Qu'est-ce que l'assurance de ma Mastercard Business Plus couvre exactement ?

Votre Mastercard Business Plus inclut des garanties automatiques, sans adhésion. Côté santé, elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par personne et par an et le rapatriement sanitaire aux frais réels. Côté voyage, elle indemnise le retard d'avion, de train et de bagages jusqu'à 800 €, et la perte de bagages jusqu'à 1 000 €. S'ajoutent la protection des achats jusqu'à 1 250 € par sinistre et une couverture contre la fraude. L'assistance est acquise dès la détention de la carte, mais les garanties d'assurance comme les bagages, le retard ou les achats exigent un règlement au moins partiel avec la carte. En revanche, ni annulation, ni location de voiture, ni ski.

Qui dois-je appeler en cas d'urgence à l'étranger ?

En cas d'urgence à l'étranger, appelez l'assisteur Travel Guard au +33 1 49 02 46 70, joignable 24h/24. C'est lui, et non Qonto, qui gère les hospitalisations, l'assistance médicale et les rapatriements. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir son accord préalable. Qonto reste votre interlocuteur pour le compte et la carte. Pour les remboursements de sinistres comme les bagages, le retard, les achats ou la fraude, c'est l'assureur AIG, via le courtier Qover, qui traite votre dossier, déclaré depuis la section Assurance du site Qonto.

Quelle est la franchise sur mon assurance Mastercard Business Plus ?

Les franchises dépendent de la garantie. Sur les frais médicaux à l'étranger, une franchise absolue de 75 € s'applique par dossier. Sur la perte ou le vol de bagages, elle est de 70 € sur le montant total du préjudice. Le retard d'avion et le retard de bagages ne comportent pas de franchise mais un plafond commun de 800 € par voyage. La protection des achats ne prévoit pas de franchise, mais un seuil : les biens de moins de 50 € ne sont pas couverts. Une franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation.

Que couvre l'assurance Mastercard Business Plus pour la location de voiture ?

Non, la Mastercard Business Plus ne couvre pas la location de voiture, ni les dommages au véhicule, ni le rachat de la franchise du loueur, ni le vol du véhicule. En cas de sinistre, la franchise, souvent comprise entre 800 et 2 500 €, resterait entièrement à votre charge. Si vous louez pour vos déplacements professionnels, prenez le rachat de franchise proposé au comptoir, une assurance tierce dédiée, ou réglez avec une carte qui inclut cette garantie. Chez Qonto, c'est la carte X qui ajoute une couverture location de véhicule.

L'annulation de voyage est-elle couverte par la Mastercard Business Plus ?

Non. L'annulation de voyage n'est pas couverte par la Mastercard Business Plus. Le contrat exclut explicitement les frais d'annulation et d'interruption de séjour. Si vous devez renoncer à un déplacement pour maladie, accident ou raison professionnelle, aucun remboursement ne sera versé au titre de la carte. C'est un manque important pour des déplacements professionnels souvent réservés à l'avance. Pour couvrir ce risque, il faut souscrire une assurance annulation dédiée ou choisir une carte qui l'inclut. La Business Plus protège pendant le voyage, pas avant le départ.

Comment me faire rembourser des frais médicaux à l'étranger ?

Les frais médicaux à l'étranger sont remboursés en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle, pas avancés. Vous réglez d'abord, puis vous vous faites rembourser, jusqu'à 155 000 € par personne et par an, après une franchise de 75 € par dossier. Vous devez obtenir l'accord préalable de l'assisteur Travel Guard avant d'engager les dépenses, et conserver toutes les factures originales ainsi que l'attestation de non-prise en charge de votre organisme social. En cas d'hospitalisation lourde sans rapatriement immédiat possible, une avance de frais reste possible sous conditions.

Dois-je demander un accord préalable avant mon rapatriement ?

Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter l'assisteur Travel Guard au +33 1 49 02 46 70 avant tout déplacement médical organisé. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement décidé et organisé sans leur accord ne sera pas pris en charge. Ce sont les médecins de l'assisteur qui valident la nécessité médicale et choisissent le moyen de transport. Gardez ce numéro sur vous pendant vos déplacements, distinct de celui de Qonto, et appelez avant d'engager la moindre dépense.

Ai-je besoin d'une assurance voyage complémentaire avec ma Mastercard Business Plus ?

Cela dépend de vos déplacements. Sur la santé, la Mastercard Business Plus est sérieuse : 155 000 € de frais médicaux et un rapatriement aux frais réels couvrent l'essentiel hors Union Européenne. Mais elle ne couvre ni l'annulation, ni l'interruption de séjour, ni la location de voiture, ni le ski. Si vous réservez des voyages coûteux à l'avance, louez des véhicules ou partez à la montagne, une assurance complémentaire comble ces lacunes. Comparez les offres selon vos destinations et la fréquence de vos déplacements, en vérifiant surtout l'annulation et la franchise de location.

Que couvre vraiment l'assurance de ma Mastercard Business Plus Qonto ?

Qonto·€115/an·Mastercard·AIG Europe S.A. (distribuée par le courtier Qover)

Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 23 juin 20268 min de lecture

1,7/5Avis indépendant · vérifié juin 2026

Assurance Voyage

2,9

Location Voiture

0,0

Sports d'hiver

0,0

Protection

2,1

Notre verdict · Assurance Voyage

Notre avis sur Qonto Plus en Assurance Voyage

Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe

La Mastercard Business Plus de Qonto joue la carte de la santé à l'étranger, pas celle du voyage complet. Les frais médicaux montent à 155 000 € par personne et par an, un plafond solide, et le rapatriement est organisé et payé directement par l'assisteur Travel Guard, aux frais réels. Sur le risque le plus lourd, l'hospitalisation hors Union Européenne, la carte tient la route. Le reste est plus court. Pas d'annulation de voyage, pas d'interruption de séjour : ces deux garanties sont exclues noir sur blanc du contrat. Restent les incidents de transport, retard d'avion ou de train et retard de bagages, indemnisés jusqu'à 800 € par sinistre, et la perte ou le vol de bagages jusqu'à 1 000 €, avec une franchise de 70 €. Le retour anticipé en cas d'hospitalisation ou de décès d'un proche est pris en charge aux frais réels. Deux points de vigilance. Les frais médicaux interviennent en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle, après accord préalable de l'assisteur : il faut appeler avant d'engager les dépenses. Et le rapatriement exige ce même accord préalable. Pour un déplacement professionnel court, la couverture santé est sérieuse. Pour un voyage où l'annulation et la location de voiture comptent, elle laisse des trous.

Ce qui fonctionne

Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par personne et par an
Rapatriement sanitaire aux frais réels, organisé et payé par l'assisteur
Retard d'avion, de train et de bagages indemnisés jusqu'à 800 € par sinistre
Perte ou vol de bagages couverts jusqu'à 1 000 €

Ce qui ne fonctionne pas

Annulation de voyage non couverte, exclue du contrat
Interruption de séjour non couverte
Frais médicaux versés en complément de la Sécurité sociale, accord préalable obligatoire

Notre méthodologie

Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.

Assurance Voyage · 11 garanties

Que couvre vraiment la carte Qonto Plus en Assurance Voyage ?

Qualité, pas que des plafonds

Les frais sont remboursés en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle, pas en avance. Appelez l'assisteur avant d'engager des dépenses et conservez toutes les factures.

Franchise : €75

Accord préalable de l'assisteur avant d'engager les dépenses. Remboursement en complément de la Sécurité sociale et de la mutuelle. Franchise absolue de 75 € par dossier.

Ce qui est couvert

Honoraires médicaux et médicaments prescrits à l'étranger
Frais d'hospitalisation, avec avance possible si rapatriement impossible
Frais dentaires d'urgence jusqu'à 155 €
Titulaire, conjoint et enfants de moins de 25 ans à charge

Ce qui n'est pas couvert

Soins programmés ou ordonnés en France.
Frais d'optique, prothèses et appareillages.
États pathologiques antérieurs au départ.

Vous devez appeler Travel Guard au +33 1 49 02 46 70 AVANT tout rapatriement. Un transport organisé sans leur accord préalable ne sera pas pris en charge.

Accord préalable obligatoire de l'assisteur, joignable 24h/24. Nécessité médicale validée par les médecins de l'assisteur. Prestation acquise dès la détention de la carte.

Ce qui est couvert

Transport sanitaire vers le domicile ou l'hôpital adapté
Accompagnement des enfants de moins de 15 ans restés seuls
Visite d'un proche en cas d'hospitalisation (hôtel 250 € la nuit, 10 nuits)
Retour du corps en cas de décès

Ce qui n'est pas couvert

Rapatriement organisé sans accord préalable.
Déplacements entrepris pour un traitement médical.

Le retard d'avion et le retard de bagages partagent un plafond commun de 800 € pour un même voyage. La garantie s'active après 4 heures sur un vol régulier.

Retard d'au moins 4 heures sur un vol régulier, 6 heures sur un charter, 2 heures sur un train. Titre de transport réglé avec la carte. Vols et trains à horaires publiés.

Ce qui est couvert

Frais de repas et de rafraîchissements
Frais d'hôtel
Frais de transfert aéroport vers la destination finale
Frais de modification ou de rachat du titre de transport

Ce qui n'est pas couvert

Refus d'un transport de remplacement proposé.
Retrait d'un avion annoncé avant le départ.

Réclamez immédiatement un récépissé de déclaration de retard au comptoir de la compagnie. Sans ce document, le dossier sera refusé.

Bagages non remis dans les 4 heures suivant l'arrivée. Récépissé de déclaration de retard obtenu auprès de la compagnie. Vols réguliers à horaires publiés.

Ce qui est couvert

Achats de première nécessité, vêtements et articles de toilette
Bagages enregistrés sous la responsabilité du transporteur

Ce qui n'est pas couvert

Articles achetés plus de 4 jours après l'arrivée.
Confiscation par une autorité publique.

Le plafond par objet de valeur est limité à 300 € et une franchise de 70 € s'applique. Faites constater la perte par le transporteur avant de quitter l'aéroport.

Franchise : €70

Bagages sous la responsabilité du transporteur public. Déclaration immédiate auprès de la compagnie et récépissé de perte. Franchise de 70 € sur le montant total du préjudice.

Ce qui est couvert

Perte, vol ou détérioration des bagages enregistrés
Indemnisation à la valeur de remboursement après vétusté
Intervention en complément du transporteur

Ce qui n'est pas couvert

Espèces, bijoux, titres et papiers personnels.
Matériel électronique au-delà de 300 € par objet de valeur.
Usure normale et vice propre.

Contactez l'assisteur avant d'organiser votre retour. La garantie couvre un seul assuré par carte, en train première classe ou avion en classe économique.

Membre de la famille résidant dans le même pays que vous. Accord préalable de l'assisteur. Un seul assuré pris en charge par carte.

Ce qui est couvert

Retour anticipé en cas d'hospitalisation de plus de 24 heures d'un proche
Retour anticipé en cas de décès d'un membre de la famille
Train première classe ou avion en classe économique

Ce qui n'est pas couvert

Retour pour convenance personnelle.
Événement connu avant le départ.

La correspondance manquée est traitée dans la garantie retard de transport et partage le plafond de 800 € par sinistre.

Vol confirmé et titre réglé avec la carte. Horaires publiés.

Ce qui est couvert

Retard d'un vol confirmé empêchant l'embarquement sur la correspondance
Frais de modification ou de rachat du titre de transport

Ce qui n'est pas couvert

Refus d'un transport de remplacement proposé.

Document de garanties

Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?

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Radar de couverture

Où Qonto Plus gagne, où elle perd

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PlusCette carte1.7/5?

115 €/an

Avec assurance voyageIdéal

Couverture complète · 5,0 / 5

Moy. cartes premium

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Comparaison côte à côte

Comment Qonto Plus se compare aux alternatives

Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Plus considèrent le plus.

Carte	Cette carte Plus Qonto · 115 €/an 1.7/5?	Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5?	Centurion American Express · 4000 €/an 4.2/5?
Annulation de voyage Par personne, par voyage	Non inclus Combler cette lacune →	Non couvert	15 000 € Voyage payé avec la carte
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger	155 000 €/an Jusqu'à 155 000 € par personne	Non couvert	Frais réels Frais réels
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement	Frais réels Frais réels sans plafond	Non couvert	Frais réels Accord préalable obligatoire
Retard de transport Heures avant déclenchement	800 €/sinistre Jusqu'à 800 € par sinistre	Non couvert	250 € Délai 4h
Dommages location Principal ou secondaire	Non inclus Combler cette lacune →	Non couvert	Frais réels Rachat de franchise

SolideLimité / trompeurNon couvert

Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.

Urgences et rapatriement à l'étranger

+33 1 49 02 46 70

Travel Guard, 24h/24, 7j/7

Benefit administrator: AIG Europe S.A. via le courtier Qover (sinistres assurance) ; Travel Guard (assistance)

Claims & pre-authorizations

Déclarer un sinistre avec la Mastercard Business Plus Qonto

Urgence à l'étranger

Pour une hospitalisation ou un rapatriement, appelez l'assisteur Travel Guard au +33 1 49 02 46 70, joignable 24h/24, avant tout engagement de dépense.

Déclaration d'un sinistre assurance

Pour un retard, un bagage, un achat ou une fraude, déclarez le sinistre dans les 20 jours via le formulaire de la section Assurance du site Qonto.

Constituez votre dossier

Joignez l'attestation de validité de la carte, le justificatif de paiement avec la carte, et selon le cas le récépissé du transporteur, les factures ou le dépôt de plainte.

En cas de litige

Si le désaccord persiste avec AIG, saisissez gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.

Votre Mastercard Business Plus inclut des garanties automatiques, sans adhésion. Côté santé, elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par personne et par an et le rapatriement sanitaire aux frais réels. Côté voyage, elle indemnise le retard d'avion, de train et de bagages jusqu'à 800 €, et la perte de bagages jusqu'à 1 000 €. S'ajoutent la protection des achats jusqu'à 1 250 € par sinistre et une couverture contre la fraude. L'assistance est acquise dès la détention de la carte, mais les garanties d'assurance comme les bagages, le retard ou les achats exigent un règlement au moins partiel avec la carte. En revanche, ni annulation, ni location de voiture, ni ski.
En cas d'urgence à l'étranger, appelez l'assisteur Travel Guard au +33 1 49 02 46 70, joignable 24h/24. C'est lui, et non Qonto, qui gère les hospitalisations, l'assistance médicale et les rapatriements. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir son accord préalable. Qonto reste votre interlocuteur pour le compte et la carte. Pour les remboursements de sinistres comme les bagages, le retard, les achats ou la fraude, c'est l'assureur AIG, via le courtier Qover, qui traite votre dossier, déclaré depuis la section Assurance du site Qonto.
Vous disposez de 20 jours à compter du sinistre pour le déclarer. La déclaration se fait via le formulaire en ligne de la section Assurance du site Qonto. Préparez les justificatifs : attestation de validité de la carte, justificatif de paiement avec la carte, et selon le cas le récépissé du transporteur, les factures ou le dépôt de plainte pour un vol. Le dossier est instruit par AIG via Qover. En cas de refus ou de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.
Les franchises dépendent de la garantie. Sur les frais médicaux à l'étranger, une franchise absolue de 75 € s'applique par dossier. Sur la perte ou le vol de bagages, elle est de 70 € sur le montant total du préjudice. Le retard d'avion et le retard de bagages ne comportent pas de franchise mais un plafond commun de 800 € par voyage. La protection des achats ne prévoit pas de franchise, mais un seuil : les biens de moins de 50 € ne sont pas couverts. Une franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation.
Non, la Mastercard Business Plus ne couvre pas la location de voiture, ni les dommages au véhicule, ni le rachat de la franchise du loueur, ni le vol du véhicule. En cas de sinistre, la franchise, souvent comprise entre 800 et 2 500 €, resterait entièrement à votre charge. Si vous louez pour vos déplacements professionnels, prenez le rachat de franchise proposé au comptoir, une assurance tierce dédiée, ou réglez avec une carte qui inclut cette garantie. Chez Qonto, c'est la carte X qui ajoute une couverture location de véhicule.
Non. L'annulation de voyage n'est pas couverte par la Mastercard Business Plus. Le contrat exclut explicitement les frais d'annulation et d'interruption de séjour. Si vous devez renoncer à un déplacement pour maladie, accident ou raison professionnelle, aucun remboursement ne sera versé au titre de la carte. C'est un manque important pour des déplacements professionnels souvent réservés à l'avance. Pour couvrir ce risque, il faut souscrire une assurance annulation dédiée ou choisir une carte qui l'inclut. La Business Plus protège pendant le voyage, pas avant le départ.
Les frais médicaux à l'étranger sont remboursés en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle, pas avancés. Vous réglez d'abord, puis vous vous faites rembourser, jusqu'à 155 000 € par personne et par an, après une franchise de 75 € par dossier. Vous devez obtenir l'accord préalable de l'assisteur Travel Guard avant d'engager les dépenses, et conserver toutes les factures originales ainsi que l'attestation de non-prise en charge de votre organisme social. En cas d'hospitalisation lourde sans rapatriement immédiat possible, une avance de frais reste possible sous conditions.
Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter l'assisteur Travel Guard au +33 1 49 02 46 70 avant tout déplacement médical organisé. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement décidé et organisé sans leur accord ne sera pas pris en charge. Ce sont les médecins de l'assisteur qui valident la nécessité médicale et choisissent le moyen de transport. Gardez ce numéro sur vous pendant vos déplacements, distinct de celui de Qonto, et appelez avant d'engager la moindre dépense.
Cela dépend de vos déplacements. Sur la santé, la Mastercard Business Plus est sérieuse : 155 000 € de frais médicaux et un rapatriement aux frais réels couvrent l'essentiel hors Union Européenne. Mais elle ne couvre ni l'annulation, ni l'interruption de séjour, ni la location de voiture, ni le ski. Si vous réservez des voyages coûteux à l'avance, louez des véhicules ou partez à la montagne, une assurance complémentaire comble ces lacunes. Comparez les offres selon vos destinations et la fréquence de vos déplacements, en vérifiant surtout l'annulation et la franchise de location.