Avance et remboursement complémentaire des frais médicaux d'urgence à l'étranger jusqu'à 11 000 € par assuré, par sinistre et par an, après intervention de la Sécurité sociale et de la mutuelle. Frais dentaires d'urgence jusqu'à 500 € sans franchise.
Que couvre vraiment l'assurance de ma Visa Cléo LCL ?
LCL·€52/an·Visa·CAMCA (assurance), Pacifica pour la Garantie Achats, assistance Europ Assistance
Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 23 juin 20268 min de lecture
1,1/5Avis indépendant · vérifié juillet 2026
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Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur l'assurance voyage de la carte Visa Cleo LCL
Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe
L'assurance voyage de la Visa Cléo se résume à de l'assistance médicale, pas à une couverture complète. Les frais médicaux à l'étranger sont remboursés jusqu'à 11 000 € par assuré et par an, en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle, après une franchise de 50 € par dossier. Une avance d'hospitalisation est possible lorsque les médecins d'Europ Assistance vous jugent intransportable. Les soins dentaires d'urgence sont pris en charge jusqu'à 500 € sans franchise. Le rapatriement sanitaire et le retour anticipé sont organisés et payés aux frais réels par Europ Assistance, sans plafond. S'y ajoutent la garde des enfants de moins de 15 ans, la présence d'un proche en cas d'hospitalisation et le rapatriement du corps en cas de décès. Un capital de 46 000 € couvre le décès ou l'invalidité sur un accident de voyage, à condition d'avoir réglé le trajet avec la carte. Tout le reste manque à l'appel. Pas d'annulation, pas d'interruption de séjour, pas de bagages, pas de retard de transport, pas de responsabilité civile à l'étranger. La couverture cesse au bout de 90 jours et ne joue jamais en France. Pour un long séjour ou une destination hors d'Europe où les soins sont coûteux, une assurance complémentaire reste indispensable.
Ce qui fonctionne
- Avance et remboursement complémentaire des frais médicaux à l'étranger jusqu'à 11 000 € par assuré, par sinistre et par an
- Frais dentaires d'urgence pris en charge jusqu'à 500 € par sinistre sans aucune franchise
- Transport et rapatriement sanitaire organisés et pris en charge aux frais réels par Europ Assistance
- Retour anticipé aux frais réels en cas d'hospitalisation de plus de 24 heures ou de décès d'un proche
- Capital décès et invalidité de 46 000 € en cas d'accident de voyage réglé avec la carte
- Garanties étendues au conjoint et aux enfants ou petits-enfants de moins de 25 ans à charge
Ce qui ne fonctionne pas
- Aucune garantie annulation de voyage
- Aucune garantie interruption de séjour
- Aucune garantie bagages (perte, vol, détérioration, retard)
- Aucune garantie retard de transport ni responsabilité civile à l'étranger
- Franchise de 50 € par dossier sur le remboursement des frais médicaux
- Garanties limitées aux 90 premiers jours et à l'étranger uniquement
- Plafond médical de 11 000 €, très en dessous des 155 000 € d'une Visa Premier
Notre méthodologie
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 11 garanties
Que couvre vraiment la carte LCL Visa Cleo en Assurance Voyage ?
Les frais sont remboursés en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle, après une franchise de 50 € par dossier. Conservez toutes les factures et décomptes originaux.
Ce qui est couvert
- Frais médicaux d'urgence à l'étranger jusqu'à 11 000 € par assuré et par an
- Avance des frais d'hospitalisation si vous êtes jugé intransportable
- Frais dentaires d'urgence jusqu'à 500 € sans franchise
- Titulaire, conjoint et enfants ou petits-enfants de moins de 25 ans à charge
Ce qui n'est pas couvert
- Frais engagés dans le pays de résidence ou en France.
- Pathologies préexistantes hospitalisées dans les 6 mois précédents.
- Procréation médicalement assistée, IVG, grossesse à terme.
- Optique, prothèses, cures, soins esthétiques.
- Pays sous sanctions et pays déconseillés par le ministère des Affaires étrangères.
Vous devez joindre Europ Assistance, au numéro figurant au verso de la carte, AVANT tout rapatriement. Un transport organisé sans leur accord préalable ne sera pas pris en charge.
Transport et rapatriement sanitaire organisés et pris en charge aux frais réels par Europ Assistance selon les seules exigences médicales, avec accompagnement et garde des enfants, présence d'un proche en cas d'hospitalisation et rapatriement du corps en cas de décès.
Ce qui est couvert
- Transport ou rapatriement sanitaire aux frais réels
- Accompagnement et garde des enfants de moins de 15 ans (200 € par jour, 5 jours)
- Présence d'un proche en cas d'hospitalisation (65 € par nuit, 10 nuits)
- Rapatriement du corps et frais de cercueil jusqu'à 800 € en cas de décès
Ce qui n'est pas couvert
- Rapatriement organisé sans l'accord préalable d'Europ Assistance.
- Recherches et secours en montagne, en mer ou dans le désert.
- Frais des organismes locaux de secours (SAMU, pompiers).
- Pays sous sanctions et pays déconseillés par le ministère des Affaires étrangères.
Le retour anticipé doit être organisé par Europ Assistance pour être pris en charge. Un billet acheté de votre côté ne sera pas remboursé.
Retour anticipé organisé et pris en charge aux frais réels par Europ Assistance si l'assuré apprend en cours de déplacement l'hospitalisation de plus de 24 heures ou le décès d'un membre de sa famille.
Ce qui est couvert
- Retour anticipé aux frais réels en cas d'hospitalisation de plus de 24 heures ou de décès d'un membre de la famille
- Proche concerné : conjoint, enfants, petits-enfants, parents, frères, sœurs, beaux-parents, grands-parents
Ce qui n'est pas couvert
- Retour non organisé par Europ Assistance.
- Motifs autres qu'une hospitalisation de plus de 24h ou un décès.
- Pays sous sanctions et pays déconseillés par le ministère des Affaires étrangères.
Ce capital ne se déclenche que si le voyage a été réglé, même partiellement, avec la carte Visa Cléo avant l'accident.
Capital décès accidentel et invalidité permanente de 46 000 € prévu par l'Assurance Accident de Voyage CAMCA (contrat Visa Classic), sous réserve que le trajet ait été réglé avec la carte Visa Cléo.
Ce qui est couvert
- Capital jusqu'à 46 000 € en cas de décès ou d'invalidité permanente à la suite d'un accident de voyage
- Accident de pré ou post acheminement également couvert jusqu'à 46 000 €
Ce qui n'est pas couvert
- Accidents sans lien avec un voyage réglé avec la carte.
- Exclusions générales du contrat (guerre, faute intentionnelle).
Document de garanties
Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?
Radar de couverture
Où LCL Visa Cleo gagne, où elle perd
Aperçu de couverture pour cet onglet — cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant.
Rapatriement : nettement au-dessus de la moyenne du marché
Annulation : non couvert par cette carte
Interruption séjour : non couvert par cette carte
Retard : non couvert par cette carte
Comparer
Visa CleoCette carte1.1/5?
€52/anAvec assurance voyageIdéal
Couverture complète · 5,0 / 5Moy. cartes premium
€150 de cotisation moy.Cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant sur le radar.
Comparaison côte à côte
Comment LCL Visa Cleo se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Visa Cleo considèrent le plus.
| Carte | Cette carte Visa Cleo LCL · €52/an 1.1/5? | Visa Infinite LCL · €360/an 3.6/5? | Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5? | Centurion American Express · €4,000/an 4.2/5? |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | 10 000 € / voyage Motifs contractuels | Non couvert | 15 000 € Voyage payé avec la carte | |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | 11 000 € Avance d'hospitalisation incluse | 156 000 € / personne Avance directe possible | Non couvert | Frais réels Frais réels |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Frais réels Frais réels sans plafond | Frais réels Accord préalable requis | Non couvert | Frais réels Accord préalable obligatoire |
Retard de transport Heures avant déclenchement | 840 € / événement Retard dès 1h-2h | Non couvert | 250 € Délai 4h | |
Interruption de séjour Montant couvert | 10 000 € / voyage Retour anticipé | Non couvert | 15 000 € Prestations non utilisées |
SolideLimité / trompeurNon couvert
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
Urgence · Ligne d'assistance carte
Comment contacter l'assistance LCL Visa Cleo ?
Les bons interlocuteurs selon votre besoin : urgence médicale, accident de voyage ou garantie achats
Accident de voyage et Garantie Achats
0 970 809 984 (Garantie Achats SPB), +33 (0)969 328 137 (accident de voyage)
Appels non surtaxés · Lun-ven 8h-19h, sam 8h-12h30
Urgence médicale à l'étranger
Numéro figurant au verso de la carte
Appel selon le tarif de l'opérateur local. Email : medical@europ-assistance.fr · 24h/24, 7j/7
Gestionnaire des prestations: Europ Assistance (assistance, notice WQ9), CAMCA (accident de voyage), Pacifica et SPB (Garantie Achats)
Sinistres et pré-autorisations
Déclarer un sinistre avec la Visa Cléo LCL
1
Urgence médicale à l'étranger
Contactez Europ Assistance avant d'engager la moindre dépense, au numéro figurant au verso de votre carte ou à medical@europ-assistance.fr. L'accord préalable est obligatoire. En cas d'hospitalisation, prévenez l'assisteur dans les 24 heures suivant l'admission.
2
Garantie Achats endommagés
Déclarez le sinistre au gestionnaire SPB dans les 30 jours calendaires, au 0 970 809 984 ou à monetique@spb.eu. Joignez le relevé de compte LCL, la facture, un devis de réparation et un relevé d'identité bancaire.
3
En cas de litige
Si un refus ou un délai vous semble injustifié, saisissez gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org, après avoir épuisé le recours auprès de l'assureur.
FAQ
Ce que les gens demandent sur LCL Visa Cleo
- L'assistance médicale d'urgence (rapatriement, frais médicaux à l'étranger, retour anticipé) s'applique dès la simple détention d'une carte LCL Visa Cléo valide, sans démarche préalable et sans qu'il soit nécessaire d'avoir réglé le voyage avec la carte. Elle couvre les 90 premiers jours consécutifs de chaque déplacement à l'étranger. Le capital Décès Accidentel / Invalidité Permanente (46 000 €) exige en revanche que la prestation à l'origine de l'accident ait été réglée avec la carte, et la Garantie Achats PACIFICA s'active automatiquement dès qu'un bien neuf ≥ 75 € est payé avec la carte. L'assistance est portée par Europ Assistance (contrat n° WQ9 en vigueur au 1er janvier 2026).
- Sont assurés le titulaire de la carte LCL Visa Cléo, son conjoint (marié, pacsé ou concubin notoire) et ses enfants ou petits-enfants célibataires de moins de 25 ans fiscalement à charge, lorsqu'ils voyagent ensemble ou séparément. Cette extension à toute la famille fiscale fait partie des points forts de la carte malgré son positionnement entrée de gamme. Les conditions précises de prise en charge de chaque bénéficiaire figurent dans la notice Europ Assistance n° WQ9 et le contrat d'assurance CAMCA Visa Classic remis à la souscription.
- La couverture s'applique à l'étranger uniquement (hors de votre lieu de résidence et hors de France), pour un déplacement de 90 jours consécutifs au plus. Au-delà, l'assistance cesse automatiquement. Les sinistres survenus dans les pays exclus (Biélorussie, Corée du Nord, Iran, Républiques populaires de Donetsk, Louhansk, Kherson, Zaporijjia, Russie, Syrie, Crimée) ou vers un pays formellement déconseillé par le ministère français des Affaires étrangères ne sont pas couverts. Les frais médicaux engagés en France ou dans votre pays de résidence ne sont pas pris en charge. La Garantie Achats PACIFICA s'applique en revanche dans le monde entier.
- En cas d'urgence médicale, d'hospitalisation ou de besoin de rapatriement, contactez Europ Assistance avant d'engager tout frais, l'accord préalable est obligatoire. Le numéro figure au verso de votre carte et sur la notice n° WQ9. En cas d'hospitalisation, Europ Assistance doit être avisé dans les 24 heures suivant l'admission. Pour la Garantie Achats PACIFICA, déclarez le sinistre au courtier gestionnaire SPB dans les 30 jours calendaires en joignant relevé de compte LCL, factures, devis de réparation et photo le cas échéant. Conservez les factures originales et les décomptes de la Sécurité sociale et de votre mutuelle pour le volet médical.
- La très grande majorité des garanties voyage (annulation, interruption, bagages, retard, responsabilité civile à l'étranger, location de voiture, sports d'hiver) ne sont pas incluses avec la Visa Cléo. Côté assistance médicale, sont exclus les frais engagés dans votre pays de résidence, les pathologies préexistantes hospitalisées dans les 6 mois précédents, la procréation médicalement assistée et l'IVG, les frais d'optique et les prothèses (hors urgence dentaire 500 €), les sports en compétition et les activités à risque ainsi que les déplacements vers les pays sous sanctions. Côté Garantie Achats PACIFICA, le vol et la perte de l'objet, les fourrures, bijoux, véhicules à moteur, lunettes et biens < 75 € sont exclus.
- Les frais médicaux d'urgence à l'étranger sont remboursés jusqu'à 11 000 € TTC par assuré, par sinistre et par an, en complément de la Sécurité sociale, de votre mutuelle et de tout autre organisme de prévoyance. Une avance d'hospitalisation peut être versée dans la même limite tant que vous êtes jugé intransportable par les médecins d'Europ Assistance. Les soins dentaires d'urgence sont couverts jusqu'à 500 € par sinistre, sans franchise. Une franchise (c'est-à-dire la somme qui reste à votre charge) de 50 € s'applique par dossier sur le remboursement complémentaire des frais médicaux et l'avance d'hospitalisation.
- Oui, le transport et le rapatriement sanitaire sont organisés et pris en charge aux frais réels, sans plafond, par Europ Assistance, à condition que la nécessité médicale soit validée au préalable par leurs médecins en accord avec le médecin local. Le retour anticipé est également pris en charge aux frais réels en cas d'hospitalisation supérieure à 24 heures ou de décès d'un membre de la famille (conjoint, enfants, petits-enfants, parents, frères, sœurs, beaux-parents, grands-parents, y compris par alliance). Les frais facturés par les organismes locaux de secours d'urgence (SAMU, pompiers) ne sont pas pris en charge.
- Oui, la Garantie Achats PACIFICA (contrat pour compte n° 453 souscrit par Crédit Lyonnais) couvre les biens mobiliers neufs d'une valeur d'achat ≥ 75 € TTC, réglés au moyen de la carte Visa Cléo, contre les dommages matériels accidentels (y compris catastrophes naturelles), pendant 30 jours à compter de l'achat ou de la livraison, dans le monde entier. L'indemnisation est limitée à 800 € TTC par objet et 1 600 € TTC par titulaire et par année d'assurance. Attention : le vol et la perte de l'objet sont expressément exclus, de même que les fourrures, bijoux, véhicules à moteur, lunettes et lentilles. Le sinistre doit être déclaré dans les 30 jours suivant sa survenance.
- La LCL Visa Cléo offre une assistance médicale de base (11 000 € pour les frais médicaux, rapatriement et retour anticipé aux frais réels) ainsi qu'une Garantie Achats PACIFICA jusqu'à 800 € par objet, mais ne comprend ni l'annulation, ni l'assurance bagages, ni la responsabilité civile à l'étranger, ni la location de voiture, ni les sports d'hiver. Pour un voyage hors Union européenne, un séjour prolongé au-delà de 90 jours, un déplacement coûteux ou un séjour dans un pays où les soins sont onéreux (États-Unis, Canada, Japon), une assurance voyage complémentaire reste généralement recommandée afin d'élargir la protection et d'augmenter les plafonds.
- Non. L'assurance de la Visa Cléo LCL ne comprend pas de garantie annulation de voyage : si vous devez renoncer à votre séjour avant le départ, les sommes déjà engagées (billets, hébergement) ne vous sont pas remboursées par la carte. L'interruption de séjour et le retard de transport ne sont pas couverts non plus. Ce que la carte prend en charge, c'est l'assistance médicale à l'étranger : le remboursement complémentaire des frais médicaux jusqu'à 11 000 € par assuré, par sinistre et par an (après une franchise de 50 € par dossier), ainsi que le rapatriement sanitaire et le retour anticipé organisés et payés aux frais réels par Europ Assistance. Un capital de 46 000 € couvre par ailleurs le décès ou l'invalidité à la suite d'un accident de voyage. Si la garantie annulation est importante pour vous, il faut souscrire une assurance voyage complémentaire qui inclut ce poste, la carte seule ne suffisant pas sur ce point.
Pas que LCL
D'autres cartes à considérer
La Visa Cleo est un bon choix — mais selon vos priorités, l'une de ces cartes pourrait mieux vous convenir.
Visa Platinum
Caisse d'épargne
Centurion
American Express
Mastercard World Elite
CIC
Platinum
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