L'annulation verse jusqu'à 1 000 $ par personne, plafonnée à 5 000 $ par voyage pour le compte, pour 9 motifs couverts comme la maladie, la blessure ou un avis gouvernemental émis après la réservation. Elle s'applique seulement si le Perk Voyage était actif au paiement et le voyage entier porté à la carte. Sans franchise.
Que couvre réellement l'assurance de votre carte Neo Mastercard ?
Neo Financial·CA$0/an·Mastercard·Chubb Insurance Company of Canada
Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 30 juin 20268 min de lecture
2,3/5Avis indépendant · vérifié juillet 2026
2,5
2,6
0,0
Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur l'assurance voyage de la carte Neo Mastercard Neo Financial
Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe
Une couverture correcte sur papier. Rien d'automatique. La carte Neo Mastercard n'inclut aucune assurance voyage par elle-même : chaque garantie ci-dessous dépend du Perk Voyage payant, actif uniquement s'il l'était au moment de la réservation. Vous voilà donc à la porte d'embarquement, vol retardé, en supposant être couvert, alors que tout dépend d'un abonnement activé ou non des semaines plus tôt. Même actif, les plafonds restent minces : 1 000 $ d'annulation par personne, et un médical d'urgence qui s'arrête après 14 jours et exclut toute personne de 60 ans ou plus. Une assurance voyage autonome couvre tout le séjour et démarre autour de 100 000 $ en médical : voilà le vrai écart. Si vous voyagez rarement et pensez à activer le perk avant chaque réservation, elle peut dépanner. Comme filet de sécurité par défaut, non.
Ce qui fonctionne
- 1 000 000 $ en médical d'urgence, incluant ambulance aérienne et rapatriement de la dépouille via Chubb Travel Assistance
- 1 000 $ d'annulation par personne, 9 motifs couverts, sans franchise
- L'interruption ajoute le détournement, la correspondance manquée et 150 $ par jour pour un retour retardé
- Le retard de vol verse 250 $ par jour, jusqu'à 500 $, après 4 heures d'attente
Ce qui ne fonctionne pas
- Aucune garantie n'est automatique : chaque protection voyage exige le Perk Voyage payant actif à la réservation, et le voyage entier porté à la carte
- Le médical d'urgence s'arrête après 14 jours et n'est offert à personne de 60 ans ou plus
- Le médical paie en excédent du régime provincial, avec une pénalité de 20 % si vous n'appelez pas Chubb Travel Assistance d'abord
- L'annulation et l'interruption plafonnent à 1 000 $ par personne, loin du coût d'un voyage international prépayé
- Les résidents du Québec ne sont pas admissibles à la couverture voyage
Notre méthodologie
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 11 garanties
Que couvre vraiment la carte Neo Financial Neo Mastercard en Assurance Voyage ?
Ce qui est couvert
- 9 motifs couverts dont maladie, blessure et décès
- Avis de voyage gouvernemental émis après la réservation
- Aucune franchise
Ce qui n'est pas couvert
- Conditions préexistantes non stables dans les 6 mois avant la réservation
- Résidents du Québec non admissibles
- Voyages non portés en entier à la carte
Le médical d'urgence verse jusqu'à 1 000 000 $, mais seulement pour les 14 premiers jours d'un voyage et seulement pour les voyageurs de moins de 60 ans. C'est une couverture en excédent du régime provincial. Ambulance aérienne, évacuation et rapatriement de la dépouille sont inclus s'ils sont organisés par Chubb Travel Assistance.
Ce qui est couvert
- Jusqu'à 1 000 000 $ en frais médicaux et dentaires d'urgence
- Ambulance aérienne, évacuation et rapatriement de la dépouille
- Chubb Travel Assistance 24/7
Ce qui n'est pas couvert
- Toute personne de 60 ans ou plus est inadmissible
- La couverture s'arrête après 14 jours
- Pénalité de 20 % (max 25 000 $) sans appel préalable à l'assistance
- Conditions préexistantes non stables depuis 6 mois
- Résidents du Québec non admissibles
Le transport aérien d'urgence, l'évacuation et le rapatriement de la dépouille sont couverts au coût réel, payés à même la limite médicale de 1 000 000 $ plutôt qu'en garantie distincte. Chubb Travel Assistance doit organiser et approuver le transport à l'avance. S'applique seulement avec un Perk Voyage actif.
Ce qui est couvert
- Ambulance aérienne si médicalement essentielle
- Rapatriement de la dépouille et soutien d'un proche au chevet
Ce qui n'est pas couvert
- Transport non préapprouvé par Chubb Travel Assistance
- Voyageurs de 60 ans ou plus
- Résidents du Québec non admissibles
L'interruption verse jusqu'à 1 000 $ par personne, 5 000 $ par voyage pour le compte, sur les mêmes 9 motifs que l'annulation plus le détournement et une correspondance manquée durant le voyage. Un retour retardé ajoute jusqu'à 150 $ par jour pour l'hôtel et les repas. S'applique seulement avec un Perk Voyage actif et le voyage porté à la carte.
Ce qui est couvert
- 9 motifs plus détournement et correspondance manquée
- 150 $ par jour pour un retour retardé
- Aucune franchise
Ce qui n'est pas couvert
- Conditions préexistantes non stables depuis 6 mois
- Résidents du Québec non admissibles
- Voyages non portés en entier à la carte
Le retard de vol verse jusqu'à 250 $ par jour pour l'hôtel, les repas et l'essentiel, jusqu'à 500 $ par événement, dès qu'un retard, une correspondance manquée ou un refus d'embarquement vous laisse attendre plus de 4 heures sans solution dans les 4 heures. S'applique seulement avec un Perk Voyage actif.
Ce qui est couvert
- 250 $ par jour, maximum 500 $
- Seuil de 4 heures
- Couvre correspondance manquée et refus d'embarquement
Ce qui n'est pas couvert
- Retards de moins de 4 heures
- Résidents du Québec non admissibles
- Vols non portés à la carte
Il n'y a aucune garantie distincte de correspondance manquée. Une correspondance manquée est traitée sous le retard de vol au seuil de 4 heures, et comme motif couvert sous l'interruption de voyage. Les deux partagent leurs propres limites, donc aucun versement supplémentaire pour la correspondance elle-même.
Ce qui est couvert
- Couverte sous le retard de vol et l'interruption
Ce qui n'est pas couvert
- Aucune limite en dollars distincte
- Résidents du Québec non admissibles
Aucune garantie distincte de retour anticipé. Rentrer plus tôt pour un motif couvert est traité sous l'interruption de voyage et sa limite de 1 000 $ par personne. Il n'y a aucun montant distinct pour un retour anticipé.
Ce qui n'est pas couvert
- Traité uniquement sous l'interruption de voyage
Le retard de bagages rembourse jusqu'à 1 000 $ pour des achats essentiels quand un transporteur aérien retarde vos bagages enregistrés de plus de 6 heures. Ce 1 000 $ est partagé avec la garantie de bagages perdus, pas ajouté. S'applique seulement avec un Perk Voyage actif et le voyage porté à la carte.
Ce qui est couvert
- Jusqu'à 1 000 $ pour achats d'urgence
- Seuil de retard de 6 heures
- Achats jusqu'à 96 heures après l'arrivée
Ce qui n'est pas couvert
- Plafond partagé avec les bagages perdus
- Retards de moins de 6 heures
- Résidents du Québec non admissibles
Les bagages enregistrés perdus ou endommagés sont couverts jusqu'à 1 000 $, partagé avec le retard de bagages. La liste d'exclusions est longue : appareils photo, électronique, bijoux, argent et équipement sportif ne sont pas couverts. S'applique seulement avec un Perk Voyage actif.
Ce qui est couvert
- Jusqu'à 1 000 $ pour bagages enregistrés perdus ou endommagés
Ce qui n'est pas couvert
- Électronique, appareils photo, bijoux, argent et valeurs exclus
- Plafond partagé avec le retard de bagages
- Résidents du Québec non admissibles
Aucune assurance accident de transporteur public. Les certificats de la carte Neo Mastercard ne comportent aucune garantie de décès et mutilation par accident en avion, train ou autobus. La seule garantie accident de la carte s'applique dans un véhicule de location, pas à bord d'un transporteur public.
Ce qui n'est pas couvert
- Aucune garantie DMA de transporteur public n'existe
Le cambriolage d'hôtel ou de motel couvre jusqu'à 1 000 $ pour les biens personnels volés dans votre chambre alors que vous êtes client enregistré, si la chambre a été réservée et payée avec la carte. S'applique seulement avec un Perk Voyage actif.
Ce qui est couvert
- Jusqu'à 1 000 $ pour le cambriolage de votre chambre d'hôtel ou de motel
Ce qui n'est pas couvert
- Chambre non payée avec la carte
- Résidents du Québec non admissibles
Document de garanties 1
Document de garanties 2
Document de garanties 3
Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?
Radar de couverture
Où Neo Financial Neo Mastercard gagne, où elle perd
Aperçu de couverture pour cet onglet — cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant.
Médical : en dessous de la moyenne du marché
Annulation : en dessous de la moyenne du marché
Interruption séjour : en dessous de la moyenne du marché
Comparer
Neo MastercardCette carte2.3/5?
CA$0/anAvec assurance voyageIdéal
Couverture complète · 5,0 / 5Moy. cartes premium
CA$236 de cotisation moy.Cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant sur le radar.
Comparaison côte à côte
Comment Neo Financial Neo Mastercard se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Neo Mastercard considèrent le plus.
| Carte | Cette carte Neo Mastercard Neo Financial · CA$0/an 2.3/5? | World Elite Mastercard Neo Financial · CA$149/an 3.4/5? | World Elite Mastercard Banque Nationale · CA$150/an 4.1/5? | Aéroplan Visa Infinite CIBC · CA$139/an 4.1/5? |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | 1 000 $ / personne Exige le Perk Voyage payant | 1 000 $ / personne Incluse automatiquement | 2 500 $ / personne Jusqu'à 2 500 $ / personne | 1 500 $ / personne 27 raisons couvertes |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | 1 000 000 $ / 14 jours Moins de 60 ans seulement | 1 000 000 $ / 14 jours Moins de 60 ans seulement | 5 000 000 $ / personne Jusqu'à 5 000 000 $ / voyage | 5 000 000 $ 15 jours, 3 jours à 65 ans+ |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Coût réel (dans le médical) Exige le Perk Voyage payant | Coût réel (dans le médical) Dans la limite médicale de 1 M$ | Frais réels Frais réels | Inclus dans le 5 M$ médical Inclus dans le médical d'urgence |
Retard de transport Heures avant déclenchement | 4 h / 500 $ Exige le Perk Voyage payant | 4 h / 500 $ Seuil de 4 heures | 500 $ / personne Déclencheur : 4 heures | 4 h / 500 $ Déclenchement à 4 heures |
Interruption de séjour Montant couvert | 1 000 $ / personne Exige le Perk Voyage payant | 1 000 $ / personne Incluse automatiquement | 5 000 $ / personne Jusqu'à 5 000 $ / personne | 2 000 $ / personne 27 raisons couvertes |
SolideLimité / trompeurNon couvert
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
Avis clients
Ce que disent les porteurs de Neo Financial Neo Mastercard
Avis réels d'utilisateurs sur creditcardGenius (note utilisateurs 2,0/5 sur 39 avis) 39 reviews
J(
John (creditcardGenius)
Envoyé en recouvrement pour des sous
« Terrible, fuyez cette entreprise. Ils m'ont envoyé en recouvrement pour trois cents et ont baissé ma cote. Tenez-vous loin d'eux. »
L(
Lyn (creditcardGenius)
Frais non sollicités
« Ils ajoutent automatiquement des frais sans votre consentement... ils ont commencé à me facturer 5 dollars chaque mois sans accord. »
J(
Jen (creditcardGenius)
Service client médiocre
« Service client horrible. Il a fallu 6 appels, de nombreuses mises en attente et deux appels coupés » avant de retrouver l'accès au compte.
Urgence · Ligne d'assistance carte
Comment contacter l'assistance Neo Financial Neo Mastercard ?
La couverture s'applique uniquement avec un Perk Voyage actif. Souscrite par Chubb Insurance Company of Canada, administrée par Crawford & Company (Canada).
Administration des réclamations (Crawford & Company Canada)
1-888-552-3236 ou 416-957-5092
Sans frais ou local · Heures d'ouverture
Assistance médicale d'urgence à l'étranger (Chubb Travel Assistance)
1-833-654-1253 (sans frais) ou 514-285-0187 (à frais virés)
Sans frais, ou à frais virés depuis l'étranger · 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Gestionnaire des prestations: Crawford & Company (Canada) Inc., pour le compte de Chubb Insurance Company of Canada
Sinistres et pré-autorisations
Comment soumettre une réclamation d'assurance Neo Mastercard
1
Confirmez que le Perk Voyage était actif à la réservation et que le voyage ou la location entière a été porté à votre carte Neo Mastercard. Sans les deux, il n'y a aucune couverture à réclamer.
2
Pour une urgence médicale à l'étranger, appelez Chubb Travel Assistance au 1-833-654-1253 avant les soins lorsque possible. Sauter cet appel ampute votre réclamation médicale de 20 %, jusqu'à 25 000 $.
3
Pour toute autre réclamation, contactez Crawford & Company au 1-888-552-3236 ou 416-957-5092 et ouvrez votre dossier à ca-fnol.claims.global/chubbcc.
4
Envoyez des documents détaillés : reçus originaux, relevé montrant la transaction, rapports de police ou du transporteur pour un vol ou un retard, et un rapport médical pour une réclamation médicale ou d'annulation.
5
Soumettez dans le délai prévu au certificat, par exemple un avis de 45 jours pour les bagages. Gardez une copie de tout ce que vous envoyez.
FAQ
Ce que les gens demandent sur Neo Financial Neo Mastercard
- Vous l'activez avant de partir, pas à l'aéroport. La carte Neo Mastercard n'inclut aucune assurance voyage intégrée. Les garanties proviennent du Perk Voyage payant, un abonnement mensuel ajouté dans l'application Neo, et ce perk doit être actif le jour où vous payez le voyage. Vous devez aussi porter le coût total du voyage à la carte, ou le régler en points Neo. Oubliez l'une de ces étapes et il n'y a rien à réclamer, même après des années avec la carte. Si vous voyagez une ou deux fois par an, activez le perk avant de réserver et gardez-le actif pendant le séjour.
- Le titulaire principal, son conjoint et ses enfants à charge sont couverts par les certificats, à condition que le Perk Voyage soit actif et le voyage porté à la carte. Une limite stricte vise le médical : il n'est offert qu'aux personnes de moins de 60 ans. Toute personne de 60 ans ou plus n'a aucune couverture médicale d'urgence, pas un montant réduit. Les résidents du Québec ne sont pas admissibles à la couverture voyage. Lisez la section admissibilité de chaque certificat, car les règles varient un peu entre le médical, les bagages et la location.
- Elle fonctionne comme une couverture primaire, ce qui veut dire qu'elle paie avant votre propre assurance auto et vous évite une réclamation à votre dossier personnel. Pour l'obtenir, le Perk Voyage doit être actif, la location entière portée à la carte, et vous devez refuser par écrit l'assurance collision du comptoir sur le contrat. Elle couvre la valeur au jour de l'accident jusqu'à un prix de détail suggéré de 65 000 $, pour des locations allant jusqu'à 48 jours consécutifs. Camions, fourgonnettes et voitures exotiques sont exclus. Un vrai manque : la responsabilité civile n'est pas incluse, donc les blessures ou dommages causés à autrui restent à votre charge.
- Les réclamations passent par Crawford & Company (Canada), l'administrateur, au 1-888-552-3236 ou 416-957-5092, et les dossiers s'ouvrent à ca-fnol.claims.global/chubbcc. Pour une urgence médicale à l'étranger, appelez d'abord Chubb Travel Assistance au 1-833-654-1253 : sauter cet appel ampute votre réclamation médicale de 20 %, jusqu'à 25 000 $. Conservez les reçus détaillés, le relevé montrant la transaction, et les rapports de police ou du transporteur. Surveillez les délais du certificat, comme un avis de 45 jours pour les bagages. Soumettez en retard et une réclamation valide peut être refusée.
- Seule, la carte ne couvre rien : chaque garantie voyage et location exige le Perk Voyage payant actif à la réservation. Même avec le perk, il n'y a aucune protection des achats ni garantie prolongée sur ce palier, réservées aux cartes Neo World et World Elite. Aucune protection de prix, de retour, d'appareil mobile ni contre le vol d'identité. Le médical d'urgence s'arrête après 14 jours et exclut toute personne de 60 ans ou plus. Les résidents du Québec sont entièrement exclus de la couverture voyage.
- Pour la plupart des voyages, non. Le médical plafonne à 1 000 000 $, mais seulement pour les 14 premiers jours, seulement pour les voyageurs de moins de 60 ans, et seulement si vous avez acheté et activé le Perk Voyage avant de réserver. L'annulation plafonne à 1 000 $ par personne, ce qui couvre rarement un séjour international prépayé. Une police autonome couvre généralement tout le voyage et démarre autour de 100 000 $ en médical, sans mur des 60 ans. Si votre voyage dure plus de deux semaines, ou si une personne a 60 ans ou plus, une police autonome comble le manque.
- En général, vous payez d'abord et êtes remboursé. Le médical est une couverture en excédent : il paie après votre régime provincial et toute autre assurance. Chubb peut s'arranger pour payer un hôpital directement, mais seulement si vous appelez Chubb Travel Assistance au 1-833-654-1253 et qu'ils l'organisent. Sans cet appel avant les soins, votre versement baisse de 20 %, jusqu'à une pénalité de 25 000 $. Pour une grosse facture d'hôpital à l'étranger, cela veut dire avancer la somme vous-même et recevoir un chèque plus petit plus tard.
- Non. La carte Neo Mastercard standard n'offre aucune protection d'appareil mobile ou de téléphone cellulaire. Cette garantie, comme la protection des achats et la garantie prolongée, est réservée aux cartes Neo World et World Elite. Si votre téléphone est perdu, volé ou endommagé, cette carte n'offre rien pour le remplacer. Qui veut une couverture d'appareil passe à un palier Neo payant ou souscrit une police de téléphone distincte.
- Non. Chaque certificat voyage précise que la couverture n'est pas offerte aux résidents du Québec. Un résident du Québec peut détenir et utiliser la carte Neo Mastercard, mais les garanties d'assurance du Perk Voyage, médical, annulation, bagages et le reste, ne s'appliquent pas à lui. Si vous habitez le Québec et voulez une assurance voyage liée à une carte, il vous faudra une autre carte ou une police autonome. Vérifiez la clause d'admissibilité en première page de tout certificat pour confirmer.
- Seulement si la condition était stable durant les six mois précédant la réservation. Les certificats d'annulation et de médical excluent toute condition préexistante non stable durant cette période, soit aucun nouveau symptôme, aucun changement de médicament et aucun nouveau traitement. Une aggravation d'une condition instable qui vous force à annuler sera probablement refusée. Si vous avez un problème de santé continu, lisez attentivement la définition de stabilité du certificat avant de compter sur cette garantie.
Pas que Neo Financial
D'autres cartes à considérer
La Neo Mastercard est un bon choix — mais selon vos priorités, l'une de ces cartes pourrait mieux vous convenir.
World Elite Mastercard
Banque Nationale
Aéroplan Visa Infinite
CIBC
Gold American Express
Banque Scotia
Aventura Visa Infinite
CIBC
Comblez les lacunes de votre carte
Trouvez l’assurance voyage complémentaire
Nous analysons les lacunes de votre carte et vous proposons la meilleure assurance voyage complémentaire en fonction de votre destination et de votre profil.
Étape 1 sur 3
