platinum Monabanq inclut des garanties automatiques, sans adhésion. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € avec avance des frais d'hospitalisation, le rapatriement aux frais réels, l'annulation de voyage jusqu'à 7 500 € et le rachat de la franchise d'un véhicule de location. Une garantie neige et montagne et une assurance des moyens de paiement complètent l'ensemble. Pour activer ces garanties, le voyage ou la location doit être réglé avec la carte. Le détail figure dans la notice d'assurance, disponible auprès de Monabanq.
- En cas d'urgence à l'étranger, appelez Mondial Assistance au +33 9 69 32 10 22, joignable 24h/24. C'est cette société, et non Monabanq, qui gère les hospitalisations et les rapatriements. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir leur accord préalable. Pour déclarer un sinistre comme une annulation ou une perte de bagages, l'interlocuteur est Assurant France, le gestionnaire du contrat, au +33 4 86 91 01 22 ou sur www.visa-assurances.fr. Réservez l'appel à Monabanq aux questions liées à votre compte ou à votre carte.
- Pour déclarer un sinistre, contactez Assurant France, le gestionnaire du contrat, dans les 15 jours suivant l'événement, sur www.visa-assurances.fr ou au +33 4 86 91 01 22. Préparez la preuve du paiement avec la carte, les factures et les documents officiels : certificat médical, dépôt de plainte pour un vol, attestation de retard de la compagnie. Le règlement intervient sous 5 jours ouvrés une fois le dossier complet. En cas de refus ou de délai anormal, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.
- Les franchises dépendent de la garantie. Les frais médicaux à l'étranger comportent une franchise de 50 € par dossier. La perte ou le vol de bagages laisse 70 € à votre charge. Le matériel de ski est remboursé après une franchise de 20 %. L'annulation applique une franchise de 20 % sur certains motifs professionnels. Le rachat de la franchise d'un véhicule de location, lui, rembourse justement la part qui resterait à votre charge auprès du loueur. La franchise est le montant déduit de votre indemnisation, qui reste à votre charge.
- Votre Visa Platinum rembourse la franchise restant à votre charge en cas de dommages ou de vol d'un véhicule de location, dans le monde entier et pour deux sinistres par année civile. Bon point, cette franchise est couverte même si vous avez accepté l'assurance proposée au comptoir du loueur. En revanche, votre responsabilité civile de conducteur n'est pas couverte : en cas de dommages à un tiers, la carte n'intervient pas. La location doit être réglée intégralement avec la carte, durer moins de 31 jours et concerner une société de location professionnelle.
- L'annulation couvre l'altération de santé (accident ou maladie empêchant le départ), le décès d'un proche jusqu'au deuxième degré ou d'un compagnon de voyage inscrit, et plusieurs motifs professionnels : licenciement économique, mutation à plus de 200 km, obtention d'un emploi ou d'un stage, suppression des congés par l'employeur. Un préjudice matériel grave au domicile dans les dix jours précédant le départ est aussi prévu. Le remboursement atteint 7 500 € par an. Les maladies préexistantes hospitalisées dans les six mois avant l'achat et l'annulation pour convenance personnelle restent exclues.
- Oui. Pour tout rapatriement, vous devez contacter Mondial Assistance au +33 9 69 32 10 22 avant d'organiser quoi que ce soit. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un transport décidé sans leur validation ne sera pas pris en charge. Les médecins de l'assistance décident du moyen et du moment du rapatriement en fonction de votre état. En cas d'urgence vitale immédiate, sollicitez d'abord les secours locaux, puis prévenez Mondial Assistance dès que possible. Gardez ce numéro sur vous, distinct de celui de Monabanq.
- Oui, la Visa Platinum inclut une garantie neige et montagne. Elle prend en charge les frais de recherche, de secours et de premier transport aux frais réels sur les pistes, les frais médicaux en France jusqu'à 2 300 €, le matériel de ski personnel et loué jusqu'à 800 € (franchise de 20 %), et les forfaits et cours non utilisés après un accident jusqu'à 800 €. La glisse hors-piste, l'alpinisme au-delà de 3 000 mètres et la fermeture des pistes ne sont pas couverts. Pour en bénéficier, réglez le séjour, le forfait ou les cours avec la carte.
D'autres cartes à considérer
La Visa Platinum est un bon choix — mais selon vos priorités, l'une de ces cartes pourrait mieux vous convenir.
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