Que couvre vraiment l'assurance de ma carte Gold Mastercard HSBC ?
HSBC·€134/an·Mastercard·AIG Europe SA (contrat n° 4 091 414, courtier MARSH)
Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur HSBC Gold Mastercard en Assurance Voyage
L'assurance voyage est le vrai point fort de la Gold Mastercard HSBC. Le contrat AIG aligne des plafonds que peu de cartes de gamme intermédiaire affichent : 155 000 € de frais médicaux à l'étranger, un rapatriement aux frais réels et une responsabilité civile à l'étranger qui monte jusqu'à 2 000 000 €. L'avance des frais d'hospitalisation est prévue, ce qui évite d'avancer plusieurs milliers d'euros de sa poche dans un hôpital étranger. L'annulation suit la même logique généreuse sur les motifs. Maladie, accident, décès d'un proche, licenciement économique, mutation, obtention d'un stage ou d'un emploi, suppression des congés par l'employeur : la liste est large. Le plafond, lui, reste mesuré à 5 000 € par an et par assuré, ce qui suffit pour un séjour en Europe mais montre vite ses limites sur un long-courrier réservé en famille. Le reste tient bien la route sans briller. Le retard d'avion ou de train se déclenche à partir de 4 heures pour 450 €, les bagages sont couverts à 850 € avec une franchise de 70 €, et un capital accident de 310 000 € s'ajoute en transport public. La garantie reste limitée aux 90 premiers jours du voyage et au-delà de 100 km du domicile : à vérifier avant un départ prolongé.
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 11 garanties
Que couvre vraiment la carte HSBC Gold Mastercard en Assurance Voyage ?
Qualité, pas que des plafonds
Voyage payé avec la carte. Couverture pendant les 90 premiers jours du voyage, au-delà de 100 km du domicile.
- Frais médicaux, pharmaceutiques et d'hospitalisation à l'étranger
- Avance des frais d'hospitalisation sur place
- Frais dentaires d'urgence jusqu'à 155 €
- Titulaire, conjoint et enfants ou petits-enfants de moins de 25 ans fiscalement à charge
- Soins programmés à l'avance, cures, traitements esthétiques. Maladies préexistantes non stabilisées.
Voyage payé avec la carte. Interruption couverte pendant les 90 premiers jours.
- Accident, maladie ou décès de l'assuré, d'un proche ou d'un co-voyageur
- Licenciement économique non engagé avant l'achat du voyage
- Préjudice matériel grave au domicile ou sur l'outil de travail
- Obtention d'un emploi ou d'un stage, mutation professionnelle
- Suppression ou modification des congés par l'employeur
- Annulation pour convenance personnelle, maladies bénignes, oubli de vaccination, grossesse à partir du 7e mois, FIV.
Appel préalable obligatoire à l'assistance. Couverture pendant les 90 premiers jours du voyage.
- Transfert et rapatriement sanitaire décidés par les médecins de l'assisteur
- Accompagnement des enfants de moins de 15 ans restés seuls
- Visite d'un proche en cas d'hospitalisation (hôtel 125 € la nuit, 10 nuits)
- Retour du corps en cas de décès
- Affections bénignes traitables sur place. Rapatriement organisé sans l'accord de l'assisteur.
Accident survenu au cours du voyage. Versement par sinistre et par famille.
- Capital décès accidentel jusqu'à 310 000 € en transport public
- Capital invalidité permanente jusqu'à 310 000 € selon le barème
- Accidents à bord d'un véhicule de location couverts jusqu'à 46 000 €
- Voyages à bord d'avions privés ou loués à titre professionnel. Maladies. Faits de guerre.
Interruption pendant les 90 premiers jours du voyage. Voyage payé avec la carte.
- Remboursement au prorata des prestations terrestres non consommées
- Prise en charge du surcoût éventuel du billet retour
- Mêmes événements garantis que l'annulation
- Interruption décidée par le transporteur ou l'organisateur. Convenance personnelle.
Retard constaté sur un transport public régulier dont les horaires sont publiés.
- Frais de repas et de rafraîchissements
- Frais d'hôtel
- Frais de transfert entre l'aéroport et l'hôtel
- Refus d'embarquement pour surbooking et correspondance manquée
- Retard annoncé avant le départ. Grève connue à l'avance. Refus d'un transport de remplacement.
Déclaration immédiate de l'absence de bagages auprès du transporteur et récépissé obligatoire.
- Achats d'urgence de vêtements et d'articles de toilette
- Retard de livraison des bagages de plus de 4 heures à l'arrivée
- Retard au retour à votre domicile. Bagages non enregistrés.
Déclaration immédiate au transporteur et récépissé. Franchise de 70 € par sinistre.
- Perte, vol ou détérioration des bagages enregistrés
- Plafond de 300 € par objet de valeur (au-delà de 300 € l'unité)
- Espèces, titres, chèques, clés, papiers, billets, lunettes, lentilles, prothèses. Objets fragiles en verre ou porcelaine. Usure normale.
Transport public régulier confirmé. Pris en charge dans le plafond de 450 €.
- Correspondance manquée du fait d'un retard du transport public
- Refus d'embarquement pour surbooking
- Correspondance manquée sur un trajet non confirmé. Retard annoncé avant le départ.
Événement survenu pendant le voyage. Organisation par l'assistance AIG.
- Retour anticipé en cas d'hospitalisation de plus de 24 heures d'un proche
- Retour anticipé en cas de décès d'un membre de la famille
- Mise à disposition d'un titre de transport
- Retour décidé sans l'accord de l'assisteur. Hospitalisation de moins de 24 heures.
Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?
Radar de couverture
Où HSBC Gold Mastercard gagne, où elle perd
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Comparaison côte à côte
Comment HSBC Gold Mastercard se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Gold Mastercard considèrent le plus.
| Carte | Cette carte Gold Mastercard HSBC · 134 €/an 3.3/5? | Visa Infinite HSBC · 335 €/an 3.6/5? | Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5? | Centurion American Express · 4000 €/an 4.2/5? |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | 5 000 € Maladie, accident, décès, licenciement économique | 10 000 € Maladie, accident, décès ou raison professionnelle | Non couvert | 15 000 € Voyage payé avec la carte |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | 155 000 € Avance des frais d'hospitalisation incluse | 156 000 € Avance des frais d'hospitalisation | Non couvert | Frais réels Frais réels |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Frais réels Frais réels · sans franchise kilométrique | Frais réels Frais réels, organisé par l'assistance | Non couvert | Frais réels Accord préalable obligatoire |
Retard de transport Heures avant déclenchement | 450 € Retard de plus de 4 heures (avion régulier) | 840 € Retard d'au moins 4 heures | Non couvert | 250 € Délai 4h |
Dommages location Principal ou secondaire | 50 000 € Dommages et vol du véhicule loué · monde entier | Rachat de franchise Rachat de la franchise loueur | Non couvert | Frais réels Rachat de franchise |
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
Ce que disent les porteurs de HSBC Gold Mastercard
Blandine
Documents d'assurance introuvables
Pas moyen d'avoir le document d'assurance en PDF. Pas moyen d'avoir un reçu en bonne et due forme.
CAT et AL
Sinistre corporel non indemnisé
Aucune indemnisation obtenue, malgré l'envoi de pièces justificatives, suite à un sinistre corporel.
Gaël
Remboursement qui traîne
J'ai fourni tous les justificatifs. Ils font traîner le dossier depuis 6 mois.
Werner
Gestion de sinistre conflictuelle
Quatre ans de procédure, dates de sinistre réécrites, rapports modifiés.
Comment contacter l'assistance HSBC Gold Mastercard ?
Prévenez l'assistance avant d'engager des frais
Pour un rapatriement, une hospitalisation ou un secours sur piste, appelez le 0 810 246 810 (ou +33 810 246 810 depuis l'étranger) avant toute dépense. Aucun frais engagé sans accord préalable de l'assisteur n'est remboursé.
Déclarez le sinistre dans les délais
Vous disposez de 5 jours ouvrés pour un vol ou un dommage matériel, et de 20 jours pour les autres sinistres. Une déclaration hors délai peut réduire votre indemnisation.
Rassemblez les justificatifs
Conservez le relevé de carte prouvant le paiement, les factures, le constat de manquant des bagages, le dépôt de plainte en cas de vol et tout document médical utile.
Transmettez votre dossier complet
Renvoyez le questionnaire et les pièces demandées à l'assureur. L'indemnité est versée dans les 15 jours suivant l'accord sur les justificatifs.
Ce que les gens demandent sur HSBC Gold Mastercard
- La Gold Mastercard HSBC, assurée par AIG, couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 €, le rapatriement sanitaire aux frais réels, l'annulation de voyage jusqu'à 5 000 €, le retard de transport et de bagages, la perte de bagages, la responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 2 000 000 €, les dommages au véhicule de location jusqu'à 50 000 €, l'assurance ski et une garantie achat. Les garanties valent pour le titulaire, son conjoint et ses enfants de moins de 25 ans fiscalement à charge.
- Les frais médicaux à l'étranger sont pris en charge jusqu'à 155 000 €, en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle, avec une franchise de 75 € par dossier. L'avance des frais d'hospitalisation est prévue, ce qui évite de payer l'hôpital de votre poche. Les frais dentaires d'urgence sont limités à 155 €. La couverture s'applique pendant les 90 premiers jours du voyage, au-delà de 100 km de votre domicile.
- L'annulation est couverte jusqu'à 5 000 € par an et par assuré, à condition d'avoir réglé le voyage avec la carte. Les motifs acceptés sont larges : maladie, accident ou décès de l'assuré ou d'un proche, licenciement économique non engagé avant l'achat, préjudice matériel grave, mutation professionnelle, obtention d'un emploi ou d'un stage, et suppression des congés par l'employeur. L'annulation pour simple convenance personnelle reste exclue.
- Oui. La plupart des garanties ne se déclenchent que si la prestation (voyage, location, achat) a été réglée en tout ou partie avec la Gold Mastercard HSBC, avant la survenance du sinistre. Pour la location de voiture, vous devez en plus refuser l'assurance dommages proposée par le loueur. Conservez toujours le relevé de carte qui prouve le paiement : il vous sera demandé lors de la déclaration de sinistre.
- Un numéro unique gère l'assistance et les sinistres : 0 810 246 810 depuis la France, ou +33 810 246 810 depuis l'étranger, joignable 24h/24 et 7j/7. Pour un rapatriement ou une hospitalisation, appelez avant d'engager la moindre dépense. Vous disposez ensuite de 5 jours ouvrés pour déclarer un vol ou un dommage matériel, et de 20 jours pour les autres sinistres.
- Les dommages et le vol du véhicule loué sont couverts jusqu'à 50 000 €, partout dans le monde, en assurance primaire : la carte intervient en premier. Pour en bénéficier, réglez la location avec la carte et refusez l'assurance dommages du loueur. Si vous l'acceptez, la carte ne rembourse que la franchise. La responsabilité civile, elle, n'est pas couverte : gardez celle du loueur, surtout à l'étranger.
- Oui, c'est impératif. Le rapatriement sanitaire est pris en charge aux frais réels, mais uniquement s'il est organisé par l'assisteur AIG. Vous devez appeler le 0 810 246 810 (ou +33 810 246 810 depuis l'étranger) avant tout transport. Un rapatriement organisé par vos propres moyens, sans l'accord préalable de l'assisteur, ne sera pas remboursé.
- Oui. La Gold Mastercard HSBC couvre les secours sur piste jusqu'à 5 000 € par événement (10 000 € par an), les frais de recherche aux frais réels, le matériel de ski loué ou personnel jusqu'à 850 €, ainsi que les forfaits et cours non utilisés après un accident jusqu'à 850 €. Le hors-piste est couvert s'il est encadré par un moniteur ou un guide. En revanche, la fermeture des pistes n'est pas indemnisée.
- Seulement en partie. La garantie achat indemnise les biens neufs de plus de 50 € réglés avec la carte, jusqu'à 3 000 € par an, pendant 30 jours après l'achat. Mais elle ne couvre que le vol AVEC violence et le dommage accidentel. Un vol simple, sans agression ni effraction, n'est pas pris en charge. Il n'existe ni extension de garantie constructeur, ni protection spécifique du téléphone.
- Adressez d'abord une réclamation au service client d'AIG (Tour CB21, 92040 Paris La Défense Cedex). Si le désaccord persiste après réponse ou au bout de 90 jours sans réponse, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance : La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, ou via le formulaire en ligne sur mediation-assurance.org. Cette démarche ne vous prive pas d'une action en justice.
D'autres cartes à considérer
La Gold Mastercard est un bon choix — mais selon vos priorités, l'une de ces cartes pourrait mieux vous convenir.
Visa Platinum
Caisse d'épargne
Centurion
American Express
Mastercard World Elite
CIC
Platinum
American Express
