Qu'est-ce que l'assurance de ma Visa Premier BoursoBank couvre exactement ?

La Visa Premier inclut plusieurs garanties automatiques, sans adhésion. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € avec avance de frais, le rapatriement sanitaire aux frais réels, l'annulation de voyage jusqu'à 5 000 € et la perte de bagages jusqu'à 800 €. Pour activer ces garanties, le voyage doit avoir été réglé avec la carte, même partiellement. La protection des achats et l'extension de garantie ne sont pas incluses. Le détail figure dans les Conditions Générales de votre contrat, disponibles auprès de BoursoBank.

Qui dois-je appeler en cas d'urgence à l'étranger ?

En cas d'urgence médicale à l'étranger, appelez la société d'assistance au numéro inscrit au dos de votre carte, joignable 24h/24. C'est elle, et non BoursoBank, qui organise les hospitalisations et les rapatriements. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir son accord préalable. Pour un remboursement de sinistre comme une annulation ou des bagages, l'interlocuteur est l'assureur, AXA via Assurant France, joignable au 04 86 91 01 20 ou sur visa-assurances.fr. Ne contactez votre banque que pour les questions liées à votre compte.

Comment déclarer un sinistre avec ma Visa Premier ?

Pour déclarer un sinistre, rendez-vous sur visa-assurances.fr et ouvrez un dossier, ou écrivez à Assurant France, Service Carte Visa, CS 60569, 13594 Aix-en-Provence Cedex 3. Vous disposez en général de 15 jours, mais seulement 72 heures pour une annulation de voyage et 48 heures pour un dépôt de plainte en cas de vol. Préparez vos justificatifs : factures, preuve de paiement par carte, certificat médical ou rapport de police. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.

Quelle est la franchise sur mon assurance Visa Premier ?

La franchise dépend de la garantie. Sur les frais médicaux à l'étranger, elle est de 50 €. Sur la perte de bagages, elle est de 70 €. Sur le matériel de ski loué, elle correspond à 20 % des frais. L'annulation de voyage n'a pas de franchise générale, sauf en cas de congés modifiés par l'employeur où elle atteint 20 %. Une franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation. Les autres garanties voyage interviennent dès le premier euro, dans la limite des plafonds.

Que couvre l'assurance Visa Premier pour la location de voiture ?

La Visa Premier ne couvre pas les dommages comme une assurance complète : elle rembourse la franchise qui reste à votre charge après un sinistre, en complément des assurances du loueur. C'est une couverture secondaire. Le vol du véhicule est inclus, à condition de déposer plainte sous 48 heures. La location doit être réglée avec la carte, durer 31 jours au maximum, et deux sinistres par an sont indemnisés. Attention, la responsabilité civile du conducteur n'est pas couverte. Pour rouler serein, l'assurance du loueur reste souvent nécessaire.

Quels sont les motifs d'annulation remboursés par ma Visa Premier ?

L'annulation est couverte en cas de maladie ou d'accident grave, de décès d'un proche ou d'un compagnon de voyage, de licenciement économique, de mutation professionnelle, d'obtention d'un emploi, de modification des congés par l'employeur ou de sinistre important au domicile. Le remboursement atteint 5 000 € par an et par assuré. L'annulation pour convenance personnelle et les maladies préexistantes ne sont pas couvertes. Vous devez déclarer l'annulation dans les 72 heures suivant l'événement et avoir réglé le voyage avec la carte.

Dois-je demander un accord préalable avant mon rapatriement ?

Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter la société d'assistance au numéro figurant au dos de votre carte avant d'organiser quoi que ce soit. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement organisé sans leur feu vert ne sera pas pris en charge. En cas d'urgence vitale où le contact est impossible, conservez les preuves de cette impossibilité. Gardez toujours ce numéro sur vous, il est distinct de celui de votre banque.

L'assurance ski est-elle incluse dans ma Visa Premier ?

Oui. La Visa Premier couvre les frais de recherche et de secours sur piste aux frais réels, dans le monde entier. Le matériel de ski est pris en charge jusqu'à 800 €, avec une franchise de 20 % sur le matériel loué. Les forfaits et cours non utilisés sont remboursés jusqu'à 800 €, mais seulement en cas d'accident corporel, pas en cas de fermeture des pistes. À noter, les frais médicaux liés au ski ne sont remboursés qu'en France, jusqu'à 2 300 €. Le séjour doit être réglé avec la carte.

La Visa Premier couvre-t-elle l'extension de garantie de mes achats ?

Non. La Visa Premier BoursoBank ne propose aucune extension de garantie constructeur, ni protection contre le vol ou la casse de vos achats, ni assurance pour le téléphone. C'est pourtant la garantie la plus recherchée par les porteurs, en particulier sur l'électroménager. Si la protection de vos achats compte pour vous, il faudra passer par une assurance dédiée ou une autre carte. La seule protection juridique prévue se limite aux litiges liés à un accident de ski, jusqu'à 7 700 €.

Que couvre vraiment l'assurance de votre carte Visa Premier BoursoBank ?

BoursoBank·€0/an·Visa·AXA France (gestion Assurant France), souscripteur Visa Europe Limited

Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 22 juin 20268 min de lecture

2,8/5Avis indépendant · vérifié juin 2026

Assurance Voyage

4,0

Location Voiture

1,5

Sports d'hiver

3,0

Protection

0,0

Notre verdict · Assurance Voyage

Notre avis sur BoursoBank Visa Premier en Assurance Voyage

Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe

L'assurance de la Visa Premier BoursoBank protège surtout en cas de pépin médical à l'étranger. Les frais d'hospitalisation sont pris en charge jusqu'à 155 000 € par personne, avec avance de frais : vous n'avancez pas la note d'un hôpital américain ou thaïlandais. Le rapatriement sanitaire, lui, est couvert aux frais réels, sans plafond. Pour une carte de gamme Premier, c'est un socle solide. L'annulation de voyage suit. Elle rembourse jusqu'à 5 000 € par an et par assuré, sur des motifs précis : maladie ou accident, décès d'un proche, licenciement économique, mutation, sinistre au domicile. La convenance personnelle et les maladies préexistantes restent exclues, et toute annulation doit être déclarée sous 72 heures. C'est dans la moyenne du marché, sans plus. Le reste est plus modeste. Le retard de transport et le retard de bagages partagent un même plafond de 400 €, ce qui se vide vite. Le vol dans une chambre d'hôtel n'est pas couvert. Trois interlocuteurs cohabitent : BoursoBank gère la carte, AXA via Assurant France traite les remboursements, et la société d'assistance intervient pour les urgences à l'étranger, 24h/24, au numéro inscrit au dos de la carte.

Ce qui fonctionne

Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € avec avance de frais
Rapatriement sanitaire pris en charge aux frais réels
Annulation de voyage jusqu'à 5 000 € par an et par assuré
Responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 1 525 000 €

Ce qui ne fonctionne pas

Accord préalable obligatoire avant tout rapatriement
Retard de transport et de bagages plafonnés ensemble à 400 €
Vol dans la chambre d'hôtel non couvert

Notre méthodologie

Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.

Assurance Voyage · 11 garanties

Que couvre vraiment la carte BoursoBank Visa Premier en Assurance Voyage ?

Qualité, pas que des plafonds

Le voyage doit être réglé avec la carte et l'annulation déclarée sous 72 heures. La convenance personnelle et les maladies préexistantes ne sont pas couvertes.

Voyage réglé avec la carte. Déclaration sous 72 heures après l'événement. Indemnisation dans les 15 jours suivant le dossier complet.

Ce qui est couvert

Maladie ou accident grave de l'assuré ou d'un proche
Décès d'un proche ou d'un compagnon de voyage
Licenciement économique, mutation ou nouvel emploi
Sinistre important au domicile (incendie, vol, dégât des eaux)

Ce qui n'est pas couvert

Annulation pour convenance personnelle.
Maladies préexistantes diagnostiquées avant l'achat.
Franchise de 20 % si congés modifiés par l'employeur.

Contactez l'assistance avant toute dépense, au numéro inscrit au dos de la carte. La couverture s'arrête après 90 jours de voyage.

Franchise : €50

Couverture pendant les 90 premiers jours du voyage. Appel préalable à l'assistance avant toute dépense. Remboursement en complément de la Sécurité sociale et de la mutuelle.

Ce qui est couvert

Frais d'hospitalisation et de soins à l'étranger
Avance des frais par l'assistance
Frais dentaires d'urgence jusqu'à 700 €

Ce qui n'est pas couvert

Soins reçus en France.
Frais engagés sans accord de l'assistance.
Pathologies préexistantes.

Vous devez appeler l'assistance AVANT tout rapatriement, au numéro au dos de la carte. Un rapatriement organisé seul ne sera pas pris en charge.

Accord préalable obligatoire de l'assistance, 24h/24. Nécessité médicale validée par les médecins de l'assistance.

Ce qui est couvert

Transport sanitaire vers le domicile ou l'hôpital adapté
Retour des accompagnants si le séjour ne peut continuer
Garde des enfants de moins de 15 ans
Retour du corps en cas de décès jusqu'à 800 €

Ce qui n'est pas couvert

Rapatriement organisé sans accord préalable.
Déplacement entrepris pour suivre un traitement.

Prestations réglées avec la carte. Couverture limitée aux 90 premiers jours du voyage.

Ce qui est couvert

Remboursement au prorata des prestations non utilisées
Suite au décès ou à la maladie d'un assuré ou d'un proche

Ce qui n'est pas couvert

Maladies traitables sur place n'empêchant pas la poursuite du voyage.

La garantie s'active après 4 heures de retard. Son plafond de 400 € est partagé avec le retard de bagages sur un même événement.

Retard de plus de 4 heures (vol régulier ou train) ou 6 heures (charter). Vols charters au départ de l'Union européenne uniquement.

Ce qui est couvert

Frais de repas, d'hôtel et de transfert
Modification ou rachat de billet en cas de correspondance manquée

Ce qui n'est pas couvert

Retard annoncé plus de 24 heures à l'avance.
Moyen de transport de remplacement fourni dans les délais.

Couverte dans le cadre de la garantie retard de transport.

Ce qui est couvert

Frais de modification ou de rachat de billet
En cas de correspondance manquée à cause d'un retard

Le retour anticipé doit être organisé par Premier Assistance ; un billet acheté de votre côté ne sera pas remboursé.

Hospitalisation supérieure à 24 heures et retour non prévu dans les 24 heures suivant la demande. Transport organisé par Premier Assistance. Justificatif d'hospitalisation ou certificat de décès à fournir.

Ce qui est couvert

Retour anticipé en cas d'hospitalisation de plus de 24 heures d'un proche
Retour anticipé en cas de décès d'un membre de la famille
Billet aller simple ou aller-retour d'un mois maximum

Ce qui n'est pas couvert

Hospitalisations de moins de 24 heures, ambulatoires ou de jour.
Retour non organisé par Premier Assistance.

Achats effectués dans les 4 jours suivant l'arrivée. Déclaration auprès du transporteur.

Ce qui est couvert

Achats de vêtements et articles de toilette
En cas de bagages livrés avec plus de 4 heures de retard

Ce qui n'est pas couvert

Plafond partagé avec le retard de transport.

Déclarez la perte au transporteur avant de quitter l'aéroport et conservez le justificatif. Sans cette déclaration, le dossier sera refusé.

Garantie en complément de l'indemnité du transporteur. Déclaration obligatoire auprès de la compagnie aérienne ou de la SNCF.

Ce qui est couvert

Vol, perte ou détérioration des bagages
Objets de valeur jusqu'à 250 € chacun

Ce qui n'est pas couvert

Bijoux, espèces, documents et appareils médicaux.
Indemnisation réduite de 10 % par an de vétusté.

À l'étranger uniquement, hors pays de résidence.

Ce qui est couvert

Dommages corporels et matériels causés à un tiers à l'étranger
Frais de défense jusqu'à 10 000 €

Ce qui n'est pas couvert

Dommages comme conducteur d'un véhicule de location.
Dommages liés à une activité professionnelle.

Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?

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Radar de couverture

Où BoursoBank Visa Premier gagne, où elle perd

Aperçu de couverture pour cet onglet — cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant.

Comparer

Visa PremierCette carte2.8/5?

0 €/an

Avec assurance voyageIdéal

Couverture complète · 5,0 / 5

Moy. cartes premium

150 € de cotisation moy.

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Comparaison côte à côte

Comment BoursoBank Visa Premier se compare aux alternatives

Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Visa Premier considèrent le plus.

Carte	Cette carte Visa Premier BoursoBank · 0 €/an 2.8/5?	Visa Metal BoursoBank · 119 €/an 3.8/5?	Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5?	Centurion American Express · 4000 €/an 4.2/5?
Annulation de voyage Par personne, par voyage	5 000 € Maladie, accident, décès, raisons professionnelles	10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an	Non couvert	15 000 € Voyage payé avec la carte
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger	155 000 € Avance de frais incluse	1 000 000 € Jusqu'à 1 000 000 € par assuré	Non couvert	Frais réels Frais réels
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement	Frais réels Frais réels sans plafond	Frais réels Frais réels sans plafond	Non couvert	Frais réels Accord préalable obligatoire
Retard de transport Heures avant déclenchement	400 € Retard de plus de 4 heures	900 € Retard supérieur à 4 heures	Non couvert	250 € Délai 4h
Dommages location Principal ou secondaire	Rachat de franchise Remboursement de la franchise du loueur	50 000 € Remboursement de franchise jusqu'à 50 000 €	Non couvert	Frais réels Rachat de franchise

SolideLimité / trompeurNon couvert

Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.

Synthèse des avis Trustpilot

06/2026

Assistance médicale efficace quand elle est prévenue

Sur le volet assistance et rapatriement, les retours sont plus favorables : prise en charge rapide dès lors que l'assistance est contactée avant toute dépense. L'accord préalable reste le point qui surprend le plus les porteurs. Tendance issue des avis publics.

Synthèse des avis Trustpilot

06/2026

Banque appréciée, remboursements plus laborieux

Les porteurs saluent la gratuité de la carte et l'application, mais plusieurs signalent des dossiers de remboursement plus lents que prévu sur l'annulation et les bagages, avec beaucoup de justificatifs à fournir. Tendance issue des avis publics Trustpilot BoursoBank.

Déclaration de sinistre (assureur)

04 86 91 01 20 depuis la France, +33 4 86 91 01 20 depuis l'étranger

Du lundi au samedi, de 8h à 20h

Urgences médicales à l'étranger

Numéro inscrit au dos de la carte

24h/24, 7j/7

Benefit administrator: AXA France, gestion Assurant France

Claims & pre-authorizations

Déclarer un sinistre Visa Premier en 3 étapes

Prévenir le bon interlocuteur

Pour une urgence à l'étranger, appelez la société d'assistance au numéro au dos de la carte. Pour un remboursement d'annulation, de bagages ou de retard, contactez l'assureur Assurant France, pas votre agence BoursoBank.

Respecter les délais

Déclarez le sinistre sous 15 jours en règle générale, 72 heures pour une annulation, 48 heures pour un dépôt de plainte en cas de vol. Un retard de déclaration peut entraîner un refus.

Constituer le dossier

Ouvrez votre dossier sur visa-assurances.fr et joignez vos justificatifs : factures, preuve de paiement par carte, certificat médical ou rapport de police. Le règlement intervient sous 5 jours ouvrés après réception du dossier complet.

La Visa Premier inclut plusieurs garanties automatiques, sans adhésion. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € avec avance de frais, le rapatriement sanitaire aux frais réels, l'annulation de voyage jusqu'à 5 000 € et la perte de bagages jusqu'à 800 €. Pour activer ces garanties, le voyage doit avoir été réglé avec la carte, même partiellement. La protection des achats et l'extension de garantie ne sont pas incluses. Le détail figure dans les Conditions Générales de votre contrat, disponibles auprès de BoursoBank.
En cas d'urgence médicale à l'étranger, appelez la société d'assistance au numéro inscrit au dos de votre carte, joignable 24h/24. C'est elle, et non BoursoBank, qui organise les hospitalisations et les rapatriements. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir son accord préalable. Pour un remboursement de sinistre comme une annulation ou des bagages, l'interlocuteur est l'assureur, AXA via Assurant France, joignable au 04 86 91 01 20 ou sur visa-assurances.fr. Ne contactez votre banque que pour les questions liées à votre compte.
Pour déclarer un sinistre, rendez-vous sur visa-assurances.fr et ouvrez un dossier, ou écrivez à Assurant France, Service Carte Visa, CS 60569, 13594 Aix-en-Provence Cedex 3. Vous disposez en général de 15 jours, mais seulement 72 heures pour une annulation de voyage et 48 heures pour un dépôt de plainte en cas de vol. Préparez vos justificatifs : factures, preuve de paiement par carte, certificat médical ou rapport de police. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.
La franchise dépend de la garantie. Sur les frais médicaux à l'étranger, elle est de 50 €. Sur la perte de bagages, elle est de 70 €. Sur le matériel de ski loué, elle correspond à 20 % des frais. L'annulation de voyage n'a pas de franchise générale, sauf en cas de congés modifiés par l'employeur où elle atteint 20 %. Une franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation. Les autres garanties voyage interviennent dès le premier euro, dans la limite des plafonds.
La Visa Premier ne couvre pas les dommages comme une assurance complète : elle rembourse la franchise qui reste à votre charge après un sinistre, en complément des assurances du loueur. C'est une couverture secondaire. Le vol du véhicule est inclus, à condition de déposer plainte sous 48 heures. La location doit être réglée avec la carte, durer 31 jours au maximum, et deux sinistres par an sont indemnisés. Attention, la responsabilité civile du conducteur n'est pas couverte. Pour rouler serein, l'assurance du loueur reste souvent nécessaire.
L'annulation est couverte en cas de maladie ou d'accident grave, de décès d'un proche ou d'un compagnon de voyage, de licenciement économique, de mutation professionnelle, d'obtention d'un emploi, de modification des congés par l'employeur ou de sinistre important au domicile. Le remboursement atteint 5 000 € par an et par assuré. L'annulation pour convenance personnelle et les maladies préexistantes ne sont pas couvertes. Vous devez déclarer l'annulation dans les 72 heures suivant l'événement et avoir réglé le voyage avec la carte.
Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter la société d'assistance au numéro figurant au dos de votre carte avant d'organiser quoi que ce soit. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement organisé sans leur feu vert ne sera pas pris en charge. En cas d'urgence vitale où le contact est impossible, conservez les preuves de cette impossibilité. Gardez toujours ce numéro sur vous, il est distinct de celui de votre banque.
Oui. La Visa Premier couvre les frais de recherche et de secours sur piste aux frais réels, dans le monde entier. Le matériel de ski est pris en charge jusqu'à 800 €, avec une franchise de 20 % sur le matériel loué. Les forfaits et cours non utilisés sont remboursés jusqu'à 800 €, mais seulement en cas d'accident corporel, pas en cas de fermeture des pistes. À noter, les frais médicaux liés au ski ne sont remboursés qu'en France, jusqu'à 2 300 €. Le séjour doit être réglé avec la carte.
Non. La Visa Premier BoursoBank ne propose aucune extension de garantie constructeur, ni protection contre le vol ou la casse de vos achats, ni assurance pour le téléphone. C'est pourtant la garantie la plus recherchée par les porteurs, en particulier sur l'électroménager. Si la protection de vos achats compte pour vous, il faudra passer par une assurance dédiée ou une autre carte. La seule protection juridique prévue se limite aux litiges liés à un accident de ski, jusqu'à 7 700 €.