ETA pour le Royaume-Uni : la demande officielle, écran par écran, main dans la main

Avant d'ouvrir l'application ou le site officiel

Votre situation :aussi britannique ou irlandais·eavec des enfantsen transit seulementrésident·e en Irlandeje fais la demande pour quelqu'un d'autre· Cochez ce qui vous concerne : des conseils supplémentaires apparaissent sous les écrans où ça compte. Rien n'est envoyé.

0

Le point de départ : gov.uk/eta, et nulle part ailleurs

Écran en ligneLa page ETA de GOV.UK, d'où partent toutes les voies officielles · site officiel, capture du 12 oct. 2026

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Ce qu'il faut faire à cette étape

1

Avant tout, vérifiez que l'ETA vous concerne. La page « When you do not need an ETA », en lien ici, liste qui n'en a pas besoin : les citoyens britanniques et irlandais, les titulaires d'un visa ou d'un eVisa britannique, du statut settled ou pre-settled, les résidents d'Irlande qui arrivent d'Irlande, les passagers en transit côté piste. Si vous avez vécu au Royaume-Uni et obtenu un statut de l'EU Settlement Scheme, ce statut suffit ; sinon, avec un passeport français, l'ETA est obligatoire depuis le 2 avril 2025.

2

Seuls gov.uk et apply-for-an-eta.homeoffice.gov.uk sont officiels : tout autre site est un intermédiaire payant. L'avertissement de GOV.UK est sur cette page : « Other websites may charge more to apply. Avoid websites that imitate government services. » Des sites imitateurs achètent les résultats de recherche au-dessus de gov.uk et déposent le même formulaire avec vos données, frais en plus ; GOV.UK précise qu'on n'obtient pas de réponse plus rapide en passant par un autre site ou une autre application. Et le nom est ETA, pas ETIAS : l'ETIAS est le dispositif de l'UE pour l'espace Schengen.

Plus bas sur cette page : une ETA par voyageur, bébés compris. Sous « If you're travelling as a family or group », GOV.UK écrit : « Each person travelling needs an ETA, including babies and children. » Une famille de quatre, c'est quatre demandes et quatre paiements, un passeport chacun ; la compagnie contrôle chaque passager, le plus petit aussi.

Des voyageurs sont passés par cette étape

Expériences partagées par des voyageurs, citées avec leur source et leur date. Elles racontent ce qui leur est arrivé, pas une règle ; les règles sont sur gov.uk.

P

Je croyais être sur le site officiel (?) mais à la fin du formulaire on me demande plus de 100€! J’ai fui.

patoutaille · forum du Routard · 2025-12 · Formulaire d'un site imitateur : plus de 100 € à la fin

C

[...] moi j'en ai fait plusieurs pour enfin trouver le bon. La plupart te chiffrent l'ETA à près de 50 € voir plus et chacun dit qu'il ne faut surtout pas aller sur un autre site car ils sont plus chers.

chris68 · forum du Routard · 2026-03 · Plusieurs sites à près de 50 € avant de trouver le bon

M

Le site officiel est celui qui figure sur le site du Ministère de l’Europe et des Affaires Etrangères. [...] Mais les autres ne sont pas des faux sites. Ils fournissent bien l’ETA, mais en prenant une sérieuse marge…

maitrepo · forum du Routard · 2026-07 · Habitué du forum, réponse au message précédent

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1

« The easiest way to apply is on the app » : application ou site

Écran en ligneÉcran officiel « The easiest way to apply is on the app », le premier de la voie en ligne · site officiel, capture du 12 oct. 2026

123

Ce qu'il faut faire à cette étape

1

Vérifiez votre téléphone avant de télécharger l'application. Guide officiel de l'application (mis à jour en août 2026) : un iPhone 7 ou plus récent sous iOS 16, ou un Android 12 avec NFC (si vous payez sans contact avec votre téléphone, il l'a), et environ 180 Mo libres. Le NFC sert à lire la puce du passeport, le moyen le plus sûr d'avoir le bon numéro. L'application n'existe qu'en anglais : ce guide vous donne les libellés à reconnaître.

2

Une demande pour quelqu'un d'autre ? Sur l'application, la personne doit être à côté de vous. L'application scanne le visage du demandeur, il doit donc être là. GOV.UK : « If the person you're applying for is not with you, you must apply for their ETA online. » En ligne, vous téléversez à la place une photo de son passeport et une photo de son visage.

3

Pas de téléphone compatible, ou le demandeur est ailleurs : ouvrez « The app is not available for my phone ». Ce lien replié (▶) est le chemin vers le formulaire en ligne. Il pose les mêmes questions, prend des photos téléversées au lieu des scans, et permet de sauter le scan du visage si votre appareil n'a pas de caméra.

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E

[...] on peut aller sur le site officiel, cliquer 4-5 fois sur "mon téléphone n'est pas compatible avec cette appli" en ignorant les annonces qui disent que c'est uniquement faisable via l'appli. [...] Demande traitée en littéralement 8 minutes.

ebenezer576 · Google Play, appli UK ETA · 2025-09 · Paiement refusé dans l'appli, demande faite sur gov.uk en 8 minutes

N

Impossible de charger l'appli j'ai 2 téléphones Android de 2023 et 2024 ( Xiaomi ) seule celui de ma fille qui est en voyage fonctionne (simple redmi 13c Xiaomi de 2022 ... )

Natskiten · Google Play, appli UK ETA · 2025-07 · Deux Android récents incompatibles, seul un Xiaomi de 2022 fonctionne

G

L’application est sans arrêt indisponible, aucune traduction et pas possible de faire plusieurs demandes en même temps.

Guillaume Menager · App Store (France), appli UK ETA · 2026-06 · Appli souvent indisponible, un seul demandeur à la fois

B

L’appli, qui n’est qu’en anglais, se ferme à la fin du scan de la puce du passeport. Impossible d’aller au bout de la demande après 5 tentatives. J’ai finalement eu mon ETA via le site internet en 10 minutes.

Backyjones · App Store (France), appli UK ETA · 2025-07 · Appli fermée après la puce, ETA obtenue en ligne en 10 minutes

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2

« How to apply » : d'une traite, 20 minutes, puis votre e-mail et un code à 6 chiffres

Écran en ligneÉcran officiel « How to apply » du formulaire en ligne, puis les écrans e-mail, code et téléphone qui ouvrent les deux voies · site officiel, capture du 12 oct. 2026

12

Ce qu'il faut faire à cette étape

1

D'une traite : rien n'est enregistré, et 20 minutes d'inactivité effacent tout. L'écran le dit en toutes lettres : « you cannot save your progress », et après 20 minutes sans activité « your answers will be deleted ». Posez sur la table le passeport, la photo du visage (en ligne), votre adresse, votre profession et la carte avant « Continue ». Côté application, les utilisateurs racontent la même chose : application fermée, tout est à refaire.

2

« By applying, you agree to the privacy notice » : rien n'est encore débité. L'avis de confidentialité dit ce que le Home Office fait des données de votre passeport et des images de votre visage. Commencer ne coûte rien : on ne paie qu'au dernier écran, et une demande abandonnée est effacée au bout des 20 minutes.

Après « Continue » (non montré ici) : votre e-mail, un code à 6 chiffres, votre numéro de téléphone. Ouvrez cette boîte mail sur votre téléphone ou votre ordinateur avant de commencer : le code se tape pendant que le chrono tourne, et il peut tomber dans les indésirables. Prenez une adresse que vous lirez encore plus tard : la réponse, avec votre référence ETA à 16 chiffres, arrive là.

Des voyageurs sont passés par cette étape

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S

Je ne reçois jamais le code à 6 chiffres. Au bout de 5 x faut tout recommencer. [...] Rien dans ma boîte de réception, ni dans les spams... J'ai essayé sur le site, c'est le même problème....

Sandra Scarfo · Google Play, appli UK ETA · 2026-01 · Code à 6 chiffres jamais reçu, sur l'appli comme en ligne

G

Aucun historique n’est sauvegardé : à chaque erreur lors de la navigation (et il y en a beaucoup) il faut tout reprendre de zéro.

Gilles Pages · Google Play, appli UK ETA · 2025-08 · Rien n'est sauvegardé, abandon après une erreur au paiement

T

Lunaire: chaque étape (photo, lecture de puce, paiement) représente une chance supplémentaire de plantage; chaque plantage oblige à recommencer les étapes précédentes; et au bout de 3 échecs, on est exclu de l'App pour 1h.

Tanguy N. · Google Play, appli UK ETA · 2026-05 · Trois plantages, puis une heure d'exclusion de l'appli

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3

Passeport : photo de la page photo, lecture de la puce, vérification de ce qui a été lu

Écran en ligneÉtapes officielles « Take a photo of your passport », « Scan the chip in your passport » et la confirmation des données extraites

Take a photo of your passport

La photo doit montrer les 4 coins de la page de données, la bande de lecture automatique (MRZ) et votre photo. Puis, sur l'application seulement : « Close your passport and remove any cases », « Put the top of the phone halfway down your passport » pour lire la puce.

Check your information · « Make sure it matches the machine readable zone (MRZ) »

Name

comme dans la MRZ : de A à Z et des espaces

Passport number

lu sur la photo ou la puce · Change

1

Expiry date

JJ/MM/AAAA · Change

2

Date of birth

JJ/MM/AAAA · Change

Nationality

Change

Country of issue

Change

Ce qu'il faut faire à cette étape

1

Comparez chaque ligne aux deux lignes de la MRZ, en bas de votre page photo. L'écran vous demande de vérifier que tout correspond à la « machine readable zone (MRZ) ». Un O lu comme un 0, un 1 comme un I, et l'ETA est accordée sur un numéro qui n'est pas le vôtre : le contrôle de la compagnie ne trouve alors aucune ETA pour votre passeport. Le nom est aussi celui de la MRZ, « letters A to Z and spaces » : Hélène Lefèvre-Dupont s'affiche HELENE LEFEVRE DUPONT, et l'écran dit de ne pas s'en inquiéter. Laissez-le ainsi. Une ligne fausse se corrige ici ; après le paiement, seule une nouvelle demande la répare.

2

Le passeport que vous scannez est celui avec lequel vous voyagez, jusqu'à la date d'expiration affichée ici. L'ETA est liée à ce passeport et s'arrête à son expiration si elle tombe avant les deux ans. Un passeport renouvelé ensuite, même au même nom, demande une nouvelle ETA et de nouveaux frais : renouvelez d'abord, demandez ensuite. Et la carte d'identité ne suffit pas : pour un séjour touristique, on entre au Royaume-Uni avec un passeport, sauf statut de l'EU Settlement Scheme et quelques cas listés par GOV.UK.

Lecture de la puce, sur l'application seulement : passeport fermé, coques retirées, le haut du téléphone à mi-hauteur du passeport. L'écran de l'application : « Close your passport and remove any cases you have on the phone or your passport », puis « Put the top of the phone halfway down your passport ». Volume allumé, le téléphone bipe quand la puce est lue (GOV.UK) ; si rien ne se passe, déplacez-le lentement. Si la puce ne se lit pas, l'application prend les données sur la photo, ce qui vous ramène au conseil 1.

Des voyageurs sont passés par cette étape

Expériences partagées par des voyageurs, citées avec leur source et leur date. Elles racontent ce qui leur est arrivé, pas une règle ; les règles sont sur gov.uk.

V

[...] il ne faut pas se mettre dans un endroit où il y a trop de lumière et surtout pas de reflet. Pour le scanne de la puce du passeport il faut poser son téléphone vers la moitié basse du passeport.

Valérie Breant · Google Play, appli UK ETA · 2026-07 · Ses conseils pour la photo du passeport, puis pour la puce

Y

Je suis juste à la première étape… et c’est déjà bien compliqué !!! [...] l’application ne reconnaît pas ma carte d’identité…😱

yoyo1974vesoul · App Store (France), appli UK ETA · 2025-03 · Bloqué dès le début : l'appli ne reconnaît pas sa carte d'identité

Y

Franchement galère pour prendre une photo du passeport (une cinquantaine d'essais: prétendus reflets, flou ... les multiples éléments de sécurité du passeport sont là pour bien compliquer au maximum la tâche); une fois cette étape franchie tout va beaucoup mieux

ya ge · Google Play, appli UK ETA · 2026-10 · Une cinquantaine d'essais pour la photo du passeport, puis tout passe

S

Eu qq difficultés lors du passage du téléphone sur le passeport, mais Ouf ! il y a 1 alternative : vérification du bon n° du passeport, idem pour les coordonnées de la personne titulaire de ce dernier.

Sophie Hupont · Google Play, appli UK ETA · 2025-06 · Puce non lue : vérification manuelle du numéro et de l'identité

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4

Votre visage : le scan en direct, puis la photo

BiométrieÉtapes officielles « Scan your face » (à partir de 10 ans ; peut être sautée en ligne) et « Take a photo of yourself » avec les règles officielles de la photo

Scan your face

La caméra vérifie qu'une personne vivante est devant le téléphone. Pas demandé aux enfants de 9 ans et moins ; le formulaire en ligne permet de sauter si l'appareil n'a pas de caméra.

• Tenez la caméra du téléphone face à votre visage jusqu'à la fin du scanScan face completed

Take a photo of yourself

Background *

uni, clair

1

Framing *

tête, épaules, haut du corps ; face à l'objectif

Expression *

neutre, bouche fermée, yeux ouverts et visibles

Glasses, head covering

pas de lunettes de soleil ni de verres teintés ; couvre-chef seulement pour raison religieuse ou médicale

2

File (formulaire en ligne) *

jpg · au moins 600 × 750 px · 50 Ko à 6 Mo · couleur · non retouchée

3

Lighting *

pièce bien éclairée, pas d'ombre sur le visage ni derrière

Ce qu'il faut faire à cette étape

1

Un mur clair et uni, une pièce bien éclairée, le téléphone à hauteur des yeux. Les règles officielles portent surtout sur la pièce : un « plain light-coloured background », une photo « taken in a well-lit room », pas d'ombre sur le visage ni derrière, rien de retouché ni de filtré. Pas de fenêtre dans le dos, cheveux dégagés des yeux, bouche fermée. Quelqu'un qui tient le téléphone cadre mieux qu'un selfie à bout de bras.

2

Lunettes retirées si vous pouvez ; jamais de lunettes de soleil ni de verres teintés. Les lunettes seulement si vous en avez besoin, sans reflet ni teinte (règles photo de GOV.UK). Pas de chapeau, de casquette ni de capuche ; un couvre-chef porté pour raison religieuse ou médicale est admis.

3

Une photo signalée par l'application peut quand même partir, et c'est de là que viennent les rejets. L'application vous dit quand la photo ne respecte pas les règles et vous laisse la reprendre, ou l'envoyer quand même, ce que GOV.UK prévoit pour un couvre-chef religieux ou médical. En ligne, le fichier doit être un jpg d'au moins 600 × 750 pixels, de 50 Ko à 6 Mo. GOV.UK : avec une photo du visage non conforme, « the application may be delayed or rejected », et un rejet, c'est une nouvelle demande, payée à nouveau.

Une photo de vous aujourd'hui, jamais votre photo de passeport. Les règles de GOV.UK excluent le scan d'une autre photo, votre photo de passeport, une image retouchée ou filtrée et un selfie en miroir. Aucun format photomaton n'est exigé : une photo prise aujourd'hui au téléphone devant un mur uni, c'est ce qui est demandé.

Des voyageurs sont passés par cette étape

Expériences partagées par des voyageurs, citées avec leur source et leur date. Elles racontent ce qui leur est arrivé, pas une règle ; les règles sont sur gov.uk.

L

Il faut avoir son passeport et être prêt à faire une photo en « live » avec son téléphone et donc avoir un fond uni et clair à disposition. [...] J’ai reçu la confirmation en 2 minutes à peine.

LieMcBeal · App Store (France), appli UK ETA · 2026-09 · Photo en direct sur fond uni, confirmation en 2 minutes

E

[...] on n'est pas loin de l'impossible avec un enfant pour prendre une photo qui répond aux critères.

Eicher family · Google Play, appli UK ETA · 2026-07 · Parent : photo de l'enfant presque impossible à faire accepter

C

Sur Google Pixel 8, le bouton pour prendre la photo est sous le bouton pour fermer l'application. Heureusement que le bouton est un peu plus grand sinon la prise de la photo serait impossible.

Christian B · Google Play, appli UK ETA · 2025-04 · Google Pixel 8 : bouton photo sous celui qui ferme l'appli

C

[...] l'application détecte si les photos sont conformes ou pas [...] exigeante sur les photos (passeport et visage) , qu'il faut prendre en direct (pas d'ombre, pas de lumière directe, aucun reflet, visage parfaitement cadré et net)

Christel DE NEUVILLE · Google Play, appli UK ETA · 2026-02 · Photos exigeantes, réponse en moins de 5 minutes

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5

Vous : adresse, profession, autres nationalités, un responsable pour les mineurs

Écran en ligneÉtape officielle « Answer some questions about yourself », première partie · le formulaire ne demande rien sur votre voyage, vos dates ni votre hôtel

Answer some questions about yourself

Phone number *

avec l'indicatif du pays (+33)

Your home address *

« the address where you live most of the time »

Do you have any other nationalities? *

Yes / No · « Include any nationalities you have had in the past »

1

Do you have a job? *

Yes, I have a job (« For example, teacher ») / No, I do not have a job

2

Where will you spend most of your time?

UK / Jersey / Guernsey / Isle of Man

Parent or guardian (under 18)

coordonnées d'une personne qui exerce l'autorité parentale

Ce qu'il faut faire à cette étape

1

Autres nationalités : toutes celles que vous avez, et celles que vous avez eues. L'écran demande d'« include any nationalities you have had in the past ». Avoir ou avoir eu une autre nationalité n'est pas un problème ; en cacher une est une fausse déclaration, motif de refus obligatoire. La question sert surtout à repérer les citoyens britanniques et irlandais, qui ne peuvent pas obtenir d'ETA.

2

Profession : un intitulé simple, et retraité, étudiant ou sans emploi, c'est simplement « No ». La question est « Do you have a job? », travail indépendant compris, puis une case libre : « For example, teacher. If you have more than one job, list all of them. » Un mot en anglais suffit ; pas d'employeur, pas de fiche de paie. L'emploi ne figure pas parmi les motifs de refus des instructions ETA du Home Office : répondre No ne change rien.

Pas de dates de voyage, pas de vol, pas d'hôtel : ne les cherchez pas. L'ETA est liée à vous et à votre passeport, pas à un voyage ; la description de l'application par le Home Office le dit : « You do not need to enter your travel details. » C'est pour ça que la même ETA couvre aussi vos prochains séjours.

Des voyageurs sont passés par cette étape

Expériences partagées par des voyageurs, citées avec leur source et leur date. Elles racontent ce qui leur est arrivé, pas une règle ; les règles sont sur gov.uk.

J

[...] J'ai beau remplir mon adresse correctement, je reçois une erreur indiquant que la première ligne est manquante. (solution trouvée : il faut retirer les accents de l'adresse)

Jean-Christophe Delmas · Google Play, appli UK ETA · 2026-07 · Erreur « première ligne manquante », réglée en retirant les accents

N

[...] pour rentrer mon adresse j'ai dû mettre l'essentiel sans numéro et sans le mot avenue. Mais tout s'est bien déroulé sinon et mail reçu très rapidement pour la validation

nadège Capla · Google Play, appli UK ETA · 2026-03 · Adresse saisie sans numéro ni « avenue », trois demandes validées

L

Impossible de finaliser, l'application refuse de reconnaître une ville Française dans le champ "town or city" lorsque l'on doit renseigner son adresse... l'application accepte par contre que l'on rentre un pays ou une ville britannique

Louis Ferret · Google Play, appli UK ETA · 2025-09 · Champ « town or city » : ville française refusée, demande bloquée

R

A chaque passeport il faut refaire toute la procedure, confirmer l'email, le telephone, le lieu de sejour, le moyen de paiement [...] Tres chronophage donc a faire longtemps a l'avance au risque de rater le départ

Rodolphe Jarry · Google Play, appli UK ETA · 2026-07 · Plusieurs passeports : tout ressaisir à chaque fois, e-mail et téléphone compris

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6

Les questions d'admissibilité : condamnations pénales et question de sécurité

Écran en lignePage officielle « Answer some questions about yourself », seconde partie · une question sur les condamnations pénales, puis une sur les crimes de guerre, le terrorisme et l'extrémisme

Criminal convictions

Si oui : la nature, la date et le pays de la condamnation, le type de peine (ferme ou avec sursis) et sa durée (instructions du Home Office).

• 1Have you ever had a criminal conviction? (Avez-vous déjà été condamné·e ?) « Include convictions from any country. »Yes / No

Have you ever been involved in, or suspected of, any of the following? (Avez-vous déjà été impliqué·e ou soupçonné·e de…)

• war crimes, genocide or crimes against humanity (crimes de guerre, génocide, crimes contre l'humanité)
• terrorism including support for, or membership of, terrorist groups (terrorisme, soutien ou appartenance)
• supporting extremist groups or expressing extremist views (soutien à des groupes extrémistes, idées extrémistes)Yes / No

Ce qu'il faut faire à cette étape

Condamnation pénale : l'écran demande « ever », dans n'importe quel pays. Les captures du formulaire montrent « Have you ever had a criminal conviction? » et « Include convictions from any country » : une vieille condamnation, c'est Yes, même si la peine n'était qu'une amende prononcée par un tribunal. Une garde à vue sans condamnation, c'est No, et l'écran précise qu'une condamnation pour un acte légal au Royaume-Uni n'a pas à être déclarée. Ce qui mène au refus est plus étroit : une condamnation dans les 12 derniers mois, ou une peine de prison ferme ou avec sursis de 12 mois ou plus (instructions aux agents v9.0, août 2026).

Un Yes sincère n'est pas un refus automatique ; un No mensonger, si. Répondez Yes et le formulaire demande la nature, la date et le pays de la condamnation, puis la peine ; la demande passe alors devant un agent au lieu du contrôle automatique. Un No que les fichiers du Home Office contredisent vaut refus obligatoire pour fausse déclaration ou omission, et pour crimes de guerre, terrorisme ou extrémisme un refus pour motif « non-conducive » (instructions aux agents v9.0, sections 8.4 et 8.6).

Casier judiciaire, refus britannique passé, dépassement de séjour : le visa visiteur peut être la voie la plus sûre. GOV.UK : avec un casier judiciaire ou un refus d'entrée antérieur, vous « may want to apply for a Standard Visitor visa instead ». Les instructions rendent aussi le refus d'ETA obligatoire après un visa visiteur ou une entrée refusés par le Royaume-Uni (sauf autorisation accordée ensuite en connaissance de cause), un dépassement de séjour de plus de 30 jours à l'âge adulte, ou une mesure d'expulsion. Un refus d'ETA est sans appel ; le visa visiteur coûte 135 £ et prend en général 3 semaines (GOV.UK, 16 oct. 2026).

Des voyageurs sont passés par cette étape

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D

votre application est-elle disponible en français s'il vous plaît ? [...] Comment répondre aux différentes question, alors que je n'y comprend rien... hors de question de répondre au hasard.

Dimitri Guerin-Morel · Google Play, appli UK ETA · 2025-03 · Questions en anglais non comprises, refuse de répondre au hasard

E

Tout est en anglais, pas facile de répondre aux questions

Encore1sac · App Store (France), appli UK ETA · 2025-03 · Appli et questions uniquement en anglais

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7

Relecture : le dernier écran où tout peut encore être changé

Écran en ligneÉcran officiel de relecture avant paiement · ensuite, aucune modification n'est possible : une erreur, c'est une nouvelle demande et 20 £ de plus

Check your answers

Email

Change

1

Phone number

Change

Home address

Change

Other nationalities

Change

Job

Change

Criminal convictions

Change

2

Involvement in war crimes, terrorism, extremism

Change

• Declaration : « If you have given any false information: your application can be refused, you may be prosecuted, you may be banned from the UK. » Sur l'application : « You cannot change your answers once you continue. »Continue to payment

Ce qu'il faut faire à cette étape

1

Adresse e-mail : une faute de frappe et la réponse ne vous parvient jamais. L'ETA peut être accordée et l'e-mail avec sa référence à 16 chiffres perdu. Le service « Check your ETA » de GOV.UK peut encore la confirmer à partir de votre passeport, mais seulement une fois la décision prise, et après une attente angoissante.

2

Condamnations et ligne « Involvement » : relisez-les avant la déclaration. L'écran suivant, « Declaration », est ce que vous signez : « If you have given any false information: your application can be refused; you may be prosecuted; you may be banned from the UK » (refus, poursuites, interdiction de territoire). Un No dont vous doutez, c'est maintenant qu'il faut le relire, avec « Change ».

Après « Continue to payment », plus rien ne se change. La déclaration de l'application le dit : « You cannot change your answers once you continue », et les instructions du Home Office ajoutent que « Any request made to the Home Office to withdraw or amend an ETA application should be refused » (v9.0, 4.5). Sur les captures du formulaire en ligne, les données du passeport ne sont pas reprises ici : elles se vérifient une seule fois, sur « Check your information » (écran 3), l'écran à faire lentement.

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Expériences partagées par des voyageurs, citées avec leur source et leur date. Elles racontent ce qui leur est arrivé, pas une règle ; les règles sont sur gov.uk.

C

[...] au moment de vérifier les informations mon nom n'est pas correct à cause de la photo du passeport, et c'est la seule chose qu'on ne peut changer. maintenant je me fait sortir de l'application, je suis bloqué pendant 1 heure

christophe baptiste · Google Play, appli UK ETA · 2025-09 · Nom mal lu sur la photo du passeport, impossible à corriger

M

12e jeté par la fenêtre car impossible de reprendre une photo du passport Si vous n’êtes pas sûr de vous, ne finalisez pas votre demande

Matt8z · App Store (France), appli UK ETA · 2025-04 · Photo du passeport impossible à reprendre, a payé quand même

S

[...] pas de possibilité de revenir en arrière sans tout annulé

Samy Sln · Google Play, appli UK ETA · 2025-03 · Appli en anglais, passeport mal reconnu, carte bancaire refusée

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8

Payer 20 £, obtenir « Application submitted », attendre l'e-mail

PaiementÉtape officielle « Pay for your application » · carte, Apple Pay ou Google Pay ; le prix s'affiche dans votre devise

Pay for your application

Which country are you applying from?

« This determines the currency that you will use to pay »

1

Your payment *

20 £ dans cette devise · « This includes fees for currency conversion »

Payment method *

Visa, Mastercard, American Express, JCB, Apple Pay, Google Pay

Card details *

en ligne, sur la page de paiement Worldpay

• Votre banque peut demander une confirmation (3-D Secure)dans votre appli bancaire
• Application submittedréférence à l'écran et par e-mail

Ce qu'il faut faire à cette étape

1

Choisissez le pays dont votre carte a la devise. Le pays choisi « determines the currency », et le montant affiché « includes fees for currency conversion » (captures du formulaire, 2024 et 2025) ; le guide de l'application sur GOV.UK confirme que le prix est en devise locale, « which you can change ». Payez en euros si votre carte est en euros, pour que votre banque ne convertisse pas une seconde fois ; des utilisateurs signalent qu'on ne peut plus revenir en arrière une fois la devise choisie.

Le contrôle de votre banque (3-D Secure) : gardez l'appli bancaire sous la main, et ne payez qu'une fois. En ligne, « Continue to payment on Worldpay » ouvre la page du prestataire de paiement : c'est toujours la voie officielle. GOV.UK prévient que votre banque peut demander un code ou une validation dans son application. Si l'écran se fige après le paiement, cherchez l'e-mail de confirmation et regardez votre relevé avant de repayer : un second paiement, c'est une seconde demande.

« Application submitted » ne veut pas dire « approved ». La décision est un e-mail séparé, avec une référence ETA à 16 chiffres. GOV.UK : « You must wait until you get an email confirming you have an ETA before you travel to the UK. » L'écran de soumission ne prouve rien à l'enregistrement.

Des voyageurs sont passés par cette étape

Expériences partagées par des voyageurs, citées avec leur source et leur date. Elles racontent ce qui leur est arrivé, pas une règle ; les règles sont sur gov.uk.

S

[...] Je pensais, comme beaucoup d'avis que l'appli bugait au moment du paiement, mais il faut mettre le nom ET le prénom du détenteur de la carte en MAJUSCULE .

SOLLE Geraldine · Google Play, appli UK ETA · 2025-07 · Paiement qui passe avec nom et prénom du titulaire en majuscules

A

J’ai vu beaucoup d’avis à 1 étoile sur les derniers et j’ai eu peur que l’application ne fonctionne pas [...] ils obligent à payer en €, du coup ça vous revient à 24€.

ambre.le · App Store (France), appli UK ETA · 2026-05 · Débitée en euros au taux de l'appli : 24 €

N

L’application fonctionne correctement paiement en carte bancaire par contre avec ApplePay ça ne fonctionne pas.

Noesco · App Store (France), appli UK ETA · 2026-09 · Carte bancaire acceptée, Apple Pay en échec

E

comme beaucoup, impossible de finaliser le paiement (erreur "your payment was not completed"). Si vous êtes dans ce cas, il faut faire la démarche sur le site web, qui marche bien

Emmanuel Prothon · Google Play, appli UK ETA · 2025-05 · Paiement impossible dans l'appli, demande refaite sur le site web

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Après l'envoi : ce que dit l'e-mail officiel, et quoi faire

Déjà une ETA ? Est-elle encore valable pour ce voyage ?

Sources : gov.uk/eta (présentation, « When you do not need an ETA », « Apply for an ETA »), le guide « Using the UK ETA app » (mis à jour en août 2026) et le service en ligne du Home Office (liste des étapes, règles photo, expiration à 20 minutes), la page GOV.UK « Visiting the UK as an EU, EEA or Swiss citizen » (passeport ou carte d'identité), les instructions aux agents ETA v9.0 (août 2026, sections 4.5, 8 et 9) pour les questions d'admissibilité et les motifs de refus, le barème du Home Office du 8 octobre 2026 (ETA 20 £, visa Standard Visitor 135 £), le communiqué du Home Office du 24 février 2026 sur la mise en application, la fiche ETA d'avril 2026, le tableau de translittération de l'OACI (Doc 9303, partie 3) pour le nom dans la MRZ. Règles lues le 16 octobre 2026, captures du 12 octobre 2026, conversion au taux de référence de la BCE du 15 octobre 2026. GOV.UK ne publie pas les écrans après l'avis de confidentialité : les maquettes reprennent la formulation des captures de l'application sur l'App Store et de captures du formulaire en ligne (Collette, déc. 2024) et de l'application (The Points Guy, févr. 2025) publiées par des tiers, recoupées avec les instructions aux agents (sections 9.1 et 9.2). Contains public sector information licensed under the Open Government Licence v3.0. www.gov.uk