Que couvre vraiment l'assurance de la Visa Infinite HSBC ?
HSBC·€335/an·visa·AXA France IARD et AXA France Vie (assurances voyage et location), AIG Europe (garantie achat), Mondial Assistance / Fragonard et AWP France (assistance et rapatriement)
Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur l'assurance voyage de la carte Visa Infinite HSBC
L'assurance voyage de la Visa Infinite HSBC joue dans la cour des cartes haut de gamme. Les frais médicaux à l'étranger atteignent 156 000 € par personne, avec une vraie avance des frais d'hospitalisation : vous n'avancez pas la note d'un hôpital américain ou asiatique de votre poche. Le rapatriement sanitaire est pris en charge aux frais réels, organisé directement par Mondial Assistance. L'annulation de voyage couvre jusqu'à 10 000 € par assuré et par année civile. Les motifs sont larges : maladie ou accident empêchant de partir, décès dans un cercle familial étendu, préjudice matériel grave au domicile, et plusieurs raisons professionnelles comme le licenciement économique, la mutation ou la suppression des congés. La condition reste ferme : le voyage doit être réglé avec la carte. La maladie connue avant la réservation est exclue. Le reste de la couverture suit le même niveau : 1 800 € par bagage en cas de perte ou de vol, 840 € en cas de retard de transport ou de bagages, 10 000 € en cas d'interruption de séjour, et un capital décès ou invalidité jusqu'à 620 000 € par famille en transport public. Pour un sinistre, l'interlocuteur n'est pas votre conseiller HSBC. Les remboursements passent par Assurant France pour le compte d'AXA, et les urgences à l'étranger par Mondial Assistance, joignable 24h/24 au numéro figurant au dos de la carte.
- Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 156 000 € par personne avec avance des frais d'hospitalisation
- Rapatriement sanitaire aux frais réels, organisé et payé directement par l'assistance
- Annulation jusqu'à 10 000 € par an, avec des motifs médicaux et professionnels larges
- Bagages couverts jusqu'à 1 800 € par bagage en cas de perte ou de vol
- Garanties étendues à la famille, enfants et petits-enfants célibataires de moins de 25 ans
- Le voyage doit être réglé avec la carte pour activer la plupart des garanties
- Rapatriement soumis à l'accord préalable de Mondial Assistance
- Frais médicaux versés en complément de la Sécurité sociale, pas en premier euro
- Maladie connue avant la réservation exclue de l'annulation
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 11 garanties
Que couvre vraiment la carte HSBC Visa Infinite en Assurance Voyage ?
- Maladie ou accident empêchant de voyager, constaté par une autorité médicale
- Décès d'un proche : conjoint, ascendant ou descendant, frère ou sœur, beaux-parents, compagnon de voyage
- Préjudice matériel important au domicile dans les 10 jours avant le départ
- Licenciement économique, obtention d'un emploi ou d'un stage, mutation professionnelle
- Suppression des congés validés par l'employeur, avec une franchise de 20 %
- Annulation pour convenance personnelle.
- Maladie ou état de santé connu avant la réservation du voyage.
- Défaut de présentation des documents indispensables au voyage.
- Avance des frais d'hospitalisation engagés à l'étranger jusqu'à 156 000 €
- Remboursement complémentaire des frais médicaux à l'étranger jusqu'à 156 000 €
- Soins, pharmacie et urgences dentaires sur prescription
- Titulaire, conjoint, enfants et petits-enfants célibataires de moins de 25 ans
- Soins programmés ou cures.
- Soins reçus dans le pays de résidence.
- États pathologiques connus selon les conditions du contrat.
- Transport ou rapatriement sanitaire en train 1re classe, avion classe affaires ou avion sanitaire
- Retour des accompagnants assurés
- Présence d'un proche au chevet en cas d'hospitalisation, hébergement jusqu'à 200 € par nuit sur 10 nuits
- Retour anticipé en cas de décès ou d'hospitalisation grave d'un proche
- Rapatriement du corps en cas de décès
- Rapatriement organisé par vos propres moyens sans accord préalable.
- Frais des organismes locaux de secours d'urgence.
- Déplacements entrepris pour suivre un traitement médical.
- Remboursement des prestations terrestres non utilisées après un rapatriement ou une hospitalisation sur place
- Altération de santé de l'assuré, d'un compagnon de voyage ou d'un proche
- Indemnité calculée au prorata des jours non utilisés
- Interruption pour convenance personnelle.
- Frais de transport déjà pris en charge au titre du rapatriement.
- Frais de repas, rafraîchissements et hôtel pendant l'attente
- Rachat ou modification du billet en cas de correspondance manquée
- Retard de vol régulier de plus de 4 heures, vol charter de plus de 6 heures, train SNCF de plus de 4 heures
- Retard d'un vol retiré par les autorités plus de 24 heures avant le départ.
- Mise à disposition d'un transport de remplacement dans le délai de garantie.
- Frais de modification ou de rachat du billet suivant
- Vol de correspondance manqué à la suite d'un retard de plus de 4 heures
- Train SNCF manqué empêchant de prendre la correspondance réservée
- Correspondances non réservées sur le même titre de transport.
- Retour anticipé organisé et pris en charge en cas de décès ou d'hospitalisation grave d'un proche resté au domicile
- Transport par train 1re classe ou avion
- Mise à disposition d'un billet retour
- Retour pour convenance personnelle.
- Frais non validés par l'assistance.
- Achats de vêtements et articles de toilette de première nécessité
- Retard de livraison des bagages par la compagnie aérienne
- Remboursement sur justificatifs
- Bagages non confiés à la compagnie aérienne.
- Objets de valeur et espèces.
- Perte, vol ou détérioration de bagages confiés à une compagnie aérienne ou à la SNCF jusqu'à 1 800 € par bagage
- Vol des bagages à l'hôtel ou dans un véhicule de location jusqu'à 1 600 €
- Espèces, devises et objets de valeur au-delà des limites du contrat.
- Oubli ou négligence de l'assuré.
- Capital décès ou invalidité jusqu'à 620 000 € par famille lors d'un déplacement en transport public
- Jusqu'à 92 000 € à bord d'un véhicule de location
- Responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 4 600 000 € en dommages corporels et 1 525 000 € en dommages matériels
- Accidents liés à des sports à risque hors garantie neige et montagne.
- Faute intentionnelle de l'assuré.
- Vol des bagages à l'hôtel ou dans un véhicule de location jusqu'à 1 600 €
- Indemnisation sur justificatifs et dépôt de plainte
- Objets laissés sans surveillance dans un lieu public.
- Espèces et objets de valeur au-delà des limites du contrat.
Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?
Radar de couverture
Où HSBC Visa Infinite gagne, où elle perd
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Comparaison côte à côte
Comment HSBC Visa Infinite se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Visa Infinite considèrent le plus.
| Carte | Cette carte Visa Infinite HSBC · €335/an 3.6/5? | Mastercard World Elite CIC · €300/an 4.1/5? | Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5? | |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | 10 000 € Maladie, accident, décès ou raison professionnelle | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an | Non couvert | |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | 156 000 € Avance des frais d'hospitalisation | 300 000 € Jusqu'à 300 000 € | Non couvert | |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Frais réels Frais réels, organisé par l'assistance | Frais réels Frais réels | Non couvert | |
Retard de transport Heures avant déclenchement | 840 € Retard d'au moins 4 heures | 900 € Jusqu'à 900 € par retard | Non couvert | |
Interruption de séjour Montant couvert | 10 000 € Altération de santé pendant le voyage | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € | Non couvert |
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
Comment contacter l'assistance HSBC Visa Infinite ?
Les bons interlocuteurs selon votre situation : urgence, rapatriement ou sinistre
Sinistres assurances (annulation, bagages, location)
04 86 91 01 22
Assurant France, gestionnaire pour le compte d'AXA · Du lundi au samedi de 8h à 20h
Urgences et rapatriement à l'étranger
Numéro au dos de la carte, www.votre-assistance.fr
Mondial Assistance (Fragonard et AWP France) · 24h/24, 7j/7
Gestionnaire des prestations: AXA France IARD et Vie (assurances), AIG Europe (garantie achat), Mondial Assistance (assistance et rapatriement)
Sinistres et pré-autorisations
Comment déclarer un sinistre ?
Pour une urgence médicale ou un rapatriement
Appelez Mondial Assistance au numéro figurant au dos de votre carte, 24h/24 et 7j/7, avant toute initiative. L'accord préalable est obligatoire pour le rapatriement.
Pour un sinistre assurance
Déclarez le sinistre à Assurant France, gestionnaire pour le compte d'AXA, au 04 86 91 01 22 ou sur www.visa-assurances.fr, dans les 5 jours ouvrés (72 heures pour une annulation).
Pour un sinistre garantie achat
Contactez AIG via le courtier Marsh en conservant la facture et le justificatif de paiement par carte. Déposez plainte en cas de vol avec violence.
En cas de litige
Si le désaccord persiste, saisissez le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org, un recours gratuit et indépendant.
Ce que les gens demandent sur HSBC Visa Infinite
- Votre Visa Infinite HSBC inclut des garanties automatiques, sans adhésion séparée. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 156 000 € par personne avec avance des frais d'hospitalisation, le rapatriement sanitaire aux frais réels, l'annulation de voyage jusqu'à 10 000 € par an et le rachat de la franchise de votre véhicule de location. S'ajoutent une garantie neige et montagne, l'indemnisation des bagages jusqu'à 1 800 € et une protection des achats jusqu'à 5 000 €. Pour activer la plupart de ces garanties, le voyage doit être réglé avec la carte. Le détail figure dans la notice d'information remise par HSBC.
- En cas d'urgence médicale à l'étranger, appelez Mondial Assistance, l'assisteur de la carte, au numéro figurant au dos de votre Visa Infinite, joignable 24h/24 et 7j/7. C'est cette société, et non votre agence HSBC, qui organise les hospitalisations, les rapatriements et l'assistance médicale. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir leur accord préalable. Pour les remboursements de sinistres comme l'annulation, les bagages ou la location de voiture, l'interlocuteur est Assurant France, gestionnaire pour le compte d'AXA, joignable au 04 86 91 01 22.
- Pour un sinistre assurance comme l'annulation, les bagages, le retard ou la location, déclarez-le à Assurant France, gestionnaire pour le compte d'AXA, au 04 86 91 01 22 ou sur www.visa-assurances.fr. Le délai est en général de 5 jours ouvrés, et de 72 heures pour une annulation de voyage. Préparez vos justificatifs : factures, preuve de paiement par carte, certificat médical ou dépôt de plainte selon le cas. La garantie achat relève d'AIG. En cas de refus ou de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.
- La plupart des garanties de la Visa Infinite HSBC s'appliquent sans franchise. Deux exceptions à connaître : l'annulation pour suppression de congés par l'employeur laisse 20 % des frais à votre charge, et les frais médicaux en France au ski ne sont pris en charge qu'au-delà de 30 € par sinistre. La franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation. Pour la location de voiture, la carte rembourse justement la franchise que le loueur vous facture, dans la limite prévue au contrat de location.
- Votre Visa Infinite HSBC rembourse la franchise de votre véhicule de location dans le monde entier, en cas de dommages ou de vol. La garantie s'applique que vous ayez accepté ou refusé l'assurance proposée au comptoir, pour une location de 31 jours maximum et deux sinistres par année civile. Le vol du véhicule est couvert sous réserve d'un dépôt de plainte sous 48 heures. Attention : la responsabilité civile automobile n'est pas couverte. Si vous blessez un tiers, conservez la garantie responsabilité civile du loueur. Le véhicule doit être réglé avec la carte.
- L'annulation de votre Visa Infinite HSBC couvre la maladie ou l'accident vous empêchant de partir, le décès d'un proche dans un cercle familial étendu, un préjudice matériel grave à votre domicile dans les 10 jours avant le départ, et plusieurs raisons professionnelles : licenciement économique, obtention d'un emploi ou d'un stage, mutation, ou suppression de vos congés par l'employeur. Le remboursement atteint 10 000 € par assuré et par année civile. L'annulation pour convenance personnelle et la maladie connue avant la réservation sont exclues. Prévenez le voyagiste dans les 72 heures suivant l'événement.
- Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Mondial Assistance, au numéro figurant au dos de la carte, avant toute organisation. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement décidé et organisé par vos propres moyens, sans leur validation, ne sera pas pris en charge. Ce sont les médecins de l'assistance qui décident du moyen de transport et de la destination, en lien avec le médecin local. Gardez ce numéro sur vous en voyage, il est distinct de celui de votre agence HSBC.
- Oui, la garantie neige et montagne est incluse et figure parmi les plus complètes des cartes premium. Elle prend en charge les frais de recherche, de secours et de premier transport en montagne aux frais réels, les frais médicaux en France jusqu'à 2 300 €, le remboursement des forfaits et cours de ski non utilisés après un accident jusqu'à 800 €, ainsi qu'une responsabilité civile montagne jusqu'à 310 000 €. Le matériel personnel volé ou cassé n'est couvert que par le remboursement d'une location de remplacement. Le séjour ou le forfait doit être réglé avec la carte.
D'autres cartes à considérer
La Visa Infinite est un bon choix — mais selon vos priorités, l'une de ces cartes pourrait mieux vous convenir.
Visa Platinum
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Centurion
American Express
Mastercard World Elite
CIC
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