Que couvre vraiment l'assurance de la Visa Platinum Caisse d'Épargne ?

L'assistance médicale d'urgence (rapatriement, frais médicaux à l'étranger, retour anticipé) est acquise dès la simple détention d'une carte Caisse d'Épargne Visa Platinum valide, sans démarche préalable, pendant les 90 premiers jours consécutifs de chaque déplacement à l'étranger. Les garanties d'assurance (annulation, interruption, bagages, retard, responsabilité civile, location de voiture, neige et montagne) exigent en plus que le voyage, le titre de transport, la location ou la prestation concernée ait été réglé intégralement ou partiellement avec la carte, avant la survenance du sinistre. L'assistance est portée par Mondial Assistance (AWP P&C, contrat n° 520676) et l'assurance par Inter Partner Assistance / AXA via Visa Europe (contrat n° 8300023).

Sont assurés le titulaire de la carte Caisse d'Épargne Visa Platinum, son conjoint (marié, pacsé ou concubin notoire) et leurs enfants à charge fiscalement, lorsqu'ils voyagent ensemble ou séparément. Les ascendants et les compagnons de voyage dont le titre de transport a été réglé avec la carte peuvent également être pris en charge dans certaines garanties (annulation, interruption, RC). Les conditions précises de chaque bénéficiaire figurent dans la notice Mondial Assistance n° 520676 et la notice AXA Partners n° 8300023 remises à la souscription.

La couverture s'applique dans le monde entier, hors de votre pays de résidence, pour un déplacement de 90 jours consécutifs au plus pour l'assistance et de 180 jours pour les assurances. Au-delà, les garanties cessent automatiquement. Les frais médicaux engagés en France ou dans votre pays de résidence ne sont pas pris en charge par l'assistance, et les voyages dans les pays non couverts (Corée du Nord et liste officielle Mondial Assistance) sont exclus des assurances. La garantie Neige et Montagne couvre, en complément, les frais médicaux ski en France métropolitaine, principautés d'Andorre et de Monaco, DROM/COM et Nouvelle-Calédonie.

En cas d'urgence médicale ou de besoin d'assistance à l'étranger, contactez Mondial Assistance au +33 9 69 32 10 22 (24h/24, 7j/7) ou via www.votre-assistance.fr avant d'engager tout frais — l'accord préalable est obligatoire. Pour les autres sinistres (annulation, bagages, retard, location de voiture, neige et montagne), déclarez l'événement par écrit à AXA Partners (notice n° 8300023) dans les délais prévus à la notice et conservez toutes les pièces justificatives : factures originales, constat, certificat médical, dépôt de plainte en cas de vol (sous 48 heures), décomptes de la Sécurité sociale et de votre mutuelle.

Les principales exclusions communes sont les pathologies préexistantes diagnostiquées ou hospitalisées dans les 6 mois précédents, le tourisme médical, les soins programmés ou de convenance, les actes intentionnels et l'usage de stupéfiants ou d'alcool. Les sports à titre professionnel, en compétition, ainsi que plusieurs sports à risque (skeleton, bobsleigh, hockey sur glace, plongée non encadrée, spéléologie, saut à l'élastique, sports aériens motorisés) sont également exclus. Côté bagages, les prothèses, espèces, papiers d'identité, bijoux fragiles et titres de transport sont exclus. L'annulation pour modification ou suppression de congés est soumise à une franchise de 20 %. Chaque garantie précise ses propres exclusions dans les notices Mondial Assistance n° 520676 et AXA Partners n° 8300023.

Les frais médicaux d'urgence à l'étranger sont pris en charge jusqu'à 155 000 € par assuré et par événement, en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle. Une avance d'hospitalisation peut être consentie dans la même limite. L'urgence dentaire est plafonnée à 700 € par événement (franchise 50 € incluse). Le rapatriement sanitaire et le retour anticipé sont, eux, pris en charge aux frais réels sans plafond, à condition d'être organisés par Mondial Assistance. Une franchise (c'est-à-dire la somme qui reste à votre charge) de 50 € s'applique par dossier sur le remboursement complémentaire.

L'annulation ou la modification du voyage garanti est prise en charge jusqu'à 7 500 € TTC par assuré et par année civile, sans franchise sauf en cas de suppression ou modification des congés payés (franchise de 20 %). L'interruption de voyage est couverte dans les mêmes limites (7 500 €/an au prorata temporis). Les motifs couverts incluent la maladie grave ou l'accident de l'assuré ou d'un proche, le décès d'un proche (dans les 3 mois précédant le départ), un licenciement économique, une mutation professionnelle, un préjudice matériel important, l'obtention d'un nouvel emploi ou la suppression des congés. Le voyage doit avoir été réglé au moins partiellement avec la carte. L'annulation doit être déclarée dans les 72 heures suivant l'événement.

Oui, la Visa Platinum rembourse aux frais réels la franchise (rachetable ou non) restée à votre charge en cas de dommages matériels ou de vol du véhicule de location, dans la limite du montant prévu au contrat de location, frais d'immobilisation inclus. Conditions : la location doit être réglée au moins partiellement avec la carte, la durée doit être inférieure ou égale à 31 jours et la limite est de deux sinistres indemnisés par carte et par année civile. En cas de vol, un dépôt de plainte sous 48 heures est obligatoire. La responsabilité civile du conducteur n'est pas garantie (souscription LIA recommandée). Sont exclus les véhicules de luxe (Ferrari, Porsche, Bentley, etc.), les 4x4, utilitaires lourds, camping-cars, 2 et 3 roues et les locations entre particuliers.

Oui, la Visa Platinum propose une garantie Neige et Montagne complète : frais de recherche et de secours et premier transport en montagne aux frais réels, frais médicaux ski en France métropolitaine, Andorre, Monaco, DROM/COM jusqu'à 2 300 € (franchise 30 €), location de matériel de ski loué jusqu'à 800 € (franchise 20 %), location de remplacement en cas de bris des skis personnels (8 jours maximum, matériel de moins de 5 ans), remboursement des forfaits et cours de ski non utilisés jusqu'à 800 € (300 € pour les séjours de 3 jours ou moins), et responsabilité civile neige et montagne jusqu'à 310 000 € par sinistre (non cumulable avec la RC à l'étranger ; franchise matérielle 150 €). Défense et recours jusqu'à 7 700 €. Les prestations doivent avoir été réglées au moins partiellement avec la carte.

Non. La notice Visa Platinum (AXA Partners n° 8300023 et Mondial Assistance n° 520676) ne prévoit ni garantie de protection des achats effectués avec la carte, ni couverture des appareils mobiles, ni protection contre la fraude ou l'utilisation frauduleuse de la carte de paiement. Les effets personnels ne sont couverts que dans le cadre de la garantie bagages pendant un voyage garanti (jusqu'à 1 300 € par bagage, franchise 70 €). Pour la fraude à la carte, il faut vous appuyer sur le dispositif légal de remboursement prévu par le Code monétaire et financier (opposition immédiate auprès du Centre d'Opposition Caisse d'Épargne et remboursement par la banque pour les opérations non autorisées).