Guide gratuit et indépendant
ESTA pour les États-Unis : le formulaire officiel, écran par écran, main dans la main
Le site officiel ne donne jamais la raison d'un refus, ne rembourse jamais, et quatre champs ne se corrigent jamais. Ouvrez-le dans un onglet, ce guide dans l'autre, et avancez écran par écran : la capture, ce qu'il faut saisir avec un passeport français, et ce que les voyageurs passés avant vous ont vécu.
- Pas à pas17 étapes, dans l'ordre où vous les verrez.
- Du vécu à chaque étape60 témoignages de vrais voyageurs, datés et liés à leur source.
- Gratuit, sans compteRien ne quitte votre navigateur. Nous ne déposons rien à votre place.
- Vérifié aux sourcesRègles et captures vérifiées sur le site officiel le 12 oct. 2026.
Comment ça marche
- 1Ouvrez le site officiel dans un onglet
- 2Gardez ce guide à côté, étape par étape
- 3Évitez le piège, puis avancez
Frais officiels40,62 $≈ 36 € · dès le 16 oct. 2026 (40,27 $ avant) · 10,62 $ retenus si refus
Où, et seulement làesta.cbp.dhs.govou l'app « ESTA Mobile » du CBP, facultative
Réponse≤ 72 hSouvent dès l'écran de paiement ; « en général sous 72 heures » quand le dossier part en examen (aide du CBP, déc. 2025)
Validité2 ansou jusqu'à l'expiration du passeport · 90 jours par séjour
Avant d'ouvrir le site officiel
- Votre passeport ouvert à la page photo : le nom se recopie depuis la bande du bas (les deux lignes à chevrons), pas depuis la ligne « nom d'usage »
- Votre téléphone : le site demande une photo du passeport et un selfie, fond uni clair, sans lunettes
- Une adresse e-mail que vous consultez tout de suite : un code à 4 chiffres y arrive pendant le formulaire. Pour la réponse, fiez-vous à « Check ESTA Status » sur le site officiel, pas à un e-mail (CBP)
- L'adresse de votre première nuit (sinon « UNKNOWN » est accepté), les coordonnées de votre employeur, les noms de vos parents, un contact d'urgence
- Une carte bancaire ou PayPal. Un dossier par voyageur, bébé compris ; un groupe paie en une fois, mais un seul dossier en attente retient tout le groupe
Ouvrir le site officiel dans un nouvel ongletpuis revenez ici : le guide suit chaque étape
Ce que les voyageurs disent du processus
Expériences partagées par des voyageurs, citées avec leur source et leur date. Elles racontent ce qui leur est arrivé, pas ce que vous devez faire : le site officiel est la seule autorité.
J' ai ete prélevé 2 fois 153e pour mon Esta , j ai demandé un remboursement jusqu a present je n ai pas de suite , et cela depuis le mois de Mai
Jeanne · CNEWYORK (commentaires article faux sites) · 2026-07 · Prélevée deux fois 153 €, remboursement réclamé depuis mai
Seule modification, le prix, depuis le 30 septembre, et l'obligation de prendre un selfie.
manasota · Routard forum · 2026-02 · Réponse à un voyageur inquiet des « nouvelles règles » de février 2026
Il m'on pris 140€ pour l'esta comme résident de France mais je suis d'origine péruvienne, je ne peux pas utiliser l'esta [...] depuis 2 mois pas de nouvelles, pas d'esta, pas de visa, pas d'argent
JAMET · CNEWYORK (commentaires article faux sites) · 2025-12 · 140 € versés à un revendeur, non éligible au programme
Je ne savais pas qu'il fallait faire un ESTA pour un transit de 3h entre deux vol à miami. Je voyage demain, vais-je pouvoir voyager ? Comment accélérer le processus ?
Eva Molinier · CNEWYORK (commentaires article en attente) · 2025-09 · Escale de 3 h à Miami, départ le lendemain
je me suis trompé de site [...] il y a bien une demande qui a été déposé par ce fameux site ce qui me bloc pour en refaire une, je pars dans 7 jours
Vaiman · CNEWYORK (commentaires article en attente) · 2025-06 · Passé par un intermédiaire à 139 $, demande bloquante
nous avons été chargé de 139 dollars pour l'esta en pensant être sur un site officiel, nous avons écrit un mail avec le modèle proposé [...] un mail nous assurait qu'on nous chargerait uniquement les 21 dollars officiels.
Laurène · CNEWYORK (commentaires article faux sites) · 2025-04 · 139 $ payés à un faux site, ramenés à 21 $ par e-mail
Votre situation :· Cochez ce qui vous concerne : des conseils en plus apparaissent sous les écrans concernés. Rien n'est envoyé.
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La page d'accueil : la bonne adresse, et la fenêtre de l'app à fermer
Écran en ligneesta.cbp.dhs.gov · capture réelle de l'interface française, 12 oct. 2026
Ce qu'il faut faire à cette étape
La fenêtre « ESTA Mobile » s'ouvre toute seule. L'app est facultative. Fermez la fenêtre (bouton « Fermer » ou la croix) et restez sur le site : ce guide suit le site.
Vérifiez la barre d'adresse, au-dessus de cette capture : esta.cbp.dhs.gov. Un site qui affiche un prix avant d'arriver sur cette page, ou qui demande votre numéro de sécurité sociale, n'est pas le site officiel. Tapez l'adresse vous-même plutôt que de cliquer sur le premier résultat d'une recherche.
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« Créer une nouvelle demande » : individuelle, ou en groupe
Écran en ligneLe menu qui s'ouvre une fois la fenêtre fermée · capture réelle de l'interface française, 12 oct. 2026
Ce qu'il faut faire à cette étape
« Demande individuelle » : un voyageur, un paiement, une décision. Choisissez-la si vous partez seul, ou si l'un de vous risque une revue manuelle (une deuxième nationalité, un visa déjà refusé, un séjour à Cuba ou dans un pays de la question 9). Dans un groupe, un seul dossier en examen retient le paiement, et le résultat affiché, pour tout le monde.
« Groupe de demandes » : un formulaire complet par personne, bébé compris, un seul paiement. Le site demande d'abord un contact pour le groupe, majeur, et son e-mail, puis enchaîne les mêmes avertissements. Gardez le numéro de groupe (Group ID) qu'il vous donne : avec les coordonnées du contact, c'est lui qui permet de retrouver tout le groupe.
Ils sont passés par cette étape
Expériences partagées par des voyageurs, citées avec leur source et leur date. Elles racontent ce qui leur est arrivé, pas ce que vous devez faire : le site officiel est la seule autorité.
je l ai fait via l application Esta sur mon portable et je n avais pas l option à cocher groupes, du coup, j ai dû faire une 2eme demande.
Corinne · Bons Plans Voyage Floride (commentaires) · 2025-09 · Mère et fille, Miami ; appli ESTA Mobile sans option groupe
Le plus pratique est de faire une demande groupée par foyer. Quand nos enfants habitaient chez nous, mon mari faisait une demande groupée pour nous quatre.
animasriver · Routard forum · 2026-02 · Famille de quatre, une demande groupée par foyer
J'ai créé un groupe de demandeurs d'esta pour faire plusieurs demandes en même temps et payer en une fois.
seblaba · Routard forum · 2025-05 · Famille, Washington ; ESTA du groupe approuvés
2
Les trois avertissements : lire, cocher « Oui », continuer
Écran en ligneNotification de sécurité, avertissement, fenêtre des frais : trois fois le même « Oui, j'ai lu » · capture officielle CBP de l'avertissement
Ce qu'il faut faire à cette étape
Lisez celui-ci : un ESTA approuvé ne garantit pas l'entrée, et il exclut le travail, les études et le reportage. C'est l'agent à l'aéroport qui décide de vous laisser entrer. Sous ESTA, pas d'emploi, pas d'études, pas de reportage pour un média étranger (il faut un visa de journaliste), et ni prolongation ni changement de statut une fois sur place.
Cochez « Oui », puis dépliez « The Travel Promotion Act of 2009 », juste en dessous, et acceptez-le aussi : « Suivant » reste grisé jusque-là. Cette section repliée est l'avis sur les frais : aucun remboursement, et les mises à jour ultérieures de la demande sont gratuites. « No, I need additional clarification » arrête la demande ici.
3
Téléchargez votre passeport, puis vérifiez ce que la lecture a extrait
Écran en ligneLa photo de la page du passeport remplit le formulaire ; cette fenêtre « Review & confirm » montre ce que la lecture en a extrait · capture officielle CBP
Ce qu'il faut faire à cette étape
La photo du passeport pré-remplit les champs : vérifiez chaque caractère. Toute la page, bande du bas comprise, nette, sans reflet. Puis relisez chaque champ de cette fenêtre sur le passeport : la lecture automatique confond 0 / O et 1 / I, et personne ne vérifie à votre place.
Quatre champs ne se corrigent jamais, même avant de payer : numéro de passeport, pays émetteur, nationalité, date de naissance. Tout le reste se corrige encore à l'écran de relecture. Une erreur dans l'un de ces quatre, c'est une demande à refaire entièrement, et de nouveaux frais si la première est déjà payée : c'est dans cette fenêtre qu'on les relit sur le passeport, pas de mémoire.
Un passeport d'urgence ou temporaire, sans puce, ne donne droit à aucun ESTA : il faut un visa. Pays émetteur = FRANCE, même si le passeport a été délivré par un consulat à l'étranger. Un passeport français est dispensé de la règle des 6 mois, il doit seulement couvrir le séjour ; mais l'ESTA s'arrête avec lui, et l'agent peut écourter le séjour à sa date d'expiration : gardez de la marge.
Ils sont passés par cette étape
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j'ai fait une demande d'Esta avec intégration de la page du passeport qui n'a pas lu le prénom Loïc mais a transformé en Lopez. Nous avons corrigé [...] mais sur la page reçu de paiement il est toujours noté Lopez
Lud · Bons Plans Voyage Floride (commentaires) · 2026-03 · Prénom corrigé à la main ; le reçu de paiement garde l'erreur
il m'est arrivé la meme chose (prenoms tronqués suite au scan de mon passeport avec l'application). Cependant toutes les informations de base ne sont pas modifiables (nom, prénoms...). Faut-il refaire une demande d'ESTA dans ce cas?
christiva · Routard forum · 2026-04 · Appli ESTA Mobile : prénoms tronqués par le scan
je me suis aperçue d'une erreur dans sa date de naissance [...] lorsque je veux refaire une ESTA cela m'est refusé au motif qu'une autorisation est déjà en cours de validité pour ce numéro de passeport
anais meffre · Bons Plans Voyage Floride (commentaires) · 2025-06 · ESTA du fils validé avec une date de naissance fausse
un message d'erreur me disait qu'il y avait un problème sur la qualité de l'image. Donc, j'ai scanné mon passeport et lorsque j'ai eu une image bien nette et non coupée [...], c'est passé.
florianr75 · Routard forum · 2022-12 · Photo du passeport refusée pour sa qualité, puis acceptée
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Téléchargez votre selfie
BiométrieObligatoire sur le site aussi · capture officielle CBP de la fenêtre du selfie et de ses règles
Ce qu'il faut faire à cette étape
Pas la photo du passeport, pas une capture d'écran : une nouvelle photo, qui suit ces règles. Fond uni clair, de face, sans lunettes ni chapeau, expression neutre. Un selfie identique à la photo du passeport fait annuler la demande ; un selfie qui ressemble mal ne bloque pas, il envoie le dossier en revue manuelle. Vous remplissez pour quelqu'un d'autre : c'est son visage, pas le vôtre.
« From gallery » est accepté : prenez la photo avant de commencer, à la lumière du jour, devant un mur uni. Une photo prise au calme à l'avance vaut mieux qu'un selfie à bout de bras au milieu du formulaire. Tête et épaules, sans filtre.
Ils sont passés par cette étape
Expériences partagées par des voyageurs, citées avec leur source et leur date. Elles racontent ce qui leur est arrivé, pas ce que vous devez faire : le site officiel est la seule autorité.
j'ai fait une demande d'esta qui a été approuvée mais des amis me disent que le selfi n'est pas conforme pas de fond claire mais l'intérieur de ma maison et on ne voie pas mes épaules.
catnath · Routard forum · 2026-03 · Selfie sans fond clair, ESTA approuvé
Je viens de le remplir et ai simplement dû rajouter un selfie au scan du passeport. [...] En trente minutes, j'ai obtenu une réponse positive.
sourisgrise · Routard forum · 2026-02 · Habituée du forum, demande faite en février 2026
je galère depuis un mois j'ai un bébé de 1 ans et impossible d'avoir la validation du selfie vidéo et remplir ma demande
SoniaTJ · Bons Plans Voyage Floride (commentaires) · 2024-11 · Bébé d'un an, selfie impossible à valider
Pour les adultes l'application fonctionne bien mais il faudrait m'expliquer comme une bébé peut tenir son téléphone et ne pas bouger sur en plus un fond blanc. [...] Nous sommes passer par le site mais pas facile aussi
Patou3084 · App Store (avis ESTA Mobile) · 2026-07 · Parents d'un bébé : l'appli, puis le site
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Informations sur le demandeur et le passeport
Écran en lignePré-rempli par la lecture du passeport ; c'est ici que les noms et le numéro d'identification font trébucher · capture officielle CBP
Ce qu'il faut faire à cette étape
Les noms exactement comme la bande du bas du passeport : sans accent, sans tiret, tous les prénoms. Family Name en majuscules tel que la bande à chevrons l'imprime (É devient E, un tiret devient un espace). First (Given) Name porte tous vos prénoms dans l'ordre du passeport, séparés par un espace. Le nom d'usage ou d'épouse ne va pas ici : il va à l'écran 7, « autres noms ».
« National Identification Number » : rien pour un passeport français, ou UNKNOWN. Le site officiel traite ce champ comme non applicable à la France ; s'il bloque, UNKNOWN est la réponse prévue par l'aide officielle. Jamais votre numéro de sécurité sociale, fiscal ou de permis de conduire.
Ils sont passés par cette étape
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Sur le passeport mon nom composé est sans tiret ( Saint P....), quand j essaie de remplir le formulaire ESTA, quand j enregistre, mon nom est séparé par un tiret (Saint-P.....), et impossible de modifier.
patjaja · Routard forum · 2024-02 · Nom composé sans tiret sur le passeport
le passeport était scanné correctement. Cependant ils ont inscrit le nom de mon mari JOSTE avec la lettre S en moins et un accent circonflexe sur le O. Que puis-je faire car j'ai déjà payé !!!
JOSTE · CNEWYORK (commentaires article erreur ESTA) · 2026-09 · ESTA du mari validé avec un nom altéré
Mon ESTA est à mon nom de jeune fille uniquement XXX (suite lecture automatique du passeport), mon passeport affiche les deux noms (XXX ep YYY) et mon billet d'avion est à mon nom de mariée uniquement (YYY).
Laurie Mugnier · Bons Plans Voyage Floride (commentaires) · 2025-08 · ESTA au nom de jeune fille, billet au nom d'épouse
Il manque mon deuxième prénom sur l esta qui est valide. Mon passeport et mon billet ont bien les deux prénoms. Que dois je faire ?
raucarree · Routard forum · 2023-03 · ESTA validé sans le deuxième prénom
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Autre nationalité, puis votre adresse e-mail
Écran en ligneBas de la même page : les deux questions de nationalité, puis l'e-mail qui reçoit le code et la réponse · capture officielle CBP
Ce qu'il faut faire à cette étape
Un code à 4 chiffres arrive sur cet e-mail juste après « Suivant » (bouton « Send Code »). Sans cette vérification, impossible de terminer. Regardez les spams. C'est aussi là qu'arrive votre numéro de dossier.
« Save and Exit » ne fonctionne qu'une fois l'adresse vérifiée : gardez l'e-mail qui porte votre numéro de dossier. Ce numéro, avec le numéro de passeport et la date de naissance, est le seul moyen de rouvrir une demande inachevée, par « Continuer une demande existante ».
Ils sont passés par cette étape
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ce qui n'empêche pas de recevoir les emails avec le code validation de 4 caractères. [...] Attention à ne pas copier des espaces en trop au début ou à la fin !
james7 · Routard forum · 2022-02 · 4 ESTA faits la veille, acceptés en moins d'une heure
"comment avez vous acqui l'autre nationalité ?" Et j'ai mis "trought my parents" et non "by bird", c'est-à-dire j'ai coché que j'avais l'autre nationalité à travers de mes parent et pas par naissance
nattyfyah · Routard forum · 2023-04 · Française naturalisée, née en Colombie ; ESTA approuvé
Dans le questionnaire d'Esta il faut indiquer la date à la quelle j'ai renoncer au nationalité biélorusse. Mais j'ai pas renoncer.
natf · Routard forum · 2023-03 · Franco-Biélorusse, n'a jamais renoncé à l'autre nationalité
j'ai oublier de détailler ma double nationalité marocaine sur l'esta qui a etait approuver ! [...] j'ai toujours voyager avec mes papiers français
fbetremieux · Routard forum · 2022-10 · Nationalité marocaine non déclarée, ESTA approuvé
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Autres noms, autres documents de voyage, vos coordonnées
Écran en ligneHaut de la page « Entrer des informations personnelles » · capture officielle CBP
Ce qu'il faut faire à cette étape
« Autres noms » : votre nom d'usage ou d'épouse, un ancien nom. Pas vos deuxièmes prénoms. Jusqu'à 10 entrées, nom et prénom à chaque fois.
Téléphone sans le 0 ; l'adresse « normalisée » est à relire. +33 puis 6 12 34 56 78, pas 06 : si le site trouve le numéro « non valide », vérifiez d'abord ce zéro. Le site peut aussi « normaliser » votre adresse et vous demander de certifier sa version : relisez-la avant d'accepter.
Ils sont passés par cette étape
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En gros j'ai mis : (+33) 06 xx xx au lieu de (+33) 6 xx xx [...] le système m'avait dit "ce numéro apparait comme non valide, confirmez vous qu'il est bon ? " j'ai mis oui
nomo-voyage · Routard forum · 2024-03 · ESTA approuvé malgré le 0 laissé devant le numéro
J'ai donc dit sur l'esta que Ouî j'avais eu un document d'identité de ma seconde nationalité. Quand après on demande les infos sur ce document j'ai mis UNKNOWN et 0000
kemel · Routard forum · 2025-03 · Double nationalité libanaise, carte d'identité perdue ; ESTA approuvé
demande ESTA renseignée avec le nom de jeune fille de mon épouse, et sans pseudo, acceptée dans des délais de l'ordre de 3 a 4 jours.
nano · Routard forum · 2025-04 · Épouse au nom de jeune fille, sans « autre nom »
lors du remplissage de l'adresse (coordonnées) j'ai mis notre adresse en France où nous habitons mais c'est fait de telle qu'on ne peut pas mettre de code postal. Je n'en ai donc pas mis.
angeleo0908 · Routard forum · 2023-03 · Famille, ESTA validés ; adresse française sans code postal
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Réseaux sociaux, adhésion, parents, employeur
Écran en ligneBas de la même page · capture officielle CBP (le bloc employeur suit, juste en dessous)
Ce qu'il faut faire à cette étape
Réseaux sociaux : facultatif. Vous avez des comptes ? Donnez-les ou laissez le bloc vide, mais ne cochez pas « I do not have an online presence ». Cette case est une déclaration, et elle doit être vraie comme toutes les autres. Des voyageurs qui ont laissé le bloc vide ont été approuvés (2023). Une proposition de décembre 2025 rendrait obligatoires cinq ans de comptes ; elle n'avait pas de texte définitif le 12 octobre 2026. Global Entry / NEXUS / SENTRI : « non », sauf si vous êtes membre.
Parents : les deux sont obligatoires, prénom et nom de naissance de chacun. Ce sont les parents de la personne qui voyage, même si vous remplissez pour elle. Parent inconnu, ou décédé sans trace : « UNKNOWN », il n'y a pas de case « décédé ». Beau-parent, parent adoptif ou tuteur acceptés.
Employeur, dans le bloc sous cette capture : retraité, sans emploi, étudiant, au foyer ? Le site accepte, en toutes lettres, RETIRED, STUDENT, HOMEMAKER, SELF-EMPLOYED, CHILD, ou votre dernier employeur. Adresse inconnue : UNKNOWN.
Ils sont passés par cette étape
Expériences partagées par des voyageurs, citées avec leur source et leur date. Elles racontent ce qui leur est arrivé, pas ce que vous devez faire : le site officiel est la seule autorité.
J'ai coché la case que j'en ai pas au lieu de rien mettre car facultatif.est-ce que ça peut me bloquer en arrivant là-bas ?
Mimi · Bons Plans Voyage Floride (commentaires) · 2026-01 · Case « pas de réseaux sociaux » cochée, ESTA approuvé
je suis sur Facebook et Instagram mais je ne souhaite pas l'indiquer par contre je ne peux pas cocher la case I do not have an online presence.
Brigitte LEROI · Bons Plans Voyage Floride (commentaires) · 2025-09 · A des comptes, ne veut pas les déclarer
J'ai blanqué la case réseaux sociaux car "facultatif"'. Mais ils ont trouvé mon FB.
targaryen78 · Routard forum · 2023-05 · Bloc laissé vide, ESTA approuvé en une heure
Je me suis trompé quant aux informations personnelles de ma compagne. COncernant ses parents, ceux-ci étant décédés, j'ai nommé les miens à la place des siens (j'ai pensé qu'il s'agissait de personnes à contacter en cas d'urgence).
Soudrie · CNEWYORK (commentaires article erreur ESTA) · 2026-06 · ESTA rempli pour sa compagne, dont les parents sont décédés
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La question du transit et votre contact aux États-Unis
Écran en ligneHaut de la page « Entrer des informations de voyage » · capture officielle CBP
Ce qu'il faut faire à cette étape
« In transit to another country » : oui seulement si vous repartez des États-Unis sans quitter l'aéroport. Une escale vers le Mexique ou le Canada est un transit ; quelques jours aux États-Unis n'en sont pas un, même sur la route d'ailleurs. Votre escale à Londres ou à Paris avant d'arriver ne compte pas : la question ne vise que les États-Unis. Répondez oui et le bloc d'adresse devient « IN TRANSIT TO » suivi de votre destination finale.
Pas de contact aux USA ? L'hôtel de la première nuit, ou UNKNOWN. L'aide officielle demande le lieu où vous logerez quand vous ne connaissez personne sur place. Rien de réservé : UNKNOWN pour le nom, l'adresse et la ville, et des zéros pour le téléphone. L'indicatif ne peut pas être vidé : laissez le +1 (États-Unis) déjà sélectionné, comme sur la capture.
Croisière au départ d'un port américain : vous n'êtes pas en transit. Indiquez l'hôtel de la nuit avant l'embarquement, ou UNKNOWN, et sachez que les escales au Mexique, au Canada ou aux Caraïbes ne remettent pas vos 90 jours à zéro.
Ils sont passés par cette étape
Expériences partagées par des voyageurs, citées avec leur source et leur date. Elles racontent ce qui leur est arrivé, pas ce que vous devez faire : le site officiel est la seule autorité.
j'ai coché par erreur "en transit aux usa" alors que j'ai une escale avant d'atterrir aux usa mais je m'en suis aperçue après avoir finalisé et réglé le dossier.
Céline · Bons Plans Voyage Floride (commentaires) · 2024-04 · Case « en transit » cochée par erreur, vu après paiement
Nous avons voyagé au Mexique l'année dernière et nous avions donc coché la case "Transit : Oui". [...] Nos ESTA sont toujours valides mais je ne peux pas le modifier en mettant "Transit : Non".
dimitrib35 · Routard forum · 2023-03 · ESTA de transit encore valide, séjour à New York prévu
le numéro de téléphone américain ne se valide pas j'ai beau le réécrire de toutes les façons possibles et cocher la case qui certifie le numéro, ça ne veux pas…
Anonyme · Lost in the USA (commentaires) · 2026-06 · Téléphone du contact américain refusé par le formulaire
Mon ESTA a été approuvé mais je viens de me rendre compte d'une coquille En effet dans la catégorie contact aux États-Unis Adresse 1 j'ai mis le prénom du contact [...] Je ne peux pas le modifier.
seb0675 · Routard forum · 2026-08 · Prénom du contact saisi dans « Adresse 1 »
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Adresse pendant le séjour, contact d'urgence
Écran en ligneBas de la même page · capture officielle CBP
Ce qu'il faut faire à cette étape
Adresse pendant le séjour : facultative, et l'une des deux seules choses (avec l'e-mail) que l'on peut changer après l'approbation. Hôtel pas encore réservé : laissez vide, ou mettez celui que vous prévoyez, et mettez-la à jour plus tard, gratuitement, depuis « Check ESTA Status ». Ne refaites jamais une demande juste pour l'ajouter : une nouvelle demande annule l'ESTA approuvé.
Contact d'urgence : une personne qui ne part pas avec vous, avec son téléphone et son e-mail. Les quatre champs sont obligatoires. Personne à indiquer : l'aide officielle accepte UNKNOWN pour le nom et l'e-mail, et des zéros pour le téléphone.
Ils sont passés par cette étape
Expériences partagées par des voyageurs, citées avec leur source et leur date. Elles racontent ce qui leur est arrivé, pas ce que vous devez faire : le site officiel est la seule autorité.
Je me suis trompée d état [...] J'avais déjà payé et validé et les ESTA étaient déjà acceptés [...] J'ai voulu faire la modification ( non payante) mais elle n'apparaît pas quand j'imprime le résumé
Maryline Joubert · Bons Plans Voyage New York (commentaires) · 2024-11 · New Jersey au lieu de New York, corrigé après approbation
quand je vais pour modifier mon esta et donc mon adresse lors de mon voyage je ne peux pas modifier mon point de contact aux usa je peux seulement rajouter une adresse aux usa
luudo34 · Routard forum · 2024-03 · ESTA encore valide, nouveau voyage dans un autre État
Sur la partie INFORMATIONS SUR LES CONTACTS D'URGENCE AUX ÉTATS-UNIS ET EN DEHORS J'ai mis les coordonées de ma maman Or, sur son nom de famille a la derniere lettre, j'ai indiqué un a a place d'un z
kemel · Routard forum · 2025-02 · Une lettre fausse dans le nom du contact d'urgence
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Les neuf questions d'admissibilité
Écran en ligneOui / Non à chacune ; questions 2 à 8 visibles ici · capture officielle CBP
Ce qu'il faut faire à cette étape
La question 2 dit « arrêté ou condamné » pour un délit grave contre les biens ou les personnes : une arrestation sans condamnation compte. Dans le doute, l'ambassade, pas un forum.
Un « oui » coché par erreur, c'est un refus en quelques secondes, et une nouvelle demande ne le répare pas toujours. Relisez chaque réponse une fois choisie : des voyageurs ont retrouvé un « oui » qu'ils n'avaient pas coché. Après un refus par erreur, écrivez au CBP par le lien « CBP Info Center » (en bas de chaque page) avant de refaire une demande ; à défaut, c'est un visa.
La question 9, sous la partie visible ici, cite Cuba avec les autres pays et la date du 1er mars 2011 : répondez-y telle qu'elle est écrite. Cuba, Iran, Irak, Libye, Corée du Nord, Somalie, Soudan, Syrie ou Yémen depuis le 1er mars 2011, même en escale ? « Oui », avec les dates. Pour Cuba, seul un séjour depuis le 12 janvier 2021 retire l'éligibilité (FAQ du CBP) : c'est alors un visa. Une mission officielle ou militaire ouvre une sous-question.
Ils sont passés par cette étape
Expériences partagées par des voyageurs, citées avec leur source et leur date. Elles racontent ce qui leur est arrivé, pas ce que vous devez faire : le site officiel est la seule autorité.
j'ai fais une erreur en cochant le fait que j'avais déjà transiter de la drogue aux USA. ESTA refuse de me faire voyager. j'appel partout personne répond
ROGNON · CNEWYORK (commentaires article erreur ESTA) · 2026-05 · Case cochée par erreur, ESTA refusé ; demande de visa en cours
Il y a deux ans révolus, nous avons fait une demande d'esta pour se rendre en floride depuis Cuba Ce dernier a été refusé [...] mon compagnon vient de faire sa demande d'esta qui est refusée!
Elisabeth · Bons Plans Voyage Floride (commentaires) · 2026-01 · Visa cubain délivré, jamais utilisé ; escale d'une heure à Miami
J'ai un passeport français mais mon Esta a été refusé car je suis allée en janvier à Cuba.
lilib54 · Routard forum · 2023-08 · Escale de 2 h 40 à Los Angeles vers Tahiti
j'ai eu la suprise de découvrir que ma demande avait été refusée... [...] à la question 2 des condtions d'admission [...] je vois qu'il est indiqué "oui". Il y a donc eu pour moi un bug.
Anonyme · Routard forum · 2022-08 · ESTA refusé dix minutes après le paiement
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Renonciation aux droits, certification
Écran en ligneDeux cases, une seule est la vôtre · capture officielle CBP
Ce qu'il faut faire à cette étape
« Certification » : cochez-la pour votre propre demande, après avoir relu vos neuf réponses. Vous certifiez que chaque réponse est vraie et renoncez à tout recours contre la décision de l'agent à la frontière. Une fausse réponse peut ressortir des années plus tard : l'ESTA est révoqué, et avoir obtenu l'autorisation sur de fausses informations rend définitivement inéligible au programme (FAQ du CBP).
« Third parties only » (« Tierce partie » en français) : cochez celle-ci à la place si vous remplissez pour un enfant, un conjoint ou quelqu'un d'autre. Jamais les deux. Vous certifiez avoir lu chaque question au voyageur et que les réponses sont les siennes et vraies ; il en reste responsable.
Ils sont passés par cette étape
Expériences partagées par des voyageurs, citées avec leur source et leur date. Elles racontent ce qui leur est arrivé, pas ce que vous devez faire : le site officiel est la seule autorité.
Oui, j'ai coché cette option quand j'ai fait la demande pour ma fille, et son permis ESTA a été approuvé
nattyfyah · Routard forum · 2023-03 · « Tierce partie » cochée pour sa fille, ESTA approuvé
Il y a une case à la fin qui s'appelle TIERCE PARTIE. Je ne l'ai coché pour aucune des demandes [...] pour ma fille mineure j'aurais peut être du la cocher ? Après tous ont été accepté
angeleo0908 · Routard forum · 2023-03 · Case non cochée pour sa fille mineure, tout accepté
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Relecture : ouvrez chaque bloc
Écran en ligneChaque section se déplie, avec un lien « Edit » · capture officielle CBP
Ce qu'il faut faire à cette étape
Ouvrez chaque bloc et relisez-le sur le passeport, les réponses d'admissibilité avant tout. C'est le dernier moment pour corriger une réponse gratuitement, et c'est dans les neuf questions d'admissibilité qu'une erreur devient un refus. « Download » ou « Print » (en haut à droite) garde une copie de vos réponses, utile pour la demande suivante.
« Edit » corrige tout, sauf les quatre champs du passeport : si l'un d'eux est faux, ne payez pas. Numéro de passeport, pays émetteur, nationalité et date de naissance ne se modifient pas, même à ce stade. Une demande non payée ne coûte rien : laissez-la et recommencez plutôt que de payer un dossier qui restera faux pendant deux ans.
Ils sont passés par cette étape
Expériences partagées par des voyageurs, citées avec leur source et leur date. Elles racontent ce qui leur est arrivé, pas ce que vous devez faire : le site officiel est la seule autorité.
quand j'arrive à l'étape de vérification pour le numéro de rue le 2 est devenu un 12. Quand je clique sur modifier , j'ai beau inscrire les bonnes coordonnées [...] cela ne se rectifie pas.
Elodie · CNEWYORK (commentaires article erreur ESTA) · 2026-07 · Adresse de l'employeur altérée à la relecture
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Vérification : ressaisissez quatre informations du passeport
Écran en ligneAffiché quand chaque bloc indique « Reviewed ✓ » · capture officielle CBP
Ce qu'il faut faire à cette étape
Chaque bloc doit afficher « Reviewed ✓ » avant que « Suivant » fonctionne. Ouvrez ceux qui restent repliés, même si vous n'avez rien changé : le formulaire compte l'ouverture, pas la lecture.
Numéro de passeport, pays émetteur, nom de famille, date de naissance : ressaisissez-les depuis le passeport. Pas de mémoire, ni depuis votre saisie précédente : c'est votre filet de sécurité. Un écart bloque, et c'est tant mieux.
Ils sont passés par cette étape
Expériences partagées par des voyageurs, citées avec leur source et leur date. Elles racontent ce qui leur est arrivé, pas ce que vous devez faire : le site officiel est la seule autorité.
mon nom de famille finit par …EL. Quand à la fin on me demande de vérifier les infos il est écrit …ELLE ! J'ai réécrit mon nom correctment mais rien n'y fait.
zabeth · Routard forum · 2022-02 · Nom de famille altéré à la vérification, départ dans 2 mois
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« Pay now », dans les 7 jours
PaiementLe numéro de dossier apparaît ici ; la demande n'est examinée qu'une fois payée · capture officielle CBP
Ce qu'il faut faire à cette étape
7 jours pour payer, sinon la demande est supprimée sans prévenir, et tout est à ressaisir. La date limite est imprimée sur cet écran.
Ne contestez jamais le paiement auprès de votre banque ou de PayPal : la case de cet écran le dit, une demande de remboursement vaut refus automatique du dossier, et de tous ceux du groupe. Si un revendeur a déposé votre demande, réglez le remboursement directement avec lui plutôt que par une contestation de carte.
Ils sont passés par cette étape
Expériences partagées par des voyageurs, citées avec leur source et leur date. Elles racontent ce qui leur est arrivé, pas ce que vous devez faire : le site officiel est la seule autorité.
je précise que je n 'ai pas encore payé les 2 demandes et que le site m'indique que la demande sera supprimée le 10/02/25
agnes · Bons Plans Voyage New York (commentaires) · 2025-02 · Couple, deux demandes faites sur l'appli ESTA Mobile
J'ai commencé ma demande sur ma tablette samsung et a la fin impossible d'arriver sur la partie paiement. J'ai repris ma demande sur mon pc portable et là plus de problèmes.
richardfox · Routard forum · 2023-05 · Paiement inaccessible sur tablette, réussi sur ordinateur
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Pay.gov : PayPal ou carte
PaiementLe site de paiement du Trésor américain prend le relais ; le site ESTA attend sa réponse · capture officielle CBP
Ce qu'il faut faire à cette étape
PayPal ou une carte (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club) ; jamais le bouton « retour » du navigateur. Revenir en arrière en plein paiement peut laisser la demande « non payée ». Laissez Pay.gov vous ramener lui-même sur le site ESTA.
De retour sur le site ESTA, « Le statut du paiement n'a pas pu être déterminé » ? Ne repayez pas tout de suite. Attendez, vérifiez le statut avec votre numéro de dossier, et ne repayez que s'il indique toujours « non payé ».
Ils sont passés par cette étape
Expériences partagées par des voyageurs, citées avec leur source et leur date. Elles racontent ce qui leur est arrivé, pas ce que vous devez faire : le site officiel est la seule autorité.
un message m'indique la phrase suivante depuis hier après-midi: "Nous ne pouvons pas traiter votre paiement. Veuillez réessayer plus tard". La date limite pour le paiement est au 30 avril.
debs · Routard forum · 2023-04 · Trois ESTA, plusieurs ordinateurs, avec et sans VPN
Lorsque je valide le paiement, je retourne sur la page du site de l'Esta et voici le message indiqué : Votre demande n'est pas complète [...] Cependant aucun bouton n'apparait pour le paiement.
berispies · Routard forum · 2023-05 · Paiement PayPal validé, demande toujours « pas complète »
L'esta est en attente et après 5 jours je remarque que je n'ai pas été débité sur mon compte de cette transaction. La banque a bloqué le paiement. Impossible d'annuler la demande pour refaire la demande et payer à nouveau
rodriguezmg · Routard forum · 2024-07 · 5e ESTA de la famille, paiement bloqué par la banque
celui de mon mari n est pas passer à la banque et la demande ESTA est tjr en autorisation d attente . Comment faire pour effacer celle si et en refaire une autre ?
jojoooooooooo · Routard forum · 2025-04 · Paiement du mari jamais passé, en attente depuis deux semaines
Après le dépôt : ce que le site officiel affiche, et quoi faire
Autorisation approuvéeSouvent en quelques secondes. Imprimez ou capturez l'écran. Valable 2 ans ou jusqu'à l'expiration du passeport, autant de voyages que vous voulez, 90 jours chacun. L'ESTA autorise l'embarquement, l'agent à l'arrivée décide de l'entrée.
Autorisation en attenteRevue manuelle. Selon la CBP, la décision « est généralement disponible sous 72 heures » (aide, déc. 2025) ; elle peut prendre plus longtemps, demandez-la bien avant de réserver. Ne redéposez pas : une demande en cours bloque toute nouvelle demande sur ce passeport. Ne réservez rien de non remboursable avant la réponse.
Voyage non autoriséAucun motif n'est jamais donné, et 10,62 $ des frais sont retenus. Case cochée par erreur : écrivez d'abord au CBP par le lien « CBP Info Center » (en bas de chaque page) ; une nouvelle demande avec les mêmes réponses est refusée à nouveau (FAQ du CBP). Vraie inéligibilité (Cuba depuis le 12 janvier 2021, nationalité exclue, refus antérieur) : visa B-2 au consulat, comptez plusieurs semaines.
Vos dates, dans l'ordre
- Jour 0
Demande déposée et payée. Le numéro de dossier est à l'écran et dans l'e-mail : gardez-le, il faut aussi le numéro de passeport et la date de naissance pour retrouver le dossier.
- Jour 3
72 h écoulées. « En attente » n'est pas un refus. Aucune nouvelle demande.
- Jour 10
Toujours en attente : contactez le CBP via son formulaire en ligne, en anglais, avec le numéro de dossier.
- J − 7
Vérifiez que chaque ESTA porte bien le numéro du passeport avec lequel vous embarquez.
- + 2 ans
Expiration, ou plus tôt si le passeport expire avant. Un passeport renouvelé = un nouvel ESTA, même si la date n'est pas atteinte.
Ils sont passés par cette étape
Expériences partagées par des voyageurs, citées avec leur source et leur date. Elles racontent ce qui leur est arrivé, pas ce que vous devez faire : le site officiel est la seule autorité.
il ma demandé combien de jours j'ai dit 4… et pour byzness ou holidays… il a tiqué et m'a reposé les meme questions… mais c'est passé…
gignac31 · Routard forum · 2026-03 · Seul, Miami, 4 jours, bagage cabine uniquement
Son ESTA est en attente, et dans la partie paiement (montant, date, code traçage) il n'y a rien.
Laure · Bons Plans Voyage Floride (commentaires) · 2026-01 · Nouvelle demande de sa fille alors qu'un ESTA valide existait
En juin 2025 la douane m'avait demandé le justificatif de ma réservation à l'hôtel
lolipop497253 · Routard forum · 2025-12 · Repart en juin 2026 dans un Airbnb, adresse différente de l'ESTA
mon neveu a fait une demande d'ESTA il y a plus de 2 semaines toujours sans réponse. Il y a un peu plus de 10 ans [...] il lui avait été refusé
benedicte-sub · Routard forum · 2025-10 · Refus ancien, nouvelle demande sans le mentionner
Je fais une demande ESTA depuis le 7 aout. Malheureusement c'est toujours en attente. [...] Je n'arrive pas à faire une autre demande vu j'ai déjà une demande en cours.
Augustin · Bons Plans Voyage Floride (commentaires) · 2025-08 · Départ fin août, personne au téléphone
Je les ai appelé plusieurs fois, ils me répondent toujours la même chose : attendez et vérifiez régulièrement et si vous n'avez rien 7 jours avant le départ, appelez-nous.
charlotte · CNEWYORK (commentaires article en attente) · 2025-07 · Couple, demandes individuelles, plus d'une semaine d'attente
J'ai déjà un ESTA : est-il encore valable pour ce voyage ?
Vous ne connaissez pas la date d'approbation ? Le site officiel retrouve le dossier avec le numéro de passeport, la date de naissance et le numéro de dossier (ou la nationalité et les dates du passeport). Rien n'est calculé ailleurs que dans votre navigateur.
Assurance voyage
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Sources : esta.cbp.dhs.gov (libellés et textes d'aide du formulaire, FAQ officielle), cbp.gov, Federal Register 2025-20304 et 2026-20185, bulletin CBP du 18 décembre 2025 sur la validité des passeports, diplomatie.gouv.fr, décret 2005-1726 (contenu de la bande de lecture optique). Captures : interface française du site officiel (12 octobre 2026) et captures d'écran déposées par le CBP auprès de l'OMB en 2024. Témoignages : forum Routard, commentaires de CNEWYORK, Bons Plans Voyage Floride, Bons Plans Voyage New York et Lost in the USA, avis App Store de l'appli ESTA Mobile, 2022 à octobre 2026 ; citations abrégées avec [...], jamais réécrites. Règles et captures vérifiées le 12 octobre 2026. HelloSafe ne dépose pas votre demande et ne stocke rien de ce que vous saisissez sur cette page. esta.cbp.dhs.gov