Qu'est-ce que l'assurance de ma Mastercard World Elite Crédit Mutuel couvre exactement ?

La Mastercard World Elite réunit des garanties d'assurance et d'assistance acquises automatiquement, sans adhésion. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 156 000 € par personne, l'annulation de voyage jusqu'à 10 000 € par an, le rapatriement sanitaire aux frais réels, les dommages et le vol du véhicule de location jusqu'à 100 000 €, ainsi que les sports d'hiver. Pour déclencher les garanties d'assurance, vous devez avoir réglé tout ou partie de la prestation avec la carte avant le sinistre. Les garanties d'assistance, elles, sont acquises du seul fait de détenir la carte. Le détail figure dans la notice d'information remise par le Crédit Mutuel.

Qui dois-je appeler en cas d'urgence à l'étranger ?

Pour une hospitalisation, un rapatriement ou une urgence médicale à l'étranger, appelez Mondial Assistance au numéro figurant au dos de votre carte, joignable 24h/24 et 7j/7. C'est l'assistance, et non votre agence Crédit Mutuel, qui organise et prend en charge ces interventions. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir leur accord préalable. Pour les remboursements de sinistres comme l'annulation, les bagages ou la location de voiture, l'interlocuteur est l'assureur ACM IARD, joignable à mastercard-assur@acm.fr. Le Crédit Mutuel ne traite que les questions liées à votre carte et à votre compte.

Comment déclarer un sinistre avec ma Mastercard World Elite ?

Vous disposez de 20 jours ouvrés à compter de la survenance du sinistre pour le déclarer à l'assureur ACM IARD, à l'adresse mastercard-assur@acm.fr ou au numéro au dos de la carte. Préparez les justificatifs habituels : preuve de paiement avec la carte, factures originales, et selon le cas certificat médical, dépôt de plainte ou attestation de retard du transporteur. Une fois le dossier complet, l'assureur règle l'indemnité sous 5 jours. En cas de refus ou de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.

Quelle est la franchise sur mon assurance Mastercard World Elite ?

La plupart des garanties s'appliquent sans franchise. Quelques exceptions existent. Sur les frais médicaux à l'étranger, une franchise de 50 € par personne et par événement reste à votre charge. Sur le matériel de ski loué endommagé, une franchise de 20 % s'applique. Pour l'annulation liée à une suppression de congés par l'employeur, l'indemnité est réduite d'une franchise de 20 %. Sur l'achat à distance, une franchise de 30 € s'applique uniquement si le commerçant ne propose pas de suivi de commande. La franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation.

Que couvre l'assurance Mastercard World Elite pour la location de voiture ?

La carte couvre les dommages et le vol du véhicule de location jusqu'à 100 000 €, partout dans le monde. Elle fonctionne en couverture primaire : l'assureur prend en charge les réparations ou la valeur du véhicule sans passer d'abord par votre assurance personnelle, et le rachat de franchise est inclus. Pour en bénéficier, réglez la location avec la carte et conservez le contrat. La garantie est limitée à deux sinistres par an et à des locations de 60 jours maximum. Attention, la responsabilité civile automobile n'est pas couverte : souscrivez l'assurance responsabilité civile proposée par le loueur.

Quels sont les motifs d'annulation de voyage remboursés ?

La garantie annulation de la World Elite couvre une liste de motifs parmi les plus larges du marché : maladie, accident ou décès de l'assuré, d'un proche ou d'un co-voyageur, licenciement économique, mutation professionnelle, obtention d'un emploi, suppression de congés par l'employeur, vol ou perte des papiers d'identité, refus de visa, contre-indication à un vaccin, convocation devant un tribunal ou à un examen, et les catastrophes naturelles, épidémies, attentats ou émeutes survenant sur le lieu de séjour. Le remboursement va jusqu'à 10 000 € par personne et par année civile. L'annulation pour simple convenance personnelle n'est jamais couverte, et le voyage doit avoir été réglé avec la carte.

Dois-je demander un accord préalable avant mon rapatriement ?

Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Mondial Assistance au numéro figurant au dos de votre carte avant tout transport organisé. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement décidé et organisé sans leur feu vert ne sera pas pris en charge. Ce sont les médecins de l'assistance qui évaluent la nécessité médicale et choisissent le moyen de transport. En cas d'urgence vitale où l'appel est impossible, conservez les preuves de cette impossibilité. Gardez toujours ce numéro sur vous lors de vos voyages, distinct de celui de votre agence Crédit Mutuel.

L'assurance ski est-elle incluse dans ma Mastercard World Elite ?

Oui. La World Elite couvre les sports d'hiver dès lors que le séjour, les forfaits ou les cours ont été réglés avec la carte. Les frais de recherche, de secours et de premier transport en montagne sont pris en charge aux frais réels, et les frais médicaux liés à un accident de ski vont jusqu'à 2 300 €. Le matériel personnel endommagé donne droit à la location d'un remplacement, le matériel loué est couvert jusqu'à 850 € avec une franchise de 20 %, et les forfaits et cours non utilisés après un accident sont remboursés jusqu'à 850 €. Le hors-piste n'est couvert qu'accompagné d'un moniteur ou d'un guide diplômé.

Que couvre vraiment l'assurance de la Mastercard World Elite du Crédit Mutuel ?

Crédit Mutuel·€300/an·Mastercard·ACM IARD (Assurances du Crédit Mutuel)

Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 22 juin 20268 min de lecture

4,0/5Avis indépendant · vérifié juin 2026

Assurance Voyage

4,4

Location Voiture

4,5

Sports d'hiver

3,5

Protection

1,1

Notre verdict · Assurance Voyage

Notre avis sur Crédit Mutuel Mastercard World Elite en Assurance Voyage

Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe

La Mastercard World Elite place la couverture voyage tout en haut du marché français. Les frais médicaux à l'étranger atteignent 156 000 € par personne et par événement, avec une avance des frais d'hospitalisation quand votre état le justifie. C'est un plafond solide, dans la fourchette haute des cartes premium françaises, qui couvrent généralement entre 150 000 et 300 000 € par personne. L'annulation de voyage va jusqu'à 10 000 € par an, sur une liste de motifs parmi les plus larges du marché : maladie, accident, décès d'un proche, licenciement économique, mutation, refus de visa, catastrophe naturelle ou épidémie sur le lieu de séjour. Le rapatriement sanitaire est pris en charge aux frais réels, sans plafond. Mais il passe par Mondial Assistance, et l'accord préalable est obligatoire. Concrètement, vous appelez le numéro au dos de la carte avant tout transport organisé : ce sont les médecins de l'assistance qui décident du rapatriement et de son moyen. Un retour organisé sans leur feu vert ne sera pas remboursé. Gardez bien ce numéro sur vous, distinct de celui de votre agence. Les garanties accessoires suivent le même niveau. Retard d'avion ou de train indemnisé jusqu'à 900 €, retard de bagages jusqu'à 900 €, perte ou vol de bagages jusqu'à 1 900 € par bagage. Pour activer ces garanties, le voyage doit avoir été réglé avec la carte. Côté interlocuteurs, retenez la règle : l'assistance Mondial Assistance gère les urgences à l'étranger, l'assureur ACM IARD traite les remboursements de sinistres, et le Crédit Mutuel ne s'occupe que de la carte et du compte.

Ce qui fonctionne

Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 156 000 € par personne
Avance des frais d'hospitalisation en cas d'intransportabilité
Annulation de voyage jusqu'à 10 000 € par an sur des motifs très larges
Rapatriement sanitaire aux frais réels

Ce qui ne fonctionne pas

Accord préalable obligatoire avant tout rapatriement
Frais médicaux remboursés en complément de la Sécurité sociale et de la mutuelle

Notre méthodologie

Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.

Assurance Voyage · 11 garanties

Que couvre vraiment la carte Crédit Mutuel Mastercard World Elite en Assurance Voyage ?

Qualité, pas que des plafonds

Le voyage doit être réglé avec la carte pour activer la garantie. L'annulation pour convenance personnelle n'est jamais couverte.

Voyage réglé avec la carte avant le sinistre. Déclaration sous 20 jours à l'assureur ACM IARD. Garantie acquise pendant les 180 premiers jours du voyage.

Remboursement des frais d'annulation, de modification ou d'interruption de voyage non récupérables, jusqu'à 10 000 € par assuré et par année civile.

Ce qui est couvert

Maladie, accident ou décès de l'assuré, d'un proche ou d'un co-voyageur
Licenciement économique, mutation, obtention d'un emploi ou d'un stage
Vol ou perte des papiers d'identité, refus de visa, contre-indication vaccinale
Convocation devant un tribunal, pour une adoption ou un examen de rattrapage
Épidémie, catastrophe naturelle, attentat ou émeute sur le lieu de séjour

Ce qui n'est pas couvert

Annulation pour simple convenance personnelle.
Non présentation d'un document indispensable au voyage.
Franchise de 20 % en cas de suppression de congés par l'employeur.

Les frais sont remboursés en complément de la Sécurité sociale et de la mutuelle, sur justificatifs originaux. L'avance des frais ne joue qu'en cas d'hospitalisation et d'intransportabilité.

Franchise : €50

Frais engagés hors du pays de résidence, pendant les 90 premiers jours du déplacement. Remboursement en complément de la Sécurité sociale et de la mutuelle. Franchise de 50 € par personne et par événement.

Remboursement complémentaire des frais médicaux à l'étranger jusqu'à 156 000 € par personne et par événement, avec avance des frais d'hospitalisation.

Ce qui est couvert

Frais d'hospitalisation à l'étranger : avance des frais en cas d'intransportabilité
Honoraires médicaux et médicaments prescrits par un médecin
Urgence dentaire jusqu'à 1 000 €
Titulaire, conjoint et enfants célibataires de moins de 25 ans

Ce qui n'est pas couvert

Soins ordonnés dans le pays de résidence.
Frais d'optique, lunettes et prothèses.
Pathologies préexistantes hospitalisées dans les 6 mois.

Vous devez appeler Mondial Assistance au numéro au dos de la carte AVANT tout rapatriement organisé. Un départ sans accord préalable ne sera pas pris en charge.

Accord préalable obligatoire auprès de Mondial Assistance 24h/24. Nécessité médicale validée par les médecins de l'assistance.

Transport ou rapatriement sanitaire organisé et pris en charge aux frais réels par Mondial Assistance, sur décision de ses médecins.

Ce qui est couvert

Transport ou rapatriement médicalisé vers le pays de résidence
Accompagnement et garde des enfants de moins de 15 ans restés seuls
Présence d'un proche au chevet (hébergement 250 €/nuit, 10 nuits)
Retour du corps en cas de décès (cercueil jusqu'à 1 000 €)

Ce qui n'est pas couvert

Rapatriement organisé sans accord préalable.
Affections bénignes pouvant être traitées sur place.

Prestations non consommées réglées avec la carte avant l'événement. Garantie acquise pendant les 90 premiers jours du voyage.

Remboursement au prorata des prestations non consommées en cas d'interruption du voyage, dans la limite de 10 000 € par assuré et par année civile.

Ce qui est couvert

Remboursement des prestations terrestres non consommées au prorata
Surcoût éventuel des billets retour
Mêmes événements garantis que l'annulation de voyage

Ce qui n'est pas couvert

Interruption pour convenance personnelle.
Plafond commun avec la garantie annulation (10 000 €/an).

La garantie s'active après 4 heures de retard sur un vol régulier et 2 heures sur un train. L'indemnité cumulée avec le retard de bagages ne peut dépasser 900 € par événement.

Titre de transport réglé avec la carte. Retard de plus de 4h sur vol régulier, 6h sur vol charter, 2h sur train. Attestation de retard du transporteur exigée.

Indemnisation des frais engagés en cas de retard d'avion de plus de 4 heures ou de train de plus de 2 heures, jusqu'à 900 € par retard.

Ce qui est couvert

Frais de repas et de rafraîchissements
Frais d'hôtel
Frais de transfert aller-retour entre l'aéroport et la destination finale

Ce qui n'est pas couvert

Frais d'annulation de séjour.
Retard si un moyen de transport de remplacement est proposé dans les délais.

Organisé par Mondial Assistance. Bulletin d'hospitalisation ou certificat de décès exigé.

Prise en charge du retour anticipé par train ou avion en cas d'hospitalisation non planifiée ou de décès d'un membre de la famille.

Ce qui est couvert

Billet aller simple ou aller-retour vers le pays de résidence
Retour d'un co-voyageur assuré
Hospitalisation supérieure à 24 heures d'un proche

Ce qui n'est pas couvert

Hospitalisation ambulatoire ou de jour.
Retour déjà prévu dans les 24 heures suivant la demande.

Signalez immédiatement l'absence de bagages au transporteur et obtenez un récépissé avant de quitter l'aéroport. Sans ce document, le dossier sera refusé.

Voyage réglé avec la carte. Retard de plus de 4 heures à l'arrivée. Récépissé de déclaration de retard du transporteur exigé.

Indemnisation des achats de première nécessité en cas de retard de livraison des bagages de plus de 4 heures par le transporteur, jusqu'à 900 €.

Ce qui est couvert

Achats d'urgence de vêtements et d'articles de toilette
Bagages enregistrés sous la responsabilité du transporteur public

Ce qui n'est pas couvert

Articles achetés plus de 4 jours après l'arrivée.
Plafond commun avec le retard de transport (900 €).

Dès la constatation du vol ou de la perte, faites établir une fiche de réclamation par le transporteur. La garantie intervient après épuisement des indemnités dues par le transporteur.

Voyage réglé avec la carte. Déclaration auprès du transporteur avec fiche de réclamation. Garantie en complément des indemnités du transporteur.

Garantie en cas de vol, perte ou détérioration des bagages enregistrés sous la responsabilité du transporteur public, jusqu'à 1 900 € par bagage.

Ce qui est couvert

Vol, perte ou détérioration totale ou partielle des bagages
Bagages confiés au transporteur public
Objets de valeur dans la limite de 600 €

Ce qui n'est pas couvert

Espèces, chèques, cartes de paiement, billets et titres de transport.
Prothèses, lunettes et lentilles.
Objets achetés pendant le voyage non déclarés.

Titre de transport réglé avec la carte pour l'accident de voyage. Garantie acquise pendant les 180 premiers jours du voyage.

Capital décès ou invalidité en cas d'accident de voyage, et responsabilité civile à l'étranger pour les dommages causés aux tiers.

Ce qui est couvert

Décès ou invalidité accidentelle : 620 000 € en transport public
92 000 € à bord d'un véhicule de location ou trajet de pré/post-acheminement
46 000 € pour un trajet de moins de 100 km du domicile
Responsabilité civile à l'étranger : 5 000 000 € corporels, 2 000 000 € matériels

Ce qui n'est pas couvert

Maladie et ses conséquences (hors accident).
Activité militaire.
Dommages causés par un véhicule à moteur dont l'assuré a la garde.

En cas de vol, déposez plainte auprès de la police en précisant les circonstances et les références des bagages. Sans plainte, l'indemnité peut être réduite.

Dépôt de plainte auprès des autorités de police. Objets de valeur placés sous la responsabilité de l'hôtel ou en coffre.

Indemnisation en cas de vol des bagages placés dans une chambre d'hôtel fermée à clé, jusqu'à 1 900 € par sinistre.

Ce qui est couvert

Vol des bagages dans une chambre d'hôtel fermée à clé
Objets de valeur enfermés dans un coffre, dans la limite de 600 €

Ce qui n'est pas couvert

Espèces, titres, chèques, cartes et papiers d'identité.
Vols dans les gîtes, auberges et hôtels loués plus de deux mois.

Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?

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Radar de couverture

Où Crédit Mutuel Mastercard World Elite gagne, où elle perd

Aperçu de couverture pour cet onglet — cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant.

Comparer

Mastercard World EliteCette carte4.0/5?

300 €/an

Avec assurance voyageIdéal

Couverture complète · 5,0 / 5

Moy. cartes premium

150 € de cotisation moy.

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Comparaison côte à côte

Comment Crédit Mutuel Mastercard World Elite se compare aux alternatives

Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Mastercard World Elite considèrent le plus.

Carte	Cette carte Mastercard World Elite Crédit Mutuel · 300 €/an 4.0/5?	Visa Infinite Crédit Mutuel · 340 €/an 3.9/5?	Mastercard World Elite CIC · 300 €/an 4.1/5?	Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5?
Annulation de voyage Par personne, par voyage	10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an	Jusqu'à 10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an	10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an	Non couvert
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger	156 000 € Jusqu'à 156 000 €	Jusqu'à 156 000 € Jusqu'à 156 000 € par personne	300 000 € Jusqu'à 300 000 €	Non couvert
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement	Frais réels Frais réels	Frais réels Frais réels sans plafond	Frais réels Frais réels	Non couvert
Retard de transport Heures avant déclenchement	900 € Jusqu'à 900 € par retard	Jusqu'à 900 € Dès 4 h de retard d'avion	900 € Jusqu'à 900 € par retard	Non couvert
Dommages location Principal ou secondaire	100 000 € Dommages et vol jusqu'à 100 000 €	Jusqu'à 100 000 € Dommages et vol jusqu'à 100 000 €	100 000 € Dommages et vol jusqu'à 100 000 €	Non couvert

SolideLimité / trompeurNon couvert

Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.

Déclaration de sinistre

mastercard-assur@acm.fr

Règlement sous 5 jours une fois le dossier complet · Dans les 20 jours suivant le sinistre

Urgence à l'étranger

Numéro au dos de la carte

Accord préalable obligatoire avant tout engagement de dépense · 24h/24, 7j/7

Benefit administrator: Mondial Assistance (AWP France SAS) pour l'assistance, ACM IARD pour les sinistres

Claims & pre-authorizations

Comment déclarer un sinistre ?

Prévenez avant d'agir

Pour une urgence à l'étranger ou un rapatriement, appelez Mondial Assistance au numéro au dos de la carte avant tout engagement de dépense. L'accord préalable est obligatoire.

Rassemblez vos justificatifs

Conservez la preuve de paiement avec la carte, les factures originales et, selon le sinistre, le certificat médical, le dépôt de plainte ou l'attestation de retard du transporteur.

Déclarez à ACM IARD sous 20 jours

Transmettez votre déclaration à l'assureur ACM IARD à mastercard-assur@acm.fr dans les 20 jours suivant le sinistre. L'indemnité est réglée sous 5 jours une fois le dossier complet.

En cas de litige

Si le désaccord persiste, saisissez gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.

La Mastercard World Elite réunit des garanties d'assurance et d'assistance acquises automatiquement, sans adhésion. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 156 000 € par personne, l'annulation de voyage jusqu'à 10 000 € par an, le rapatriement sanitaire aux frais réels, les dommages et le vol du véhicule de location jusqu'à 100 000 €, ainsi que les sports d'hiver. Pour déclencher les garanties d'assurance, vous devez avoir réglé tout ou partie de la prestation avec la carte avant le sinistre. Les garanties d'assistance, elles, sont acquises du seul fait de détenir la carte. Le détail figure dans la notice d'information remise par le Crédit Mutuel.
Pour une hospitalisation, un rapatriement ou une urgence médicale à l'étranger, appelez Mondial Assistance au numéro figurant au dos de votre carte, joignable 24h/24 et 7j/7. C'est l'assistance, et non votre agence Crédit Mutuel, qui organise et prend en charge ces interventions. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir leur accord préalable. Pour les remboursements de sinistres comme l'annulation, les bagages ou la location de voiture, l'interlocuteur est l'assureur ACM IARD, joignable à mastercard-assur@acm.fr. Le Crédit Mutuel ne traite que les questions liées à votre carte et à votre compte.
Vous disposez de 20 jours ouvrés à compter de la survenance du sinistre pour le déclarer à l'assureur ACM IARD, à l'adresse mastercard-assur@acm.fr ou au numéro au dos de la carte. Préparez les justificatifs habituels : preuve de paiement avec la carte, factures originales, et selon le cas certificat médical, dépôt de plainte ou attestation de retard du transporteur. Une fois le dossier complet, l'assureur règle l'indemnité sous 5 jours. En cas de refus ou de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.
La plupart des garanties s'appliquent sans franchise. Quelques exceptions existent. Sur les frais médicaux à l'étranger, une franchise de 50 € par personne et par événement reste à votre charge. Sur le matériel de ski loué endommagé, une franchise de 20 % s'applique. Pour l'annulation liée à une suppression de congés par l'employeur, l'indemnité est réduite d'une franchise de 20 %. Sur l'achat à distance, une franchise de 30 € s'applique uniquement si le commerçant ne propose pas de suivi de commande. La franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation.
La carte couvre les dommages et le vol du véhicule de location jusqu'à 100 000 €, partout dans le monde. Elle fonctionne en couverture primaire : l'assureur prend en charge les réparations ou la valeur du véhicule sans passer d'abord par votre assurance personnelle, et le rachat de franchise est inclus. Pour en bénéficier, réglez la location avec la carte et conservez le contrat. La garantie est limitée à deux sinistres par an et à des locations de 60 jours maximum. Attention, la responsabilité civile automobile n'est pas couverte : souscrivez l'assurance responsabilité civile proposée par le loueur.
La garantie annulation de la World Elite couvre une liste de motifs parmi les plus larges du marché : maladie, accident ou décès de l'assuré, d'un proche ou d'un co-voyageur, licenciement économique, mutation professionnelle, obtention d'un emploi, suppression de congés par l'employeur, vol ou perte des papiers d'identité, refus de visa, contre-indication à un vaccin, convocation devant un tribunal ou à un examen, et les catastrophes naturelles, épidémies, attentats ou émeutes survenant sur le lieu de séjour. Le remboursement va jusqu'à 10 000 € par personne et par année civile. L'annulation pour simple convenance personnelle n'est jamais couverte, et le voyage doit avoir été réglé avec la carte.
Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Mondial Assistance au numéro figurant au dos de votre carte avant tout transport organisé. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement décidé et organisé sans leur feu vert ne sera pas pris en charge. Ce sont les médecins de l'assistance qui évaluent la nécessité médicale et choisissent le moyen de transport. En cas d'urgence vitale où l'appel est impossible, conservez les preuves de cette impossibilité. Gardez toujours ce numéro sur vous lors de vos voyages, distinct de celui de votre agence Crédit Mutuel.
Oui. La World Elite couvre les sports d'hiver dès lors que le séjour, les forfaits ou les cours ont été réglés avec la carte. Les frais de recherche, de secours et de premier transport en montagne sont pris en charge aux frais réels, et les frais médicaux liés à un accident de ski vont jusqu'à 2 300 €. Le matériel personnel endommagé donne droit à la location d'un remplacement, le matériel loué est couvert jusqu'à 850 € avec une franchise de 20 %, et les forfaits et cours non utilisés après un accident sont remboursés jusqu'à 850 €. Le hors-piste n'est couvert qu'accompagné d'un moniteur ou d'un guide diplômé.