Que couvre vraiment l'assurance de ma Visa Metal BoursoBank ?
BoursoBank·€119/an·visa·Chubb European Group SE (police FRBOTY03362)
Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur l'assurance voyage de la carte Visa Metal BoursoBank
La Visa Metal BoursoBank place le voyage au cœur de son assurance, souscrite auprès de Chubb European Group SE (police FRBOTY03362). Les frais médicaux à l'étranger sont couverts jusqu'à 1 000 000 € par assuré et par sinistre, sans franchise. C'est l'un des plafonds les plus élevés du marché français, là où la plupart des cartes premium plafonnent entre 150 000 et 300 000 €. L'annulation et l'interruption de voyage atteignent chacune 10 000 € par an, avec une liste de motifs très large : maladie, accident, décès d'un proche, licenciement, cambriolage du domicile, mutation professionnelle ou modification des congés par l'employeur. Le rapatriement sanitaire est pris en charge aux frais réels, sans plafond, à condition d'être organisé par Chubb Assistance. La condition d'activation reste la règle : pour les garanties d'assurance, le voyage doit être réglé à au moins 50 % avec la carte. Le bémol tient moins aux plafonds qu'au mécanisme. L'assistance médicale d'urgence joue automatiquement pendant les 90 premiers jours, mais le rapatriement exige un accord préalable : un transport organisé sans appeler Chubb d'abord peut être refusé. Les soins dentaires d'urgence gardent une franchise de 50 €, annulée sur présentation de la Carte Européenne d'Assurance Maladie. Pour déclarer un sinistre, l'interlocuteur est Chubb, pas votre conseiller BoursoBank.
- Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 1 000 000 € par assuré et par sinistre, sans franchise
- Annulation et interruption de voyage jusqu'à 10 000 € par an chacune, motifs très larges
- Rapatriement sanitaire et retour anticipé pris en charge aux frais réels
- Responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 4 500 000 € pour les dommages corporels
- Assistance médicale d'urgence acquise automatiquement, sans condition de paiement, 90 premiers jours
- Accord préalable obligatoire de Chubb Assistance avant tout rapatriement
- Garanties d'assurance conditionnées au paiement d'au moins 50 % du voyage avec la carte
- Frais médicaux en France et dans le pays de résidence exclus
- Pathologies préexistantes non couvertes
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 11 garanties
Que couvre vraiment la carte BoursoBank Visa Metal en Assurance Voyage ?
- Maladie, accident ou décès de l'assuré, d'un proche ou d'un co-voyageur
- Licenciement et inscription au chômage
- Cambriolage, incendie ou dégât des eaux au domicile
- Convocation comme juré ou à un examen de rattrapage
- Mutation professionnelle ou modification des congés par l'employeur
- Pathologies préexistantes.
- Annulation pour convenance personnelle.
- Démission ou licenciement pour faute.
- Pays déconseillés par France Diplomatie.
- Frais d'hospitalisation et soins médicaux d'urgence à l'étranger
- Frais de secours primaires jusqu'à 2 500 €
- Soins dentaires d'urgence jusqu'à 700 € (franchise 50 €)
- Titulaire, conjoint, enfants et ascendants à charge
- Frais engagés en France ou dans le pays de résidence.
- Soins programmés ou de convenance.
- Tourisme médical.
- Pathologies préexistantes hors urgence.
- Rapatriement sanitaire vers le domicile ou l'hôpital adapté
- Retour des accompagnants et présence au chevet
- Accompagnement et garde des enfants de moins de 15 ans (200 €/jour, 10 jours max)
- Retour du corps et frais funéraires jusqu'à 20 000 € en cas de décès
- Rapatriement organisé sans accord préalable.
- Refus par l'assuré de l'avis médical de Chubb.
- Frais d'hébergement et de voyage non utilisés
- Frais supplémentaires de transport et de logement pour rentrer
- Maladie, accident, décès d'un proche, cambriolage ou dégât des eaux au domicile
- Pathologies préexistantes.
- Interruption volontaire ou pour motif non couvert.
- Retard d'avion, train, bateau ou autocar supérieur à 4 heures
- Manquement de correspondance sans solution sous 4 heures
- Départ manqué jusqu'à 900 €
- Repas, rafraîchissements, hôtel et transferts
- Retard imputable à l'assuré.
- Grève annoncée avant la réservation.
- Retard à moins de 100 km du domicile.
- Manquement d'une correspondance avion, train ou bateau
- Frais de repas, d'hôtel et de transfert
- Manquement imputable à un délai insuffisant prévu par l'assuré.
- Retour anticipé organisé par Chubb Assistance
- Hospitalisation grave ou décès d'un proche
- Dommages majeurs au domicile
- Retour non organisé par Chubb.
- Motif non couvert.
- Retard de livraison des bagages supérieur à 4 heures
- Vêtements, médicaments, articles de toilette de première nécessité
- Retard au retour dans le pays de résidence.
- Perte, vol ou dommage des biens personnels
- Limite de 300 € par article
- Objets précieux limités à 250 €
- Objets précieux laissés sans surveillance hors coffre.
- Espèces, documents de voyage.
- Objets fragiles, lentilles, prothèses.
- Usure et défaillance mécanique.
- Responsabilité civile vie privée à l'étranger
- Dommages corporels jusqu'à 4 500 000 €
- Dommages matériels jusqu'à 1 525 000 €
- Capital décès ou invalidité en transport public jusqu'à 500 000 €
- Dommages intentionnels.
- Responsabilité professionnelle.
- Dommages liés à un véhicule à moteur.
Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?
Radar de couverture
Où BoursoBank Visa Metal gagne, où elle perd
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Comparer
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Comparaison côte à côte
Comment BoursoBank Visa Metal se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Visa Metal considèrent le plus.
| Carte | Cette carte Visa Metal BoursoBank · €119/an 3.8/5? | Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5? | Centurion American Express · €4,000/an 4.2/5? | |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an | Non couvert | 15 000 € Voyage payé avec la carte | |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | 1 000 000 € Jusqu'à 1 000 000 € par assuré | Non couvert | Frais réels Frais réels | |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Frais réels Frais réels sans plafond | Non couvert | Frais réels Accord préalable obligatoire | |
Retard de transport Heures avant déclenchement | 900 € Retard supérieur à 4 heures | Non couvert | 250 € Délai 4h | |
Interruption de séjour Montant couvert | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an | Non couvert | 15 000 € Prestations non utilisées |
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
Ce que disent les porteurs de BoursoBank Visa Metal
Retours sur les remboursements de sinistres et l'assistance Chubb 2,462 reviews
Michèle N.
Remboursement médical partiel (Trustpilot Chubb)
Factures médicales envoyées début décembre, seule une partie traitée fin janvier. Il manquait encore 120 € sur le total réclamé et l'assureur réclamait sans cesse de nouveaux documents.
A. L.
Annulation refusée (Trustpilot Chubb)
Mon vol a été annulé par la compagnie aérienne et ma réclamation a été refusée. L'assurance de la carte ne couvre pas les annulations à l'initiative du transporteur.
Shift
Remboursement obtenu après insistance (Forum Que Choisir)
Annulation pour la maladie de mon conjoint. Il a fallu près de dix mois et des demandes de pièces à répétition avant d'obtenir le remboursement complet, finalement versé.
Comment contacter l'assistance BoursoBank Visa Metal ?
Trois interlocuteurs distincts : BoursoBank gère la carte, Chubb traite les sinistres, Chubb Assistance intervient en urgence à l'étranger.
Déclarer un sinistre (Service Sinistres Chubb)
+33 1 70 39 12 17 (choix 3)
lun-jeu 9h-17h30, ven 9h-17h
Urgence médicale à l'étranger
+33 1 70 39 12 17 (choix 1)
24h/24, 7j/7, 365 jours par an
Gestionnaire des prestations: Chubb European Group SE, police BoursoBank FRBOTY03362
Sinistres et pré-autorisations
Comment déclarer un sinistre avec la Visa Metal ?
En urgence à l'étranger
Appelez Chubb Assistance au +33 1 70 39 12 17, choix 1, disponible 24h/24. C'est Chubb, pas BoursoBank, qui organise l'hospitalisation et le rapatriement. Obtenez leur accord avant d'engager des frais importants.
Rassembler les justificatifs
Conservez les factures originales, le contrat de location, le certificat médical, le dépôt de plainte en cas de vol et les décomptes de la Sécurité sociale et de votre mutuelle.
Déclarer le sinistre
Déclarez le sinistre sous 5 jours ouvrés sur https://bour.so/assurances-voyages ou au +33 1 70 39 12 17, choix 3. En cas de vol, le dépôt de plainte doit intervenir dans les 24 heures.
En cas de litige
Si votre réclamation écrite reste sans réponse satisfaisante sous deux mois, saisissez gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.
Ce que les gens demandent sur BoursoBank Visa Metal
- L'assistance médicale d'urgence (rapatriement, retour anticipé, frais médicaux) est acquise dès que vous êtes titulaire d'une carte BoursoBank Visa Metal valide, pendant les 90 premiers jours consécutifs de chaque voyage à l'étranger, sans démarche préalable. Les garanties d'assurance (annulation, interruption, bagages, retard, responsabilité civile, location de voiture, sports d'hiver) exigent en plus que le voyage ait été réglé à hauteur d'au moins 50 % avec la carte, avant la survenance du sinistre. Ces garanties sont souscrites auprès de Chubb European Group SE (police n° FRBOTY03362).
- Sont assurés le titulaire de la carte BoursoBank Visa Metal, son conjoint et ses enfants à charge fiscalement, ainsi que ses ascendants et descendants titulaires d'une carte d'invalidité, lorsqu'ils voyagent ensemble ou séparément. Les co-voyageurs dont le transport a été réglé avec la carte peuvent également être pris en charge, dans la limite des plafonds de la notice. Les conditions précises de chaque bénéficiaire figurent dans la notice d'information Chubb n° FRBOTY03362 remise à la souscription de la carte.
- La couverture s'applique dans le monde entier, hors de votre pays de résidence, pour un déplacement de 90 jours consécutifs au plus pour l'assistance médicale et 180 jours pour les assurances voyage. Au-delà, la garantie cesse automatiquement, même si vous restez sur place. Les voyages dans les pays formellement déconseillés par le ministère des Affaires étrangères (France Diplomatie) sont exclus des garanties d'assurance. Les frais médicaux engagés en France ou dans votre pays de résidence ne sont pas pris en charge.
- En cas d'urgence médicale ou de besoin d'assistance à l'étranger, contactez Chubb Assistance 24h/24 au +33 1 70 39 12 17, choix 1, avant d'engager tout frais. Pour les autres sinistres (annulation, bagages, retard, location de voiture, sports d'hiver), déclarez l'événement par écrit à Chubb dans les 5 jours ouvrés, sur https://bour.so/assurances-voyages, et conservez toutes les pièces justificatives : factures originales, constat, certificat médical, dépôt de plainte en cas de vol, décomptes de la Sécurité sociale et de votre mutuelle. En cas de litige, le Médiateur de l'Assurance peut être saisi gratuitement.
- Les principales exclusions communes sont les pathologies préexistantes, les voyages dans des pays formellement déconseillés par France Diplomatie, le tourisme médical, les actes intentionnels et les sports pratiqués à titre professionnel ou en compétition. L'annulation pour convenance personnelle ou pour un événement connu au moment de la réservation n'est pas couverte. Côté bagages, les objets précieux laissés sans surveillance, les espèces et les documents de voyage sont exclus. Chaque garantie précise ses propres exclusions dans la notice Chubb n° FRBOTY03362.
- Les frais médicaux d'urgence à l'étranger sont pris en charge jusqu'à 1 000 000 € par assuré et par sinistre, sans franchise, en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle. Les soins dentaires d'urgence sont remboursés jusqu'à 700 € (franchise 50 €) et les frais de secours primaire en montagne jusqu'à 2 500 €. Le rapatriement sanitaire et le retour anticipé sont pris en charge aux frais réels, sans plafond, à condition d'être organisés par Chubb Assistance. La présentation de la Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM) annule la franchise dentaire.
- L'annulation ou la modification de voyage est prise en charge jusqu'à 10 000 € par assuré et par année civile, sans franchise. L'interruption de séjour est couverte dans les mêmes limites (10 000 €/an). Les motifs couverts sont très larges : maladie grave ou blessure de l'assuré ou d'un proche, décès, licenciement, cambriolage ou dégât des eaux au domicile, convocation en justice, mutation professionnelle ou modification des congés par l'employeur. Le voyage doit avoir été réglé à au moins 50 % avec la carte. L'annulation pour convenance personnelle ou pour événement connu à la réservation n'est pas couverte.
- Oui, la Visa Metal rembourse la franchise non rachetable d'assurance du véhicule de location jusqu'à 50 000 € par sinistre, dans la limite de 2 sinistres par année civile. La location doit avoir été réglée avec la carte, auprès d'une agence agréée, et un état des lieux contradictoire doit être établi avant et après la location. Attention : il s'agit d'un remboursement de franchise, non d'une assurance tous risques, et la responsabilité civile automobile n'est pas couverte (souscrivez la LIA proposée par le loueur). Les motos, camions, véhicules de luxe et camping-cars sont exclus.
- Oui, la Visa Metal propose une couverture sports d'hiver complète via Chubb : matériel de ski personnel jusqu'à 1 600 € (franchise 150 €), matériel loué jusqu'à 1 000 € (franchise 50 €), location de remplacement jusqu'à 600 €, frais médicaux ski en France jusqu'à 2 300 € (franchise 30 €), remboursement du forfait et des cours de ski jusqu'à 800 €, et responsabilité civile sports d'hiver jusqu'à 4 500 000 €. Les frais de recherche et de secours en montagne sont pris en charge aux frais réels, à condition d'être organisés via Chubb Assistance. Le hors-piste n'est couvert que si vous êtes accompagné d'un professionnel, et la pratique en compétition est exclue.
- La protection des appareils mobiles et la couverture contre la fraude bancaire relèvent de Bourso Protect (assureur SOGESSUR), un service optionnel de BoursoBank souscrit séparément, et non de l'assurance incluse avec la carte. Bourso Protect couvre les téléphones et tablettes jusqu'à 2 500 € par sinistre contre les dommages, le vol ou la panne, ainsi que les transactions frauduleuses entre la perte ou le vol et la mise en opposition. Un délai de carence de 30 jours s'applique à toute nouvelle souscription depuis le 30 septembre 2025. L'assurance incluse avec la carte ne comporte ni extension de garantie ni protection des achats.
- Pour la plupart des voyages, la Visa Metal se suffit à elle-même : les frais médicaux à l'étranger atteignent 1 000 000 € et le rapatriement est pris en charge aux frais réels, ce qui couvre les destinations lointaines où les soins sont coûteux. Une assurance complémentaire reste utile dans deux cas : les séjours de plus de 90 jours, durée au-delà de laquelle l'assistance cesse, et les voyages où vous ne pouvez pas régler au moins 50 % des prestations avec la carte. Pensez aussi à souscrire la responsabilité civile automobile du loueur, non couverte par la carte.
D'autres cartes à considérer
La Visa Metal est un bon choix — mais selon vos priorités, l'une de ces cartes pourrait mieux vous convenir.
Visa Platinum
Caisse d'épargne
Centurion
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Mastercard World Elite
CIC
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