Annulation ou modification du voyage garantie jusqu'à 7 500 € TTC par assuré et par année civile, couvrant les frais non récupérables et le surcoût éventuel des billets dans la limite du prix du voyage initial.
Que couvre vraiment l'assurance de ma carte Visa Platinum Caisse d'épargne ?
Caisse d'épargne
Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 5 mai 20268 min de lecture
7,2/5Avis indépendant · vérifié juin 2026
Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur Caisse d'épargne Visa Platinum en Assurance Voyage
Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe
La Caisse d'Épargne Visa Platinum offre une couverture voyage de niveau intermédiaire combinant l'assistance Mondial Assistance (AWP P&C, contrat n° 520676) et l'assurance Inter Partner Assistance / AXA via Visa Europe (contrat n° 8300023). Les frais médicaux d'urgence à l'étranger sont pris en charge jusqu'à 155 000 € (franchise 50 €), l'annulation et l'interruption de voyage jusqu'à 7 500 € par année civile chacune, l'assurance bagages jusqu'à 1 300 € par bagage et la responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 2 300 000 €. Le rapatriement sanitaire est assuré aux frais réels.
Ce qui fonctionne
- Frais médicaux d'urgence à l'étranger : jusqu'à 155 000 € par assuré et par événement (franchise 50 €)
- Annulation et interruption de voyage : jusqu'à 7 500 € par assuré et par année civile chacune
- Assurance bagages : jusqu'à 1 300 € par bagage en cas de perte/vol auprès d'un transporteur
- Rapatriement sanitaire et retour anticipé aux frais réels via Mondial Assistance
- Responsabilité civile à l'étranger : jusqu'à 2 300 000 € (dommages corporels, matériels et immatériels consécutifs)
- Retard de transport et retard de bagages : jusqu'à 600 € par événement
- Avance de frais d'hospitalisation à l'étranger jusqu'à 155 000 €
- Caution pénale et honoraires d'avocat en cas de poursuites judiciaires jusqu'à 16 000 €
Ce qui ne fonctionne pas
- Assurance bagages soumise à une franchise de 70 € par sinistre
- Remboursement complémentaire des frais médicaux avec franchise de 50 € par dossier
- Retard de transport ou de bagages plafonné à 600 € (déduit l'un de l'autre en cas de cumul)
- Les objets de valeur sont plafonnés à 250 € par objet au sein du plafond bagages
- Couverture limitée aux 90 premiers jours du déplacement à l'étranger (assistance) et 180 jours (assurances)
- RC plus modeste que celle des cartes haut de gamme (2 300 000 € contre 4 500 000 € sur des cartes supérieures)
Notre méthodologie
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 8 garanties
Que couvre vraiment la carte Caisse d'épargne Visa Platinum en Assurance Voyage ?
Qualité, pas que des plafonds
Le voyage doit avoir été réglé intégralement ou partiellement avec la carte Visa Platinum. Motifs couverts : altération de santé garantie, décès (dans les 3 mois précédant le départ), préjudice matériel important, licenciement économique, obtention d'un emploi ou stage rémunéré après inscription au chômage, mutation professionnelle, suppression/modification des congés par l'employeur. L'assuré doit entamer les démarches d'annulation auprès du voyagiste dans les 72 heures suivant la survenance de l'événement. La décision d'indemnisation en cas d'altération de santé ou de décès est soumise à l'avis du médecin conseil de l'assureur.
Ce qui n'est pas couvert
- Pathologies ou lésions préexistantes ayant fait l'objet d'une hospitalisation dans les 6 mois précédant le règlement du voyage.
- Non-présentation de documents indispensables au voyage.
- Maladies nerveuses ou mentales, sauf hospitalisation supérieure à 4 jours consécutifs.
- Usage non conforme de médicaments ou usage de stupéfiants non prescrits.
- Accidents lors de compétitions à moteur ou d'activités aériennes hors transport régulier.
- Modification/annulation pour suppression de congés : franchise de 20 % des frais appliquée.
Le voyage doit avoir été réglé intégralement ou partiellement avec la carte Visa Platinum. Motifs couverts : décès ou altération de santé d'un assuré, d'un compagnon de voyage ou d'un tiers, préjudice matériel important survenu pendant le voyage, raisons professionnelles limitatives. L'altération de santé doit être constatée par une autorité médicale habilitée sur le lieu de séjour et nécessiter un rapatriement, une hospitalisation ou une interdiction de quitter la chambre.
Interruption de voyage couvrant le remboursement des prestations non utilisées, au prorata temporis, jusqu'à 7 500 € TTC par assuré et par année civile, à compter du déclenchement de l'événement garanti jusqu'à la fin du voyage garanti.
Ce qui n'est pas couvert
- Maladies ou lésions qui peuvent être traitées sur place et n'empêchent pas la poursuite du voyage.
- Mêmes exclusions que pour la garantie Modification ou Annulation.
- Ne sont jamais remboursés : la prime d'assurance annulation, les frais de dossier, les frais de service, les frais de visa et les taxes d'aéroport.
Les titres de transport, la réservation ou le règlement de l'hôtel/du véhicule de location doivent avoir été effectués avec la carte Visa Platinum. L'intervention de l'assureur est subsidiaire à l'indemnité du transporteur (Convention de Varsovie / Montréal). L'assuré doit déclarer la perte/le vol/la détérioration auprès de la compagnie et obtenir une fiche de réclamation. En cas de vol à l'hôtel ou dans un véhicule de location, dépôt de plainte dans les 48 heures. Les achats de première nécessité en cas de retard doivent être effectués dans les 4 jours suivant l'arrivée, à l'aller uniquement.
Perte, vol ou détérioration des bagages enregistrés auprès d'une compagnie aérienne ou ferroviaire : jusqu'à 1 300 € TTC par bagage. Vol dans un hôtel ou dans un véhicule de location : jusqu'à 1 000 € TTC. Les objets de valeur (unité ≥ 250 €) sont plafonnés à 250 € par objet au sein du plafond global. Retard de bagages supérieur à 4 heures à l'aller : jusqu'à 600 € TTC pour les achats de première nécessité.
Ce qui n'est pas couvert
- Prothèses, appareillages médicaux, lunettes et lentilles de contact.
- Papiers d'identité, documents commerciaux et administratifs, échantillons.
- Titres de transport, vouchers et moyens de paiement.
- Pertes dues à l'usure, la vétusté ou un vice propre.
- Objets dont l'achat ou la possession est interdit en France.
- Bagages qui ne sont pas la propriété personnelle de l'assuré.
- Denrées périssables, animaux, végétaux.
Retard de plus de 4 heures sur un vol régulier, de plus de 6 heures sur un vol charter, ou annulation par le transporteur. Retard de plus de 4 heures ou annulation d'un train empêchant tout départ dans les 4 heures. Les titres de transport doivent avoir été réglés avec la carte Visa Platinum avant le début du voyage garanti. L'assuré doit d'abord solliciter le transporteur au titre du règlement (CE) n° 261/2004 (aérien) ou (UE) 2021/782 (ferroviaire).
Indemnisation jusqu'à 600 € TTC par retard ou annulation d'un moyen de transport, couvrant les frais engagés (repas, rafraîchissements, hébergement, transferts). Les indemnités des garanties « Retard de Transport » et « Retard de Bagages » se déduisent l'une de l'autre en cas d'événement unique.
Ce qui n'est pas couvert
- Remboursement, modification ou rachat du vol retardé ou annulé.
- Retards lors du trajet retour pour la garantie Retard de Bagages.
- Prestations non consommées du fait du retard.
- Achats postérieurs à la remise des bagages ou plus de 4 jours après l'arrivée.
Prestation rendue hors de France et hors du Pays de Résidence de l'assuré, pendant les 90 premiers jours du déplacement à l'étranger. L'assuré doit impérativement obtenir l'accord préalable de Mondial Assistance avant d'engager des frais (www.votre-assistance.fr ou +33 9 69 32 10 22). L'assuré doit relever d'un régime primaire d'assurance maladie et effectuer toutes les démarches auprès de sa Sécurité sociale et de sa mutuelle avant le remboursement complémentaire. Factures originales et attestation de non prise en charge requises.
Avance et remboursement complémentaire des frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par assuré et par événement garanti, incluant honoraires médicaux, médicaments prescrits, frais d'ambulance, d'hospitalisation et d'urgence dentaire (plafonnée à 700 € par assuré et par événement, franchise 50 €).
Ce qui n'est pas couvert
- Frais médicaux engagés en France ou dans le Pays de Résidence de l'assuré.
- Soins programmés, non urgents, de convenance ou esthétiques.
- Tourisme médical.
- Conséquences médicalement prévisibles de maladies ou accidents préexistants diagnostiqués et/ou traités dans les 6 mois précédant la demande.
- Épidémies ou pandémies déclarées (sauf COVID-19 dont le transport vers un établissement hospitalier sur place reste couvert).
- Événements survenus dans les Pays non couverts (Corée du Nord et liste officielle Mondial Assistance).
Doit être médicalement nécessaire et validé au préalable par les médecins de Mondial Assistance. Les décisions relatives au transport et au lieu d'hospitalisation appartiennent exclusivement à Mondial Assistance. Valable pendant les 90 premiers jours du déplacement à l'étranger. L'assuré doit détenir un billet retour ; à défaut, les frais de transport retour lui sont refacturés. Contacter Mondial Assistance : +33 9 69 32 10 22 (24h/24, 7j/7) — www.votre-assistance.fr.
Rapatriement sanitaire d'urgence organisé et pris en charge aux frais réels par Mondial Assistance, incluant le transport médical de l'assuré, le retour des accompagnants assurés, le transport du corps en cas de décès (avec participation jusqu'à 800 € aux frais funéraires), et les frais de prolongation d'hébergement à hauteur de 125 € par nuit dans la limite de 10 nuits (puis 3 nuits supplémentaires si hospitalisation de 10 jours).
Ce qui n'est pas couvert
- Frais engagés sans accord préalable de Mondial Assistance.
- Refus de l'assuré de suivre les décisions du service médical de Mondial Assistance (déchéance de garantie).
- Transport non organisé par Mondial Assistance.
- Événements survenus dans les Pays non couverts ou en dehors des dates de validité de la carte.
S'applique à l'étranger, hors du pays de résidence, pendant un voyage garanti. Les titres de transport doivent avoir été réglés avec la carte Visa Platinum, ou, à défaut, les dépenses d'hébergement ou de location de véhicule. L'assuré doit déclarer le sinistre auprès de son assureur multirisque habitation (règle du cumul). Aucune reconnaissance de responsabilité, promesse ou paiement ne peut être effectué par l'assuré sans accord écrit de l'assureur.
Responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 2 300 000 € TTC par sinistre pour les dommages corporels et immatériels consécutifs, et jusqu'à 2 300 000 € TTC par sinistre pour les dommages matériels et immatériels consécutifs. Frais de défense de l'assuré limités à 10 000 € TTC par sinistre.
Ce qui n'est pas couvert
- Responsabilité civile en tant que conducteur d'un véhicule de location.
- Dommages résultant de matchs, courses ou compétitions sportives officiels ou essais préparatoires, et pratique de tout sport à titre professionnel.
- Activités nécessitant une assurance de responsabilité civile spécifique obligatoire.
- Dommages causés par des véhicules à moteur, caravanes, embarcations à voile ou à moteur, aéronefs ou animaux.
- Dommages aux biens appartenant à l'assuré ou placés sous sa garde.
- Amendes et frais s'y rapportant.
- Responsabilité civile professionnelle.
- Dommages causés par des immeubles dont l'assuré est propriétaire, locataire ou occupant.
L'hospitalisation du membre de la famille doit être supérieure à 24 heures (hors hospitalisation ambulatoire ou de jour). Le retour initialement prévu ne doit pas intervenir dans les 24 heures suivant la demande d'assistance. Bulletin d'hospitalisation ou certificat de décès et justificatif du lien de parenté requis. L'assuré peut bénéficier du titre aller simple pour lui-même et un autre assuré voyageant avec lui, ou d'un titre aller-retour dans un délai d'un mois maximum après le décès ou l'hospitalisation.
Retour anticipé vers le pays de résidence organisé et pris en charge aux frais réels par Mondial Assistance (train première classe ou avion classe économique) en cas d'hospitalisation non planifiée ou de décès d'un membre de la famille de l'assuré.
Ce qui n'est pas couvert
- Retour anticipé non organisé par Mondial Assistance.
- Motifs de retour non couverts.
- Événements survenus dans les Pays non couverts ou au-delà des 90 premiers jours de déplacement à l'étranger.
Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?
Radar de couverture
Où Caisse d'épargne Visa Platinum gagne, où elle perd
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Visa PlatinumCette carte7.2/5?
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Couverture complète · 5,0 / 5Moy. cartes premium
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Comparaison côte à côte
Comment Caisse d'épargne Visa Platinum se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Visa Platinum considèrent le plus.
| Carte | Cette carte Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5? | Visa Premier Caisse d'épargne 7.1/5? | Visa Metal BoursoBank · 119 €/an 3.8/5? | Air France KLM Platinum American Express · 660 €/an 8.2/5? |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | Non couvert Combler cette lacune → | Non couvert | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an | Non couvert |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | Non couvert Combler cette lacune → | Non couvert | 1 000 000 € Jusqu'à 1 000 000 € par assuré | Non couvert |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Non couvert Combler cette lacune → | Non couvert | Frais réels Frais réels sans plafond | Non couvert |
Retard de transport Heures avant déclenchement | Non couvert Combler cette lacune → | Non couvert | 900 € Retard supérieur à 4 heures | Non couvert |
Dommages location Principal ou secondaire | Non couvert Combler cette lacune → | Non couvert | 50 000 € Remboursement de franchise jusqu'à 50 000 € | Non couvert |
SolideLimité / trompeurNon couvert
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
FAQ
Ce que les gens demandent sur Caisse d'épargne Visa Platinum
- L'assistance médicale d'urgence (rapatriement, frais médicaux à l'étranger, retour anticipé) est acquise dès la simple détention d'une carte Caisse d'Épargne Visa Platinum valide, sans démarche préalable, pendant les 90 premiers jours consécutifs de chaque déplacement à l'étranger. Les garanties d'assurance (annulation, interruption, bagages, retard, responsabilité civile, location de voiture, neige et montagne) exigent en plus que le voyage, le titre de transport, la location ou la prestation concernée ait été réglé intégralement ou partiellement avec la carte, avant la survenance du sinistre. L'assistance est portée par Mondial Assistance (AWP P&C, contrat n° 520676) et l'assurance par Inter Partner Assistance / AXA via Visa Europe (contrat n° 8300023).
- Sont assurés le titulaire de la carte Caisse d'Épargne Visa Platinum, son conjoint (marié, pacsé ou concubin notoire) et leurs enfants à charge fiscalement, lorsqu'ils voyagent ensemble ou séparément. Les ascendants et les compagnons de voyage dont le titre de transport a été réglé avec la carte peuvent également être pris en charge dans certaines garanties (annulation, interruption, RC). Les conditions précises de chaque bénéficiaire figurent dans la notice Mondial Assistance n° 520676 et la notice AXA Partners n° 8300023 remises à la souscription.
- La couverture s'applique dans le monde entier, hors de votre pays de résidence, pour un déplacement de 90 jours consécutifs au plus pour l'assistance et de 180 jours pour les assurances. Au-delà, les garanties cessent automatiquement. Les frais médicaux engagés en France ou dans votre pays de résidence ne sont pas pris en charge par l'assistance, et les voyages dans les pays non couverts (Corée du Nord et liste officielle Mondial Assistance) sont exclus des assurances. La garantie Neige et Montagne couvre, en complément, les frais médicaux ski en France métropolitaine, principautés d'Andorre et de Monaco, DROM/COM et Nouvelle-Calédonie.
- En cas d'urgence médicale ou de besoin d'assistance à l'étranger, contactez Mondial Assistance au +33 9 69 32 10 22 (24h/24, 7j/7) ou via www.votre-assistance.fr avant d'engager tout frais — l'accord préalable est obligatoire. Pour les autres sinistres (annulation, bagages, retard, location de voiture, neige et montagne), déclarez l'événement par écrit à AXA Partners (notice n° 8300023) dans les délais prévus à la notice et conservez toutes les pièces justificatives : factures originales, constat, certificat médical, dépôt de plainte en cas de vol (sous 48 heures), décomptes de la Sécurité sociale et de votre mutuelle.
- Les principales exclusions communes sont les pathologies préexistantes diagnostiquées ou hospitalisées dans les 6 mois précédents, le tourisme médical, les soins programmés ou de convenance, les actes intentionnels et l'usage de stupéfiants ou d'alcool. Les sports à titre professionnel, en compétition, ainsi que plusieurs sports à risque (skeleton, bobsleigh, hockey sur glace, plongée non encadrée, spéléologie, saut à l'élastique, sports aériens motorisés) sont également exclus. Côté bagages, les prothèses, espèces, papiers d'identité, bijoux fragiles et titres de transport sont exclus. L'annulation pour modification ou suppression de congés est soumise à une franchise de 20 %. Chaque garantie précise ses propres exclusions dans les notices Mondial Assistance n° 520676 et AXA Partners n° 8300023.
- Les frais médicaux d'urgence à l'étranger sont pris en charge jusqu'à 155 000 € par assuré et par événement, en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle. Une avance d'hospitalisation peut être consentie dans la même limite. L'urgence dentaire est plafonnée à 700 € par événement (franchise 50 € incluse). Le rapatriement sanitaire et le retour anticipé sont, eux, pris en charge aux frais réels sans plafond, à condition d'être organisés par Mondial Assistance. Une franchise (c'est-à-dire la somme qui reste à votre charge) de 50 € s'applique par dossier sur le remboursement complémentaire.
- L'annulation ou la modification du voyage garanti est prise en charge jusqu'à 7 500 € TTC par assuré et par année civile, sans franchise sauf en cas de suppression ou modification des congés payés (franchise de 20 %). L'interruption de voyage est couverte dans les mêmes limites (7 500 €/an au prorata temporis). Les motifs couverts incluent la maladie grave ou l'accident de l'assuré ou d'un proche, le décès d'un proche (dans les 3 mois précédant le départ), un licenciement économique, une mutation professionnelle, un préjudice matériel important, l'obtention d'un nouvel emploi ou la suppression des congés. Le voyage doit avoir été réglé au moins partiellement avec la carte. L'annulation doit être déclarée dans les 72 heures suivant l'événement.
- Oui, la Visa Platinum rembourse aux frais réels la franchise (rachetable ou non) restée à votre charge en cas de dommages matériels ou de vol du véhicule de location, dans la limite du montant prévu au contrat de location, frais d'immobilisation inclus. Conditions : la location doit être réglée au moins partiellement avec la carte, la durée doit être inférieure ou égale à 31 jours et la limite est de deux sinistres indemnisés par carte et par année civile. En cas de vol, un dépôt de plainte sous 48 heures est obligatoire. La responsabilité civile du conducteur n'est pas garantie (souscription LIA recommandée). Sont exclus les véhicules de luxe (Ferrari, Porsche, Bentley, etc.), les 4x4, utilitaires lourds, camping-cars, 2 et 3 roues et les locations entre particuliers.
- Oui, la Visa Platinum propose une garantie Neige et Montagne complète : frais de recherche et de secours et premier transport en montagne aux frais réels, frais médicaux ski en France métropolitaine, Andorre, Monaco, DROM/COM jusqu'à 2 300 € (franchise 30 €), location de matériel de ski loué jusqu'à 800 € (franchise 20 %), location de remplacement en cas de bris des skis personnels (8 jours maximum, matériel de moins de 5 ans), remboursement des forfaits et cours de ski non utilisés jusqu'à 800 € (300 € pour les séjours de 3 jours ou moins), et responsabilité civile neige et montagne jusqu'à 310 000 € par sinistre (non cumulable avec la RC à l'étranger ; franchise matérielle 150 €). Défense et recours jusqu'à 7 700 €. Les prestations doivent avoir été réglées au moins partiellement avec la carte.
- Non. La notice Visa Platinum (AXA Partners n° 8300023 et Mondial Assistance n° 520676) ne prévoit ni garantie de protection des achats effectués avec la carte, ni couverture des appareils mobiles, ni protection contre la fraude ou l'utilisation frauduleuse de la carte de paiement. Les effets personnels ne sont couverts que dans le cadre de la garantie bagages pendant un voyage garanti (jusqu'à 1 300 € par bagage, franchise 70 €). Pour la fraude à la carte, il faut vous appuyer sur le dispositif légal de remboursement prévu par le Code monétaire et financier (opposition immédiate auprès du Centre d'Opposition Caisse d'Épargne et remboursement par la banque pour les opérations non autorisées).
Pas que Caisse d'épargne
D'autres cartes à considérer
La Visa Platinum est un bon choix — mais selon vos priorités, l'une de ces cartes pourrait mieux vous convenir.
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