Qu'est-ce que l'assurance de ma carte Qonto One couvre exactement ?

Votre carte Qonto One se limite à une seule garantie d'assurance : l'utilisation frauduleuse de la carte. En cas de perte ou de vol, les paiements et retraits frauduleux réalisés par un tiers avant votre mise en opposition sont remboursés jusqu'à 1 500 € par an, partout dans le monde. Cette garantie est automatique, sans condition de paiement. En revanche, la carte ne couvre ni les frais médicaux à l'étranger, ni l'annulation de voyage, ni le rapatriement, ni la location de voiture, ni les sports d'hiver. Ces protections sont réservées aux cartes Qonto Plus et X. Les détails figurent dans la notice AIG remise avec la carte.

Qui dois-je appeler en cas d'urgence à l'étranger ?

La carte Qonto One n'inclut aucune assistance voyage ni assistance médicale à l'étranger. Il n'existe pas de numéro d'urgence 24h/24 rattaché à cette carte. En cas de problème médical hors de France, vous dépendez de votre propre couverture santé et, le cas échéant, d'une assurance voyage souscrite séparément. Pour bloquer la carte en cas de perte ou de vol, faites opposition directement depuis l'application Qonto. Si vous voyagez régulièrement, une carte Qonto Plus ou X, ou un contrat d'assurance voyage dédié, vous apportera l'assistance médicale et le rapatriement qui manquent ici.

Comment déclarer un sinistre avec ma carte Qonto One ?

Le seul sinistre couvert est l'utilisation frauduleuse de la carte. Dès que vous constatez la fraude, faites opposition via l'application Qonto, puis confirmez par écrit. Déposez ensuite plainte pour vol ou usage frauduleux. Vous disposez de 20 jours pour déclarer le sinistre via le formulaire en ligne géré par Qover, le gestionnaire mandaté par l'assureur AIG. Joignez le justificatif d'opposition, le dépôt de plainte et le relevé des opérations contestées. L'indemnité est versée dans les quinze jours suivant l'accord. En cas de refus ou de désaccord, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.

Quelle est la franchise sur l'assurance de ma carte Qonto One ?

La garantie utilisation frauduleuse ne prévoit pas de franchise propre dans la notice AIG : vous êtes indemnisé des pertes frauduleuses jusqu'au plafond de 1 500 € par titulaire et par année civile. À ne pas confondre avec la protection légale du Code monétaire et financier, qui laisse à votre charge une franchise pouvant aller jusqu'à 50 € pour les opérations frauduleuses avant opposition. Au-delà de 1 500 € de fraude sur l'année, le contrat carte n'intervient plus. Comme la carte ne couvre aucun autre risque, il n'y a pas d'autre franchise à connaître.

Que couvre l'assurance Qonto One pour la location de voiture ?

La carte Qonto One ne couvre pas la location de voiture. Aucune prise en charge des dommages au véhicule, aucun rachat de la franchise proposée au comptoir du loueur. En cas d'accident ou de vol du véhicule, la franchise, souvent comprise entre 800 et 2 500 €, reste entièrement à votre charge. Si vous louez un véhicule, nous vous recommandons de souscrire l'assurance dommages proposée par le loueur ou une assurance tierce dédiée. Pour une couverture location intégrée à la carte, il faut se tourner vers une carte premium : la One ne joue aucun rôle sur ce poste.

Ai-je besoin d'une assurance voyage complémentaire avec ma carte Qonto One ?

Oui, si vous voyagez. La carte Qonto One ne couvre aucun risque voyage : ni frais médicaux à l'étranger, ni annulation, ni rapatriement. La Carte Vitale et votre mutuelle ne remboursent rien hors Union Européenne, et une hospitalisation aux États-Unis ou en Asie peut dépasser 100 000 €. Une assurance voyage dédiée comble ces lacunes pour quelques dizaines d'euros par séjour. Comparez les contrats selon vos destinations, la durée de vos déplacements et les activités prévues. Si vous voyagez souvent pour votre activité professionnelle, les cartes Qonto Plus et X intègrent des garanties voyage que la One n'offre pas.

Ma carte Qonto One couvre-t-elle les activités sportives à risque ?

Non. La carte Qonto One n'inclut aucune garantie sports d'hiver ni couverture des activités à risque. Les frais de secours sur piste, l'évacuation héliportée en montagne ou le remboursement du matériel de ski ne sont pas pris en charge. Or, une intervention des secours en montagne se facture directement à la victime et peut atteindre plusieurs milliers d'euros. Pour pratiquer le ski ou un sport à risque en étant couvert, il faut souscrire une assurance neige dédiée ou disposer d'une carte premium intégrant ces garanties. La One se limite à la protection contre l'utilisation frauduleuse de la carte.

L'utilisation frauduleuse de ma carte Qonto One est-elle couverte dans le monde entier ?

Oui. La garantie utilisation frauduleuse s'applique dans le monde entier, quel que soit le lieu de la perte ou du vol et quel que soit l'endroit où les opérations frauduleuses sont réalisées. Elle prend en charge les paiements et retraits effectués par un tiers avec votre carte perdue ou volée, entre le moment de la perte et votre mise en opposition, jusqu'à 1 500 € par an. L'indemnité est toujours versée dans un pays de l'Union Européenne. Réflexe indispensable : faire opposition au plus vite via l'application Qonto, car aucune opération postérieure à l'opposition n'est couverte.

Que couvre vraiment l'assurance de ma carte Qonto One ?

Qonto·€0/an·mastercard·AIG Europe SA (succursale France), gestion des sinistres déléguée à Qover

Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 23 juin 20268 min de lecture

0,1/5Avis indépendant · vérifié juin 2026

Assurance Voyage

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Location Voiture

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Sports d'hiver

0,0

Protection

0,7

Notre verdict · Assurance Voyage

Notre avis sur Qonto Qonto One en Assurance Voyage

Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe

La carte Qonto One ne couvre aucun risque voyage. Pas de frais médicaux à l'étranger, pas d'annulation, pas de rapatriement sanitaire. La notice d'assurance AIG attachée à la carte se limite à une seule garantie, l'utilisation frauduleuse, qui n'a rien à voir avec un déplacement. C'est un choix de gamme assumé par Qonto. Les protections voyage sont réservées aux cartes Plus et X. Sur la One, vous partez sans filet : la Carte Vitale et votre mutuelle ne remboursent rien hors Union Européenne, et une hospitalisation aux États-Unis ou en Asie peut dépasser 100 000 €. Concrètement, si vous voyagez avec cette carte, l'assurance voyage est à souscrire ailleurs. Un contrat dédié ou une carte premium prennent le relais sur le médical, l'annulation et le rapatriement, là où la One s'arrête au paiement frauduleux.

Ce qui ne fonctionne pas

Aucune couverture des frais médicaux à l'étranger
Annulation et interruption de voyage non couvertes
Aucun rapatriement sanitaire ni assistance médicale 24h/24

Notre méthodologie

Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.

Assurance Voyage · 11 garanties

Que couvre vraiment la carte Qonto Qonto One en Assurance Voyage ?

Qualité, pas que des plafonds

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Comparaison côte à côte

Comment Qonto Qonto One se compare aux alternatives

Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Qonto One considèrent le plus.

Carte	Cette carte Qonto One Qonto · 0 €/an 0.1/5?	Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5?	Centurion American Express · 4000 €/an 4.2/5?
Annulation de voyage Par personne, par voyage	Non couvert Combler cette lacune →	Non couvert	15 000 € Voyage payé avec la carte
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger	Non couvert Combler cette lacune →	Non couvert	Frais réels Frais réels
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement	Non couvert Combler cette lacune →	Non couvert	Frais réels Accord préalable obligatoire
Retard de transport Heures avant déclenchement	Non couvert Combler cette lacune →	Non couvert	250 € Délai 4h
Dommages location Principal ou secondaire	Non couvert Combler cette lacune →	Non couvert	Frais réels Rachat de franchise

SolideLimité / trompeurNon couvert

Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.

Benefit administrator: Qover SA/NV, gestion des sinistres pour le compte d'AIG Europe SA

Claims & pre-authorizations

Déclarer un sinistre fraude avec votre carte Qonto One

Faites opposition immédiatement

Bloquez la carte via l'application Qonto dès que vous constatez la perte, le vol ou une opération suspecte. L'opposition arrête le préjudice et conditionne la garantie.

Déposez plainte

Rendez-vous au commissariat ou à la gendarmerie pour déposer plainte pour vol ou usage frauduleux de la carte. Conservez le récépissé.

Déclarez le sinistre à Qover

Remplissez le formulaire en ligne de déclaration de sinistre dans les 20 jours suivant la survenance. Joignez le justificatif d'opposition, le dépôt de plainte et le relevé des opérations frauduleuses.

Recevez l'indemnisation

Après accord, AIG verse l'indemnité dans les quinze jours, dans la limite de 1 500 € par année civile. En cas de litige, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.

Votre carte Qonto One se limite à une seule garantie d'assurance : l'utilisation frauduleuse de la carte. En cas de perte ou de vol, les paiements et retraits frauduleux réalisés par un tiers avant votre mise en opposition sont remboursés jusqu'à 1 500 € par an, partout dans le monde. Cette garantie est automatique, sans condition de paiement. En revanche, la carte ne couvre ni les frais médicaux à l'étranger, ni l'annulation de voyage, ni le rapatriement, ni la location de voiture, ni les sports d'hiver. Ces protections sont réservées aux cartes Qonto Plus et X. Les détails figurent dans la notice AIG remise avec la carte.
La carte Qonto One n'inclut aucune assistance voyage ni assistance médicale à l'étranger. Il n'existe pas de numéro d'urgence 24h/24 rattaché à cette carte. En cas de problème médical hors de France, vous dépendez de votre propre couverture santé et, le cas échéant, d'une assurance voyage souscrite séparément. Pour bloquer la carte en cas de perte ou de vol, faites opposition directement depuis l'application Qonto. Si vous voyagez régulièrement, une carte Qonto Plus ou X, ou un contrat d'assurance voyage dédié, vous apportera l'assistance médicale et le rapatriement qui manquent ici.
Le seul sinistre couvert est l'utilisation frauduleuse de la carte. Dès que vous constatez la fraude, faites opposition via l'application Qonto, puis confirmez par écrit. Déposez ensuite plainte pour vol ou usage frauduleux. Vous disposez de 20 jours pour déclarer le sinistre via le formulaire en ligne géré par Qover, le gestionnaire mandaté par l'assureur AIG. Joignez le justificatif d'opposition, le dépôt de plainte et le relevé des opérations contestées. L'indemnité est versée dans les quinze jours suivant l'accord. En cas de refus ou de désaccord, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.
La garantie utilisation frauduleuse ne prévoit pas de franchise propre dans la notice AIG : vous êtes indemnisé des pertes frauduleuses jusqu'au plafond de 1 500 € par titulaire et par année civile. À ne pas confondre avec la protection légale du Code monétaire et financier, qui laisse à votre charge une franchise pouvant aller jusqu'à 50 € pour les opérations frauduleuses avant opposition. Au-delà de 1 500 € de fraude sur l'année, le contrat carte n'intervient plus. Comme la carte ne couvre aucun autre risque, il n'y a pas d'autre franchise à connaître.
La carte Qonto One ne couvre pas la location de voiture. Aucune prise en charge des dommages au véhicule, aucun rachat de la franchise proposée au comptoir du loueur. En cas d'accident ou de vol du véhicule, la franchise, souvent comprise entre 800 et 2 500 €, reste entièrement à votre charge. Si vous louez un véhicule, nous vous recommandons de souscrire l'assurance dommages proposée par le loueur ou une assurance tierce dédiée. Pour une couverture location intégrée à la carte, il faut se tourner vers une carte premium : la One ne joue aucun rôle sur ce poste.
Oui, si vous voyagez. La carte Qonto One ne couvre aucun risque voyage : ni frais médicaux à l'étranger, ni annulation, ni rapatriement. La Carte Vitale et votre mutuelle ne remboursent rien hors Union Européenne, et une hospitalisation aux États-Unis ou en Asie peut dépasser 100 000 €. Une assurance voyage dédiée comble ces lacunes pour quelques dizaines d'euros par séjour. Comparez les contrats selon vos destinations, la durée de vos déplacements et les activités prévues. Si vous voyagez souvent pour votre activité professionnelle, les cartes Qonto Plus et X intègrent des garanties voyage que la One n'offre pas.
Non. La carte Qonto One n'inclut aucune garantie sports d'hiver ni couverture des activités à risque. Les frais de secours sur piste, l'évacuation héliportée en montagne ou le remboursement du matériel de ski ne sont pas pris en charge. Or, une intervention des secours en montagne se facture directement à la victime et peut atteindre plusieurs milliers d'euros. Pour pratiquer le ski ou un sport à risque en étant couvert, il faut souscrire une assurance neige dédiée ou disposer d'une carte premium intégrant ces garanties. La One se limite à la protection contre l'utilisation frauduleuse de la carte.
Oui. La garantie utilisation frauduleuse s'applique dans le monde entier, quel que soit le lieu de la perte ou du vol et quel que soit l'endroit où les opérations frauduleuses sont réalisées. Elle prend en charge les paiements et retraits effectués par un tiers avec votre carte perdue ou volée, entre le moment de la perte et votre mise en opposition, jusqu'à 1 500 € par an. L'indemnité est toujours versée dans un pays de l'Union Européenne. Réflexe indispensable : faire opposition au plus vite via l'application Qonto, car aucune opération postérieure à l'opposition n'est couverte.