Comment activer les assurances voyage de ma carte Cobalt American Express ?

Aucune activation n'est requise pour les soins médicaux d'urgence, le retard de vol, les bagages ou l'assurance accidents de voyage. Les avantages s'activent automatiquement lorsque vous imputez vos frais de voyage à la carte ou les réglez en points Récompenses American Express. Pour la couverture location de voiture, refusez l'assurance collision de l'agence au comptoir et imputez la totalité des frais de location à votre carte Cobalt. En cas d'urgence médicale à l'étranger, appelez Global Excel Management au 1 800 243-0198 avant tout traitement non urgent ou dès que votre état est stabilisé. Ne pas appeler peut entraîner une réduction de 20 % du remboursement admissible.

Qui est couvert par les assurances de ma carte Cobalt American Express ?

Les soins médicaux d'urgence couvrent le titulaire, le conjoint ou partenaire domestique et les enfants à charge, pourvu que chaque personne ait 64 ans ou moins à la date de départ et soit titulaire d'un régime provincial d'assurance maladie gouvernemental valide. Les compagnons de voyage dont tous les frais de transport sont imputés à la carte sont également admissibles aux soins médicaux d'urgence. Pour la protection des achats, la garantie prolongée et l'assurance appareils mobiles, seuls les achats du titulaire principal sont couverts.

Comment fonctionne l'assurance location de voiture de la carte Cobalt American Express ?

Imputez la totalité des frais de location à votre carte Cobalt et refusez l'assurance collision de l'agence au comptoir. La couverture est primaire : Belair Assurances règle la réclamation avant votre assureur automobile personnel si le véhicule est endommagé ou volé. L'avantage s'applique aux voitures de tourisme, VUS et minifourgonnettes dont le PDSF d'origine est inférieur à 85 000 $. Les camions, motos et véhicules hors route sont exclus. La location ne doit pas dépasser 48 jours consécutifs. Aucune franchise ne s'applique.

Comment soumettre une réclamation avec la carte Cobalt American Express ?

Pour les réclamations médicales et de voyage, contactez Global Excel Management au 1 800 243-0198 (sans frais Canada/É.-U.) ou au +905 475-4822 (à frais virés, international). Pour les réclamations d'accidents de voyage, contactez Chubb Life au 1 877 777-1544. Le délai de réclamation pour la plupart des avantages est de 90 jours à compter du sinistre. Pour les réclamations médicales, vous aurez besoin des factures médicales détaillées et de l'explication des prestations de votre régime provincial. Pour la perte de bagages, un rapport d'irrégularité de bagages déposé à l'aéroport et la lettre de règlement de la compagnie aérienne sont requis. Pour les achats et appareils mobiles, le reçu d'achat original et un devis de réparation ou un rapport de police sont nécessaires.

Qu'est-ce que la carte Cobalt American Express ne couvre pas ?

La carte Cobalt n'inclut aucune assurance annulation ou interruption de voyage. Les frais prépayés non remboursables ne sont donc pas récupérables si vous annulez ou écourtez un voyage. Les soins médicaux d'urgence ne s'appliquent pas aux voyageurs de 65 ans ou plus à la date de départ; il s'agit d'une exclusion totale, et non d'une réduction de la couverture. Les maladies préexistantes non stables depuis 90 jours avant le départ sont exclues. L'assistance routière et la responsabilité civile envers les tiers ne sont pas incluses pour les véhicules de location. Les appareils électroniques et les appareils photo sont exclus de la couverture bagages perdus ou volés.

La carte Cobalt American Express paie-t-elle mes frais médicaux directement ou dois-je payer d'abord ?

L'avantage Soins médicaux d'urgence de la carte Cobalt fonctionne par remboursement. Vous payez l'hôpital ou la clinique d'abord, puis vous soumettez une réclamation à Global Excel Management pour vous faire rembourser. Une facture d'hôpital de 30 000 $ aux États-Unis se retrouve donc sur votre carte de crédit pendant le traitement de la réclamation, qui prend généralement trois à six semaines pour les dossiers simples. Appelez Global Excel au 1 800 243-0198 avant tout traitement non urgent pour obtenir une autorisation préalable.

L'assurance location de voiture de la carte Cobalt American Express est-elle primaire ou secondaire ?

La couverture de la carte Cobalt est primaire. Belair Assurances règle la réclamation directement si le véhicule de location est endommagé ou volé, sans que vous ayez à déposer une réclamation auprès de votre assureur automobile personnel. Votre historique de réclamation personnel n'est donc pas affecté. Une couverture secondaire, offerte par de nombreuses autres cartes, obligerait votre assureur personnel à payer en premier, ce qui peut affecter vos primes. Refusez l'assurance collision de l'agence au comptoir et imputez la totalité de la location à votre carte pour que la couverture primaire s'applique.

Dois-je appeler avant d'obtenir une évacuation médicale d'urgence avec la carte Cobalt American Express ?

Oui. L'avantage Soins médicaux d'urgence exige que vous contactiez Global Excel Management avant toute évacuation non urgente ou avant de recevoir des soins si votre état le permet. Le numéro est le 1 800 243-0198 (Canada/É.-U., sans frais) ou le +905 475-4822 (à frais virés, international). En cas d'urgence menaçant la vie, obtenez des soins immédiatement et appelez dès que votre état est stabilisé. Le certificat précise que le défaut d'obtenir une autorisation préalable lorsque requis peut réduire votre remboursement jusqu'à 20 % des dépenses admissibles.

Les maladies préexistantes sont-elles couvertes par l'assurance de la carte Cobalt American Express ?

Les maladies préexistantes sont exclues, sauf si elles étaient stables depuis au moins 90 jours consécutifs avant votre date de départ. Stable signifie aucun changement de médicament, de dosage, de traitement, de diagnostic ou de résultat d'examen au cours des 90 jours précédant le départ. Une maladie traitée par médicaments est admissible seulement si le médicament et le dosage sont restés inchangés pendant les 90 jours complets. Les voyageurs de 65 ans ou plus à la date de départ ne sont pas admissibles aux soins médicaux d'urgence, peu importe leur état de santé.

Qu'est-ce que l'assurance de la carte American Express Cobalt couvre vraiment ?

American Express·CA$156/an·American Express·Belair Insurance Company Inc. (Intact)

Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 23 juin 20268 min de lecture

2,8/5Avis indépendant · vérifié juin 2026

Assurance Voyage

2,2

Location Voiture

4,5

Protection

3,0

Notre verdict · Assurance Voyage

Notre avis sur American Express Cobalt en Assurance Voyage

Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe

Plafond médical élevé, limite d'âge stricte, aucune annulation de voyage. Voilà l'assurance voyage de la Cobalt en une ligne. Le plafond de soins médicaux d'urgence est affiché à 5 000 000 $, l'un des plus élevés de sa catégorie. Ce que la plupart des titulaires ne voient pas : il ne s'applique qu'aux voyageurs de 64 ans ou moins à la date de départ. À 65 ans, ce n'est pas une couverture réduite, c'est aucune couverture. La garantie fonctionne aussi par remboursement : une facture d'urgence de 30 000 $ aux États-Unis reste sur votre carte de crédit jusqu'au remboursement de Global Excel Management, ce qui prend souvent trois à six semaines. Pour les titulaires qui cherchent l'assurance voyage Amex Cobalt Canada, la lacune principale est l'annulation : la carte n'en offre aucune, donc une réservation non remboursable de 4 000 $ est entièrement à votre charge si vous annulez. Le retard de vol, la correspondance manquée et le retard de bagages partagent un seul plafond de 500 $ par voyage, et les bagages perdus sont plafonnés à 500 $, appareils électroniques exclus. Si vous avez 64 ans ou moins et voulez un filet médical pour de courts voyages, la Cobalt couvre l'essentiel. Si vous ou votre compagnon de voyage avez 65 ans ou plus, ou réservez des voyages non remboursables, les lacunes sont assez grandes pour exiger une assurance voyage distincte.

Ce qui fonctionne

5 000 000 $ en soins médicaux d'urgence pour les voyageurs de 64 ans et moins : l'un des plafonds les plus élevés dans le segment milieu de gamme au Canada
Couverture primaire pour la location de voiture : aucune interaction avec votre assureur personnel, aucun impact sur votre historique de réclamation
500 $ cumulé pour retard de vol, correspondance manquée et retard de bagages : seuil de déclenchement de 4 heures
500 $ pour vol dans une chambre d'hôtel (entrée par effraction visible)
250 000 $ d'assurance accidents de voyage par Chubb Life Insurance : transporteurs commerciaux (vols, trains, bateaux de croisière)

Ce qui ne fonctionne pas

Aucune annulation de voyage : les frais prépayés non remboursables (vols, hôtels, excursions) sont entièrement à vos frais si vous annulez
Âge limite de 64 ans pour les soins médicaux d'urgence : les voyageurs de 65 ans ou plus à la date de départ n'ont aucune couverture médicale
Remboursement uniquement pour les soins médicaux : vous avancez l'entièreté des frais et attendez le remboursement de Global Excel
Aucune interruption de voyage : les dépenses prépayées non remboursables ne sont pas récupérables si le voyage est écourté
Bagages perdus ou volés plafonnés à 500 $ pour tous les assurés combinés, avec les appareils électroniques entièrement exclus

Notre méthodologie

Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.

Assurance Voyage · 11 garanties

Que couvre vraiment la carte American Express Cobalt en Assurance Voyage ?

Qualité, pas que des plafonds

Aucune assurance annulation. Une réservation non remboursable de 4 000 $ est entièrement à votre charge si vous devez annuler, peu importe la raison.

La carte Cobalt n'inclut aucun avantage d'annulation de voyage. Si vous annulez un voyage non remboursable pour un motif couvert (maladie, perte d'emploi, urgence familiale), la carte ne rembourse rien. 🔴 Exposition financière : une réservation non remboursable de 4 000 $ (vols, hôtel, excursions) est entièrement à vos frais.

Ce qui n'est pas couvert

Aucun avantage d'annulation de voyage inclus avec cette carte. Tous les frais de voyage prépayés non remboursables restent à la charge du titulaire.

Les voyageurs de 65 ans ou plus à la date de départ n'ont aucune couverture, pas une couverture réduite. Remboursement uniquement : vous avancez une facture d'urgence pouvant atteindre 30 000 $ aux États-Unis avant d'être remboursé par Global Excel.

Franchise : Aucune franchise

L'avantage Soins médicaux d'urgence couvre jusqu'à 5 000 000 $ par sinistre. La couverture ne s'applique qu'aux personnes assurées de 64 ans ou moins à la date de départ et titulaires d'un régime provincial d'assurance maladie gouvernemental valide. La couverture fonctionne par remboursement (régime excédentaire) : vous payez l'hôpital, puis réclamez auprès de Global Excel Management une fois que votre régime provincial a traité en premier. Une autorisation préalable de Global Excel est requise avant tout traitement non urgent; l'omission d'appeler peut réduire le remboursement de 20 %.

Ce qui est couvert

Hospitalisation d'urgence et honoraires médicaux
Chirurgie, anesthésie et consultations de spécialistes
Soins dentaires d'urgence découlant d'une blessure accidentelle
Médicaments sur ordonnance nécessaires à l'urgence couverte
Soins infirmiers privés médicalement nécessaires
Examens diagnostiques, radiographies et analyses de laboratoire
Évacuation médicale vers l'établissement approprié le plus proche
Retour au point de départ (billet aller simple en classe économique, ou brancard ou ambulance aérienne si nécessaire)
Frais de repas et d'hébergement supplémentaires pendant une détention médicale : 150 $ par jour, jusqu'à 1 500 $ par voyage
Rapatriement du corps du défunt (préparation jusqu'à 3 000 $; crémation ou inhumation jusqu'à 2 000 $)
Transport d'un accompagnateur au chevet du malade : billet aller-retour en classe économique et hébergement
Retour des enfants à charge
Retour du véhicule personnel
Dépenses accessoires pendant la détention : jusqu'à 300 $ pour tous les assurés combinés

Ce qui n'est pas couvert

Les voyageurs de 65 ans ou plus à la date de départ ne sont pas admissibles à cet avantage
Les maladies préexistantes non stables depuis 90 jours avant le départ
Les traitements reçus au Canada (les régimes provinciaux s'appliquent)
Les soins médicaux de routine, bilans de santé ou interventions électives
Les conditions liées à la grossesse survenues après 31 semaines
Les blessures auto-infligées ou tentatives de suicide
La participation à des sports professionnels organisés
La guerre, les troubles civils ou les actes terroristes
Les incidents liés à l'alcool ou aux drogues

Appelez Global Excel avant toute évacuation. Les frais engagés sans autorisation préalable ne sont pas remboursés, et les voyageurs de 65 ans ou plus ne sont pas admissibles.

Franchise : Aucune franchise

L'évacuation médicale et le rapatriement sont couverts à l'intérieur de l'avantage Soins médicaux d'urgence, sans plafond distinct. Global Excel Management coordonne l'évacuation vers l'établissement médical approprié le plus proche. Une fois que vous êtes en état de voyager, la couverture prend en charge le retour au point de départ par billet aller simple en classe économique, ou en brancard ou en ambulance aérienne si médicalement nécessaire. Communiquer avec Global Excel au 1 800 243-0198 avant toute évacuation planifiée.

Ce qui est couvert

Évacuation médicale d'urgence vers l'établissement approprié le plus proche
Retour au point de départ une fois médicalement stable : billet aller simple en classe économique
Transport sur civière ou par ambulance aérienne si médicalement requis
Rapatriement du corps du défunt : préparation jusqu'à 3 000 $; crémation ou inhumation à destination jusqu'à 2 000 $
Transport d'un accompagnateur au chevet du malade : billet aller-retour en classe économique et hébergement
Retour des enfants à charge sous surveillance

Ce qui n'est pas couvert

Frais d'évacuation non autorisés par Global Excel Management
Voyageurs de 65 ans ou plus à la date de départ
Évacuation pour traitement non urgent, électif ou lié à une maladie préexistante

Aucune interruption de voyage. Écourter un voyage peut laisser de 2 000 $ à 5 000 $ en réservations non récupérées.

Aucun avantage d'interruption de voyage n'est inclus avec la carte Cobalt. Si votre voyage est écourté, les dépenses prépayées non remboursables (nuits d'hôtel, excursions, vols non utilisés) ne sont pas remboursées. 🟠 Exposition financière : un retour anticipé d'un voyage de 10 jours peut laisser entre 2 000 $ et 5 000 $ en réservations non récupérées.

Ce qui n'est pas couvert

Aucun avantage d'interruption de voyage inclus. Les frais de voyage prépayés non utilisés restent à la charge du titulaire.

Retard de vol, correspondance manquée et retard de bagages partagent un seul plafond de 500 $ par sinistre, et non 500 $ chacun.

Franchise : Aucune franchise

La couverture Retard de vol (Garantie B) rembourse les dépenses imprévues lorsque votre vol est retardé de 4 heures ou plus, ou que vous êtes refusé à l'embarquement. Les dépenses couvertes comprennent les repas, l'hébergement et les articles essentiels. Le total est plafonné à 500 $ par sinistre, partagé avec les garanties Correspondance manquée (A) et Retard de bagages (C).

Ce qui est couvert

Repas raisonnables pendant le retard
Hébergement en hôtel si une nuit est nécessaire
Articles essentiels (produits de toilette, chargeurs, vêtements de rechange)
Transport entre l'aéroport et l'hébergement provisoire

Ce qui n'est pas couvert

Retards causés par le titulaire ayant volontairement raté le vol
Retards de moins de 4 heures
Dépenses engagées hors de la période de retard

Partage le même plafond de 500 $ par sinistre avec le retard de vol et le retard de bagages. Se déclenche seulement après 4 heures de retard à l'arrivée.

Franchise : Aucune franchise

La couverture Correspondance manquée (Garantie A) s'applique lorsqu'un vol entrant arrive avec 4 heures ou plus de retard et que vous manquez une correspondance confirmée. Les dépenses remboursables comprennent les frais de rebooking, les repas et l'hébergement. Cet avantage partage le plafond cumulé de 500 $ par sinistre avec les Garanties B (Retard de vol) et C (Retard de bagages).

Ce qui est couvert

Frais de rebooking pour la correspondance manquée
Repas et hébergement pendant l'attente du prochain vol
Transport vers et depuis l'hébergement provisoire

Ce qui n'est pas couvert

Correspondances manquées volontairement
Connexions non confirmées et billettées avant le départ
Retards d'arrivée de moins de 4 heures

Aucun avantage de retour anticipé autonome n'est inclus. Les frais de transport supplémentaires pour écourter un voyage ne sont pas couverts séparément. Les retours médicalement nécessaires au point de départ sont remboursables dans le cadre des Soins médicaux d'urgence pour les titulaires admissibles (64 ans et moins). 🟡 Exposition financière : un billet aller simple de dernière minute depuis l'Europe ou l'Asie peut coûter entre 800 $ et 2 000 $.

Ce qui n'est pas couvert

Aucun avantage de retour anticipé autonome inclus. Les retours non médicaux restent à la charge du titulaire.

Voyages aller seulement. Les bagages retardés au retour ne sont pas couverts, et le plafond de 500 $ est partagé avec le retard de vol et la correspondance manquée.

Franchise : Aucune franchise

La couverture Retard de bagages (Garantie C) rembourse les articles essentiels lorsque vos bagages enregistrés sont retardés de 6 heures ou plus lors d'un voyage aller. L'avantage ne s'applique qu'aux voyages de départ (depuis le Canada) et non aux voyages de retour. Ce montant partage le plafond cumulé de 500 $ par sinistre avec les Garanties A (Correspondance manquée) et B (Retard de vol).

Ce qui est couvert

Vêtements essentiels
Articles de soins personnels (produits de toilette, médicaments)
Câbles de chargement et autres articles de voyage essentiels

Ce qui n'est pas couvert

Retard de bagages lors du voyage de retour au Canada
Articles retardés de moins de 6 heures
Perte ou vol de bagages (couverts par le certificat distinct Bagages perdus ou volés)

Plafonné à 500 $ pour tous les assurés combinés, avec des sous-plafonds de 300 $ pour les bijoux et 250 $ pour le golf. Appareils électroniques, appareils photo et lunettes entièrement exclus.

Franchise : Aucune franchise

Les bagages perdus ou volés sont couverts jusqu'à 500 $ pour tous les assurés combinés par sinistre. Un sous-plafond de 300 $ s'applique aux bijoux et montres. Un sous-plafond de 250 $ s'applique aux équipements de golf. Les appareils électroniques, les appareils photo, les lunettes et les articles professionnels sont entièrement exclus. Un rapport d'irrégularité de bagages déposé à l'aéroport est requis pour toute réclamation.

Ce qui est couvert

Bagages enregistrés définitivement perdus par le transporteur
Effets personnels volés en transit
Bijoux et montres (sous-plafond de 300 $ pour tous les assurés combinés)
Équipements de golf (sous-plafond de 250 $ pour tous les assurés combinés)

Ce qui n'est pas couvert

Appareils électroniques (ordinateurs portables, tablettes, téléphones, appareils photo)
Lunettes (prescription et solaires)
Articles professionnels et échantillons commerciaux
Denrées périssables, billets et argent comptant
Bagages perdus dans un véhicule sans surveillance

Transporteur commun seulement. Le tarif complet doit être imputé à la carte; les vols privés ou nolisés ne sont pas couverts.

Franchise : Aucune franchise

L'assurance accidents de voyage verse un montant forfaitaire de 250 000 $ en cas de décès ou de mutilation accidentels lors d'un déplacement sur un transporteur commun. Souscrite par Chubb Life Insurance Company of Canada (Police TMH600135). La perte doit survenir dans les 100 jours suivant l'accident.

Recommandé : CA$500,000

Ce qui est couvert

Décès accidentel lors d'un déplacement sur un transporteur commun
Invalidité permanente totale
Perte d'un membre ou de la vue (selon barème)
Couverture lors de l'embarquement, en transit et au débarquement

Ce qui n'est pas couvert

Aéronef privé ou nolisé non exploité par un transporteur commun
Blessures auto-infligées
Conditions préexistantes contribuant à la perte
Guerre ou actes terroristes

Entrée forcée visible requise. Les objets pris dans une chambre déverrouillée ou un véhicule ne sont pas couverts.

Franchise : Aucune franchise

La couverture Vol dans une chambre d'hôtel (Garantie D sous la police PSI047258505) verse jusqu'à 500 $ par sinistre pour les effets personnels volés dans votre chambre d'hôtel ou de motel par entrée forcée visible. Ce montant est distinct du plafond cumulé de 500 $ des Garanties Retard de vol, Correspondance manquée et Retard de bagages.

Ce qui est couvert

Effets personnels volés par entrée forcée visible
S'applique partout dans le monde dans les hôtels et motels agréés

Ce qui n'est pas couvert

Vol sans preuve d'entrée forcée (chambre déverrouillée, perte, égarement)
Objets volés dans des véhicules
Argent comptant, chèques de voyage ou instruments négociables

Document de garanties

Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?

Signaler une erreur Envoyer un PDF à jour

Radar de couverture

Où American Express Cobalt gagne, où elle perd

Aperçu de couverture pour cet onglet — cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant.

Comparer

CobaltCette carte2.8/5?

156 $/an

Avec assurance voyageIdéal

Couverture complète · 5,0 / 5

Moy. cartes premium

150 € de cotisation moy.

Cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant sur le radar.

Comparaison côte à côte

Comment American Express Cobalt se compare aux alternatives

Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Cobalt considèrent le plus.

Carte	Cette carte Cobalt American Express · 156 $/an 2.8/5?	Aéroplan Visa Infinite CIBC · 139 $/an 4.1/5?	Aventura Visa Infinite CIBC · 139 $/an 4.0/5?
Annulation de voyage Par personne, par voyage	Non couvert Combler cette lacune →	1 500 $ / personne 27 raisons couvertes	1 500 $ par personne Porté à la carte ou points Aventura
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger	$5,000,000 Remboursement seulement	5 000 000 $ 15 jours, 3 jours à 65 ans+	5 000 000 $ Paiement direct organisé
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement	Dans la couverture médicale 5 M$ Inclus dans Soins médicaux d'urgence	Inclus dans le 5 M$ médical Inclus dans le médical d'urgence	Dans la couverture médicale 5 M$ Ambulance aérienne organisée
Retard de transport Heures avant déclenchement	4h / 500 $ Seuil de déclenchement de 4 heures	4 h / 500 $ Déclenchement à 4 heures	4h / 500 $ Seuil de 4 heures
Dommages location Principal ou secondaire	Primaire / 85 000 $ Couverture primaire	Primaire / 85 000 $ CDW primaire	Primaire / PDSF 85 000 $ Couverture primaire

SolideLimité / trompeurNon couvert

Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.

Patrick D. · r/PersonalFinanceCanada

2025-09

Couverture primaire location : aucune franchise, aucune interaction avec mon assureur

J'utilise la Cobalt uniquement pour les locations de voiture. C'est une couverture primaire, donc mon assureur personnel n'est jamais impliqué s'il arrive quelque chose. Aucune franchise, aucun impact sur mon dossier. Ça vaut à lui seul les frais mensuels.

Thomas B. · r/PersonalFinanceCanada

2025-10

Réclamation appareil mobile : paiement rapide

Écran fissuré. Réclamation via Belair au 1 800. J'ai envoyé le reçu original et le devis de réparation. Remboursé en trois semaines, moins la franchise de 10 %. Processus simple.

Marie-Ève L. · ratehub.ca

2026-01

Réclamation médicale : remboursement en 5 semaines, paperasse à prévoir

Petite urgence aux États-Unis. Le plafond de 5 M$ est rassurant, mais on paie tout d'abord. Global Excel a demandé le relevé de mon assurance provinciale, ce qui a pris du temps. Réclamation réglée en 5 semaines. Gardez tous vos reçus dès le premier jour.

Renée F. · milesopedia.com

2025-11

Aucune annulation de voyage : j'ai dû acheter une assurance séparée

J'avais réservé un voyage à 3 200 $ et je pensais que la Cobalt couvrait l'annulation comme c'est une carte voyage Amex. Pas du tout. J'ai dû acheter une assurance annulation séparée. Lisez bien les garanties avant de partir.

Canada et É.-U. (sans frais)

1 800 243-0198

toll_free · 24h/24, 7j/7

International (à frais virés)

+905 475-4822

collect · 24h/24, 7j/7

Benefit administrator: Global Excel Management inc. pour les réclamations voyage, achats et appareils mobiles | Chubb Life Insurance Company of Canada pour les réclamations accidents de voyage (1 877 777-1544) | Délai de réclamation : 90 jours pour tous les avantages

Claims & pre-authorizations

Comment soumettre une réclamation

Contacter Global Excel

Contactez Global Excel Management inc. au 1 800 243-0198 (sans frais, Canada et É.-U.) ou au +905 475-4822 (à frais virés, international) pour toutes les réclamations de voyage, retard de vol, bagages et assurance achats.

Accidents de voyage

Pour les réclamations d'accidents de voyage seulement, contactez Chubb Life Insurance Company of Canada au 1 877 777-1544.

Délai de 90 jours

Soumettez votre réclamation dans les 90 jours suivant le sinistre. Ce délai s'applique à tous les avantages.

Documents médicaux d'urgence

Pour les soins médicaux d'urgence : fournissez les factures médicales détaillées et l'explication des prestations de votre régime provincial d'assurance maladie (le régime provincial est remboursé en premier).

Perte de bagages

Pour la perte de bagages : déposez un rapport d'irrégularité de bagages (PIR) à l'aéroport immédiatement et joignez la lettre de règlement de la compagnie aérienne à votre réclamation.

Protection achats et appareils mobiles

Pour la protection des achats et l'assurance appareils mobiles : joignez le reçu d'achat original et un devis de réparation professionnel ou un rapport de police (en cas de vol).

Aucune activation n'est requise pour les soins médicaux d'urgence, le retard de vol, les bagages ou l'assurance accidents de voyage. Les avantages s'activent automatiquement lorsque vous imputez vos frais de voyage à la carte ou les réglez en points Récompenses American Express. Pour la couverture location de voiture, refusez l'assurance collision de l'agence au comptoir et imputez la totalité des frais de location à votre carte Cobalt. En cas d'urgence médicale à l'étranger, appelez Global Excel Management au 1 800 243-0198 avant tout traitement non urgent ou dès que votre état est stabilisé. Ne pas appeler peut entraîner une réduction de 20 % du remboursement admissible.
Les soins médicaux d'urgence couvrent le titulaire, le conjoint ou partenaire domestique et les enfants à charge, pourvu que chaque personne ait 64 ans ou moins à la date de départ et soit titulaire d'un régime provincial d'assurance maladie gouvernemental valide. Les compagnons de voyage dont tous les frais de transport sont imputés à la carte sont également admissibles aux soins médicaux d'urgence. Pour la protection des achats, la garantie prolongée et l'assurance appareils mobiles, seuls les achats du titulaire principal sont couverts.
Imputez la totalité des frais de location à votre carte Cobalt et refusez l'assurance collision de l'agence au comptoir. La couverture est primaire : Belair Assurances règle la réclamation avant votre assureur automobile personnel si le véhicule est endommagé ou volé. L'avantage s'applique aux voitures de tourisme, VUS et minifourgonnettes dont le PDSF d'origine est inférieur à 85 000 $. Les camions, motos et véhicules hors route sont exclus. La location ne doit pas dépasser 48 jours consécutifs. Aucune franchise ne s'applique.
Pour les réclamations médicales et de voyage, contactez Global Excel Management au 1 800 243-0198 (sans frais Canada/É.-U.) ou au +905 475-4822 (à frais virés, international). Pour les réclamations d'accidents de voyage, contactez Chubb Life au 1 877 777-1544. Le délai de réclamation pour la plupart des avantages est de 90 jours à compter du sinistre. Pour les réclamations médicales, vous aurez besoin des factures médicales détaillées et de l'explication des prestations de votre régime provincial. Pour la perte de bagages, un rapport d'irrégularité de bagages déposé à l'aéroport et la lettre de règlement de la compagnie aérienne sont requis. Pour les achats et appareils mobiles, le reçu d'achat original et un devis de réparation ou un rapport de police sont nécessaires.
La carte Cobalt n'inclut aucune assurance annulation ou interruption de voyage. Les frais prépayés non remboursables ne sont donc pas récupérables si vous annulez ou écourtez un voyage. Les soins médicaux d'urgence ne s'appliquent pas aux voyageurs de 65 ans ou plus à la date de départ; il s'agit d'une exclusion totale, et non d'une réduction de la couverture. Les maladies préexistantes non stables depuis 90 jours avant le départ sont exclues. L'assistance routière et la responsabilité civile envers les tiers ne sont pas incluses pour les véhicules de location. Les appareils électroniques et les appareils photo sont exclus de la couverture bagages perdus ou volés.
L'avantage Soins médicaux d'urgence de la carte Cobalt fonctionne par remboursement. Vous payez l'hôpital ou la clinique d'abord, puis vous soumettez une réclamation à Global Excel Management pour vous faire rembourser. Une facture d'hôpital de 30 000 $ aux États-Unis se retrouve donc sur votre carte de crédit pendant le traitement de la réclamation, qui prend généralement trois à six semaines pour les dossiers simples. Appelez Global Excel au 1 800 243-0198 avant tout traitement non urgent pour obtenir une autorisation préalable.
La couverture de la carte Cobalt est primaire. Belair Assurances règle la réclamation directement si le véhicule de location est endommagé ou volé, sans que vous ayez à déposer une réclamation auprès de votre assureur automobile personnel. Votre historique de réclamation personnel n'est donc pas affecté. Une couverture secondaire, offerte par de nombreuses autres cartes, obligerait votre assureur personnel à payer en premier, ce qui peut affecter vos primes. Refusez l'assurance collision de l'agence au comptoir et imputez la totalité de la location à votre carte pour que la couverture primaire s'applique.
Oui. L'avantage Soins médicaux d'urgence exige que vous contactiez Global Excel Management avant toute évacuation non urgente ou avant de recevoir des soins si votre état le permet. Le numéro est le 1 800 243-0198 (Canada/É.-U., sans frais) ou le +905 475-4822 (à frais virés, international). En cas d'urgence menaçant la vie, obtenez des soins immédiatement et appelez dès que votre état est stabilisé. Le certificat précise que le défaut d'obtenir une autorisation préalable lorsque requis peut réduire votre remboursement jusqu'à 20 % des dépenses admissibles.
Les maladies préexistantes sont exclues, sauf si elles étaient stables depuis au moins 90 jours consécutifs avant votre date de départ. Stable signifie aucun changement de médicament, de dosage, de traitement, de diagnostic ou de résultat d'examen au cours des 90 jours précédant le départ. Une maladie traitée par médicaments est admissible seulement si le médicament et le dosage sont restés inchangés pendant les 90 jours complets. Les voyageurs de 65 ans ou plus à la date de départ ne sont pas admissibles aux soins médicaux d'urgence, peu importe leur état de santé.