Que couvre vraiment l'assurance de votre carte Visa Infinite Société Générale ?
Société Générale·€345/an·visa·Inter Partner Assistance (Groupe AXA), gérée par Assurant France
Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur l'assurance voyage de la carte Visa Infinite Société Générale
L'assurance voyage est le vrai point fort de la Visa Infinite Société Générale. Les frais médicaux à l'étranger montent à 156 000 € par personne, avec une avance des frais d'hospitalisation prise en charge directement par Mondial Assistance. C'est un niveau solide, dans la fourchette haute des cartes premium françaises, et ça change tout le jour où une hospitalisation tombe hors d'Europe. Le rapatriement sanitaire est couvert aux frais réels, sans plafond. La seule contrainte, mais elle est de taille : l'accord préalable. Vous devez appeler Mondial Assistance avant d'organiser quoi que ce soit, sinon la prise en charge peut être refusée. L'annulation de voyage atteint 10 000 € par an avec des motifs larges, de la maladie au licenciement économique. Attention, ce plafond s'entend par année civile et par assuré, pas par voyage. Les garanties accessoires suivent : retard de transport jusqu'à 840 €, bagages jusqu'à 1 800 €, capital accident jusqu'à 620 000 €. L'ensemble est cohérent et complet. Pour déclarer un sinistre, l'interlocuteur est Visa Assurances, géré par Assurant France, pas votre agence Société Générale.
- Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 156 000 € par personne, avance des frais incluse
- Rapatriement sanitaire aux frais réels, sans plafond
- Annulation de voyage jusqu'à 10 000 € avec des motifs larges
- Capital décès ou invalidité jusqu'à 620 000 € par accident garanti
- Accord préalable obligatoire avant tout rapatriement
- Plafond d'annulation compté par année civile, pas par voyage
- Frais médicaux remboursés en complément de la Sécurité sociale et de la mutuelle
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 11 garanties
Que couvre vraiment la carte Société Générale Visa Infinite en Assurance Voyage ?
- Maladie ou accident empêchant le départ (vous, un proche ou un compagnon de voyage)
- Décès d'un proche, d'un associé ou d'un compagnon de voyage
- Licenciement économique ou obtention d'un emploi ou d'un stage
- Mutation professionnelle à plus de 200 km
- Suppression ou modification des congés par l'employeur
- Dommage matériel grave au domicile dans les 10 jours avant le départ
- Annulation pour convenance personnelle.
- Maladie ou accident déjà constaté avant la réservation.
- Défaut de présentation de documents indispensables au voyage.
- Avance des frais d'hospitalisation jusqu'à 156 000 € par assuré
- Remboursement complémentaire des frais médicaux jusqu'à 156 000 € par assuré
- Frais dentaires d'urgence jusqu'à 1 000 €
- Titulaire, conjoint et enfants fiscalement à charge
- Soins programmés ou prévus avant le départ.
- Pathologies préexistantes diagnostiquées dans les 6 mois.
- Frais d'optique et prothèses.
- Transport ou rapatriement sanitaire aux frais réels
- Présence d'un proche au chevet en cas d'hospitalisation (hébergement 200 € par nuit, 10 nuits)
- Accompagnement et garde des enfants de moins de 15 ans
- Retour du corps et frais de cercueil jusqu'à 1 000 € en cas de décès
- Rapatriement organisé sans accord préalable.
- Déplacement entrepris dans un but de traitement médical.
- États nécessitant des soins déjà connus avant le départ.
- Remboursement prorata temporis des prestations non utilisées
- Déclenché par une altération de santé ou un décès pendant le voyage
- Titulaire et assurés voyageant ensemble
- Interruption pour convenance personnelle.
- Motifs déjà connus avant le départ.
- Frais de repas et de rafraîchissements
- Frais d'hôtel et de transfert
- Rachat d'un billet de correspondance manquée
- Départs depuis l'Union européenne pour l'avion
- Retards connus avant l'achat du voyage.
- Retard lié à une grève annoncée plus de 24 heures avant le départ.
- Prestations non consommées du fait du retard.
- Frais de rachat du billet de correspondance (avion, train, bateau, bus)
- Déclenché par un retard du vol ou du train initial
- Correspondance manquée sans retard du transporteur.
- Prestations non consommées du fait du retard.
- Billet de train ou d'avion pour le retour
- Retour vers le pays de résidence ou un autre lieu équivalent
- Organisé par Mondial Assistance
- Retour pour convenance personnelle.
- Événements connus avant le départ.
- Vêtements et articles de toilette de première nécessité
- Retard d'au moins 4 heures à l'arrivée du trajet aller
- Sur présentation des justificatifs d'achat
- Retard au retour vers le domicile.
- Bagages confisqués par les douanes.
- Objets achetés après l'expiration du délai de 4 heures.
- Perte, vol ou détérioration des bagages confiés au transporteur jusqu'à 1 800 €
- Vol des bagages à l'hôtel ou dans un véhicule de location jusqu'à 1 600 €
- Objets de valeur indemnisés jusqu'à 250 € par objet
- Espèces, papiers d'identité et titres de transport.
- Objets fragiles et denrées périssables.
- Bagages non personnellement détenus.
- Capital décès ou invalidité permanente par accident garanti jusqu'à 620 000 € par famille
- 92 000 € en cas d'accident à bord d'un véhicule de location
- 46 000 € en cas d'accident de trajet
- Maladie, accident cardiaque, rupture d'anévrisme.
- Accidents sous l'emprise d'alcool ou de stupéfiants.
- Conséquences d'interventions médicales ou chirurgicales.
- Vol des bagages et effets personnels à l'hôtel jusqu'à 1 600 €
- Objets de valeur indemnisés jusqu'à 250 € par objet
- Sur présentation du règlement du séjour avec la carte
- Espèces et papiers d'identité.
- Objets laissés sans surveillance.
- Vols sans effraction non constatés.
Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?
Radar de couverture
Où Société Générale Visa Infinite gagne, où elle perd
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Comparaison côte à côte
Comment Société Générale Visa Infinite se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Visa Infinite considèrent le plus.
| Carte | Cette carte Visa Infinite Société Générale · €345/an 3.2/5? | Mastercard World Elite CIC · €300/an 4.1/5? | Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5? | |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | 10 000 € Maladie, accident, décès, raisons professionnelles | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an | Non couvert | |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | 156 000 € Avance des frais d'hospitalisation | 300 000 € Jusqu'à 300 000 € | Non couvert | |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Frais réels Frais réels sans plafond | Frais réels Frais réels | Non couvert | |
Retard de transport Heures avant déclenchement | 840 € Retard d'au moins 4 heures | 900 € Jusqu'à 900 € par retard | Non couvert | |
Interruption de séjour Montant couvert | 10 000 € Remboursement au prorata | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € | Non couvert |
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
Ce que disent les porteurs de Société Générale Visa Infinite
Retours collectés sur Trustpilot concernant Mondial Assistance et Visa Assurances, qui gèrent les sinistres et l'assistance de la carte. 557 reviews
Avis Trustpilot
Annulation bien remboursée
Annulation de voyage remboursée intégralement après avoir fourni un certificat médical. Le dossier en ligne a été traité correctement.
Avis Trustpilot
Délai de remboursement très long
Neuf mois d'attente pour un remboursement de 500 € alors que mon dossier était complet. Relances sans effet et réponses automatiques.
Avis Trustpilot
Traitement lent
Dossier déclaré il y a plus de deux mois, toujours rien. À chaque appel, on me répond seulement que c'est en cours d'examen.
Comment contacter l'assistance Société Générale Visa Infinite ?
Trois interlocuteurs distincts selon votre besoin : la banque pour la carte, l'assureur pour les sinistres, l'assistance pour les urgences.
Déclaration de sinistre
+33 4 86 91 01 22
Du lundi au samedi, 8h à 20h
Urgence à l'étranger
Mondial Assistance, numéro au dos de la carte
24h/24, 7j/7
Gestionnaire des prestations: Visa Assurances, géré par Assurant France
Sinistres et pré-autorisations
Comment déclarer un sinistre
Rassemblez vos justificatifs
Préparez les factures, le justificatif de paiement avec la carte et les documents officiels : certificat médical, dépôt de plainte ou constat de retard selon le sinistre.
Déclarez sous 5 jours
Ouvrez votre dossier sur visa-assurances.fr ou via l'application my Visa dans les 5 jours ouvrés suivant le sinistre. Le délai maximum est de 15 jours.
Suivez votre remboursement
Visa Assurances accuse réception sous 10 jours et verse l'indemnité sous 5 jours ouvrés après validation du dossier complet.
En cas de litige
Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.
Ce que les gens demandent sur Société Générale Visa Infinite
- Votre Visa Infinite inclut automatiquement plusieurs garanties, sans démarche d'adhésion. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 156 000 € par personne avec avance des frais d'hospitalisation, le rapatriement sanitaire aux frais réels, l'annulation de voyage jusqu'à 10 000 € par an et le rachat de la franchise du véhicule de location. Les sports d'hiver sont également couverts, avec les frais de secours en montagne. Pour activer ces garanties, vous devez avoir réglé au moins une partie du voyage avec votre carte ou via un virement Wero. Le détail figure dans les notices d'assurance et d'assistance de la carte, disponibles auprès de Société Générale.
- En cas d'urgence à l'étranger, appelez Mondial Assistance au numéro figurant au dos de votre carte, joignable 24h/24 et 7j/7. C'est cette société, et non votre banque, qui gère les hospitalisations, les rapatriements et l'assistance médicale. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir leur accord préalable. Ne contactez Société Générale que pour les questions liées à votre compte ou à votre carte. Pour les remboursements de sinistres comme l'annulation, les bagages ou le retard, l'interlocuteur est Visa Assurances, géré par Assurant France, joignable au +33 4 86 91 01 22.
- Pour déclarer un sinistre auprès de Visa Assurances, vous disposez de 5 jours ouvrés à compter de la survenance, et de 15 jours au maximum. Ouvrez votre dossier sur visa-assurances.fr ou via l'application my Visa, ou appelez le +33 4 86 91 01 22 du lundi au samedi de 8h à 20h. Préparez les justificatifs habituels : factures, justificatif de paiement avec la carte, certificat médical pour une maladie, dépôt de plainte pour un vol. Visa Assurances accuse réception sous 10 jours. En cas de refus ou de désaccord, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.
- La franchise dépend de la garantie concernée. Pour les frais médicaux à l'étranger, elle est de 50 € par dossier. Pour le matériel de ski, une franchise de 20 % du montant des frais reste à votre charge. L'annulation de voyage, le rapatriement, les bagages et le retard de transport ne comportent pas de franchise affichée, mais sont soumis à des plafonds. Une franchise correspond au montant qui reste à votre charge après indemnisation. Le détail figure dans les notices d'assurance de la carte.
- Votre Visa Infinite rembourse la franchise qui reste à votre charge après un dommage ou un vol du véhicule de location, dans la limite de deux sinistres par année civile et dans le monde entier. Elle intervient en complément de l'assurance du loueur, pas en assurance primaire : elle ne couvre pas les dommages au premier euro. Pour en bénéficier, réglez la location avec votre carte ou via Wero et louez auprès d'une société professionnelle. Attention, la responsabilité civile au volant n'est pas couverte : vous devez la souscrire séparément auprès du loueur. Un accident corporel à bord du véhicule loué est couvert jusqu'à 92 000 €.
- Votre Visa Infinite couvre l'annulation de voyage en cas de maladie ou d'accident empêchant le départ, de décès d'un proche, d'un associé ou d'un compagnon de voyage, de licenciement économique, d'obtention d'un emploi ou d'un stage, de mutation professionnelle à plus de 200 km, ou de dommage matériel grave au domicile dans les 10 jours avant le départ. Le remboursement atteint 10 000 € par assuré et par année civile. L'annulation pour convenance personnelle et les maladies déjà constatées avant la réservation ne sont pas couvertes. Le voyage doit avoir été réglé avec la carte ou via Wero.
- Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Mondial Assistance au numéro figurant au dos de votre carte avant tout déplacement médical organisé. Cet accord préalable est obligatoire : un rapatriement effectué sans leur accord ne serait pas pris en charge. En cas d'urgence vitale où le contact est impossible, conservez la preuve de cette impossibilité. Gardez toujours ce numéro avec vous lors de vos voyages, distinct de celui de votre agence Société Générale.
- Oui, votre Visa Infinite inclut des garanties pour les sports d'hiver. Elle prend en charge les frais de recherche et de secours en montagne aux frais réels, le vol ou la casse de votre matériel de ski personnel avec une franchise de 20 %, et les forfaits et cours de ski non utilisés après un accident jusqu'à 800 €. La couverture vaut dans le monde entier, sans franchise kilométrique. Pour en bénéficier, réglez votre séjour avec la carte ou via Wero. En cas d'accident sur les pistes, contactez Mondial Assistance pour organiser la prise en charge des secours.
D'autres cartes à considérer
La Visa Infinite est un bon choix — mais selon vos priorités, l'une de ces cartes pourrait mieux vous convenir.
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Centurion
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Mastercard World Elite
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