Que couvre vraiment l'assurance de la Visa Infinite Caisse d'Épargne ?
Caisse d'épargne·€360/an·visa·Inter Partner Assistance (groupe AXA Partners) et Mondial Assistance (AWP P&C) pour l'assistance médicale ; BPCE Assurances IARD pour la Garantie Achat
Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur l'assurance voyage de la carte Visa Infinite Caisse d'épargne
La Caisse d'Épargne Visa Infinite propose l'une des couvertures voyage les plus complètes du marché bancaire français, avec un contrat d'assistance souscrit auprès de Mondial Assistance (AWP P&C, contrat n° 520675) et un contrat d'assurances auprès d'Inter Partner Assistance (groupe AXA Partners, contrat n° 8300018). Les plafonds sont particulièrement élevés : 156 000 € de frais médicaux à l'étranger, 10 000 € par assuré et par an pour l'annulation et l'interruption de voyage, 1 800 € de bagages par valise, 4 600 000 € de responsabilité civile corporelle à l'étranger. Le rapatriement médical et le retour anticipé sont organisés et pris en charge aux frais réels par Mondial Assistance.
- Frais médicaux d'urgence à l'étranger : jusqu'à 156 000 € par assuré et par événement (franchise 50 €)
- Annulation et interruption de voyage : jusqu'à 10 000 € par assuré et par année civile (chacune)
- Bagages aérien/ferroviaire : jusqu'à 1 800 € par bagage (1 600 € hôtel ou véhicule de location)
- Retard de transport ou de bagages : jusqu'à 840 € par événement
- Responsabilité civile à l'étranger : jusqu'à 4 600 000 € pour les dommages corporels et 1 525 000 € pour les dommages matériels
- Rapatriement sanitaire et retour anticipé aux frais réels via Mondial Assistance
- Avance des frais d'hospitalisation à l'étranger jusqu'à 156 000 €
- Urgence dentaire à l'étranger jusqu'à 1 000 € par événement
- Franchise de 50 € par dossier pour le remboursement complémentaire des frais médicaux
- Indemnisation retard de transport et retard de bagages non cumulables (840 € maximum sur un même événement)
- Assurance bagages limitée à 1 600 € dans un hôtel ou un véhicule de location
- Durée de déplacement couverte limitée à 90 jours à l'étranger pour l'assistance (180 jours pour les assurances)
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 11 garanties
Que couvre vraiment la carte Caisse d'épargne Visa Infinite en Assurance Voyage ?
- Maladie grave, accident ou décès de l'assuré ou d'un proche jusqu'au 2e degré
- Licenciement économique, nouveau contrat, mutation professionnelle
- Suppression ou modification des congés par l'employeur
- Préjudice matériel important au domicile dans les 10 jours avant le départ
- Annulation pour convenance personnelle.
- Non-présentation de documents indispensables (passeport, visa).
- Prime d'assurance, frais de dossier, taxes d'aéroport.
- Avance des frais d'hospitalisation à l'étranger
- Remboursement complémentaire des frais médicaux et pharmaceutiques
- Urgence dentaire jusqu'à 1 000 € par assuré
- Frais engagés en France ou dans le pays de résidence.
- Soins programmés, tourisme médical.
- Pathologies préexistantes stabilisées sans caractère d'urgence.
- Transport sanitaire vers le domicile ou un hôpital adapté
- Retour des accompagnants assurés
- Présence au chevet et garde des enfants de moins de 15 ans (200 €/jour, 10 jours)
- Transport du corps en cas de décès (cercueil jusqu'à 1 000 €)
- Rapatriement organisé sans accord préalable.
- Refus de l'assuré contre l'avis médical.
- Pays non couverts (Corée du Nord).
- Remboursement des prestations non utilisées au prorata
- Décès ou altération de santé d'un assuré, d'un compagnon ou d'un proche
- Préjudice matériel important imposant le retour
- Prestations déjà prises en charge par l'assistance.
- Mêmes exclusions que l'annulation de voyage.
- Frais de repas, rafraîchissements, hôtel et transfert
- Modification ou rachat du billet de correspondance
- Annulation totale du moyen de transport par le transporteur
- Retard annoncé plus de 24 heures avant le départ.
- Moyen de transport similaire proposé dans les 4 heures (6h charter).
- Rachat ou modification du billet de correspondance manquée suite à un retard couvert
- Correspondance manquée du fait de l'assuré.
- Retard inférieur aux seuils requis.
- Retour vers le pays de résidence aux frais réels
- Hospitalisation non planifiée d'un proche supérieure à 24h
- Décès d'un membre de la famille
- Retour non organisé par l'assisteur.
- Hospitalisation ambulatoire ou de jour.
- Achats de vêtements et articles de toilette de première nécessité
- Bagages enregistrés retardés de plus de 4 heures à l'aller
- Retard au retour.
- Cumul avec le retard de transport plafonné à 840 € par événement.
- Vol, perte ou détérioration des bagages enregistrés
- 1 600 € par bagage en cas de vol à l'hôtel ou dans un véhicule de location
- Objets de valeur dans la limite de 250 € par objet
- Prothèses, lunettes, lentilles.
- Papiers d'identité, moyens de paiement, titres de transport.
- Denrées périssables, animaux, végétaux.
- Capital décès ou invalidité permanente suite à un accident de transport public (620 000 €)
- Accident à bord d'un véhicule de location ou privé (92 000 €)
- Responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 4 600 000 € (corporel)
- RC en tant que conducteur d'un véhicule de location.
- Dommages aux biens de l'assuré.
- Pratique sportive professionnelle ou compétition.
- Vol de bagages dans la chambre d'hôtel
- Vol de bagages dans un véhicule de location
- Objets de valeur dans la limite de 250 € par objet
- Objets laissés sans surveillance hors lieu fermé.
- Moyens de paiement et papiers d'identité.
Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?
Radar de couverture
Où Caisse d'épargne Visa Infinite gagne, où elle perd
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Comparaison côte à côte
Comment Caisse d'épargne Visa Infinite se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Visa Infinite considèrent le plus.
| Carte | Cette carte Visa Infinite Caisse d'épargne · €360/an 4.0/5? | Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5? | Mastercard World Elite CIC · €300/an 4.1/5? | Centurion American Express · €4,000/an 4.2/5? |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an | Non couvert | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an | 15 000 € Voyage payé avec la carte |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | 156 000 € Jusqu'à 156 000 € par assuré | Non couvert | 300 000 € Jusqu'à 300 000 € | Frais réels Frais réels |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Frais réels Frais réels sans plafond | Non couvert | Frais réels Frais réels | Frais réels Accord préalable obligatoire |
Retard de transport Heures avant déclenchement | 840 € Dès 4h de retard | Non couvert | 900 € Jusqu'à 900 € par retard | 250 € Délai 4h |
Interruption de séjour Montant couvert | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an | Non couvert | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € | 15 000 € Prestations non utilisées |
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
Ce que disent les porteurs de Caisse d'épargne Visa Infinite
Les retours portent surtout sur la gestion des sinistres par Mondial Assistance, l'assisteur médical de la carte. 557 reviews
Avis Trustpilot
Rapatriement de 150 km demandé après une hospitalisation. Après plusieurs heures d'attente le jour du retour, sans taxi ni nouvelles, le dossier a été abandonné et le retour effectué par ses propres moyens.
Avis Trustpilot
Frais de rapatriement et de santé de 15 000 € toujours non remboursés après plusieurs mois d'attente, malgré des relances répétées.
Avis Trustpilot
Délai de six à sept mois pour être indemnisé après une hospitalisation à l'étranger, l'assisteur n'intervenant qu'après le traitement du dossier par l'Assurance Maladie.
Comment contacter l'assistance Caisse d'épargne Visa Infinite ?
Trois interlocuteurs selon votre besoin : la Caisse d'Épargne pour la carte et le compte, Mondial Assistance pour les urgences médicales à l'étranger, AXA Partners pour les sinistres voyage à déclarer.
Déclarer un sinistre voyage (annulation, bagages, retard, location, ski)
04 86 91 01 22 depuis la France, +33 4 86 91 01 22 depuis l'étranger
Numéro facturé au prix d'une communication nationale · Du lundi au samedi, 8h à 20h
Urgence médicale à l'étranger (rapatriement, hospitalisation)
Numéro de Mondial Assistance au dos de votre carte Visa Infinite
Appel pris en charge dans le cadre de l'assistance · 24h/24, 7j/7
Gestionnaire des prestations: Mondial Assistance (AWP P&C, contrat 520675) pour l'assistance médicale ; Inter Partner Assistance, groupe AXA Partners (contrat 8300018), gérée par Assurant France, pour les assurances voyage ; BPCE Assurances IARD (contrat MD50013) pour la Garantie Achat
Sinistres et pré-autorisations
Déclarer un sinistre, étape par étape
Pour une urgence médicale à l'étranger
Appelez Mondial Assistance au numéro figurant au dos de votre carte, avant d'engager le moindre frais. L'accord préalable conditionne le remboursement d'un rapatriement ou d'une hospitalisation.
Pour un sinistre voyage
Déclarez l'annulation, le retard, la perte de bagages, le sinistre location ou ski auprès d'AXA Partners sur www.visa-assurances.fr ou l'application my Visa. L'annulation se déclare dans les 72 heures suivant l'événement.
Pour la Garantie Achat
Contactez BPCE Assurances IARD au 09 69 36 45 45 dans les 5 jours ouvrés, ou le 09 72 67 00 02 pour l'extension de garantie constructeur. En cas de vol, déposez plainte sous 5 jours.
En cas de désaccord
Adressez une réclamation écrite à l'assureur concerné. Sans réponse satisfaisante sous deux mois, saisissez gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.
Ce que les gens demandent sur Caisse d'épargne Visa Infinite
- L'assistance médicale d'urgence (rapatriement, frais médicaux à l'étranger, retour anticipé) est acquise dès la simple détention d'une carte Caisse d'Épargne Visa Infinite valide, sans démarche préalable, pendant les 90 premiers jours consécutifs de chaque déplacement à l'étranger. Les garanties d'assurance (annulation, interruption, bagages, retard, responsabilité civile, location de voiture, neige et montagne) exigent en plus que le voyage, le titre de transport, la location ou la prestation concernée ait été réglé intégralement ou partiellement avec la carte, avant la survenance du sinistre. L'assistance est portée par Mondial Assistance (AWP P&C, contrat n° 520675) et l'assurance par Inter Partner Assistance (groupe AXA Partners, contrat n° 8300018).
- Sont assurés le titulaire de la carte Caisse d'Épargne Visa Infinite, son conjoint (marié, pacsé ou concubin notoire) et leurs ascendants/descendants jusqu'au 2e degré (parents, grands-parents, enfants, petits-enfants, frères, sœurs, beaux-parents) lorsqu'ils voyagent avec eux. Les compagnons de voyage dont le titre de transport a été réglé avec la carte peuvent également être pris en charge pour certaines garanties (annulation, interruption). Les conditions précises de chaque bénéficiaire figurent dans la notice Mondial Assistance n° 520675 et la notice AXA Partners n° 8300018 remises à la souscription de la carte.
- La couverture s'applique dans le monde entier, hors de votre pays de résidence, pour un déplacement de 90 jours consécutifs au plus pour l'assistance et de 180 jours pour les assurances. Au-delà, les garanties cessent automatiquement. Les frais médicaux engagés en France ou dans votre pays de résidence ne sont pas pris en charge par l'assistance, et les voyages dans les pays non couverts (Corée du Nord, liste actualisée sur mondial-assistance.fr) sont exclus. La garantie Neige et Montagne couvre, en complément, les frais médicaux ski en France métropolitaine, principautés d'Andorre et de Monaco, DROM/COM et Nouvelle-Calédonie.
- En cas d'urgence médicale, d'hospitalisation ou de besoin de rapatriement à l'étranger, contactez Mondial Assistance avant d'engager tout frais, car l'accord préalable est obligatoire. Le numéro figure au dos de votre carte et sur la notice n° 520675. Pour les autres sinistres (annulation, bagages, retard, location de voiture, neige et montagne), déclarez l'événement par écrit à Inter Partner Assistance / AXA Partners (notice n° 8300018) dans les délais prévus à la notice et conservez toutes les pièces justificatives : factures originales, constat, certificat médical, dépôt de plainte en cas de vol (dans les 48 heures), décomptes de la Sécurité sociale et de votre mutuelle.
- Les principales exclusions communes sont les pathologies préexistantes diagnostiquées ou hospitalisées dans les 6 mois précédant la demande, le tourisme médical, les soins programmés ou de convenance, les actes intentionnels et l'usage de stupéfiants ou d'alcool. Les sports à titre professionnel, en compétition, et plusieurs sports à risque (skeleton, bobsleigh, hors-piste non encadré, alpinisme de plus de 3 000 m, plongée sous-marine non encadrée, deltaplane, parapente, parachutisme, saut à l'élastique) sont également exclus. Côté bagages, les prothèses, les espèces, les papiers d'identité, les denrées périssables et les objets fragiles sont exclus. Chaque garantie précise ses propres exclusions dans les notices Mondial Assistance n° 520675 et AXA Partners n° 8300018.
- Les frais médicaux d'urgence à l'étranger sont pris en charge jusqu'à 156 000 € par assuré et par événement, en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle. Une avance d'hospitalisation peut être consentie dans la même limite. L'urgence dentaire est plafonnée à 1 000 € par événement (franchise 50 € incluse). Le rapatriement sanitaire et le retour anticipé sont, eux, pris en charge aux frais réels sans plafond, à condition d'être organisés par Mondial Assistance. Une franchise (c'est-à-dire la somme qui reste à votre charge) de 50 € s'applique par dossier sur le remboursement complémentaire.
- L'annulation ou la modification du voyage garanti est prise en charge jusqu'à 10 000 € TTC par assuré et par année civile, tous sinistres confondus, sans franchise sauf en cas de suppression ou modification des congés payés (franchise de 20 %). L'interruption de voyage est couverte dans les mêmes limites (10 000 €/an au prorata temporis). Les motifs couverts incluent la maladie grave ou l'accident de l'assuré ou d'un proche, le décès d'un proche, un licenciement économique, une mutation professionnelle, un préjudice matériel important au domicile, l'obtention d'un nouvel emploi ou la suppression des congés. Le voyage doit avoir été réglé au moins partiellement avec la carte. L'annulation doit être déclarée dans les 72 heures suivant l'événement et avant la date de départ.
- Oui, la Visa Infinite rembourse aux frais réels la franchise (rachetable ou non) restée à votre charge en cas de dommages matériels ou de vol du véhicule de location, dans la limite du montant prévu au contrat de location, frais d'immobilisation inclus. Conditions : la location doit être réglée au moins partiellement avec la carte, la durée doit être inférieure ou égale à 31 jours et la limite est de deux sinistres indemnisés par carte et par année civile. En cas de vol, un dépôt de plainte sous 48 heures est obligatoire. La responsabilité civile du conducteur n'est pas garantie (souscription LIA recommandée). Sont exclus les véhicules de plus de 3,5 tonnes, 4x4, camping-cars, 2 et 3 roues, véhicules de collection de plus de 20 ans, ainsi que les locations entre particuliers.
- Oui, la Visa Infinite propose une garantie Neige et Montagne complète : frais de recherche et de secours et premier transport en montagne aux frais réels, frais médicaux ski en France jusqu'à 2 300 € (franchise 30 €), location de matériel de ski loué jusqu'à 800 € (franchise 20 %), location de remplacement en cas de bris/vol des skis personnels (8 jours maximum, matériel de moins de 5 ans), remboursement des forfaits et cours de ski non utilisés jusqu'à 800 € (300 € pour les séjours de 3 jours ou moins), et responsabilité civile neige et montagne jusqu'à 310 000 € par sinistre (non cumulable avec la RC à l'étranger ; franchise matérielle 150 €). Défense et recours jusqu'à 7 700 €. Les titres de transport, séjour, forfait, location ou cours doivent avoir été réglés au moins partiellement avec la carte.
- Oui, la Garantie Achat BPCE Assurances IARD (contrat n° MD50013) couvre les biens achetés avec la carte Visa Infinite contre la détérioration ou le vol avec effraction ou agression dans les 30 jours calendaires suivant l'achat ou la livraison, jusqu'à 2 500 € par bien et 5 000 € par année d'assurance. S'y ajoute une Extension Garantie Constructeur de 3 ans après la garantie fabricant, jusqu'à 3 000 € par sinistre, pour les appareils achetés au moins 75 € avec la carte (téléphones portables exclus). En cas de sinistre, contactez le 09 69 36 45 45 (Garantie Achat) ou le 09 72 67 00 02 (Extension) dans les 5 jours ouvrés et déposez plainte le cas échéant. Notice : aucune protection explicite n'est prévue contre la fraude à la carte de paiement : la mise en opposition classique reste de mise (Centre d'Opposition Caisse d'Épargne 09 69 36 39 39).
D'autres cartes à considérer
La Visa Infinite est un bon choix — mais selon vos priorités, l'une de ces cartes pourrait mieux vous convenir.
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