Que couvre vraiment l'assurance de ma Mastercard Business Plus Qonto ?
Qonto·€115/an·Mastercard·AIG Europe S.A. (distribuée par le courtier Qover)
Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur l'assurance voyage de la carte Plus Qonto
La Mastercard Business Plus de Qonto joue la carte de la santé à l'étranger, pas celle du voyage complet. Les frais médicaux montent à 155 000 € par personne et par an, un plafond solide, et le rapatriement est organisé et payé directement par l'assisteur Travel Guard, aux frais réels. Sur le risque le plus lourd, l'hospitalisation hors Union Européenne, la carte tient la route. Le reste est plus court. Pas d'annulation de voyage, pas d'interruption de séjour : ces deux garanties sont exclues noir sur blanc du contrat. Restent les incidents de transport, retard d'avion ou de train et retard de bagages, indemnisés jusqu'à 800 € par sinistre, et la perte ou le vol de bagages jusqu'à 1 000 €, avec une franchise de 70 €. Le retour anticipé en cas d'hospitalisation ou de décès d'un proche est pris en charge aux frais réels. Deux points de vigilance. Les frais médicaux interviennent en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle, après accord préalable de l'assisteur : il faut appeler avant d'engager les dépenses. Et le rapatriement exige ce même accord préalable. Pour un déplacement professionnel court, la couverture santé est sérieuse. Pour un voyage où l'annulation et la location de voiture comptent, elle laisse des trous.
- Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par personne et par an
- Rapatriement sanitaire aux frais réels, organisé et payé par l'assisteur
- Retard d'avion, de train et de bagages indemnisés jusqu'à 800 € par sinistre
- Perte ou vol de bagages couverts jusqu'à 1 000 €
- Annulation de voyage non couverte, exclue du contrat
- Interruption de séjour non couverte
- Frais médicaux versés en complément de la Sécurité sociale, accord préalable obligatoire
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 11 garanties
Que couvre vraiment la carte Qonto Plus en Assurance Voyage ?
- Honoraires médicaux et médicaments prescrits à l'étranger
- Frais d'hospitalisation, avec avance possible si rapatriement impossible
- Frais dentaires d'urgence jusqu'à 155 €
- Titulaire, conjoint et enfants de moins de 25 ans à charge
- Soins programmés ou ordonnés en France.
- Frais d'optique, prothèses et appareillages.
- États pathologiques antérieurs au départ.
- Transport sanitaire vers le domicile ou l'hôpital adapté
- Accompagnement des enfants de moins de 15 ans restés seuls
- Visite d'un proche en cas d'hospitalisation (hôtel 250 € la nuit, 10 nuits)
- Retour du corps en cas de décès
- Rapatriement organisé sans accord préalable.
- Déplacements entrepris pour un traitement médical.
- Frais de repas et de rafraîchissements
- Frais d'hôtel
- Frais de transfert aéroport vers la destination finale
- Frais de modification ou de rachat du titre de transport
- Refus d'un transport de remplacement proposé.
- Retrait d'un avion annoncé avant le départ.
- Achats de première nécessité, vêtements et articles de toilette
- Bagages enregistrés sous la responsabilité du transporteur
- Articles achetés plus de 4 jours après l'arrivée.
- Confiscation par une autorité publique.
- Perte, vol ou détérioration des bagages enregistrés
- Indemnisation à la valeur de remboursement après vétusté
- Intervention en complément du transporteur
- Espèces, bijoux, titres et papiers personnels.
- Matériel électronique au-delà de 300 € par objet de valeur.
- Usure normale et vice propre.
- Retour anticipé en cas d'hospitalisation de plus de 24 heures d'un proche
- Retour anticipé en cas de décès d'un membre de la famille
- Train première classe ou avion en classe économique
- Retour pour convenance personnelle.
- Événement connu avant le départ.
- Retard d'un vol confirmé empêchant l'embarquement sur la correspondance
- Frais de modification ou de rachat du titre de transport
- Refus d'un transport de remplacement proposé.
Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?
Radar de couverture
Où Qonto Plus gagne, où elle perd
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Comparaison côte à côte
Comment Qonto Plus se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Plus considèrent le plus.
| Carte | Cette carte Plus Qonto · €115/an 1.7/5? | Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5? | Centurion American Express · €4,000/an 4.2/5? | |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | Non inclus Combler cette lacune → | Non couvert | 15 000 € Voyage payé avec la carte | |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | 155 000 €/an Jusqu'à 155 000 € par personne | Non couvert | Frais réels Frais réels | |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Frais réels Frais réels sans plafond | Non couvert | Frais réels Accord préalable obligatoire | |
Retard de transport Heures avant déclenchement | 800 €/sinistre Jusqu'à 800 € par sinistre | Non couvert | 250 € Délai 4h | |
Interruption de séjour Montant couvert | Non inclus Combler cette lacune → | Non couvert | 15 000 € Prestations non utilisées |
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
Comment contacter l'assistance Qonto Plus ?
Trois interlocuteurs distincts : Qonto pour le compte et la carte, AIG (via le courtier Qover) pour les sinistres d'assurance, et l'assisteur Travel Guard pour les urgences à l'étranger.
Urgences et rapatriement à l'étranger
+33 1 49 02 46 70
Travel Guard, 24h/24, 7j/7
Gestionnaire des prestations: AIG Europe S.A. via le courtier Qover (sinistres assurance) ; Travel Guard (assistance)
Sinistres et pré-autorisations
Déclarer un sinistre avec la Mastercard Business Plus Qonto
Urgence à l'étranger
Pour une hospitalisation ou un rapatriement, appelez l'assisteur Travel Guard au +33 1 49 02 46 70, joignable 24h/24, avant tout engagement de dépense.
Déclaration d'un sinistre assurance
Pour un retard, un bagage, un achat ou une fraude, déclarez le sinistre dans les 20 jours via le formulaire de la section Assurance du site Qonto.
Constituez votre dossier
Joignez l'attestation de validité de la carte, le justificatif de paiement avec la carte, et selon le cas le récépissé du transporteur, les factures ou le dépôt de plainte.
En cas de litige
Si le désaccord persiste avec AIG, saisissez gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.
Ce que les gens demandent sur Qonto Plus
- Votre Mastercard Business Plus inclut des garanties automatiques, sans adhésion. Côté santé, elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par personne et par an et le rapatriement sanitaire aux frais réels. Côté voyage, elle indemnise le retard d'avion, de train et de bagages jusqu'à 800 €, et la perte de bagages jusqu'à 1 000 €. S'ajoutent la protection des achats jusqu'à 1 250 € par sinistre et une couverture contre la fraude. L'assistance est acquise dès la détention de la carte, mais les garanties d'assurance comme les bagages, le retard ou les achats exigent un règlement au moins partiel avec la carte. En revanche, ni annulation, ni location de voiture, ni ski.
- En cas d'urgence à l'étranger, appelez l'assisteur Travel Guard au +33 1 49 02 46 70, joignable 24h/24. C'est lui, et non Qonto, qui gère les hospitalisations, l'assistance médicale et les rapatriements. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir son accord préalable. Qonto reste votre interlocuteur pour le compte et la carte. Pour les remboursements de sinistres comme les bagages, le retard, les achats ou la fraude, c'est l'assureur AIG, via le courtier Qover, qui traite votre dossier, déclaré depuis la section Assurance du site Qonto.
- Vous disposez de 20 jours à compter du sinistre pour le déclarer. La déclaration se fait via le formulaire en ligne de la section Assurance du site Qonto. Préparez les justificatifs : attestation de validité de la carte, justificatif de paiement avec la carte, et selon le cas le récépissé du transporteur, les factures ou le dépôt de plainte pour un vol. Le dossier est instruit par AIG via Qover. En cas de refus ou de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.
- Les franchises dépendent de la garantie. Sur les frais médicaux à l'étranger, une franchise absolue de 75 € s'applique par dossier. Sur la perte ou le vol de bagages, elle est de 70 € sur le montant total du préjudice. Le retard d'avion et le retard de bagages ne comportent pas de franchise mais un plafond commun de 800 € par voyage. La protection des achats ne prévoit pas de franchise, mais un seuil : les biens de moins de 50 € ne sont pas couverts. Une franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation.
- Non, la Mastercard Business Plus ne couvre pas la location de voiture, ni les dommages au véhicule, ni le rachat de la franchise du loueur, ni le vol du véhicule. En cas de sinistre, la franchise, souvent comprise entre 800 et 2 500 €, resterait entièrement à votre charge. Si vous louez pour vos déplacements professionnels, prenez le rachat de franchise proposé au comptoir, une assurance tierce dédiée, ou réglez avec une carte qui inclut cette garantie. Chez Qonto, c'est la carte X qui ajoute une couverture location de véhicule.
- Non. L'annulation de voyage n'est pas couverte par la Mastercard Business Plus. Le contrat exclut explicitement les frais d'annulation et d'interruption de séjour. Si vous devez renoncer à un déplacement pour maladie, accident ou raison professionnelle, aucun remboursement ne sera versé au titre de la carte. C'est un manque important pour des déplacements professionnels souvent réservés à l'avance. Pour couvrir ce risque, il faut souscrire une assurance annulation dédiée ou choisir une carte qui l'inclut. La Business Plus protège pendant le voyage, pas avant le départ.
- Les frais médicaux à l'étranger sont remboursés en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle, pas avancés. Vous réglez d'abord, puis vous vous faites rembourser, jusqu'à 155 000 € par personne et par an, après une franchise de 75 € par dossier. Vous devez obtenir l'accord préalable de l'assisteur Travel Guard avant d'engager les dépenses, et conserver toutes les factures originales ainsi que l'attestation de non-prise en charge de votre organisme social. En cas d'hospitalisation lourde sans rapatriement immédiat possible, une avance de frais reste possible sous conditions.
- Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter l'assisteur Travel Guard au +33 1 49 02 46 70 avant tout déplacement médical organisé. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement décidé et organisé sans leur accord ne sera pas pris en charge. Ce sont les médecins de l'assisteur qui valident la nécessité médicale et choisissent le moyen de transport. Gardez ce numéro sur vous pendant vos déplacements, distinct de celui de Qonto, et appelez avant d'engager la moindre dépense.
- Cela dépend de vos déplacements. Sur la santé, la Mastercard Business Plus est sérieuse : 155 000 € de frais médicaux et un rapatriement aux frais réels couvrent l'essentiel hors Union Européenne. Mais elle ne couvre ni l'annulation, ni l'interruption de séjour, ni la location de voiture, ni le ski. Si vous réservez des voyages coûteux à l'avance, louez des véhicules ou partez à la montagne, une assurance complémentaire comble ces lacunes. Comparez les offres selon vos destinations et la fréquence de vos déplacements, en vérifiant surtout l'annulation et la franchise de location.
D'autres cartes à considérer
La Plus est un bon choix — mais selon vos priorités, l'une de ces cartes pourrait mieux vous convenir.
Visa Platinum
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Mastercard World Elite
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Étape 1 sur 3
