Qu'est-ce que l'assurance de ma Visa Welcome couvre exactement ?

La Visa Welcome inclut une assistance voyage de base, assurée par Chubb, active pendant les 90 premiers jours de chaque déplacement à plus de 100 km de chez vous. Elle couvre les frais médicaux d'urgence à l'étranger jusqu'à 11 000 € par personne, le rapatriement sanitaire aux frais réels et les soins dentaires d'urgence jusqu'à 500 €. S'y ajoute un capital de 46 000 € en cas de décès ou d'invalidité accidentels en cours de transport, à condition d'avoir réglé au moins 50 % du voyage avec la carte. En revanche, ni l'annulation, ni les bagages, ni la location de voiture ne sont couverts. Le détail figure dans la notice Chubb FRBOTY03584 remise par BoursoBank.

Qui dois-je appeler en cas d'urgence à l'étranger ?

En cas d'urgence médicale, d'hospitalisation ou de besoin de rapatriement à l'étranger, appelez Chubb Assistance au +33 2 36 86 50 19, choix 1, joignable 24h/24 et 365 jours par an. C'est cette société, et non BoursoBank, qui organise et prend en charge les secours. Appelez-les avant d'engager des frais : une dépense réglée sans les prévenir pourrait ne pas être remboursée. Pour une simple question sur votre compte ou votre carte, adressez-vous à BoursoBank. Pour le suivi d'un remboursement de sinistre, le service clients Chubb répond au même numéro, choix 2.

Comment déclarer un sinistre avec ma Visa Welcome ?

Pour un sinistre médical, contactez Chubb Assistance au +33 2 36 86 50 19 avant tout engagement de frais, puis ouvrez votre dossier en ligne sur bour.so/assu-voyages-welcome. La déclaration doit intervenir rapidement : passé cinq jours après la survenance, l'indemnité peut être réduite si le retard cause un préjudice. Pour un accident en cours de transport, vous disposez de 30 jours pour notifier l'assureur. Conservez les factures originales et les décomptes de non-remboursement de la Sécurité sociale et de votre mutuelle. En cas de désaccord persistant après réclamation auprès de Chubb, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.

Quelle est la franchise sur mon assurance Visa Welcome ?

La franchise, c'est la somme qui reste à votre charge après indemnisation. Sur la Visa Welcome, les frais médicaux à l'étranger sont remboursés sans franchise, tout comme le rapatriement et le retour anticipé, pris en charge aux frais réels. Seuls les soins dentaires d'urgence comportent une franchise de 50 € par dossier. À noter : si vos frais médicaux ont déjà été pris en charge grâce à votre Carte Européenne d'Assurance Maladie ou à votre mutuelle, aucune franchise n'est déduite. Les montants exacts figurent dans le tableau des garanties de la notice Chubb.

Que couvre l'assurance Visa Welcome pour la location de voiture ?

La Visa Welcome ne couvre pas les dommages au véhicule de location et ne rachète pas la franchise du loueur. Si vous abîmez la voiture, le montant de la franchise, souvent de 800 à 2 500 €, reste entièrement à votre charge. Le vol du véhicule n'est pas couvert non plus. La seule garantie qui peut jouer est le capital accident en cours de transport, qui indemnise le décès ou l'invalidité du conducteur si la location a été réglée avec la carte, mais jamais les dégâts matériels. Pour louer sereinement, souscrivez le rachat de franchise au comptoir ou une assurance dédiée.

Dois-je demander un accord préalable avant mon rapatriement ?

Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Chubb Assistance au +33 2 36 86 50 19, choix 1, avant qu'aucun transport ne soit organisé. La nécessité médicale doit être validée par leur équipe médicale, et c'est Chubb qui décide du moyen de transport. Un rapatriement que vous organiseriez de votre côté, sans cet accord préalable, ne sera pas pris en charge. Gardez ce numéro sur vous pendant vos voyages, séparé de celui de BoursoBank : en cas d'accident grave, c'est le premier réflexe à avoir.

Comment me faire rembourser des frais médicaux à l'étranger ?

Les frais médicaux de la Visa Welcome viennent en complément : ils ne se déclenchent qu'après le remboursement de la Sécurité sociale, de votre mutuelle et de vos autres assurances. Concrètement, vous avancez les frais sur place (sauf hospitalisation, pour laquelle une avance jusqu'à 11 000 € est possible), puis vous adressez à Chubb les factures originales et les décomptes de non-remboursement de vos assureurs primaires. Le complément vous est versé dans la limite de 11 000 € par personne et par sinistre. En cas de décision favorable, le remboursement intervient sous cinq jours. Conservez précieusement chaque justificatif : sans eux, le dossier est refusé.

Ai-je besoin d'une assurance voyage complémentaire avec ma Visa Welcome ?

Pour un week-end en Europe, l'assistance de la Visa Welcome peut suffire, d'autant que la Carte Européenne d'Assurance Maladie complète bien la couverture. Dès que vous sortez de l'Union européenne, c'est une autre histoire : le plafond médical de 11 000 € s'épuise vite face aux frais hospitaliers américains ou asiatiques, et il n'existe ni annulation, ni assurance bagages, ni responsabilité civile à l'étranger. Pour un séjour lointain, un voyage coûteux ou une absence de plus de 90 jours, une assurance voyage complémentaire reste vivement recommandée afin de relever les plafonds et de couvrir les risques que la carte ignore.

Que couvre vraiment l'assurance de ma Visa Welcome BoursoBank ?

BoursoBank·€0/an·visa·Chubb European Group SE

Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 22 juin 20268 min de lecture

0,8/5Avis indépendant · vérifié juin 2026

Assurance Voyage

1,6

Location Voiture

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Sports d'hiver

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Protection

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Notre verdict · Assurance Voyage

Notre avis sur BoursoBank Visa Welcome en Assurance Voyage

Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe

L'assurance de la Visa Welcome se limite à l'essentiel médical. Les frais de santé à l'étranger sont remboursés jusqu'à 11 000 € par personne, sans franchise, et une avance peut être versée en cas d'hospitalisation. Le rapatriement sanitaire, lui, est pris en charge aux frais réels, sans plafond, par Chubb Assistance. C'est une couverture d'appoint, pas une assurance voyage complète. Le plafond médical de 11 000 € figure parmi les plus bas du marché, et il ne joue qu'en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle. Hors d'Europe, où une hospitalisation peut coûter bien davantage, ce montant s'épuise vite. L'annulation, les bagages et les retards de transport ne sont tout simplement pas couverts. Trois interlocuteurs se partagent le contrat. BoursoBank gère la carte et le compte. Chubb European Group SE, l'assureur, traite les remboursements de sinistres. Chubb Assistance intervient pour les urgences à l'étranger, 24h/24. Un capital de 46 000 € s'ajoute en cas de décès ou d'invalidité accidentels en cours de transport, à condition d'avoir réglé au moins la moitié du voyage avec la carte.

Ce qui fonctionne

Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 11 000 € par personne, sans franchise
Rapatriement sanitaire pris en charge aux frais réels, sans plafond
Frais de transport du corps couverts jusqu'à 20 000 € en cas de décès
Capital décès ou invalidité accidentels de 46 000 € en cours de transport
Assistance Chubb joignable 24h/24, 365 jours par an

Ce qui ne fonctionne pas

Annulation de voyage non couverte
Frais médicaux plafonnés à 11 000 €, en complément de la Sécurité sociale seulement
Aucune assurance bagages ni indemnisation des retards de transport
Rapatriement soumis à l'accord préalable de Chubb Assistance

Notre méthodologie

Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.

Assurance Voyage · 11 garanties

Que couvre vraiment la carte BoursoBank Visa Welcome en Assurance Voyage ?

Qualité, pas que des plafonds

Le plafond de 11 000 € est l'un des plus bas du marché et ne se déclenche qu'après la Sécurité sociale et votre mutuelle. Hors Europe, une hospitalisation peut dépasser ce montant : conservez toutes vos factures originales.

Couverture hors de France et du pays de résidence, pendant les 90 premiers jours du voyage. Remboursement en complément de la Sécurité sociale, de la mutuelle et des autres assurances. Contacter Chubb Assistance avant d'engager les frais. Factures originales et décomptes requis.

Ce qui est couvert

Frais d'hospitalisation, soins chirurgicaux et examens médicaux d'urgence à l'étranger
Soins dentaires d'urgence jusqu'à 500 € (franchise 50 €)
Avance des frais d'hospitalisation possible jusqu'à 11 000 €
Titulaire, conjoint et enfants à charge fiscalement

Ce qui n'est pas couvert

Frais médicaux engagés en France ou dans le pays de résidence.
États de santé préexistants diagnostiqués ou traités dans les 6 mois.
Soins programmés, de convenance ou esthétiques.
Prothèses optiques et dentaires hors soins dentaires d'urgence.

Vous devez appeler Chubb Assistance au +33 2 36 86 50 19 (choix 1) AVANT d'organiser tout rapatriement. Un transport engagé sans leur accord préalable ne sera pas pris en charge.

Nécessité médicale validée au préalable par l'équipe médicale de Chubb Assistance. Transport organisé exclusivement par Chubb Assistance. Valable pendant les 90 premiers jours du voyage à l'étranger.

Ce qui est couvert

Rapatriement sanitaire d'urgence vers le domicile ou l'hôpital adapté, aux frais réels
Retour des accompagnants assurés et accompagnement des enfants de moins de 15 ans
Frais d'incinération, d'inhumation ou de transport du corps jusqu'à 20 000 € en cas de décès
Présence d'un proche au chevet et hébergement jusqu'à 65 € par nuit

Ce qui n'est pas couvert

Rapatriement organisé sans l'accord préalable de Chubb Assistance.
Blessures bénignes soignables sur place sans interrompre le voyage.
Refus du rapatriement contre l'avis médical.

Le retour anticipé doit être organisé par Chubb Assistance ; un billet acheté de votre côté ne sera pas remboursé.

Hospitalisation supérieure à 24 heures et retour non prévu dans les 24 heures suivant la demande. Transport organisé par Chubb Assistance. Justificatif d'hospitalisation ou certificat de décès et lien de parenté à fournir.

Ce qui est couvert

Retour anticipé dans le pays de résidence en cas d'hospitalisation engageant le pronostic vital d'un proche
Retour anticipé en cas de décès d'un membre de la famille
Billet aller simple ou aller-retour selon la situation

Ce qui n'est pas couvert

Retour anticipé non organisé par Chubb Assistance.
Motifs autres que l'hospitalisation grave ou le décès d'un proche.

Cette garantie ne s'active que si le transport a été réglé au moins à 50 % avec la carte Visa Welcome. Elle indemnise le décès ou l'invalidité, pas les frais médicaux.

Le voyage ou le titre de transport doit être réglé au moins à 50 % avec la carte. Valable pendant les 180 premiers jours du déplacement.

Ce qui est couvert

Capital de 46 000 € par famille en cas de décès accidentel ou d'invalidité permanente totale
Capital jusqu'à 23 000 € en cas d'invalidité permanente partielle
Accidents comme passager d'un transport public, d'un véhicule privé ou d'un véhicule de location

Ce qui n'est pas couvert

Décès ou invalidité par maladie, accident cardiaque ou rupture d'anévrisme.
Accidents sous l'emprise d'alcool ou de drogues.
Activités militaires et faits de guerre.

Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?

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Radar de couverture

Où BoursoBank Visa Welcome gagne, où elle perd

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Visa WelcomeCette carte0.8/5?

0 €/an

Avec assurance voyageIdéal

Couverture complète · 5,0 / 5

Moy. cartes premium

150 € de cotisation moy.

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Comparaison côte à côte

Comment BoursoBank Visa Welcome se compare aux alternatives

Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Visa Welcome considèrent le plus.

Carte	Cette carte Visa Welcome BoursoBank · 0 €/an 0.8/5?	Visa Metal BoursoBank · 119 €/an 3.8/5?	Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5?	Centurion American Express · 4000 €/an 4.2/5?
Annulation de voyage Par personne, par voyage	- Combler cette lacune →	10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an	Non couvert	15 000 € Voyage payé avec la carte
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger	11 000 € Complémentaire à la Sécurité sociale	1 000 000 € Jusqu'à 1 000 000 € par assuré	Non couvert	Frais réels Frais réels
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement	Frais réels Frais réels sans plafond	Frais réels Frais réels sans plafond	Non couvert	Frais réels Accord préalable obligatoire
Retard de transport Heures avant déclenchement	- Combler cette lacune →	900 € Retard supérieur à 4 heures	Non couvert	250 € Délai 4h
Dommages location Principal ou secondaire	- Combler cette lacune →	50 000 € Remboursement de franchise jusqu'à 50 000 €	Non couvert	Frais réels Rachat de franchise

SolideLimité / trompeurNon couvert

Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.

Client BoursoBank

2026

Déclaration de sinistre faite en ligne via BoursoBank, le suivi a été très rapide et les échanges par mail professionnels et efficaces.

Assuré Chubb

2026

Remboursement obtenu en moins d'un mois après l'envoi des justificatifs demandés.

Voyageur déçu

2026

Aucun remboursement pour une valise cabine car je n'avais pas conservé le justificatif d'achat.

Client mécontent

2026

Quatre mois après ma déclaration pour un voyage annulé, toujours aucune réponse, chaque échange prend un à deux mois.

Service clients et sinistres Chubb

+33 2 36 86 50 19 (choix 2 service clients, choix 3 sinistres)

Renseignements voyage de 8h à 19h

Urgence médicale à l'étranger

+33 2 36 86 50 19 (choix 1)

24h/24, 365 jours par an

Benefit administrator: Chubb European Group SE

Claims & pre-authorizations

Déclarer un sinistre avec la Visa Welcome BoursoBank

Urgence médicale à l'étranger

Appelez Chubb Assistance au +33 2 36 86 50 19 (choix 1), 24h/24, avant d'engager des frais. Munissez-vous du numéro de contrat FRBOTY03584.

Déclaration de sinistre

Ouvrez votre dossier en ligne sur bour.so/assu-voyages-welcome ou appelez le +33 2 36 86 50 19 (choix 3). Déclarez sous 5 jours, et sous 30 jours pour un accident en cours de transport.

Pièces à fournir

Conservez les factures originales et les décomptes de non-remboursement de la Sécurité sociale, de la mutuelle et des autres assurances.

En cas de litige

Après réclamation auprès du service clients Chubb, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.

La Visa Welcome inclut une assistance voyage de base, assurée par Chubb, active pendant les 90 premiers jours de chaque déplacement à plus de 100 km de chez vous. Elle couvre les frais médicaux d'urgence à l'étranger jusqu'à 11 000 € par personne, le rapatriement sanitaire aux frais réels et les soins dentaires d'urgence jusqu'à 500 €. S'y ajoute un capital de 46 000 € en cas de décès ou d'invalidité accidentels en cours de transport, à condition d'avoir réglé au moins 50 % du voyage avec la carte. En revanche, ni l'annulation, ni les bagages, ni la location de voiture ne sont couverts. Le détail figure dans la notice Chubb FRBOTY03584 remise par BoursoBank.
En cas d'urgence médicale, d'hospitalisation ou de besoin de rapatriement à l'étranger, appelez Chubb Assistance au +33 2 36 86 50 19, choix 1, joignable 24h/24 et 365 jours par an. C'est cette société, et non BoursoBank, qui organise et prend en charge les secours. Appelez-les avant d'engager des frais : une dépense réglée sans les prévenir pourrait ne pas être remboursée. Pour une simple question sur votre compte ou votre carte, adressez-vous à BoursoBank. Pour le suivi d'un remboursement de sinistre, le service clients Chubb répond au même numéro, choix 2.
Pour un sinistre médical, contactez Chubb Assistance au +33 2 36 86 50 19 avant tout engagement de frais, puis ouvrez votre dossier en ligne sur bour.so/assu-voyages-welcome. La déclaration doit intervenir rapidement : passé cinq jours après la survenance, l'indemnité peut être réduite si le retard cause un préjudice. Pour un accident en cours de transport, vous disposez de 30 jours pour notifier l'assureur. Conservez les factures originales et les décomptes de non-remboursement de la Sécurité sociale et de votre mutuelle. En cas de désaccord persistant après réclamation auprès de Chubb, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.
La franchise, c'est la somme qui reste à votre charge après indemnisation. Sur la Visa Welcome, les frais médicaux à l'étranger sont remboursés sans franchise, tout comme le rapatriement et le retour anticipé, pris en charge aux frais réels. Seuls les soins dentaires d'urgence comportent une franchise de 50 € par dossier. À noter : si vos frais médicaux ont déjà été pris en charge grâce à votre Carte Européenne d'Assurance Maladie ou à votre mutuelle, aucune franchise n'est déduite. Les montants exacts figurent dans le tableau des garanties de la notice Chubb.
La Visa Welcome ne couvre pas les dommages au véhicule de location et ne rachète pas la franchise du loueur. Si vous abîmez la voiture, le montant de la franchise, souvent de 800 à 2 500 €, reste entièrement à votre charge. Le vol du véhicule n'est pas couvert non plus. La seule garantie qui peut jouer est le capital accident en cours de transport, qui indemnise le décès ou l'invalidité du conducteur si la location a été réglée avec la carte, mais jamais les dégâts matériels. Pour louer sereinement, souscrivez le rachat de franchise au comptoir ou une assurance dédiée.
Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Chubb Assistance au +33 2 36 86 50 19, choix 1, avant qu'aucun transport ne soit organisé. La nécessité médicale doit être validée par leur équipe médicale, et c'est Chubb qui décide du moyen de transport. Un rapatriement que vous organiseriez de votre côté, sans cet accord préalable, ne sera pas pris en charge. Gardez ce numéro sur vous pendant vos voyages, séparé de celui de BoursoBank : en cas d'accident grave, c'est le premier réflexe à avoir.
Les frais médicaux de la Visa Welcome viennent en complément : ils ne se déclenchent qu'après le remboursement de la Sécurité sociale, de votre mutuelle et de vos autres assurances. Concrètement, vous avancez les frais sur place (sauf hospitalisation, pour laquelle une avance jusqu'à 11 000 € est possible), puis vous adressez à Chubb les factures originales et les décomptes de non-remboursement de vos assureurs primaires. Le complément vous est versé dans la limite de 11 000 € par personne et par sinistre. En cas de décision favorable, le remboursement intervient sous cinq jours. Conservez précieusement chaque justificatif : sans eux, le dossier est refusé.
Pour un week-end en Europe, l'assistance de la Visa Welcome peut suffire, d'autant que la Carte Européenne d'Assurance Maladie complète bien la couverture. Dès que vous sortez de l'Union européenne, c'est une autre histoire : le plafond médical de 11 000 € s'épuise vite face aux frais hospitaliers américains ou asiatiques, et il n'existe ni annulation, ni assurance bagages, ni responsabilité civile à l'étranger. Pour un séjour lointain, un voyage coûteux ou une absence de plus de 90 jours, une assurance voyage complémentaire reste vivement recommandée afin de relever les plafonds et de couvrir les risques que la carte ignore.