Que couvre vraiment l'assurance de ma Mastercard Business X Qonto ?
Qonto·€288/an·mastercard·AIG Europe SA (courtier Qover)
Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur l'assurance voyage de la carte Mastercard Business X Qonto
La Mastercard Business X de Qonto place le voyage au cœur de sa couverture. Les frais médicaux à l'étranger montent jusqu'à 155 000 € par personne, le rapatriement sanitaire est pris en charge aux frais réels, et l'annulation atteint 5 000 € par assuré. Bon point pour une carte professionnelle, l'activation est souple : il suffit d'avoir réglé tout ou partie de la prestation avec la carte, pas la totalité. Deux nuances comptent. Les frais médicaux interviennent en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle, avec une franchise de 75 € par dossier, et l'avance de frais ne joue que pour l'hospitalisation, sous conditions. Le rapatriement, lui, exige l'accord préalable de l'assisteur : organiser soi-même un retour sanitaire sans cet appel, c'est risquer le refus de prise en charge. Sur le reste, la carte tient la route pour des déplacements professionnels. L'annulation couvre des motifs larges, y compris le licenciement économique et la mutation imposée par l'employeur, mais elle exclut les épidémies, les pandémies et les catastrophes naturelles. Les retards d'avion et de train sont indemnisés jusqu'à 800 € par sinistre, les bagages perdus jusqu'à 1 000 € avec une franchise de 70 €. Des plafonds corrects, sans être généreux.
- Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par personne, hors France et pays de résidence
- Rapatriement sanitaire pris en charge aux frais réels par l'assisteur
- Annulation de voyage jusqu'à 5 000 € par assuré, motifs professionnels inclus
- Garanties acquises dès qu'une partie du voyage est réglée avec la carte
- Frais médicaux versés en complément de la Sécurité sociale, franchise de 75 € par dossier
- Rapatriement soumis à l'accord préalable de l'assisteur
- Annulation plafonnée à 5 000 €, épidémies et pandémies exclues
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 11 garanties
Que couvre vraiment la carte Qonto Mastercard Business X en Assurance Voyage ?
- Accident, maladie ou décès du titulaire, du conjoint, d'un proche ou d'un co-voyageur
- Licenciement économique du titulaire ou du conjoint (procédure non engagée avant l'achat)
- Suppression ou modification des congés par l'employeur (franchise de 20 %)
- Mutation professionnelle ou expatriation imposée par l'employeur
- Report et interruption de voyage également couverts
- Annulation pour défaut de documents de voyage (passeport, visa, billets).
- Annulation du fait du transporteur ou de l'organisateur.
- Affections bénignes traitables sur place, troubles psychiques sans hospitalisation de 3 jours.
- Épidémies, pandémies, catastrophes naturelles, guerre et terrorisme.
- Honoraires médicaux et frais de médicaments prescrits à l'étranger
- Frais d'hospitalisation, avec avance de frais possible si le rapatriement est impossible
- Frais d'ambulance vers l'hôpital le plus proche
- Frais dentaires d'urgence jusqu'à 155 €
- Soins ordonnés en France ou dans le pays de résidence.
- Frais d'optique, prothèses et appareillages médicaux.
- Cures, soins esthétiques, traitements psychanalytiques.
- États pathologiques antérieurs non consolidés avant le départ.
- Transfert ou rapatriement sanitaire décidé par les médecins de l'assisteur
- Rapatriement d'un assuré accompagnant
- Accompagnement des enfants de moins de 15 ans restés seuls
- Rapatriement du corps en cas de décès
- Rapatriement organisé sans l'accord préalable de l'assisteur.
- Déplacements entrepris dans un but de traitement médical.
- Affections bénignes traitables sur place.
- Frais de repas et de rafraîchissements
- Frais d'hôtel et de transfert aéroport
- Rachat d'un titre de transport pour rejoindre la destination finale
- Refus par l'assuré d'un moyen de transport de remplacement.
- Retrait d'un avion annoncé avant la date de départ par les autorités.
- Rachat de vêtements et d'articles de toilette de première nécessité
- Bagages enregistrés et placés sous la responsabilité du transporteur
- Achats effectués plus de 4 jours après l'arrivée.
- Embargo, confiscation ou destruction par une autorité publique.
- Perte, vol ou détérioration des bagages enregistrés
- Objets de valeur indemnisés jusqu'à 300 € chacun
- Indemnisation en complément du transporteur (convention de Montréal)
- Espèces, chèques, titres de transport, papiers d'identité.
- Prothèses, lunettes, lentilles de contact.
- Objets en verre, cristal, porcelaine et denrées périssables.
- Remboursement des prestations non consommées au prorata
- Prise en charge du surcoût éventuel du billet retour
- Mêmes motifs que l'annulation de voyage
- Interruption du fait du transporteur ou de l'organisateur.
- Affections bénignes traitables sur place.
- Épidémies, pandémies et catastrophes naturelles.
- Retour anticipé en cas d'hospitalisation de plus de 24 h d'un membre de la famille
- Retour anticipé en cas de décès d'un membre de la famille
- Voyage en train 1re classe ou avion en classe économique
- Retour organisé sans l'accord de l'assisteur.
- Frais de séjour et de restauration sur place.
- Retard d'un vol confirmé empêchant l'embarquement en correspondance
- Frais de repas, d'hôtel et de transfert
- Rachat d'un titre de transport vers la destination finale
- Refus d'un moyen de transport de remplacement.
- Correspondance manquée du fait de l'assuré.
Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?
Radar de couverture
Où Qonto Mastercard Business X gagne, où elle perd
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Comparaison côte à côte
Comment Qonto Mastercard Business X se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Mastercard Business X considèrent le plus.
| Carte | Cette carte Mastercard Business X Qonto · €288/an 2.9/5? | Mastercard World Elite CIC · €300/an 4.1/5? | Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5? | |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | 5 000 € Jusqu'à 5 000 € par assuré et par an | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an | Non couvert | |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | 155 000 € Jusqu'à 155 000 € par personne | 300 000 € Jusqu'à 300 000 € | Non couvert | |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Frais réels Frais réels, organisés par l'assisteur | Frais réels Frais réels | Non couvert | |
Retard de transport Heures avant déclenchement | 800 € Jusqu'à 800 € par sinistre | 900 € Jusqu'à 900 € par retard | Non couvert | |
Interruption de séjour Montant couvert | 5 000 € Jusqu'à 5 000 € par assuré et par an | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € | Non couvert |
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
Comment contacter l'assistance Qonto Mastercard Business X ?
Trois interlocuteurs distincts : Qonto pour le compte et la carte, AIG Europe pour les sinistres assurance, l'assisteur mandaté par AIG pour les urgences à l'étranger.
Déclaration de sinistre assurance
Formulaire en ligne, section Assurance de l'espace Qonto
Délai de déclaration : 20 jours
Urgences à l'étranger
Coordonnées de l'assisteur dans la section Assurance de votre espace Qonto
24h/24, 7j/7
Gestionnaire des prestations: AIG Europe SA, courtier Qover SA/NV, contrat n° 4.091.950-003
Sinistres et pré-autorisations
Comment déclarer un sinistre
Prévenez l'assisteur avant toute dépense
Pour une urgence à l'étranger comme une hospitalisation ou un rapatriement, contactez l'assisteur mandaté par AIG avant d'engager la moindre dépense. C'est lui qui organise et prend en charge les secours, pas Qonto. Sans son accord préalable, un rapatriement ne sera pas remboursé.
Déclarez le sinistre sous 20 jours
Pour un sinistre assurance (annulation, bagages, location, ski, achats), déclarez-le dans les 20 jours via le formulaire de la section Assurance de votre espace Qonto. Conservez l'attestation de validité de la carte et le justificatif de paiement par carte.
Réunissez vos justificatifs et connaissez vos recours
Préparez les factures originales, le dépôt de plainte pour un vol ou le certificat médical pour une maladie. En cas de litige non résolu, écrivez d'abord à Qover à mediation@qover.com, puis saisissez le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.
Ce que les gens demandent sur Qonto Mastercard Business X
- La Mastercard Business X inclut plusieurs garanties automatiques, sans adhésion. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par personne, le rapatriement sanitaire aux frais réels, l'annulation de voyage jusqu'à 5 000 € et la franchise de location de voiture jusqu'à 5 000 €. S'ajoutent les retards de transport et de bagages, la protection des achats et la couverture ski. Pour activer ces garanties, il suffit d'avoir réglé tout ou partie de la prestation avec la carte, pas la totalité. Les garanties d'assistance, elles, sont acquises dès la détention de la carte, pendant les 90 premiers jours du déplacement.
- En cas d'urgence à l'étranger, contactez l'assisteur mandaté par AIG, dont les coordonnées figurent dans la section Assurance de votre espace Qonto. C'est cet assisteur, et non Qonto, qui organise et prend en charge les hospitalisations et les rapatriements, 24h/24. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir son accord préalable. Ne contactez Qonto que pour les questions liées à votre compte ou à votre carte. Pour le remboursement d'un sinistre assurance, comme une annulation ou des bagages, l'interlocuteur est l'assureur AIG Europe, via le formulaire de déclaration en ligne.
- Vous disposez de 20 jours à compter de la survenance du sinistre pour le déclarer auprès de l'assureur AIG Europe. La déclaration se fait via le formulaire disponible dans la section Assurance de votre espace Qonto. Préparez les pièces justificatives : attestation de validité de la carte, justificatif de paiement par carte, factures originales, dépôt de plainte pour un vol ou certificat médical pour une maladie. En cas de désaccord persistant, vous pouvez d'abord écrire à Qover à mediation@qover.com, puis saisir le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.
- La franchise dépend de la garantie concernée. Sur les frais médicaux à l'étranger, elle est de 75 € par dossier. Sur la perte ou le vol de bagages, elle est de 70 €. Sur le matériel de ski loué endommagé, elle correspond à 20 % du montant. La garantie annulation applique une franchise de 20 % uniquement en cas de suppression des congés par l'employeur. Une franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation. Les frais médicaux interviennent par ailleurs en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle.
- La carte couvre la franchise non rachetable qui reste à votre charge après l'assurance du loueur, jusqu'à 5 000 €, dans le monde entier, vol du véhicule inclus. Attention, c'est une couverture secondaire : la carte ne remplace pas l'assurance du loueur. Vous devez souscrire l'assurance dommages proposée au comptoir, puis la carte rembourse la franchise restante, à condition d'avoir réglé la location avec elle. La responsabilité civile du conducteur n'est pas couverte, et la garantie est limitée à deux sinistres par année civile, pour un véhicule valant 50 000 € maximum à neuf.
- L'annulation est couverte en cas d'accident, de maladie ou de décès du titulaire, du conjoint, d'un proche ou d'un co-voyageur. Pour une carte professionnelle, elle inclut aussi des motifs liés au travail : le licenciement économique, la mutation ou l'expatriation imposée par l'employeur, et la suppression des congés déjà accordés. Le remboursement atteint 5 000 € par assuré et par an. En revanche, l'annulation pour convenance personnelle, les épidémies, les pandémies et les catastrophes naturelles ne sont pas couvertes. Le voyage doit avoir été réglé, au moins en partie, avec la carte.
- Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter l'assisteur mandaté par AIG avant d'organiser quoi que ce soit. Ce sont ses médecins qui décident de la nécessité et du moyen de transport. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement organisé par vos propres moyens, sans son accord, ne sera pas pris en charge. Gardez les coordonnées de l'assisteur avec vous lors de vos déplacements, distinctes de celles de Qonto. En cas d'urgence vitale où le contact est impossible, documentez l'impossibilité de les joindre.
- Oui. La carte inclut une couverture neige et montagne, acquise dans le monde entier. Elle couvre le ski sur piste, et le hors-piste à condition d'être accompagné d'un moniteur ou d'un guide diplômé. Les frais de recherche et de secours en montagne atteignent 3 000 €, les frais médicaux liés à un accident de ski 2 000 €. Le matériel loué est couvert jusqu'à 800 € avec une franchise de 20 %, et les forfaits ou cours non utilisés après un accident jusqu'à 800 €. La fermeture des pistes, en revanche, n'est pas couverte.
D'autres cartes à considérer
La Mastercard Business X est un bon choix — mais selon vos priorités, l'une de ces cartes pourrait mieux vous convenir.
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