Comment l'assistance de la LCL Visa Cléo se déclenche-t-elle ?

L'assistance médicale d'urgence (rapatriement, frais médicaux à l'étranger, retour anticipé) s'applique dès la simple détention d'une carte LCL Visa Cléo valide, sans démarche préalable et sans qu'il soit nécessaire d'avoir réglé le voyage avec la carte. Elle couvre les 90 premiers jours consécutifs de chaque déplacement à l'étranger. Le capital Décès Accidentel / Invalidité Permanente (46 000 €) exige en revanche que la prestation à l'origine de l'accident ait été réglée avec la carte, et la Garantie Achats PACIFICA s'active automatiquement dès qu'un bien neuf ≥ 75 € est payé avec la carte. L'assistance est portée par Europ Assistance (contrat n° WQ9 en vigueur au 1er janvier 2026).

Qui est couvert par l'assistance de la Visa Cléo ?

Sont assurés le titulaire de la carte LCL Visa Cléo, son conjoint (marié, pacsé ou concubin notoire) et ses enfants ou petits-enfants célibataires de moins de 25 ans fiscalement à charge, lorsqu'ils voyagent ensemble ou séparément. Cette extension à toute la famille fiscale fait partie des points forts de la carte malgré son positionnement entrée de gamme. Les conditions précises de prise en charge de chaque bénéficiaire figurent dans la notice Europ Assistance n° WQ9 et le contrat d'assurance CAMCA Visa Classic remis à la souscription.

Dans quels pays et pour quelle durée suis-je couvert ?

La couverture s'applique à l'étranger uniquement (hors de votre lieu de résidence et hors de France), pour un déplacement de 90 jours consécutifs au plus. Au-delà, l'assistance cesse automatiquement. Les sinistres survenus dans les pays exclus (Biélorussie, Corée du Nord, Iran, Républiques populaires de Donetsk, Louhansk, Kherson, Zaporijjia, Russie, Syrie, Crimée) ou vers un pays formellement déconseillé par le ministère français des Affaires étrangères ne sont pas couverts. Les frais médicaux engagés en France ou dans votre pays de résidence ne sont pas pris en charge. La Garantie Achats PACIFICA s'applique en revanche dans le monde entier.

Comment déclarer un sinistre avec la Visa Cléo ?

En cas d'urgence médicale, d'hospitalisation ou de besoin de rapatriement, contactez Europ Assistance avant d'engager tout frais — l'accord préalable est obligatoire. Le numéro figure au verso de votre carte et sur la notice n° WQ9. En cas d'hospitalisation, Europ Assistance doit être avisé dans les 24 heures suivant l'admission. Pour la Garantie Achats PACIFICA, déclarez le sinistre au courtier gestionnaire SPB dans les 30 jours calendaires en joignant relevé de compte LCL, factures, devis de réparation et photo le cas échéant. Conservez les factures originales et les décomptes de la Sécurité sociale et de votre mutuelle pour le volet médical.

Quelles sont les principales exclusions de l'assurance Visa Cléo ?

La très grande majorité des garanties voyage (annulation, interruption, bagages, retard, responsabilité civile à l'étranger, location de voiture, sports d'hiver) ne sont pas incluses avec la Visa Cléo. Côté assistance médicale, sont exclus les frais engagés dans votre pays de résidence, les pathologies préexistantes hospitalisées dans les 6 mois précédents, la procréation médicalement assistée et l'IVG, les frais d'optique et les prothèses (hors urgence dentaire 500 €), les sports en compétition et les activités à risque ainsi que les déplacements vers les pays sous sanctions. Côté Garantie Achats PACIFICA, le vol et la perte de l'objet, les fourrures, bijoux, véhicules à moteur, lunettes et biens < 75 € sont exclus.

Jusqu'à combien les frais médicaux à l'étranger sont-ils pris en charge ?

Les frais médicaux d'urgence à l'étranger sont remboursés jusqu'à 11 000 € TTC par assuré, par sinistre et par an, en complément de la Sécurité sociale, de votre mutuelle et de tout autre organisme de prévoyance. Une avance d'hospitalisation peut être versée dans la même limite tant que vous êtes jugé intransportable par les médecins d'Europ Assistance. Les soins dentaires d'urgence sont couverts jusqu'à 500 € par sinistre, sans franchise. Une franchise (c'est-à-dire la somme qui reste à votre charge) de 50 € s'applique par dossier sur le remboursement complémentaire des frais médicaux et l'avance d'hospitalisation.

Le rapatriement sanitaire est-il pris en charge, et comment l'organiser ?

Oui, le transport et le rapatriement sanitaire sont organisés et pris en charge aux frais réels, sans plafond, par Europ Assistance, à condition que la nécessité médicale soit validée au préalable par leurs médecins en accord avec le médecin local. Le retour anticipé est également pris en charge aux frais réels en cas d'hospitalisation supérieure à 24 heures ou de décès d'un membre de la famille (conjoint, enfants, petits-enfants, parents, frères, sœurs, beaux-parents, grands-parents, y compris par alliance). Les frais facturés par les organismes locaux de secours d'urgence (SAMU, pompiers) ne sont pas pris en charge.

Mes achats avec la Visa Cléo sont-ils protégés en cas de casse ?

Oui, la Garantie Achats PACIFICA (contrat pour compte n° 453 souscrit par Crédit Lyonnais) couvre les biens mobiliers neufs d'une valeur d'achat ≥ 75 € TTC, réglés au moyen de la carte Visa Cléo, contre les dommages matériels accidentels (y compris catastrophes naturelles), pendant 30 jours à compter de l'achat ou de la livraison, dans le monde entier. L'indemnisation est limitée à 800 € TTC par objet et 1 600 € TTC par titulaire et par année d'assurance. Attention : le vol et la perte de l'objet sont expressément exclus, de même que les fourrures, bijoux, véhicules à moteur, lunettes et lentilles. Le sinistre doit être déclaré dans les 30 jours suivant sa survenance.

La Visa Cléo est-elle suffisante pour voyager sans assurance complémentaire ?

La LCL Visa Cléo offre une assistance médicale de base (11 000 € pour les frais médicaux, rapatriement et retour anticipé aux frais réels) ainsi qu'une Garantie Achats PACIFICA jusqu'à 800 € par objet, mais ne comprend ni l'annulation, ni l'assurance bagages, ni la responsabilité civile à l'étranger, ni la location de voiture, ni les sports d'hiver. Pour un voyage hors Union européenne, un séjour prolongé au-delà de 90 jours, un déplacement coûteux ou un séjour dans un pays où les soins sont onéreux (États-Unis, Canada, Japon), une assurance voyage complémentaire reste généralement recommandée afin d'élargir la protection et d'augmenter les plafonds.

Que couvre vraiment l'assurance de ma carte Visa Cleo LCL ?

LCL

Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 4 mai 20268 min de lecture

1,3/5Visa CleoAvis indépendant · vérifié juin 2026

Notre verdict · Assurance Voyage

Notre avis sur Visa Cleo Assurance Voyage

Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe

La Visa Cléo du LCL est une carte Visa Classic personnalisable positionnée jeune public / entrée de gamme. Le dispositif d'assurance-voyage se limite à l'assistance médicale à l'étranger (Contrat Europ Assistance n° WQ9 en vigueur au 1er janvier 2026) : avance et remboursement des frais médicaux plafonnés à 11 000 € par Assuré, par Sinistre et par an avec une franchise de 50 € par dossier, frais dentaires urgents jusqu'à 500 € sans franchise, transport/rapatriement sanitaire et retour anticipé organisés aux frais réels. Aucune garantie annulation, interruption de voyage, bagages, retard de transport ou responsabilité civile à l'étranger n'est prévue. S'y ajoute un Capital Décès/Invalidité Permanente de 46 000 € en cas d'Accident de Voyage (Assurance CAMCA Visa Classic), hors champ du schéma standard.

Ce qui fonctionne en voyage

Avance et remboursement complémentaire des frais médicaux à l'étranger : jusqu'à 11 000 € TTC par Assuré, par Sinistre et par an
Frais dentaires d'urgence pris en charge jusqu'à 500 € TTC par Sinistre sans aucune franchise
Transport / Rapatriement sanitaire organisé et pris en charge aux frais réels par Europ Assistance
Retour anticipé aux frais réels en cas d'hospitalisation supérieure à 24 heures ou de décès d'un Membre de la famille
Assistance poursuites judiciaires à l'étranger : avance de caution pénale jusqu'à 7 770 € TTC et avance de frais d'avocat jusqu'à 3 100 € TTC
Capital Décès Accidentel / Invalidité Permanente de 46 000 € en cas d'Accident de Voyage (Assurance CAMCA Visa Classic, hors garanties d'assistance)
Prestations étendues aux Assurés : conjoint, enfants et petits-enfants de moins de 25 ans fiscalement à charge

Ce qui ne fonctionne pas en voyage

Aucune garantie annulation de voyage
Aucune garantie interruption de séjour / remboursement de nuits non utilisées
Aucune garantie bagages (perte, vol, détérioration, retard)
Aucune garantie retard de transport
Aucune responsabilité civile à l'étranger
Franchise absolue de 50 € par dossier appliquée au remboursement complémentaire des frais médicaux
Garanties d'assistance limitées aux 90 premiers jours d'un déplacement à l'étranger
Pays exclus nombreux (Corée du Nord, Iran, Russie, Syrie, Biélorussie, Crimée, zones de conflit en Ukraine, pays formellement déconseillés par le ministère français des Affaires étrangères)
Plafonds modestes par rapport aux cartes premium (11 000 € contre 155 000 € sur une Visa Premier)

Assurance Voyage · 8 garanties

Que couvre vraiment la carte LCL Visa Cleo en Assurance Voyage ?

Qualité, pas que des plafonds

Garantie

Statut

Limite · Plafond

Annulation de voyage

Non couvert

Interruption de séjour

Non couvert

Retard de bagages

Non couvert

Retard de transport

Non couvert

Frais médicaux à l'étranger

11 000 €

Couvert

11 000 €

Rapatriement médical

Frais réels

Couvert

Frais réels

Responsabilité civile

Non couvert

Perte / Vol de bagages

Frais réels

Couvert

Frais réels

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Coverage Radar

Where the Cleo wins, where it loses

An 8-dimension snapshot compared to the Autograph Journey ($95/yr) and the average premium travel card.

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Visa CleoThis card1.3/5?

No fee

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Complete coverage · 5.0 / 5

Premium card avg.

$150 avg. annual fee

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Side-by-side comparison

How the Cleo stacks up against the alternatives

Same 5 coverage dimensions, ranked head-to-head against the cards most Cleo shoppers also consider.

Card	This card LCL Visa Cleo LCL 1.3/5?	LCL Visa Infinite LCL 7.6/5?	BOURS Visa Metal BoursoBank 8.5/5?	CAISS Visa Infinite Caisse d'épargne 8.4/5?
Trip cancellation Per person, per trip cap	Not covered Cover this gap →	Not covered	Not covered	Not covered
Emergency medical Hospital bills abroad	Not covered Cover this gap →	Not covered	Not covered	Not covered
Emergency evacuation Air ambulance + repatriation	Not covered Cover this gap →	Not covered	Not covered	Not covered
Trip delay trigger Hours before benefits kick in	Not covered Cover this gap →	Not covered	Not covered	Not covered
Rental CDW Primary or secondary	Not covered Cover this gap →	Not covered	Not covered	Not covered

StrongLimited / misleadingNot covered

Data verified against each card's Guide to Benefits, May 2026.

L'assistance médicale d'urgence (rapatriement, frais médicaux à l'étranger, retour anticipé) s'applique dès la simple détention d'une carte LCL Visa Cléo valide, sans démarche préalable et sans qu'il soit nécessaire d'avoir réglé le voyage avec la carte. Elle couvre les 90 premiers jours consécutifs de chaque déplacement à l'étranger. Le capital Décès Accidentel / Invalidité Permanente (46 000 €) exige en revanche que la prestation à l'origine de l'accident ait été réglée avec la carte, et la Garantie Achats PACIFICA s'active automatiquement dès qu'un bien neuf ≥ 75 € est payé avec la carte. L'assistance est portée par Europ Assistance (contrat n° WQ9 en vigueur au 1er janvier 2026).
Sont assurés le titulaire de la carte LCL Visa Cléo, son conjoint (marié, pacsé ou concubin notoire) et ses enfants ou petits-enfants célibataires de moins de 25 ans fiscalement à charge, lorsqu'ils voyagent ensemble ou séparément. Cette extension à toute la famille fiscale fait partie des points forts de la carte malgré son positionnement entrée de gamme. Les conditions précises de prise en charge de chaque bénéficiaire figurent dans la notice Europ Assistance n° WQ9 et le contrat d'assurance CAMCA Visa Classic remis à la souscription.
La couverture s'applique à l'étranger uniquement (hors de votre lieu de résidence et hors de France), pour un déplacement de 90 jours consécutifs au plus. Au-delà, l'assistance cesse automatiquement. Les sinistres survenus dans les pays exclus (Biélorussie, Corée du Nord, Iran, Républiques populaires de Donetsk, Louhansk, Kherson, Zaporijjia, Russie, Syrie, Crimée) ou vers un pays formellement déconseillé par le ministère français des Affaires étrangères ne sont pas couverts. Les frais médicaux engagés en France ou dans votre pays de résidence ne sont pas pris en charge. La Garantie Achats PACIFICA s'applique en revanche dans le monde entier.
En cas d'urgence médicale, d'hospitalisation ou de besoin de rapatriement, contactez Europ Assistance avant d'engager tout frais — l'accord préalable est obligatoire. Le numéro figure au verso de votre carte et sur la notice n° WQ9. En cas d'hospitalisation, Europ Assistance doit être avisé dans les 24 heures suivant l'admission. Pour la Garantie Achats PACIFICA, déclarez le sinistre au courtier gestionnaire SPB dans les 30 jours calendaires en joignant relevé de compte LCL, factures, devis de réparation et photo le cas échéant. Conservez les factures originales et les décomptes de la Sécurité sociale et de votre mutuelle pour le volet médical.
La très grande majorité des garanties voyage (annulation, interruption, bagages, retard, responsabilité civile à l'étranger, location de voiture, sports d'hiver) ne sont pas incluses avec la Visa Cléo. Côté assistance médicale, sont exclus les frais engagés dans votre pays de résidence, les pathologies préexistantes hospitalisées dans les 6 mois précédents, la procréation médicalement assistée et l'IVG, les frais d'optique et les prothèses (hors urgence dentaire 500 €), les sports en compétition et les activités à risque ainsi que les déplacements vers les pays sous sanctions. Côté Garantie Achats PACIFICA, le vol et la perte de l'objet, les fourrures, bijoux, véhicules à moteur, lunettes et biens < 75 € sont exclus.
Les frais médicaux d'urgence à l'étranger sont remboursés jusqu'à 11 000 € TTC par assuré, par sinistre et par an, en complément de la Sécurité sociale, de votre mutuelle et de tout autre organisme de prévoyance. Une avance d'hospitalisation peut être versée dans la même limite tant que vous êtes jugé intransportable par les médecins d'Europ Assistance. Les soins dentaires d'urgence sont couverts jusqu'à 500 € par sinistre, sans franchise. Une franchise (c'est-à-dire la somme qui reste à votre charge) de 50 € s'applique par dossier sur le remboursement complémentaire des frais médicaux et l'avance d'hospitalisation.
Oui, le transport et le rapatriement sanitaire sont organisés et pris en charge aux frais réels, sans plafond, par Europ Assistance, à condition que la nécessité médicale soit validée au préalable par leurs médecins en accord avec le médecin local. Le retour anticipé est également pris en charge aux frais réels en cas d'hospitalisation supérieure à 24 heures ou de décès d'un membre de la famille (conjoint, enfants, petits-enfants, parents, frères, sœurs, beaux-parents, grands-parents, y compris par alliance). Les frais facturés par les organismes locaux de secours d'urgence (SAMU, pompiers) ne sont pas pris en charge.
Oui, la Garantie Achats PACIFICA (contrat pour compte n° 453 souscrit par Crédit Lyonnais) couvre les biens mobiliers neufs d'une valeur d'achat ≥ 75 € TTC, réglés au moyen de la carte Visa Cléo, contre les dommages matériels accidentels (y compris catastrophes naturelles), pendant 30 jours à compter de l'achat ou de la livraison, dans le monde entier. L'indemnisation est limitée à 800 € TTC par objet et 1 600 € TTC par titulaire et par année d'assurance. Attention : le vol et la perte de l'objet sont expressément exclus, de même que les fourrures, bijoux, véhicules à moteur, lunettes et lentilles. Le sinistre doit être déclaré dans les 30 jours suivant sa survenance.
La LCL Visa Cléo offre une assistance médicale de base (11 000 € pour les frais médicaux, rapatriement et retour anticipé aux frais réels) ainsi qu'une Garantie Achats PACIFICA jusqu'à 800 € par objet, mais ne comprend ni l'annulation, ni l'assurance bagages, ni la responsabilité civile à l'étranger, ni la location de voiture, ni les sports d'hiver. Pour un voyage hors Union européenne, un séjour prolongé au-delà de 90 jours, un déplacement coûteux ou un séjour dans un pays où les soins sont onéreux (États-Unis, Canada, Japon), une assurance voyage complémentaire reste généralement recommandée afin d'élargir la protection et d'augmenter les plafonds.