Que couvre vraiment l'assurance de ma carte Visa Infinite Caisse d'épargne ?

L'assistance médicale d'urgence (rapatriement, frais médicaux à l'étranger, retour anticipé) est acquise dès la simple détention d'une carte Caisse d'Épargne Visa Infinite valide, sans démarche préalable, pendant les 90 premiers jours consécutifs de chaque déplacement à l'étranger. Les garanties d'assurance (annulation, interruption, bagages, retard, responsabilité civile, location de voiture, neige et montagne) exigent en plus que le voyage, le titre de transport, la location ou la prestation concernée ait été réglé intégralement ou partiellement avec la carte, avant la survenance du sinistre. L'assistance est portée par Mondial Assistance (AWP P&C, contrat n° 520675) et l'assurance par Inter Partner Assistance (groupe AXA Partners, contrat n° 8300018).

Sont assurés le titulaire de la carte Caisse d'Épargne Visa Infinite, son conjoint (marié, pacsé ou concubin notoire) et leurs ascendants/descendants jusqu'au 2e degré (parents, grands-parents, enfants, petits-enfants, frères, sœurs, beaux-parents) lorsqu'ils voyagent avec eux. Les compagnons de voyage dont le titre de transport a été réglé avec la carte peuvent également être pris en charge pour certaines garanties (annulation, interruption). Les conditions précises de chaque bénéficiaire figurent dans la notice Mondial Assistance n° 520675 et la notice AXA Partners n° 8300018 remises à la souscription de la carte.

La couverture s'applique dans le monde entier, hors de votre pays de résidence, pour un déplacement de 90 jours consécutifs au plus pour l'assistance et de 180 jours pour les assurances. Au-delà, les garanties cessent automatiquement. Les frais médicaux engagés en France ou dans votre pays de résidence ne sont pas pris en charge par l'assistance, et les voyages dans les pays non couverts (Corée du Nord, liste actualisée sur mondial-assistance.fr) sont exclus. La garantie Neige et Montagne couvre, en complément, les frais médicaux ski en France métropolitaine, principautés d'Andorre et de Monaco, DROM/COM et Nouvelle-Calédonie.

En cas d'urgence médicale, d'hospitalisation ou de besoin de rapatriement à l'étranger, contactez Mondial Assistance avant d'engager tout frais — l'accord préalable est obligatoire. Le numéro figure au dos de votre carte et sur la notice n° 520675. Pour les autres sinistres (annulation, bagages, retard, location de voiture, neige et montagne), déclarez l'événement par écrit à Inter Partner Assistance / AXA Partners (notice n° 8300018) dans les délais prévus à la notice et conservez toutes les pièces justificatives : factures originales, constat, certificat médical, dépôt de plainte en cas de vol (dans les 48 heures), décomptes de la Sécurité sociale et de votre mutuelle.

Les principales exclusions communes sont les pathologies préexistantes diagnostiquées ou hospitalisées dans les 6 mois précédant la demande, le tourisme médical, les soins programmés ou de convenance, les actes intentionnels et l'usage de stupéfiants ou d'alcool. Les sports à titre professionnel, en compétition, et plusieurs sports à risque (skeleton, bobsleigh, hors-piste non encadré, alpinisme > 3 000 m, plongée sous-marine non encadrée, deltaplane, parapente, parachutisme, saut à l'élastique) sont également exclus. Côté bagages, les prothèses, les espèces, les papiers d'identité, les denrées périssables et les objets fragiles sont exclus. Chaque garantie précise ses propres exclusions dans les notices Mondial Assistance n° 520675 et AXA Partners n° 8300018.

Les frais médicaux d'urgence à l'étranger sont pris en charge jusqu'à 156 000 € par assuré et par événement, en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle. Une avance d'hospitalisation peut être consentie dans la même limite. L'urgence dentaire est plafonnée à 1 000 € par événement (franchise 50 € incluse). Le rapatriement sanitaire et le retour anticipé sont, eux, pris en charge aux frais réels sans plafond, à condition d'être organisés par Mondial Assistance. Une franchise (c'est-à-dire la somme qui reste à votre charge) de 50 € s'applique par dossier sur le remboursement complémentaire.

L'annulation ou la modification du voyage garanti est prise en charge jusqu'à 10 000 € TTC par assuré et par année civile, tous sinistres confondus, sans franchise sauf en cas de suppression ou modification des congés payés (franchise de 20 %). L'interruption de voyage est couverte dans les mêmes limites (10 000 €/an au prorata temporis). Les motifs couverts incluent la maladie grave ou l'accident de l'assuré ou d'un proche, le décès d'un proche, un licenciement économique, une mutation professionnelle, un préjudice matériel important au domicile, l'obtention d'un nouvel emploi ou la suppression des congés. Le voyage doit avoir été réglé au moins partiellement avec la carte. L'annulation doit être déclarée dans les 72 heures suivant l'événement et avant la date de départ.

Oui, la Visa Infinite rembourse aux frais réels la franchise (rachetable ou non) restée à votre charge en cas de dommages matériels ou de vol du véhicule de location, dans la limite du montant prévu au contrat de location, frais d'immobilisation inclus. Conditions : la location doit être réglée au moins partiellement avec la carte, la durée doit être inférieure ou égale à 31 jours et la limite est de deux sinistres indemnisés par carte et par année civile. En cas de vol, un dépôt de plainte sous 48 heures est obligatoire. La responsabilité civile du conducteur n'est pas garantie (souscription LIA recommandée). Sont exclus les véhicules > 3,5 tonnes, 4x4, camping-cars, 2 et 3 roues, véhicules de collection > 20 ans, ainsi que les locations entre particuliers.

Oui, la Visa Infinite propose une garantie Neige et Montagne complète : frais de recherche et de secours et premier transport en montagne aux frais réels, frais médicaux ski en France jusqu'à 2 300 € (franchise 30 €), location de matériel de ski loué jusqu'à 800 € (franchise 20 %), location de remplacement en cas de bris/vol des skis personnels (8 jours maximum, matériel de moins de 5 ans), remboursement des forfaits et cours de ski non utilisés jusqu'à 800 € (300 € pour les séjours de 3 jours ou moins), et responsabilité civile neige et montagne jusqu'à 310 000 € par sinistre (non cumulable avec la RC à l'étranger ; franchise matérielle 150 €). Défense et recours jusqu'à 7 700 €. Les titres de transport, séjour, forfait, location ou cours doivent avoir été réglés au moins partiellement avec la carte.

Oui, la Garantie Achat BPCE Assurances IARD (contrat n° MD50013) couvre les biens achetés avec la carte Visa Infinite contre la détérioration ou le vol avec effraction ou agression dans les 30 jours calendaires suivant l'achat ou la livraison, jusqu'à 2 500 € par bien et 5 000 € par année d'assurance. S'y ajoute une Extension Garantie Constructeur de 3 ans après la garantie fabricant, jusqu'à 3 000 € par sinistre, pour les appareils achetés au moins 75 € avec la carte (téléphones portables exclus). En cas de sinistre, contactez le 09 69 36 45 45 (Garantie Achat) ou le 09 72 67 00 02 (Extension) dans les 5 jours ouvrés et déposez plainte le cas échéant. Notice : aucune protection explicite n'est prévue contre la fraude à la carte de paiement — la mise en opposition classique reste de mise (Centre d'Opposition Caisse d'Épargne 09 69 36 39 39).